王 輝

(邵陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南邵陽，422000)

隨著社會與科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，文秘專業(yè)內(nèi)容逐漸向新型現(xiàn)代科學(xué)管理方向拓展，并且越來越現(xiàn)代化、專業(yè)化和科學(xué)化。而高職院校作為綜合型人才培養(yǎng)的重要基地，在文秘專業(yè)課程教學(xué)中不僅需要構(gòu)建一套完善的管理體系，而且還要探索新的教學(xué)方式，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)文秘人才。因此，高職院校教師可根據(jù)文秘專業(yè)特點，開展不同形式的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，為學(xué)生實踐應(yīng)用能力與職業(yè)素養(yǎng)的提升打好基礎(chǔ)。

一、高職院校文秘專業(yè)采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方法的必要性

高職院校是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的重要基地?，F(xiàn)如今，信息化時代已經(jīng)來臨，高職院校教育必須順應(yīng)時代發(fā)展需求，結(jié)合信息技術(shù)，完善各項專業(yè)教學(xué)。以文秘專業(yè)教學(xué)為例，借助信息化技術(shù)構(gòu)建的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式能夠有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)過程中，教師從旁指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)互動，讓學(xué)生掌握基本公文寫作能力及秘書實務(wù)處理技巧，實現(xiàn)知識的融會貫通。

(一)高職院校教育改革的要求

長期以來，我國一直關(guān)注教育問題，提倡素質(zhì)教育和綜合能力的培養(yǎng)，尤其是在高職院校教育中，教學(xué)資金和教學(xué)設(shè)備等投入比例在逐年增加。由此說明，高職院校今后如何開展教育教學(xué)工作是國家關(guān)注的重點。對于高職院校文秘專業(yè)而言，利用信息技術(shù)創(chuàng)新翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式能夠改變傳統(tǒng)教學(xué)方式，探索教學(xué)新理念，最大限度地激發(fā)學(xué)生參與課堂互動的積極性，從而形成良性循環(huán)，推動高職院校教育改革。[1]

(二)學(xué)生綜合素質(zhì)提升的需求

將翻轉(zhuǎn)課堂充分運用于高職院校文秘專業(yè)教學(xué)課堂，有利于文秘專業(yè)學(xué)生更好地接觸文秘實踐性工作，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。當(dāng)前，社會發(fā)展需要越來越多的綜合型人才，高職院校為適應(yīng)社會所需，辦學(xué)形式逐漸大眾化，所設(shè)專業(yè)也更加多元化，使得學(xué)生有更多面向社會的選擇，接受更高階段的教育。同時，當(dāng)前信息技術(shù)已經(jīng)滲透到各個領(lǐng)域，高職院校如果仍然采用傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式，將難以滿足學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)需求。因此，高職院校文秘專業(yè)需要進(jìn)行課堂教學(xué)改革，采用翻轉(zhuǎn)課堂豐富文秘課程教學(xué)形式，為學(xué)生多元化學(xué)習(xí)助力。

(三)社會發(fā)展的現(xiàn)實需要

為貫徹落實黨中央要求高職院校開展教學(xué)改革的重大決策，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對人才的緊迫需求，教育部將發(fā)展高等教育作為緩解當(dāng)前就業(yè)壓力以及解決人才短缺的重要途徑，這一政策給高職院校文秘專業(yè)提出了挑戰(zhàn)。而翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的出現(xiàn)突破了傳統(tǒng)課堂教學(xué)限制，教師將課堂變成師生互動的場所，幫助學(xué)生答疑解惑、完成學(xué)業(yè)，能夠有效提升教學(xué)效果。高職院校將這一教學(xué)模式運用于文秘專業(yè)能夠為企業(yè)以及相關(guān)部門培養(yǎng)實用型人才，滿足社會發(fā)展需求。

二、高職院校文秘專業(yè)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)現(xiàn)狀

信息化背景下，高職院校文秘專業(yè)開始注重利用信息技術(shù)優(yōu)勢，為文秘專業(yè)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的開展提供技術(shù)支撐。但是，部分高職院校文秘專業(yè)教學(xué)中，信息化方式融入較少，教師過于注重理論教學(xué)而忽視了學(xué)生實踐能力培養(yǎng)，極大地限制了學(xué)生公文寫作能力及文秘事務(wù)處理能力的提升。同時，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方式在運用過程中也逐漸暴露出弊端，形式化較為明顯，翻轉(zhuǎn)課堂效果并未體現(xiàn)，使得學(xué)生在文秘課堂中難以產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。[2]

(一)教學(xué)模式相對落后

長期以來，受傳統(tǒng)教學(xué)體制的影響，普通高校和高職院校的教學(xué)模式存在一定的滯后性。以高職院校文秘專業(yè)為例，文秘教師開展翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)過程中仍然采用以傳統(tǒng)理論知識講授為主的教學(xué)方式，學(xué)生被動性較強(qiáng)，課堂中師生互動環(huán)節(jié)較少，教師并未對學(xué)生進(jìn)行個別指導(dǎo)。同時，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式存在形式化問題，部分文秘教師平時忙于自身科研以及其他教學(xué)工作，對翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式研究不夠深入，使得翻轉(zhuǎn)課堂在文秘專業(yè)中只是簡單復(fù)制教材內(nèi)容，教學(xué)創(chuàng)新性不足。

(二)缺乏有效課堂管理機(jī)制

高職院校文秘專業(yè)在開展翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)過程中缺乏有效的課堂管理機(jī)制。首先，在文秘專業(yè)的教學(xué)管理過程中，教師缺乏對學(xué)生實訓(xùn)情況的全面監(jiān)管，并未建立完善的教學(xué)質(zhì)量評估體系，針對學(xué)生階段性學(xué)習(xí)程度難以量化，比如教師盲目開展翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，忽略了學(xué)生文秘公文處理能力的評估與提升。同時，高職院校針對學(xué)生實踐鍛煉還未創(chuàng)建完善的實訓(xùn)基地，與企業(yè)及相關(guān)部門的合作機(jī)制不夠健全，只能依靠學(xué)生實訓(xùn)評價表掌握學(xué)生實際學(xué)習(xí)狀況，導(dǎo)致學(xué)生到崗實習(xí)工作信息難以及時反饋到學(xué)校，極大地限制了學(xué)生實際能力的提升。[3]

(三)教師專業(yè)素質(zhì)有待提升

隨著信息化時代的到來和教育教學(xué)改革進(jìn)程的加快，各大高職院校對教師專業(yè)素質(zhì)和綜合能力提出了較為嚴(yán)格的要求。當(dāng)前的信息化背景要求教師在文秘專業(yè)課堂教學(xué)中積極探索新的教學(xué)方法，以此提升教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，但是，由于受傳統(tǒng)教育影響較深，部分教師在教學(xué)技巧和自身素養(yǎng)方面仍然停留在說教層面，翻轉(zhuǎn)課堂使用較少，教學(xué)形式單一，學(xué)生難以理解各類公文寫作知識和相關(guān)速錄技巧。同時，教師文秘課程教學(xué)中對于辦公自動化、公共關(guān)系等部分抽象性內(nèi)容并未結(jié)合多媒體為學(xué)生形象展示，給學(xué)生文秘知識學(xué)習(xí)造成了很大的不利影響。

(四)學(xué)生重視程度不高

在高職院校教學(xué)中，學(xué)生是教學(xué)主體。因此，教師要充分激發(fā)學(xué)生參與文秘教學(xué)課堂的積極性，促進(jìn)師生有效互動，優(yōu)化教學(xué)效果。但是，當(dāng)前部分學(xué)生對文秘專業(yè)課程缺乏重視，這主要是因為高職院校學(xué)生大多文化基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)文秘專業(yè)只是無奈之舉，并未意識到文秘專業(yè)對于當(dāng)前社會發(fā)展的重要性，所以，課堂中不與教師配合互動，課堂參與積極性不高。此外，高職學(xué)生剛剛脫離中學(xué)強(qiáng)化教育階段，已經(jīng)習(xí)慣被動的學(xué)習(xí)方式，面對文秘課程中的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，學(xué)生表現(xiàn)出應(yīng)對能力不足的現(xiàn)象，加之公文知識較為枯燥乏味，導(dǎo)致學(xué)生在課堂上無法全身心投入學(xué)習(xí)。

(五)文秘職業(yè)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)較為模糊

在高職院校文秘專業(yè)教學(xué)中，教師過于注重文秘理論知識教授，即便利用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，也難免忽略學(xué)生公文處理、辦事能力及其他文秘相關(guān)實踐能力的培養(yǎng)。高職院校對于文秘專業(yè)缺乏準(zhǔn)確定位，部分院校將主要精力都放在計算機(jī)、機(jī)械、財會等熱門專業(yè)，對于文秘專業(yè)教育重視程度不夠，導(dǎo)致翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方向與企業(yè)實際需求相差甚遠(yuǎn)，翻轉(zhuǎn)課堂不能幫助學(xué)生畢業(yè)之后與企業(yè)實現(xiàn)無縫對接，極大地影響了高職院校文秘人才的培養(yǎng)。[4]

三、高職院校文秘專業(yè)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方法探析

隨著新課程教育改革進(jìn)程的推進(jìn)，傳統(tǒng)教學(xué)模式已經(jīng)難以適應(yīng)學(xué)生發(fā)展的需求，在高職院校文秘專業(yè)教學(xué)過程中，學(xué)生綜合能力的提升成為該專業(yè)教學(xué)改革的主要任務(wù)。教師在文秘專業(yè)教學(xué)中，創(chuàng)新翻轉(zhuǎn)課堂方式能夠激發(fā)學(xué)生文秘相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，增加學(xué)生文秘實踐知識，優(yōu)化文秘專業(yè)課堂教學(xué)效果。基于此，教師應(yīng)在文秘課堂中著重加強(qiáng)學(xué)生實踐能力訓(xùn)練，優(yōu)化翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方式，循序漸進(jìn)，不斷提升學(xué)生學(xué)習(xí)能力及實踐能力，從而更好地提升文秘專業(yè)課堂教學(xué)質(zhì)量。

(一)創(chuàng)建知行合一的教學(xué)方式

高職院校專業(yè)教學(xué)中大多存在教學(xué)模式落后的問題，對于文秘這一實踐性較強(qiáng)的專業(yè)而言，教師需要創(chuàng)建翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式。首先，教師要做好課前準(zhǔn)備工作。教師在課前需要整理相關(guān)文書類內(nèi)容，比如辦公文書、策劃文書等，然后在課堂中設(shè)置不同實踐場景，要求學(xué)生辨別其類別。比如在教公文擬稿時，教師可為學(xué)生放映領(lǐng)導(dǎo)視察工作的相關(guān)視頻，要求學(xué)生草擬一份工作總結(jié)報告，培養(yǎng)學(xué)生公文寫作能力。其次，教師可利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，如要求學(xué)生提前在課下搜集關(guān)于文秘的相關(guān)知識，并且制作成PPT或者教學(xué)視頻，然后要求學(xué)生在本學(xué)期內(nèi)輪流上講臺分享自己搜集的資料內(nèi)容，并且就其他同學(xué)分享的內(nèi)容進(jìn)行提問，教師全程從旁輔助。如此能夠極大地激發(fā)學(xué)生的積極性，提升翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)質(zhì)量。

(二)完善翻轉(zhuǎn)課堂管理體制

針對高職院校中出現(xiàn)的課堂管理問題，以文秘專業(yè)為例，在完善翻轉(zhuǎn)課堂管理體系過程中，首先，高職院校要依據(jù)校內(nèi)各項規(guī)章制度，建立系統(tǒng)化翻轉(zhuǎn)課堂，比如在教師安排、課程設(shè)置以及教學(xué)設(shè)備的維護(hù)與使用方面，并以翻轉(zhuǎn)課堂的靈活性為原則，創(chuàng)建網(wǎng)上課堂學(xué)習(xí)環(huán)境，比如采用微課、錄制教學(xué)視頻等形式。教師可在網(wǎng)上教學(xué)中隨機(jī)抽查學(xué)生上節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，要求學(xué)生重點掌握。其次，高職院校要建立完善的監(jiān)督機(jī)制。在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)中，高職院?？衫冕斸敶鹨?、答題考勤等學(xué)習(xí)軟件創(chuàng)建網(wǎng)上互評機(jī)制，讓學(xué)生對教師的網(wǎng)上教學(xué)提出自己的意見和建議，進(jìn)而幫助教師改善翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)。[5]

(三)加強(qiáng)雙師型教師隊伍建設(shè)

高職院校文秘專業(yè)課程教學(xué)要想實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)教學(xué)改革目標(biāo)，除了完善管理體制以外，還需打造一支專業(yè)化的雙師型教師團(tuán)隊。高職院校教師要熟練掌握信息化操作技術(shù)，并能夠以學(xué)生需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新教學(xué)方式和改善教學(xué)方法。首先，教師在教學(xué)中應(yīng)積極接觸互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，課堂盡量多采用多媒體進(jìn)行教學(xué)，為學(xué)生展示關(guān)于公文寫作以及社交禮儀等方面的實景小視頻。其次，高職院?？蔀榻處焺?chuàng)建翻轉(zhuǎn)課堂定期培訓(xùn)平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)開展翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)培訓(xùn)，鼓勵教師積極參與。最后，高職院?？蔀榻處熖峁┑酵鈱W(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會，比如開展學(xué)習(xí)交流會、參與其他院校舉辦的文秘教學(xué)大賽以及翻轉(zhuǎn)課堂創(chuàng)新項目的研發(fā)等，讓教師增加實踐教學(xué)經(jīng)驗，提升綜合素質(zhì)。

(四)更新學(xué)生翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)理念

在社會經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展背景下，高職院校作為重要人才培養(yǎng)基地，針對學(xué)生對翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式重視程度不高的問題，需要對學(xué)生積極開展思想教育，注重培養(yǎng)學(xué)生信息化學(xué)習(xí)理念與文秘職業(yè)素養(yǎng)，以更新學(xué)生翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)理念。比如，教師在網(wǎng)上教學(xué)之余，可為學(xué)生普及有關(guān)文秘文化、公文寫作文化、社交禮儀等相關(guān)知識，并將其與文秘知識結(jié)合起來，激發(fā)學(xué)生網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)的積極性。同時，高職院校還可為學(xué)生積極創(chuàng)建翻轉(zhuǎn)課堂集中學(xué)習(xí)場所，比如創(chuàng)建文秘實訓(xùn)基地、開設(shè)校園文秘微課培訓(xùn)班等，讓學(xué)生充分感受到翻轉(zhuǎn)課堂在文秘專業(yè)以及其他專業(yè)中發(fā)揮的作用。

(五)制定專業(yè)化人才培養(yǎng)方案

高職院校文秘專業(yè)是基于社會中各企業(yè)、事業(yè)單位對于文秘的專業(yè)要求以及崗位特點開設(shè)的學(xué)科，強(qiáng)調(diào)專業(yè)文秘技能與職業(yè)文秘精神教育并重，重視文秘型人才培養(yǎng)。因此，在教育過程中，高職院校需要制定差異化人才培養(yǎng)方案，確保翻轉(zhuǎn)教學(xué)順利進(jìn)行，具體可在前兩學(xué)期開設(shè)文秘網(wǎng)上直播課程，從第三學(xué)期開始，部分課程如速錄課程、法務(wù)課程、商務(wù)課程則以課堂選修課形式實行分方向教學(xué)，讓學(xué)生根據(jù)自身興趣和職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)找準(zhǔn)自身定位。同時，教師還可實行模塊化教學(xué)，教師提前錄制文秘專業(yè)課程視頻，要求學(xué)生課下觀看，課上針對該部分內(nèi)容拓展練習(xí)。通過視頻學(xué)習(xí)和實踐演練，學(xué)生文秘實務(wù)處理技能得到了全方位的提升。[6]

高職院校需深入分析傳統(tǒng)教學(xué)特點，重新構(gòu)建翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)新形態(tài)，分析院校文秘專業(yè)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的現(xiàn)狀及開展情況，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)教學(xué)模式相結(jié)合的翻轉(zhuǎn)教學(xué)新體系，進(jìn)一步完善文秘課程規(guī)劃，從而實現(xiàn)高職院校文秘專業(yè)“1+1>2”的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)效果，為更多高職院校專業(yè)教學(xué)提供更具實踐性的指導(dǎo)。