于春響 趙子儀 翟麗

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給俄語學(xué)習(xí)和交流帶來了新的創(chuàng)新思路與發(fā)展機(jī)遇。在新媒體技術(shù)迅猛發(fā)展的背景下，《“互聯(lián)網(wǎng)+”理念下的中俄旅游信息交流平臺搭建》是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”這一創(chuàng)新理念提出的一個(gè)微信公眾號平臺搭建項(xiàng)目，是以所有俄語學(xué)習(xí)者、愛好者及旅游愛好者為交流對象，以中俄各類旅游相關(guān)信息為主要交流內(nèi)容，旨在高效發(fā)揮學(xué)習(xí)者主觀能動性的實(shí)用型交流窗口。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;中俄旅游;信息交流平臺

中圖分類號：F590.31

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1001-7836（2020）03-0154-03

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展及廣泛應(yīng)用正在逐步改變?nèi)藗兊纳睢Ｎ覈呀?jīng)進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是指“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，它不僅僅代表著一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，更是旨在依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合; “互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”這一模式，不僅帶動了新型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了契機(jī)與載體，實(shí)現(xiàn)了1+1大于2的效果。作為傳統(tǒng)行業(yè)之一的教育行業(yè)，也與其他行業(yè)一樣面臨著挑戰(zhàn)。如何才能順應(yīng)時(shí)代潮流，真正地將“互聯(lián)網(wǎng)+”理念深入融合到教學(xué)活動中，是非常值得我們研究探索的課題。

傳統(tǒng)教育模式一直是以教師為中心，以教材為中心，以課堂活動為中心，強(qiáng)調(diào)知識的正向灌輸。這種教學(xué)模式的優(yōu)點(diǎn)是可以通過教師的透徹講解迅速幫學(xué)生掃清知識學(xué)習(xí)中的障礙，使學(xué)生在極短的時(shí)間內(nèi)掌握知識、技能，但缺點(diǎn)也顯而易見，即學(xué)生參與度不足，思路不豐富。而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展不僅改變了教育行業(yè)的教學(xué)形式、授課方式，也潛移默化地改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。在課堂之外利用手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備進(jìn)行“移動學(xué)習(xí)”已經(jīng)成為了當(dāng)代大學(xué)生的一種學(xué)習(xí)習(xí)慣。這種學(xué)習(xí)方式不僅具有便攜性、無線性、移動性、資源共享性等優(yōu)勢，而且在很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)課堂教學(xué)在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上的不足，使利用一切零碎的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)成為可能[1]。由于互聯(lián)網(wǎng)資源的開放性、整合性、碎片化、移動化等特性，國內(nèi)外線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源越來越豐富，APP程序也越來越智能化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”學(xué)習(xí)模式發(fā)展?jié)摿薮螅瑢W(xué)習(xí)網(wǎng)站、APP、網(wǎng)上授課，以及學(xué)習(xí)公眾號呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢。這些學(xué)習(xí)渠道不但可以拓寬學(xué)習(xí)內(nèi)容的范圍，也有助于加大知識深度。

就俄語專業(yè)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給俄語學(xué)習(xí)和交流帶來了新的創(chuàng)新思路與發(fā)展機(jī)遇。新媒體技術(shù)迅猛發(fā)展，不僅給學(xué)生、教師提供了更加便捷的獲取知識的新途徑，而且拓寬了課堂的廣度與深度。目前，國內(nèi)新媒體俄語線上學(xué)習(xí)形式多種多樣，其中最具代表性的可以分為以下三種類型：微信公眾號、學(xué)習(xí)網(wǎng)站和APP。微信公眾號中包括一些廣受俄語學(xué)習(xí)者歡迎的以發(fā)布中俄新聞為主的中國國際廣播電臺創(chuàng)辦的“中俄頭條訂閱號”、以交流俄語學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)為主的上海外國語大學(xué)創(chuàng)辦的“俄語之家”官微、以發(fā)布各類俄語翻譯音頻及考試培訓(xùn)內(nèi)容為主的北京葉琳文化傳媒有限公司創(chuàng)辦的 “俄語編輯部”，以及一些以發(fā)布各類輕松的學(xué)習(xí)和生活信息為主的個(gè)人創(chuàng)辦的“潮流俄語”“俄語開講啦”等類型的公眾號。相對于國內(nèi)新媒體線上俄語學(xué)習(xí)的繁榮，俄羅斯的俄語學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)資源雖然很多，但是針對外國人學(xué)習(xí)俄語的網(wǎng)絡(luò)資源非常匱乏。俄羅斯較為完善的自主學(xué)習(xí)網(wǎng)站是針對俄羅斯中小學(xué)生的在線家庭作業(yè)網(wǎng)（http：//gdz-online.ne），包括數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、地理、信息學(xué)、俄語、英語、德語等從二年級到十一年級的課程習(xí)題;面向外國學(xué)生的俄語學(xué)習(xí)網(wǎng)站中最著名的是國立普希金俄語學(xué)院的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站（https：//pushkininstitute.ru），包括6 000份練習(xí)題、70份測試、6部教學(xué)影片、222個(gè)教學(xué)視頻、23 000個(gè)電影音頻。

中俄旅游信息交流公眾號“邦邦旅”是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”這一創(chuàng)新理念搭建的一個(gè)微信公眾號平臺項(xiàng)目，是以所有俄語學(xué)習(xí)者、愛好者及全社會新生代旅游愛好者為交流對象，以中俄各類旅游相關(guān)信息為主要交流內(nèi)容，中俄文化、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活習(xí)慣為鋪墊，旨在充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者的主觀能動性，增強(qiáng)語言的實(shí)踐性、機(jī)動性，實(shí)現(xiàn)用戶間的頻繁互動交流的窗口。使語言學(xué)習(xí)者能夠充分利用點(diǎn)滴碎片化時(shí)間，養(yǎng)成主動自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣。初步設(shè)計(jì)構(gòu)思平臺將從學(xué)習(xí)、旅游生活、工作三個(gè)專題板塊深入展開。

（一）學(xué)習(xí)板塊。此板塊緊跟東方大學(xué)俄語教材，不局限于面向本校俄語專業(yè)學(xué)生，可以面向所有俄語學(xué)習(xí)者及愛好者開放推廣。并且學(xué)習(xí)板塊將面向全體關(guān)注者征稿，主要發(fā)布重點(diǎn)知識點(diǎn)和難點(diǎn)解析，考點(diǎn)的總結(jié)和拓展，注重語法和詞匯的學(xué)習(xí)與積累。這對俄語學(xué)習(xí)者及愛好者的學(xué)習(xí)效果會起到極大的鞏固與提升作用。每期發(fā)布文章的主題內(nèi)容由主編成員根據(jù)年級學(xué)習(xí)進(jìn)度和讀者提問綜合分析確定。并且會不定期發(fā)布品學(xué)兼優(yōu)的在校生及畢業(yè)生分享的俄語學(xué)習(xí)、俄語考級、俄語考研和俄語留學(xué)等方面的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

（二）旅游生活板塊。這是三大板塊中內(nèi)容節(jié)奏相對輕松的板塊，將以旅游相關(guān)信息為主，語言為中俄雙語。內(nèi)容涵蓋一些主要的俄語國家城市介紹、旅游景點(diǎn)介紹、相關(guān)歷史文化知識介紹、當(dāng)?shù)靥厣L(fēng)土人情推介、民宿信息，當(dāng)?shù)靥厣L(fēng)俗美食推薦，城市交通，值得購買的紀(jì)念品，以及去購買地點(diǎn)分析等方面的信息。走遍俄羅斯幾乎是每一個(gè)俄語專業(yè)學(xué)習(xí)者和愛好者的夢想，這些來源于本校在校生和畢業(yè)生的旅游攻略將會為公眾號訂閱者提供最真實(shí)、可靠、實(shí)用的俄羅斯留學(xué)及工作的相關(guān)信息。旅游生活板塊的主要功能在于寓學(xué)于玩，促進(jìn)書本知識與實(shí)踐的融合。由于旅游知識作為一類休閑文化信息，更容易被學(xué)習(xí)者吸收、掌握，所以它可以促進(jìn)學(xué)習(xí)者的主觀積極性。此板塊的定位受眾范圍為所有愛好旅行的俄語及漢語學(xué)習(xí)者。而對于俄語專業(yè)的學(xué)生來說，這種將玩樂與學(xué)習(xí)結(jié)合的方法可以更好地激發(fā)自身求知的動力，使學(xué)生在輕松的環(huán)境中自由快樂地學(xué)習(xí)和探索。

（三）工作板塊。這個(gè)板塊也是課題組精心設(shè)計(jì)并推出的一個(gè)對俄語專業(yè)在校生有極大幫助的板塊。此板塊將為學(xué)生推出招聘企業(yè)提供的公司簡介，發(fā)布招聘信息，并邀請已經(jīng)畢業(yè)入職的本校畢業(yè)生對自己所在的公司部門進(jìn)行介紹，使有意愿應(yīng)聘入職的讀者能夠進(jìn)一步了解企業(yè)、了解未來的工作崗位。如果板塊運(yùn)營順利，還會后續(xù)設(shè)置提問欄，使有意愿應(yīng)聘的讀者實(shí)現(xiàn)與企業(yè)間的零時(shí)差、零距離溝通，幫助應(yīng)聘者了解市場和企業(yè)的需求，進(jìn)而樹立正確的擇業(yè)觀，更好地完善自身，明確方向和目標(biāo)，促進(jìn)順利就業(yè)。本板塊的功能主要在于幫助俄語專業(yè)學(xué)生求職，使學(xué)生們能夠?qū)W以致用，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與社會價(jià)值。

搭建中俄旅游信息交流平臺可以實(shí)現(xiàn)高校俄語專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性與主動性的提高，幫助訂閱者深入了解中俄旅游文化的異同，增強(qiáng)俄語理論知識的實(shí)際應(yīng)用能力，真正做到學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的社會價(jià)值，幫助企業(yè)與高校大學(xué)生拉近彼此之間的距離，促進(jìn)人才充分發(fā)揮其才能。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新成果深度融合于高校俄語專業(yè)教學(xué)中，不但是俄語實(shí)踐教學(xué)方法的一種改革，也是高校人才培養(yǎng)模式的一種探索。當(dāng)今社會是一個(gè)充斥著大量信息的時(shí)代，如何從中過濾、篩選出滿足自己訴求的可用信息是一項(xiàng)重大的工程?；诠餐媾c相似興趣而開設(shè)的微信公眾號，就是一個(gè)信息的過濾網(wǎng)。無論學(xué)習(xí)知識來源渠道有多難選擇，留學(xué)俄羅斯的學(xué)習(xí)生活有多豐富，選擇工作時(shí)接收的信息有多復(fù)雜，都可以通過中俄旅游信息交流平臺對這些龐雜的信息進(jìn)行重組、過濾，從中獲取更具意義的、更加實(shí)用的信息，大幅度地降低篩選信息的時(shí)間成本。微信公眾號作為一種根據(jù)自己的價(jià)值判定和需求自主選擇的交流社群，拉近了人們之間的距離，優(yōu)化了在線溝通、互動的體驗(yàn)，以一種隱形的“面對面”交流方式有針對性地解答疑慮。重疊的社會活動圈使得交流目的可以準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)。隨著自媒體的快速發(fā)展，微信作為當(dāng)下最為熱門的自媒體公眾平臺之一，微信公眾號開始成為自媒體經(jīng)營品牌、獲得市場價(jià)值的重要渠道。微信公眾號的品牌營銷也為自媒體開發(fā)了深度用戶。并且微信公眾平臺的注冊方式十分便捷，互動方式多樣，可以根據(jù)所需設(shè)置自動回復(fù)、小程序管理、微信小店等。更重要的是，微信平臺公眾號的宣傳方式相對簡單，并且可以以較低的成本獲得非常不錯(cuò)的宣傳效果。

基于安卓系統(tǒng)或ios系統(tǒng)、HTML5開發(fā)技術(shù)，在微信公眾號平臺注冊公眾號即可完成公眾號的平臺初步搭建。首先，項(xiàng)目組對中俄旅游信息交流平臺搭建進(jìn)行了可行性分析，深入探討了本項(xiàng)目的意義，并進(jìn)一步明確了運(yùn)營和維護(hù)該項(xiàng)目所必須具備的人員及技術(shù)手段，根據(jù)國內(nèi)外相關(guān)平臺發(fā)展現(xiàn)狀確定了項(xiàng)目的前兩期主題內(nèi)容?；谇捌谟杀緦W(xué)院向全校學(xué)生推廣過程中的公信度及掛靠公司手續(xù)繁雜等方面考慮，項(xiàng)目組選擇以個(gè)人為主體注冊了微信個(gè)人公眾號。注冊審核通過后，項(xiàng)目組立即進(jìn)行了資料的搜集與整理，確定了旅游主題文本內(nèi)容，并在安裝了相關(guān)軟件、調(diào)整系統(tǒng)環(huán)境后開始運(yùn)行公眾號。主要通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)和紙質(zhì)宣傳卡片進(jìn)行公眾號推廣。獲得關(guān)注后，結(jié)合訂閱者反饋的問題進(jìn)行公眾號版面調(diào)整，建立微信訂閱群“甜心幫”，并開始在訂閱群中征稿、積累文本素材，對公眾號進(jìn)行先期維護(hù)，復(fù)查運(yùn)營效果，調(diào)整運(yùn)營策略。成功建立微信公眾號后，項(xiàng)目組發(fā)布了第一篇文章《俄羅斯旅游第一彈——莫斯科》，用于檢測公眾號附屬微信訂閱群互動情況，結(jié)果反饋良好。

按照平臺搭建計(jì)劃，項(xiàng)目組先在公眾號“邦邦旅”的菜單界面設(shè)置“俄羅斯旅游”和“俄語學(xué)習(xí)交流”兩大專欄。兩大專欄在本系內(nèi)進(jìn)行兩周試運(yùn)營后，在原計(jì)劃的基礎(chǔ)上在“俄語學(xué)習(xí)交流”專欄增設(shè)了俄羅斯諺語、俗語分享，俄羅斯國情文化信息和專項(xiàng)領(lǐng)域詞匯三項(xiàng)內(nèi)容;而在“俄羅斯旅游”專欄中，暫時(shí)主要發(fā)布俄羅斯著名旅游城市的中俄文對照旅游攻略。這樣一來，用戶范圍就會擴(kuò)大至俄語圈外。任何對自由行感興趣，喜歡自己做攻略的旅行愛好者都可以從我們的公眾號中獲得旅行城市的食宿交通、景點(diǎn)游玩、拍照打卡圣地等相關(guān)信息。原計(jì)劃一同推出的工作板塊信息由于企業(yè)資源積累和個(gè)人公眾號功能受限等問題，暫時(shí)推遲發(fā)布。工作板塊將在公眾號獲得一定的信任度，并轉(zhuǎn)為企業(yè)公眾號后為訂閱者提供就業(yè)信息與咨詢服務(wù)。

經(jīng)過半年的準(zhǔn)備，項(xiàng)目小組對微信公眾號“邦邦旅”進(jìn)行了正式的推廣，在經(jīng)過朋友圈和課余時(shí)間宣傳后，關(guān)注人數(shù)不斷上升。通過平臺數(shù)據(jù)得出，文章發(fā)布后的第一天，獲得100+用戶關(guān)注，文章閱讀量300+。項(xiàng)目組在對公眾號和微信訂閱群的運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)，目前公眾號的大部分訂閱者為19—30歲的在校生和畢業(yè)生，少部分為對旅游感興趣的親朋好友;微信訂閱群的成員則均為在校學(xué)生，用戶所在地也集中在東北三省。因此，發(fā)布的文章采用了更加俏皮的偏東北方言的表達(dá)方式，以便更加符合訂閱者的閱讀習(xí)慣。通過建立粉絲用戶群，由用戶們自由申請感興趣的話題文章，并進(jìn)行歸納和整理，挑選出用戶們最感興趣的話題、最具特點(diǎn)的城市，以及最想知道的俄羅斯旅游相關(guān)信息。在微信群里，用戶不僅可以申請發(fā)布所感興趣的話題，投遞稿件，還可以表達(dá)反饋意見，為我們公眾號的后續(xù)運(yùn)營維護(hù)提出寶貴建議。微信訂閱群是項(xiàng)目組后續(xù)工作的人氣基礎(chǔ)，它的建立不僅大大縮短了訂閱者與話題信息的距離，還為俄語學(xué)習(xí)者及愛好者提供了相互交流的平臺。

一個(gè)成功的學(xué)習(xí)公眾號平臺在很大程度上取決于訂閱者的高效參與和活躍程度[2]，即訂閱者深刻意識到該平臺的有益性與實(shí)用性。公眾號三大板塊功能不同，定位受眾讀者廣泛，知識性與趣味性兼?zhèn)洌ＷC了訂閱人數(shù)的穩(wěn)定。企業(yè)在公眾號發(fā)布招聘信息的費(fèi)用及微信平臺投放廣告的費(fèi)用可作為運(yùn)營成本維持運(yùn)營。但是搭建可線上實(shí)時(shí)交流并具有廣告投放功能的平臺公眾號需要以正式注冊公司的身份或掛靠公司申請。因此，作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，如何能在公眾號起步階段順利打開知名度、增加學(xué)生信任度、基本實(shí)現(xiàn)運(yùn)營成本回收，是急需解決的問題。

目前為止，公眾號“邦邦旅”面臨的主要問題仍然是公眾號遷移受限和可持續(xù)運(yùn)營的資金問題。由于注冊時(shí)選擇的是個(gè)人主體賬號，因此不能使用更多、更便捷的公眾號功能，也不能更好、更及時(shí)地與訂閱人員進(jìn)行實(shí)時(shí)的線上互動，降低了溝通的時(shí)效性。而且微信公眾號賬號遷移功能暫時(shí)不支持個(gè)人類型賬號，重新開通企業(yè)主體公眾號勢必會流失一部分訂閱者?？沙掷m(xù)運(yùn)營的資金問題源于個(gè)人主體公眾號無法申請廣告播放功能，因而也就沒有廣告的收益。另外，工作板塊由于推遲發(fā)布，暫時(shí)也不能為平臺搭建項(xiàng)目帶來資金。目前，公眾號可持續(xù)運(yùn)營的解決方案有兩種：一是尋找企業(yè)長期合作，將公眾號掛靠在其名下，重新申請注冊，成為企業(yè)公眾號賬號，由訂閱端即用戶自行關(guān)注訂閱新賬號。其優(yōu)點(diǎn)是能夠更加及時(shí)地與訂閱者進(jìn)行線上互動，從而增強(qiáng)與用戶之間溝通的時(shí)效性，提高用戶體驗(yàn)。但弊端是需要尋找合適的企業(yè)掛靠，并與企業(yè)商談合適的掛靠條件，損失掉一部分訂閱用戶。二是不改變公眾號賬號，尋找企業(yè)贊助，與企業(yè)進(jìn)行短期合作，幫助企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品宣傳信息或者招聘信息，從而獲得資金用于公眾號日常維護(hù)，實(shí)現(xiàn)公眾號的可持續(xù)運(yùn)營。其優(yōu)點(diǎn)是不需要遷移用戶。但缺點(diǎn)是無法提高用戶體驗(yàn)，可能面臨訂閱用戶的流失。

運(yùn)營期間，“邦邦旅”微信訂閱群中學(xué)習(xí)交流氛圍濃厚，許多用戶堅(jiān)持每天群內(nèi)打卡學(xué)習(xí)，并且能夠互相提供手頭的俄語資源，實(shí)現(xiàn)資源的開放。中俄旅游信息交流平臺公眾號正式運(yùn)營后收到了很多用戶的反饋意見和文章來稿。其中包括選擇知識點(diǎn)總結(jié)方面的建議、留學(xué)見聞、旅行攻略及見聞等內(nèi)容。中俄旅游信息交流平臺公眾號的運(yùn)營已經(jīng)完全達(dá)到了搭建該平臺的前期目標(biāo)：充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者的主觀能動性，增強(qiáng)語言的實(shí)踐性。項(xiàng)目組成員與訂閱用戶進(jìn)行有效的互動，使學(xué)習(xí)者充分利用點(diǎn)滴碎片化時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)被動自覺的學(xué)習(xí)過程。而當(dāng)被動自覺成為習(xí)慣，也就意味著自覺學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。

中俄旅游信息交流平臺的搭建實(shí)現(xiàn)了對傳統(tǒng)俄語教學(xué)活動的補(bǔ)充，幫助俄語專業(yè)學(xué)生用戶更加高效地整理歸納教材知識點(diǎn)，與課堂學(xué)習(xí)形成了互補(bǔ)。更重要的是，通過微信訂閱群的交流提高了同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，增加了校內(nèi)學(xué)習(xí)生活的樂趣，營造了健康、積極、向上的學(xué)習(xí)氛圍。如果公眾號能夠?qū)崿F(xiàn)運(yùn)營資金回流，甚至盈利，那么就可以向全社會進(jìn)行推廣，面向所有愛好中俄語言及中俄旅游文化的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉愛軍，劉竹青，褚昭昂.移動學(xué)習(xí)的接受度與影響因素研究[J].開放教育研究，2013（4）：104.