李毅

[摘? ? ? ? ? ?要]? 課程思政，簡(jiǎn)單的理解即是將思想教育的內(nèi)容融入專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)，潛移默化地影響學(xué)生的言行舉止，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。目前，專(zhuān)業(yè)課程思政還處于摸索階段。以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)禮儀為例，尋求課程思政與本課程的契合點(diǎn)，即通常所說(shuō)的“思政元素”，進(jìn)而結(jié)合具體內(nèi)容進(jìn)行能夠體現(xiàn)“思政元素”的教學(xué)設(shè)計(jì)。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)禮儀;課程思政;教學(xué)設(shè)計(jì)

[中圖分類(lèi)號(hào)]? G712? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）21-0042-02

2016年開(kāi)始，全國(guó)高校的思想政治工作出現(xiàn)新的氣象和指向。教育部在《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》中提出，要求全國(guó)高校大力推動(dòng)以“課程思政”為目標(biāo)的課堂教學(xué)改革。習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上指出，要用好課堂教學(xué)這個(gè)主渠道?？梢?jiàn)，專(zhuān)業(yè)課程思政已提上日程，勢(shì)在必行，進(jìn)行思想政治理論課改進(jìn)的同時(shí)，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)課程思政化。

一、課程思政的理解

在政策的推動(dòng)下，課程思政成為思政教育發(fā)展的主要方向。王學(xué)儉、王巖（2019）指出：“課程思政，即將思想政治教育元素，包括思想政治教育的理論知識(shí)、價(jià)值理念以及精神追求等融入各門(mén)課程中，潛移默化地對(duì)學(xué)生的思想意識(shí)、行為舉止產(chǎn)生影響?！辈奈鍌€(gè)層次理解課程思政的含義：本質(zhì)是立德樹(shù)人;理念是協(xié)同育人;結(jié)構(gòu)是立體多元;方法是顯隱結(jié)合;思維是科學(xué)創(chuàng)新。

可見(jiàn)，課程思政的出現(xiàn)是教學(xué)理念的改革方向。任課教師與思政教師雙管齊下，促進(jìn)三全育人的實(shí)現(xiàn)。

二、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)禮儀的“思政元素”

課程思政的難點(diǎn)在于如何將專(zhuān)業(yè)知識(shí)和思想政治教育相結(jié)合，關(guān)鍵在于找到二者的契合點(diǎn)。這就要求開(kāi)展專(zhuān)業(yè)課程思政，首先要梳理課程的主要內(nèi)容，尋找與思想政治教育的契合點(diǎn)，挖掘主要知識(shí)點(diǎn)中的“思政元素”，進(jìn)而設(shè)計(jì)與之相關(guān)的教學(xué)環(huán)節(jié)，以期在講授專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，潤(rùn)物無(wú)聲地融入德育。結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)禮儀課程要求和特點(diǎn)，嘗試挖掘當(dāng)中的“思政元素”，即探索該門(mén)課程與思想政治教育的切入點(diǎn)。

（一）現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)禮儀本身具有意識(shí)形態(tài)塑造功能

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)禮儀，從內(nèi)容上看，具有很強(qiáng)的實(shí)用性，生活中處處可見(jiàn)禮儀的存在;從本質(zhì)上看，具有人文性質(zhì)，傳承中華傳統(tǒng)文化，提升個(gè)人素養(yǎng)。從教學(xué)內(nèi)容上看，是讓學(xué)生了解營(yíng)銷(xiāo)禮儀的基本知識(shí)，掌握禮儀的實(shí)質(zhì)和要點(diǎn)，在工作中熟練運(yùn)用禮儀知識(shí)，遵循禮儀規(guī)范。從教學(xué)目標(biāo)上看，注重培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)在修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。因此，授課時(shí)融入人文內(nèi)涵，潛移默化地提升學(xué)生的道德修養(yǎng)，以德育人，這也是課程思政的本質(zhì)所在。

（二）提升文化自覺(jué)與自信，是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)禮儀課程思政的著力點(diǎn)

傳統(tǒng)禮儀文化是中華民族的生活方式與思維方式的精髓，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)禮儀是禮儀的一個(gè)分支，一個(gè)組成部分。禮儀文化不僅體現(xiàn)了中華民族的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，而且更明確了中華文化在精神內(nèi)涵方面的要求。禮儀教育是高校素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。當(dāng)前一定程度上禮儀教育的缺失以及社會(huì)多元文化的沖擊，致使大學(xué)生文化自信弱化，禮儀素養(yǎng)不足。因此，在本課程教學(xué)中，通過(guò)加強(qiáng)禮儀教育創(chuàng)新教育方式等途徑，以期提升學(xué)生的文化自覺(jué)與文化自信。

（三）明禮誠(chéng)信是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)禮儀課程思政的核心內(nèi)容

課程思政的本質(zhì)是立德樹(shù)人，通過(guò)教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的正確認(rèn)知，并樹(shù)立正確的民族觀(guān)、歷史觀(guān)、文化觀(guān)。現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)禮儀中的明禮誠(chéng)信教育則是關(guān)鍵核心。

“明禮”從狹義上講，就是講究禮儀和禮讓?zhuān)ㄖ囟Y節(jié)和講禮貌。從廣義上講，就是講文明。從這個(gè)角度看，“明禮”就不是一般的講禮儀、禮讓?zhuān)皇菍?zhuān)注于“禮”的倡明和踐行，而是講注重公共文明和公共道德，即我們通常所說(shuō)的社會(huì)公德。

“誠(chéng)信”主要是指忠誠(chéng)老實(shí)、誠(chéng)懇待人，以信用取信于人，對(duì)他人給予信任?！罢\(chéng)信”首先是處理個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與個(gè)人之間相互關(guān)系的基礎(chǔ)性道德規(guī)范，還是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中基礎(chǔ)性的行為規(guī)范。

由此可見(jiàn)，“明禮”是人的行為外在表現(xiàn)，“誠(chéng)信”是人的內(nèi)心狀態(tài)。“明禮”只有表現(xiàn)了人內(nèi)心“誠(chéng)信”的本質(zhì)，才不會(huì)流于形式或繁文縟節(jié);“誠(chéng)信”只有通過(guò)“禮”的形式，才能夠最恰當(dāng)、最真實(shí)地表現(xiàn)出來(lái)。

三、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)禮儀“課程思政”的教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）教學(xué)內(nèi)容

1.禮儀概述

主要內(nèi)容：禮儀的起源和發(fā)展;禮儀和營(yíng)銷(xiāo)禮儀的內(nèi)涵、特點(diǎn)、原則和作用。教學(xué)中融入中國(guó)傳統(tǒng)文化的道德觀(guān)念，對(duì)學(xué)生進(jìn)行品行教育。中國(guó)傳統(tǒng)的安身立命觀(guān)念中，最注重個(gè)人的自我德行修養(yǎng)。如：孔子提出“寬則得眾”“仁者愛(ài)人”;還有我們熟知的“修身齊家治國(guó)平天下”，結(jié)合這些豐富的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生志存高遠(yuǎn)、知行合一。

2.個(gè)人形象禮儀

主要內(nèi)容：個(gè)人的修飾禮儀、合理著裝以及正確的儀姿儀態(tài)。這一環(huán)節(jié)，融入文明自信的價(jià)值觀(guān)教育。有心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人印象的形成，55%取決于外表，38%取決于他的自我表現(xiàn)，7%取決于他的說(shuō)話(huà)內(nèi)容。良好的外在形象，一方面展現(xiàn)自身良好的修養(yǎng)，有助于樹(shù)立個(gè)人的自信心，同時(shí)也是尊重他人的表現(xiàn)。

3.交往基本禮儀

主要內(nèi)容：介紹、交換名片、握手、接待、拜訪(fǎng)等基本禮儀規(guī)范。通過(guò)教學(xué)中融入文明、友善的社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)教育。中國(guó)是禮儀之邦，在交往中應(yīng)考慮以對(duì)方為中心，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中對(duì)待客人熱情、友善，接待拜訪(fǎng)規(guī)范文明，培養(yǎng)文明禮貌的工作習(xí)慣，這有助于個(gè)人的人際交往，同時(shí)也有助于所在企業(yè)的發(fā)展。

4.交際禮儀

主要內(nèi)容：營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言表達(dá)的基本要求;交談的主要事項(xiàng);稱(chēng)呼禮儀、電話(huà)禮儀等。這一環(huán)節(jié)融入文明誠(chéng)信的中華民族傳統(tǒng)美德引導(dǎo)，無(wú)論是個(gè)人的交往，還是營(yíng)銷(xiāo)工作活動(dòng)，做到“以禮待人，以誠(chéng)做事，以信為本”，才能與朋友、客戶(hù)建立良好的長(zhǎng)期關(guān)系，有助于個(gè)人的成長(zhǎng)以及工作的開(kāi)展。

5.宴請(qǐng)禮儀

主要內(nèi)容：中餐和西餐的基本禮儀規(guī)范。通過(guò)中西餐的對(duì)比，進(jìn)而對(duì)比中西方文化的差異，客觀(guān)看待中西方文化的異同，建立和提升文化自信。

6.活動(dòng)禮儀

主要內(nèi)容：促銷(xiāo)活動(dòng)禮儀;營(yíng)銷(xiāo)談判禮儀;展覽會(huì)禮儀;新聞發(fā)布會(huì)禮儀。這一部分融入平等、公正、敬業(yè)的社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)教育。愛(ài)崗敬業(yè)是基本職業(yè)道德，是每個(gè)工作者的工作守則，平等公正是工作原則，也是我們的工作能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定有序開(kāi)展的保障。

（二）教學(xué)方法

1.典型案例、名人歷史，正確引導(dǎo)，引發(fā)思考

通過(guò)讓學(xué)生課前選取歷史的經(jīng)典案例以及名人名家的歷史故事，在課堂上與同學(xué)分享，一方面，讓學(xué)生親自參與，另一方面，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例和歷史故事進(jìn)行思考，在通俗易懂的故事中知曉大道理。

2.根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同，融入相應(yīng)的思想政治教育內(nèi)容

在教學(xué)設(shè)計(jì)中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，著力挖掘課程內(nèi)容的“思政元素”。主要是圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)展開(kāi)，使學(xué)生從基礎(chǔ)的禮儀內(nèi)容的學(xué)習(xí)升華到理想信念、價(jià)值取向、是非觀(guān)念、道德準(zhǔn)則等層面。

3.多種教學(xué)形式并舉，靈活變化，提高學(xué)生的參與度

通過(guò)案例教學(xué)、主題討論、課堂辯論、知識(shí)小競(jìng)賽等多種教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，多種形式滲透思政元素，以學(xué)生為主體進(jìn)行問(wèn)題探討，激發(fā)學(xué)生積極思考，引導(dǎo)他們對(duì)世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的正確認(rèn)識(shí)。

4.考核兩維度，雙向考核評(píng)價(jià)方式

在期末考核中，保證正常的基礎(chǔ)知識(shí)考核的同時(shí)，課程思政認(rèn)知與行動(dòng)考核也占有一定的比例，一方面在期終考核中融入當(dāng)下時(shí)事熱點(diǎn)和現(xiàn)象的探討分析，另一方面考慮嘗試過(guò)程性考核。

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編輯 馮永霞