韓懷欽 吳玉章 吳艷波 李 南 買 丹 劉志宏

(1.寧夏醫(yī)科大學教學質量監(jiān)控與評估中心,銀川750004;2.寧夏醫(yī)科大學,銀川750004)

從世界范圍看,線上教學已成為不可逆轉的教育趨勢之一[1]。突如其來的疫情,打亂了人們正常的生活秩序,學校教學秩序也首當其沖。為貫徹教育部“停課不停教,停課不停學”的要求,各高校積極響應,全國上下迅速掀起了轟轟烈烈的空中課堂線上教學熱潮。我校在線上教學過程中也涌現(xiàn)出了一批學生喜愛且教學效果良好的優(yōu)師好課,積累了許多成功經(jīng)驗,現(xiàn)就線上教學質量監(jiān)控保障方面的實踐探索與大家分享。

1 線上教學的設計與實施

為有效應對新冠肺炎疫情對教學工作的影響,貫徹落實教育部工作要求,我校領導高度重視,親自部署靠前指揮,各部門協(xié)同聯(lián)動,同“屏”共振,出臺應對措施,一線教師勇挑重擔勇于探索,做到教學管理有方案,教學運行有秩序,教學質量有保障。

1.1 管理措施得力,服務保障到位

1.1.1 前瞻謀劃、摸排調研、全面部署

疫情發(fā)生以來,學校領導先后7次召開教學專題會議,全面部署、細化責任。教務處、醫(yī)院實訓管理處、研究生院充分調研摸排、周密部署、科學謀劃,制定《寧夏醫(yī)科大學關于做好疫情防控期間2019-2020學年第二學期本?？平虒W工作安排》《寧夏醫(yī)科大學應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間實習教學安排》《關于在疫情防控期間做好研究生在線教學準備與組織管理工作的通知》《寧夏醫(yī)科大學疫情防控期間2019-2020學年第二學期本?？平虒W工作安排(學生篇)》等教學管理工作方案,并持續(xù)細化教學管理相關環(huán)節(jié)。

1.1.2 教師培訓、平臺支持、全力護航

教師教學發(fā)展中心創(chuàng)建一站式線上教學培訓服務平臺,為教師開展線上教學提供內容豐富、種類齊全的線上教學資源,及時解答教師關于在線教學的疑問;聯(lián)合清華大學學堂在線,對學校全體授課教師進行線上授課培訓,編輯線上課程建設指南。發(fā)揮醫(yī)學院校優(yōu)勢,精心組織公共衛(wèi)生、病原生物學、心理學專家結合疫情防控相關知識錄制開學第一課并向全區(qū)推送,既服務教學也服務于社會,學校黨委書記做開學第一講?，F(xiàn)代教育技術中心迅速行動、摸排測試,對學校在線學習平臺擴容增速,優(yōu)化功能。與釘釘公司簽署使用協(xié)議、及時進行數(shù)據(jù)遷移,作為學校在線學習補充平臺,實行雙平臺保障,各種形式的在線教學順利開展。同時建立技術顧問小組,通過電話、QQ、微信等對教師進行一對一在線學習平臺咨詢與培訓服務,編寫在線課程建設速成指南、學生線上學習版使用手冊等資料,為教學工作正常開展保駕護航。

1.1.3 明確要求、明晰路徑、督導結合

教學質量監(jiān)控與評估中心根據(jù)在線教學運行及教學特點,出臺《2019-2020學年第二學期疫情防控期間在線課程教學質量監(jiān)控工作方案》《關于保障疫情防控期間留學生線上教學工作的通知》《寧夏醫(yī)科大學疫情防控期間線上教學質量要求》等工作方案與要求,重新構建并修定了領導干部、督導、同行、教師、學生評課等各類評價表。開發(fā)在線教學督導模塊,利用督導評價、平臺數(shù)據(jù)、學生學習行為分析數(shù)據(jù)、各類評價表及調查問卷等形式全程持續(xù)監(jiān)控教學過程,對存在的問題及時向相關部門反饋,并督促及時改進。

1.2 教學資源及平臺使用

1.2.1 建課及資源情況

本學期應開課996門,實際開課968門(其中28門次實驗課等根據(jù)實際情況延遲開課)。目前我校的在線學習平臺兩周建課783門次,占學校實際開課門次的80.89%,教學資源主要來自教師錄課,部分來自網(wǎng)絡教學資源;還利用中國大學慕課、智慧樹、就業(yè)平臺、愛課程、學堂在線、人衛(wèi)慕課、u校園、釘釘、學習通等平臺建課185門次,占學校實際開課門次的19.11%。

1.2.2 學校平臺建設情況

學校2018年啟動智慧校園建設,先后投入2200余萬元建設我校在線學習平臺、智慧教室、錄播教室數(shù)據(jù)中心及硬件設施等。2020年緊急走綠色通道投入58萬增置服務器擴容提速,服務線上教學。截止2020年3月13日,學校平臺實際建班1750班次,學生登錄 140 528人次。資料建設36 729個,習題數(shù)62579道,試卷總數(shù)5093份,知識點697個。同時為應對疫情期間全面在線教學需求,與釘釘簽署使用協(xié)議,為教師采取“錄播+直播翻轉課堂”形式的教學開展做好硬件準備。通過調查,學校師生對學校在線學習平臺及釘釘平臺使用體驗反映較好。

2 線上教學存在的問題及應對

經(jīng)過一學期在線教學實踐嘗試,極大地推動了教學改革和模式創(chuàng)新,開展了以學生發(fā)展為中心、學習目標效果為導向、思政育人相融合,內容豐富、形式多樣、質量過硬的教學活動,教學運行總體平穩(wěn)有序,力求線上線下實質等效。但同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題,及時提出并采取了有效的改進和應對措施[2]:

2.1 平臺APP種類繁多,學生使用不便

學校在平臺使用大統(tǒng)籌基礎上,提倡教師一課一案,多種平臺互為補充,學生端APP種類繁多,一定程度上造成學生的學習困擾[3]。改進如下:

2.1.1 優(yōu)化平臺功能

繼續(xù)優(yōu)化學校平臺功能,簡化操作流程,提高教師體驗滿意度,加強釘釘平臺使用培訓與推介力度[4],使平臺使用更集中于學校平臺及釘釘平臺。

2.1.2 優(yōu)選教學平臺

鼓勵支持教師在功能類似的平臺中,優(yōu)選集中平臺,學習任務整合打包于相同平臺,減少跨平臺教學與學習。

2.2 學習任務繁重,資源過于分散

在線教學資源豐富、形式多樣、授課時有些內容不方便呈現(xiàn),提供給學生課下學習的資源過多過雜,使學生選擇費時,效率降低。改進如下:

2.2.1 整合資源內容

教師對標學習目標任務,整合精簡重構各類學習資源,做到有所取舍,有的放矢。

2.2.2 明確安排任務

教師明確教學目標任務和課堂各環(huán)節(jié)安排部署,課前清晰明白地向學生傳送學習任務提綱和教學進度。幫助學生在各科各類學習中減少無效學習時間,迅速抓住學習要點重點,突破難點,提高學生學習效率和學習主動性。

2.2.3 提供電子教材

教務處持續(xù)追蹤出版社電子更新狀態(tài)(包括留學生教材),獲取所需版本電子教材上傳,陸續(xù)解決教材內容不匹配、教材缺乏等問題。

2.3 學生監(jiān)控困難,缺乏有效互動

雖然學校已經(jīng)開展了內容豐富、形式多樣的在線教學指導與培訓,但在實際教學過程中,依然存在一些困惑和問題,如平臺后臺學習數(shù)據(jù)如何獲取和應用、教學內容與平臺功能如何更好契合、學生學習效果難以時時掌控等。應對如下:

2.3.1 加大培訓力度

教師教學發(fā)展中心聯(lián)合現(xiàn)代教育技術中心,結合教師實際需求,加強線上教學互動方法技巧、后臺數(shù)據(jù)采集與使用的培訓,幫助教師盡早適應線上教學,提升教學能力。

2.3.2 暢通溝通渠道

拓寬師生聯(lián)系與線上答疑通道,通過后臺線上學習數(shù)據(jù)、作業(yè)測試等充分了解學生學習狀況,采取同學之間結對互促、教師參與線上小組討論等各種措施和方式,既進行助學促學,又實時掌握學生學習狀態(tài)和效果[5]。

2.3.3 增強有效互動

結合線上教學的特點,按照知識點錄制短小視頻,按照學生喜聞樂見的教學方式開展露臉直播,在直播過程中設置有效的互動環(huán)節(jié),提升學生的參與感和主動性。

3 我校線上教學質量保障的舉措

3.1 完善管理制度,規(guī)范課堂秩序

修訂完善了《寧夏醫(yī)科大學教學質量監(jiān)控與保障管理辦法》《寧夏醫(yī)科大學聽課管理辦法》《寧夏醫(yī)科大學學生評教工作辦法》《寧夏醫(yī)科大學教師評學管理辦法》《關于規(guī)范線上教學APP使用的通知》等管理制度,根據(jù)線上教學特點重新構建修訂各類在線教學質量評價表,包括領導干部聽課、督導聽課評課、督導教研活動、同行評課、學生評教、教師評學等評價表。學校領導多次檢查調研線上教學情況、線上聽課指導,督查教師教學、學生學習情況。實行主管教學的校領導每周例行聽課制度。

3.2 督導聯(lián)系學院,實時監(jiān)控教學

構建校院系三級監(jiān)控保障體系,學校督導由教學質量監(jiān)控與評估中心負責聘任管理。為增強工作實效,實行督導聯(lián)系學院制,主要對學生評教成績相對較差及新進教師有針對性督導,進行隨堂線上聽課、參加教研活動、督查建課及教學運行情況。通過查看學生線上簽到、互動及作業(yè)情況,督查學生學習情況,評價學習效果。

3.3 構建評價模型,及時反饋改進

在學生評教、同行評價、督導評價、領導評價方面提煉觀測點條目,構建在線教學評價模型,包括各層面共同的基本評價觀測點和不同的側重評價觀測點。共同的基本評價觀測點是:教師教學態(tài)度是否熱誠大方、精神飽滿、著裝得體、語言清晰;教師線上教學內容是否精煉、條理清晰、難易適度,是否融合思政教育元素;教師線上教學方法是否得當有效,輔助教學手段(多媒體課件、錄播、直播、智慧教室、網(wǎng)絡平臺等信息技術)運用熟練;教師線上教學效果、總體目標達成度。各層面不同的側重評價觀測點是:學生線上評教側重教師是否以學生為中心啟發(fā)學生思考、討論互動、發(fā)表個人觀點、鼓勵創(chuàng)新精神、培養(yǎng)分析解決問題的能力,教師布置作業(yè)量是否適當、難度適宜、反饋結果及時、培養(yǎng)學生自主學習能力,學生在知識和能力方面是否學有所獲;同行線上評價側重教師是否專業(yè)知識精準、理論聯(lián)系實際、前沿知識拓展,重點突出、難點突破;督導線上評價側重教師是否提前到教室、按時上下課、備課認真、線上教學資源錄播直播準備是否充分、教案書寫規(guī)范、板書/ppt設計規(guī)整美觀,教學全程設計、進度時間安排是否合理;領導評價側重師生有無遲到或早退現(xiàn)象、學生到課率,教學環(huán)境是否干凈整潔,線上教學設備、教室桌椅燈光、電腦網(wǎng)絡等是否運轉正常,師生總體滿意度,社會認可度。各層面評價條目觀測點大同小異、互為補充,隨即發(fā)現(xiàn)問題,及時反饋信息,督促改進。

3.4 暢通溝通渠道,掌握學習動態(tài)

由各班班干部組成學生信息員,隨時和定期對教師教學情況、學生學習情況進行反饋。信息員在QQ群及微信群對教師教學、學生學習等各方面情況進行及時反饋[6]。召開學生座談會,聽取學生對線上教學的意見和建議,撰寫線上教學總結報告,及時反饋,督促整改落實。

3.5 學系同行評價,嚴把質量關口

通過“學系主任抓教育教學、教育教學抓學系主任”壓實學系主任職責,各學系主任負責督查本學系各課程線上教學情況,對課程資料、教學情況進行審核把關。同行教師需在課程負責人的配合安排下,進入在線課程進行聽課、看課并進行評價,評價內容包括教學組織、教學內容、教學方法、教學效果等。

3.6 學生教師互評,注重有效溝通

各學院組織學生按課程對所有授課教師教學態(tài)度、教學組織、教學內容和教學效果等進行問卷調查與評價。改變以往學生評價單一性的不足,出臺《寧夏醫(yī)科大學教師評學實施細則》,組織教師以班級為單位就學生出勤、學習態(tài)度、學習能力、學習效果進行問卷調查與評價。學生評教和教師評學結果及時反饋到學生和教師歸口管理部門,納入教師和學生綜合測評的指標中。

3.7 部門協(xié)同聯(lián)動,保障教學質量

學校教務處、研究生院、醫(yī)院實訓管理處、教師教學發(fā)展中心、教學質量監(jiān)控與評估中心、現(xiàn)代教育技術中心等教學管理部門與各教學單位協(xié)同聯(lián)動,以全校一盤棋的思想做好各項教學管理與保障工作[7]。主要分兩個階段:

第一階段(2月份):確保線上教學正常開展起來。通過網(wǎng)絡平臺測試,召開教學協(xié)調會、工作推進會等途徑保證線上教學課程順利開展。2月27日首次網(wǎng)絡平臺測試,3月1日借助開學第一課進行二次測試,并發(fā)布在線教學平臺測試報告,為線上教學保駕護航。

第二階段(3～4月份):規(guī)矩嚴起來,質量提起來。通過發(fā)布首日、首周線上教學質量報告、召開線上教學經(jīng)驗交流會并編印?？W生座談會及反饋報告,每周編印《在線教學工作簡報》,設置線上教學工作動態(tài)、名師論壇、線上教學優(yōu)秀案例、線上探索、師生線上成長感悟、在線紀實等欄目,及時總結交流推廣線上教學成功經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足,及時反饋、及時督促改進,確保線上教學有序順利開展,與課堂教學同質等效。

在全國高校質量保障機構聯(lián)盟(CIQA)發(fā)布的疫情防控期間《全國高校在線教學狀況及質量分析報告》中,對我校在線教學表現(xiàn)出的優(yōu)勢和特色給予肯定并進行了宣傳[8],我校線上教學得到了社會認可。