張超群

宜興市中醫(yī)醫(yī)院人事科，江蘇宜興 214200

大數(shù)據(jù)時代是一個IT 行業(yè)的術語。 最早提出大數(shù)據(jù)時代到來的是全球知名咨詢公司麥肯錫，其表示數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到當今社會的每一個行業(yè)、每一個職能領域當中，并成為重要的生產(chǎn)因素。所以現(xiàn)如今人們對海量的數(shù)據(jù)在進行挖掘和應用時，也意味著會產(chǎn)生全新的一波生產(chǎn)效率增長和消費者盈余浪潮。從大數(shù)據(jù)的角度進行分析，其涉及到了物理、生物、化學、環(huán)境、經(jīng)濟、金融、軍事、醫(yī)療、通訊、商業(yè)等諸多個行業(yè)，近年互聯(lián)網(wǎng)和信息行業(yè)的崛起而引起人們的廣泛重視。在醫(yī)院進行人事化管理的時候應合理地對大數(shù)據(jù)時代的各項管理策略手段進行應用，順應時代的潮流和歷史發(fā)展的背景，進行人事管理方式的創(chuàng)新，以保證能夠全方面提高醫(yī)院的服務質(zhì)量和水平。

1 大數(shù)據(jù)背景下進行醫(yī)院人事管理創(chuàng)新的價值

從歷史發(fā)展和時代發(fā)展的背景來看，目前人類社會已經(jīng)進入到大數(shù)據(jù)的時代，大數(shù)據(jù)可以為各行各業(yè)的工作提供便利。醫(yī)院的人事管理工作也可以因大數(shù)據(jù)而表現(xiàn)出全新的面貌和發(fā)展方向，大數(shù)據(jù)可以保證醫(yī)院在進行管理工作時朝著多元化的方向發(fā)展，可以通過信息手段將復雜的數(shù)據(jù)進行提煉，從而篩查出有助于醫(yī)院人事管理發(fā)展的有用內(nèi)容，這能夠確保醫(yī)院對各種有用的信息都能進行綜合性的利用，也能夠防止在具體工作過程中遺漏信息的情況發(fā)生[1]。 通過大數(shù)據(jù)的應用可以確保醫(yī)院在從事人事管理工作的時候更好地獲取各項信息內(nèi)容，并促進相互之間的有機整合，這對于完成各項工作都發(fā)揮了重要作用，也可以提高整體的工作質(zhì)量和服務效率。 從醫(yī)院大數(shù)據(jù)的背景進行分析，醫(yī)院的大數(shù)據(jù)所包含的信息和內(nèi)容較多，不僅涉及到了檢查、化驗、患者、工作人員、藥物等相關的信息，同時也更重視對于人事信息的整合[2]。

由此也可以得出，在進行醫(yī)院人事管理的時候合理應用大數(shù)據(jù)并以云計算作為主要的媒體，可以使醫(yī)院在具體的運行過程中確保自身的服務質(zhì)量得到全面提高，也能夠使醫(yī)院對相關數(shù)據(jù)模型進行合理整理和應用，促進對各個數(shù)據(jù)的內(nèi)容共享和利用，這樣就能使醫(yī)院當中所涉及到的各項業(yè)務都能夠得到有效銜接，并促進相互之間的調(diào)度，這對提高醫(yī)院當中各項工作開展的效率發(fā)揮了重要作用。 從大數(shù)據(jù)背景角度來說，對人事管理的數(shù)據(jù)的具體實施應進行適當性的調(diào)節(jié)，特別是醫(yī)院當中所關系到的一系列的數(shù)據(jù)都能進行再次利用，這能夠確保醫(yī)院在進行人事管理時具有更高的精度和效率，還能保證人事管理的各項內(nèi)容都能變得更加精細化， 對于促進醫(yī)院的合理高效運轉(zhuǎn)發(fā)揮了重要作用[3-4]。醫(yī)院進行人事管理的時候?qū)⒃朴嬎忝浇樽鳛橹饕妮d體，可綜合性地對信息化的模塊進行利用，從而搭建起一個具有高度一致的門戶訪問體系，在這種體系之下確保人事管理科的相關人員對體系內(nèi)的資料進行適當調(diào)整，實現(xiàn)醫(yī)院在整體管理水平上的提升，也能保證醫(yī)院的管理工作能更加流暢的運轉(zhuǎn)[5]。

2 當前醫(yī)院人事管理工作中存在的不足之處

在醫(yī)院的大數(shù)據(jù)背景之下，為了促進醫(yī)院的整體管理水平，提升提高整體的業(yè)務服務質(zhì)量，就應該做到從實際角度出發(fā)，對相關的人事管理工作進行進一步的規(guī)劃和整理，只有這樣才能夠保證從現(xiàn)代醫(yī)院的整體角度來思考各種問題，整理現(xiàn)如今需要亟待解決的問題，以便進行合理性的處置。目前在醫(yī)院進行人事管理工作中存在的問題主要包括下列幾點。

2.1 醫(yī)院人事管理工作者的總體能力問題

在醫(yī)院當中從事人事管理工作的人員很少為專業(yè)出身，所以很多工作人員在進行人力資源管理的過程中專業(yè)知識有限，對人力資源管理系統(tǒng)的了解也存在不足，這就很容易使其在工作過程中出現(xiàn)各種各樣的問題。在醫(yī)院有很多人事管理部門的工作人員可能是來自醫(yī)院的后勤部門或者醫(yī)院的行政部門等相關崗位，這會使得這些工作人員的人力資源管理技術存在限制，整體素質(zhì)不高，在具體的工作開展中會因各種問題而導致工作不能落實到實處[6]。 還有一部分工作人員因自身思想存在偏差，導致對自身工作的要求不高，存在工作態(tài)度散漫，對自身工作不重視等相關的情況，這樣就會使具體的工作不能科學開展[7]。

2.2 醫(yī)院的人事管理制度存在缺失

為了保證醫(yī)院可以在人事管理過程當中能有條不紊地進行，就應該針對醫(yī)院的實際情況，制定完善合理的管理制度。但是從當前階段而言，我國大部分的醫(yī)院都缺乏完善的人事管理制度。即便有的醫(yī)院制定了人事管理制度，但在具體的落實過程中也沒有形成統(tǒng)一的標準，沒有嚴格按照制度進行落實[8-9]。 這就會導致各項工作無法合理開展，甚至在具體工作過程中存在分頭管理和自成體系的情況。其必然會導致醫(yī)院人力資源管理很難進行有效的落實，無法進行資源的整合，甚至部門之間的工作開展都面臨著問題。因為醫(yī)院在人事管理制度方面存在缺失，會使醫(yī)院的各個科室的工作人員在具體工作過程中出現(xiàn)職責的混亂，不利于醫(yī)院各項工作的開展，還可能會對醫(yī)院的聲譽產(chǎn)生影響。

2.3 醫(yī)院的信息化水平普遍偏低

很多醫(yī)院在進行人事管理的時候，其主要的工作還停留在傳統(tǒng)的管理角度上，大部分的工作都通過手工作業(yè)來完成。很多醫(yī)院并沒有意識到大數(shù)據(jù)對現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展所發(fā)揮的作用，所以沒有根據(jù)地否定了醫(yī)院當中人事檔案的價值和意義，這就會使得在具體的工作時各項工作開展都不完全。 醫(yī)院的信息化水平普遍偏低，其主要體現(xiàn)在3 個角度：①醫(yī)院現(xiàn)如今的整體硬件水平不足，很多的硬件設施都存在老化，或者設備的更新?lián)Q代不足，導致還停留在10 年前甚至是20 年前的水平；②醫(yī)院現(xiàn)如今的軟件水平存在不足，軟件更新?lián)Q代也不及時，沒有及時根據(jù)現(xiàn)如今的時代需求進行軟件的開發(fā)和更新?lián)Q代，這就導致在進行具體工作的時候無法更加方便快捷的針對實際所需進行人事管理工作的處理；③技術性人才的缺失，醫(yī)院現(xiàn)如今不具備技術型的人才或者技術型人才較少，這就會導致信息化水平停滯不前，使得各項信息技術的開展和落實都不能及時跟進[10]。 所以上述問題存在會綜合性地削弱了當前醫(yī)院的信息化水平，也導致醫(yī)院在進行信息化人事管理的過程中面臨著重重阻礙。

3 大數(shù)據(jù)時代醫(yī)院人事管理創(chuàng)新策略

3.1 促進人事管理工作者的素養(yǎng)提高

為促進醫(yī)院人事管理工作在大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，就需要綜合性地提高人事管理工作者的綜合素養(yǎng)，因為人事管理工作者的素養(yǎng)關系到了所有工作的順利開展，所以要通過有效的手段來進行素養(yǎng)的提升。①領導在具體的工作中以身作則，這樣才能保證人事管理工作者在具體工作的時候都能向領導看齊，從意識上提高自身工作的重要性。②積極促進對醫(yī)院各個人事管理工作者的素養(yǎng)提升，使其能夠從意識上認識到自己工作的重要性，并能夠在具體工作的過程中不斷進行知識的積累和補充，實現(xiàn)自身的升華[3]。③定期開展各項培訓工作，培訓要包括知識技能和理論的培訓，也要包括相關操作的實踐培訓，以確保各個工作者都能夠掌握信息化時代背景之下關于人事管理的各項技能。同時也要將培訓的各項工作和考評機制與獎勵機制等進行掛鉤，并對培訓表現(xiàn)為優(yōu)的工作者予以適當?shù)莫剟?，而考核未通過的工作者要進行強化培訓，一直到考核通過為止[11]。 ④嚴格獎懲制度，在具體的工作過程當中要將獎勵和懲罰制度落實到實處，對表現(xiàn)優(yōu)異而且可以按照大數(shù)據(jù)時代的原則進行工作的人員進行獎勵，在具體工作過程當中不負責任、耐心不夠、經(jīng)常存在違規(guī)等行為的工作者要予以適當處罰，確保整體人事管理工作者的隊伍素質(zhì)提升。

3.2 嚴格保證人事管理制度的順利開展

醫(yī)院進行人事管理工作的重要性是不言而喻的，特別是對于醫(yī)院的護理人員隊伍，其人員的離職率相對較高，所以有效合理開展人事管理工作，可在很大程度上降低人員的離職率，促進醫(yī)院資源和環(huán)境的最大化優(yōu)化，還能夠?qū)︶t(yī)院現(xiàn)如今所存在的各項人才結(jié)構(gòu)進行科學化的布局，完成相對應的人才規(guī)劃。為保證醫(yī)院的不同科室之間進行及時有效的溝通，提高人事管理的實效性，就需要在進行人事管理的過程中以大數(shù)據(jù)為背景，通過計算機為基礎進行管理系統(tǒng)的構(gòu)建，嚴格根據(jù)醫(yī)院的實際狀況來進行醫(yī)院內(nèi)部人員信息內(nèi)容的合理整合，以便促進各個資料內(nèi)容都能被高效利用，詳細促進資料數(shù)據(jù)的劃分，提升工作流程的簡化，提高整體工作的質(zhì)量。比如能通過計算機的檢索快速完成對各種針對性信息和內(nèi)容的查詢，以便能及時確定決策的合理性，確保人事管理工作在開展過程中都能符合具體的需求。

3.3 積極地構(gòu)建滿足醫(yī)院需求的人事管理數(shù)據(jù)庫

以往認為對數(shù)據(jù)庫的建立會耗費很多的資金與人力、物力資源，這樣就使得一些醫(yī)院在實際發(fā)展中忽視了對于人事資源數(shù)據(jù)庫的建立，導致在進行醫(yī)院人事管理的時候處處掣肘，處處面臨著制約。 因此在具體的發(fā)展過程當中，需要根據(jù)相關的規(guī)模和經(jīng)濟條件來對相對應的工作進行劃分，及時構(gòu)建起大數(shù)據(jù)背景之下的醫(yī)院人事管理數(shù)據(jù)庫，全面地對人事檔案和特定的信息內(nèi)容進行查漏補缺[12]，以便于在日后工作過程中不需要人工便可以實現(xiàn)智能化的數(shù)據(jù)資源的搜索，這能夠方便日后的管理工作，并提高工作的準確性和高效性。 在進行人事數(shù)據(jù)管理構(gòu)建的過程中，應確保人事信息錄入的準確性，這樣能夠為日后的各項信息內(nèi)容查詢奠定良好的基礎。 大數(shù)據(jù)時代醫(yī)院的信息具有信息量較大的特點，其所涉及到的內(nèi)容也比較復雜，所以綜合地促進對各項信息的分類和管理，對所有的數(shù)據(jù)進行儲存和收集，都能保證日后的人事管理工作變得更加科學而高效。

綜上所述，文章簡單地針對大數(shù)據(jù)時代醫(yī)院的人事管理創(chuàng)新工作進行敘述，文章提到了大數(shù)據(jù)時代進行醫(yī)院人事管理創(chuàng)新的重要性，并簡單分析現(xiàn)如今醫(yī)院人事管理過程中存在的不足，同時也探討了促進人事管理工作創(chuàng)新的方法。筆者認為，只有全方面做好醫(yī)院人事管理工作過程當中的人、制度、設施等相關的建設工作，才能更好地保證人事管理在大數(shù)據(jù)時代發(fā)展得更好。