任 立

（廣西藝術(shù)學(xué)院馬克思主義學(xué)院，廣西 南寧 530022）

2020年春爆發(fā)的新冠疫情不僅是公共衛(wèi)生領(lǐng)域的一次重大風(fēng)險(xiǎn)事件，也帶來了一場嚴(yán)峻的意識形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)。各類言論在信息傳播中紛繁交織，各種思潮在社會輿情中激烈交鋒，集中凸顯出嚴(yán)峻而復(fù)雜的內(nèi)外部形勢；長時(shí)間封閉隔離的疫情管控，特殊時(shí)期的生產(chǎn)、教學(xué)安排打亂了正常的社會生活；疫情發(fā)展誘發(fā)民眾心理變化，激化各類現(xiàn)實(shí)矛盾，密集暴露出社會理性的失序?？梢哉J(rèn)為，在內(nèi)生問題和外部沖擊的影響下，大學(xué)生有著“主流意識形態(tài)的基礎(chǔ)被動(dòng)搖、價(jià)值觀念被分化、理想信念被弱化”［1］的風(fēng)險(xiǎn)隱患。疫情期間，復(fù)雜化的負(fù)面信息、非常規(guī)的社會生活、非理性的社會亂象沖擊著正處于三觀形成階段的大學(xué)生，使他們?nèi)菀桩a(chǎn)生政治信任動(dòng)搖、理想信念缺失、社會心態(tài)失衡等意識形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)問題。針對疫情影響下大學(xué)生意識形態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)來源，本文引入目前傳播學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)普遍使用的風(fēng)險(xiǎn)溝通理論，分別探討心理噪音模型、風(fēng)險(xiǎn)感知模型以及信任修復(fù)模型在大學(xué)生意識形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對中的運(yùn)用，為及時(shí)矯正大學(xué)生思想偏差，切實(shí)開展意識形態(tài)教育提供有效策略。

一、應(yīng)對大學(xué)生政治認(rèn)同風(fēng)險(xiǎn)的心理噪音模型

風(fēng)險(xiǎn)溝通理論立足于風(fēng)險(xiǎn)事件中傳播信息的考量，傳播學(xué)意義上的“噪音”主要是指阻塞有效信息流通、歪曲信息來源原義的干擾信息。在本次疫情相關(guān)信息的傳播過程中，控制疫情、化解危機(jī)的識別信息和應(yīng)對信息可視為有效信息。而在疫情爆發(fā)短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的誤導(dǎo)性、情緒性干擾信息，誘發(fā)民眾的恐慌與失序，由此產(chǎn)生對于政府政策的誤解、牢騷及恐慌的現(xiàn)象性噪音；隨著傳播范圍的擴(kuò)大，國內(nèi)外不同政見者利用疫情炮制出歪曲中國國家形象、詆毀政府作為等宣傳信息，形成了威脅政治話語權(quán)的攻擊性噪音；在疫情爆發(fā)后期，反思疫情產(chǎn)生原因、溯源真相等追蹤信息，隱藏著質(zhì)疑政治權(quán)威、動(dòng)搖主流意識形態(tài)的不良動(dòng)機(jī)，催生出政治理解的迷惑性噪音。對于疫情期間沉溺網(wǎng)絡(luò)、密切關(guān)注媒體的大學(xué)生而言，長時(shí)間暴露于各類噪音信息的“污染”下，誘發(fā)恐懼、焦慮以至懷疑等過激心理，在政治信任、政治立場上出現(xiàn)搖擺心態(tài)，弱化了理性、謹(jǐn)慎的政治認(rèn)知，進(jìn)而產(chǎn)生政治認(rèn)同風(fēng)險(xiǎn)。因此，以學(xué)生的心理變化為線索，教育者可從三個(gè)階段抵御不同類型噪音的負(fù)面影響。

（一）認(rèn)知糾正：消除現(xiàn)象性噪音

在疫情爆發(fā)初期，由于有效信息的匱乏或模糊，促使誤導(dǎo)性信息在大眾傳播中被放大，諸如“武漢神秘傳染病為新型SARS病毒”等謠言快速喚起民眾關(guān)于“非典”的群體記憶，導(dǎo)致?lián)屬徃邇r(jià)口罩、過量服用雙黃連口服液等非理性恐慌行為；而一些地區(qū)政府在防控初期的不作為或亂作為，也引起了輿論牢騷、抵觸等情緒性噪音。心智尚淺的大學(xué)生更易受到現(xiàn)象性噪音的情緒感染，據(jù)“零點(diǎn)有數(shù)”監(jiān)測反映，青年群體的恐慌度高于其他代際，一些學(xué)生甚至產(chǎn)生疫情是“國家宿命使然”等消極防御心理。

現(xiàn)象性噪音具有短時(shí)、集中等特性，隨著疫情得到控制而逐步消失。但其平民化、草根化的內(nèi)容極易深入民間傳播，迅速引發(fā)大學(xué)生的恐慌情緒，挑戰(zhàn)著他們對于事態(tài)發(fā)展以及政策環(huán)境的理性認(rèn)知。此時(shí)教育者應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤學(xué)生的心理變化，排查誘發(fā)恐慌的輿論噪音，提供“心理熱線”“辟謠專欄”等增加有效信息資源；配合政策安排，發(fā)布清晰、規(guī)范的科學(xué)防控指南；開發(fā)溝通渠道，及時(shí)回應(yīng)學(xué)生的社會關(guān)切。通過輔導(dǎo)員、教師、高校多主體協(xié)作，第一時(shí)間控制風(fēng)險(xiǎn)來源，糾正學(xué)生的認(rèn)知偏差，維護(hù)政策秩序。

（二）正面回應(yīng)：消除攻擊性噪音

在全面爆發(fā)階段，隨著疫情向全球化蔓延，一些西方國家持續(xù)抨擊中國的抗疫工作，以“宣揚(yáng)價(jià)值、貶低事實(shí)”的“后真相”敘事邏輯［2］，歪曲解讀了中國的抗疫真相；捏造“武漢病毒”等陰謀言論，丑化中國的抗疫形象。一些政府部門暴露出的形式主義、官僚主義等問題被惡意利用，演化為“政治無用論”“制度缺陷論”等裹挾著“政治虛無主義”的風(fēng)險(xiǎn)論調(diào)［3］。來自國內(nèi)外不同政見者的攻擊性噪音挫傷了黨和政府的正面形象，威脅著大學(xué)生對國家、制度的認(rèn)同信仰；在輿論交鋒中夸大了中國的不安態(tài)勢，引發(fā)學(xué)生對政治局勢的焦慮。

對于疫情期間生活網(wǎng)絡(luò)化、社會參與狹窄化的大學(xué)生，紛繁復(fù)雜的攻擊性噪音經(jīng)由朋輩群體“小圈子”的內(nèi)部詮釋，進(jìn)一步加劇了欺騙性和煽動(dòng)性。面對學(xué)生信息鑒別的考驗(yàn)，教育者應(yīng)大力推廣官方權(quán)威的話語回應(yīng)，突出正面宣傳的事實(shí)報(bào)道，增強(qiáng)正面信息的感召力；鼓勵(lì)學(xué)生理性的網(wǎng)絡(luò)政治參與，在積極的政治互動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生正向的政治情感；發(fā)掘培養(yǎng)學(xué)生群體的“意見領(lǐng)袖”，以更有親和力的正面解讀消除學(xué)生的政治焦慮。通過教育者與學(xué)生地雙方配合，正面回應(yīng)攻擊性噪音的話語威脅，提升學(xué)生政治認(rèn)同的信念信心。

（三）長期引導(dǎo)：消除迷惑性噪音

在疫情爆發(fā)后期，一些意見人士借由真相調(diào)查、原因追溯等手段，推測事件環(huán)境和政策等宏觀因素，發(fā)出別有用心的“反思”呼聲。例如知名作家“方方日記”的發(fā)布、李文亮醫(yī)生事件追蹤等，以看似公允的口吻描摹疫情事件，以個(gè)人立場“曝光”事件真相，以引領(lǐng)輿論的姿態(tài)釋放消解主流意識形態(tài)的迷惑性噪音。此類信息以打造“亮點(diǎn)”的宣傳造勢得到傳媒的跟風(fēng)追捧，長時(shí)間彌漫在疫情后期乃至結(jié)束之后的輿論空間，通過“公知”身份不斷引起大學(xué)生的關(guān)注，反復(fù)沖擊學(xué)生的政治立場與政治信任，催生政治意識上的疑惑。

迷惑性噪音的政治干擾在“深度”包裝之下具有一定的隱蔽性，使學(xué)生在轉(zhuǎn)發(fā)與評論之中不自覺地陷入刻意制造的話語圈套，潛移默化地動(dòng)搖學(xué)生的政治理解。教育者應(yīng)隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的輿論環(huán)境，長期占領(lǐng)理論引導(dǎo)的輿論高地；增強(qiáng)課堂顯性引導(dǎo)的學(xué)理性，提高日常隱性引導(dǎo)的滲透力；邀請學(xué)者專家交流指導(dǎo)，強(qiáng)化政治宣講隊(duì)伍建設(shè)，建立學(xué)生政治意識的長效培養(yǎng)機(jī)制。

二、應(yīng)對大學(xué)生理想信念風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)感知模型

風(fēng)險(xiǎn)感知以風(fēng)險(xiǎn)事件中受眾的感知情況為研究對象，心理學(xué)上的定義為個(gè)體對于外在客觀風(fēng)險(xiǎn)的主觀感受與認(rèn)知。作為風(fēng)險(xiǎn)溝通的重要環(huán)節(jié)，“風(fēng)險(xiǎn)感知”主要描述內(nèi)在與外在多重因素影響下受眾在風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中的思想態(tài)度與價(jià)值判斷。疫情經(jīng)歷中的大學(xué)生處于學(xué)習(xí)成才與就業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段，他們的風(fēng)險(xiǎn)感知直接影響了人生理想與價(jià)值目標(biāo)的設(shè)定。在本次疫情事件中，大規(guī)模的線上教學(xué)催生了學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的“戲謔感”；長時(shí)間的防控要求與出行限制釀成了學(xué)生社會認(rèn)知的“隔離感”；疫情風(fēng)險(xiǎn)對生命健康的重大考驗(yàn)觸發(fā)了學(xué)生人生價(jià)值的“虛無感”。學(xué)習(xí)感知上的“戲謔感”、生活感知上的“隔離感”以及生命感知上的“虛無感”成為疫情期間威脅大學(xué)生理想信念的風(fēng)險(xiǎn)因素。具體分析大學(xué)生在疫情風(fēng)險(xiǎn)中的感知，教育者可從三個(gè)維度重塑學(xué)生的理想信念。

（一）教學(xué)維度：擺正學(xué)習(xí)態(tài)度的“戲謔感”

疫情影響下前所未有的長時(shí)間網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，極大地改變了大學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。傳統(tǒng)課堂集體入駐慕課、超星等官方教學(xué)平臺，學(xué)生大多迫于“簽到”“打卡”的任務(wù)予以應(yīng)付，而更熱衷于追捧B站、抖音上娛樂性、趣味性強(qiáng)的短視頻課程。高校教師在泛娛樂化的網(wǎng)絡(luò)氛圍中轉(zhuǎn)型成“上課‘帶貨’”的主播，被塑造為全民調(diào)侃的對象，不少教師線上教學(xué)的視頻、照片被丑化為“表情包”“段子”在大學(xué)生社交平臺上瘋傳。泛娛樂化的網(wǎng)絡(luò)語境改變了大學(xué)生在傳統(tǒng)課堂上的學(xué)習(xí)感知，沖擊了課堂教育的規(guī)范與紀(jì)律，扭曲了高校教師的正面形象，催生了戲謔性、滑稽性的學(xué)習(xí)氛圍。

疫情期間充滿戲謔感的學(xué)習(xí)態(tài)度極易歪曲大學(xué)生對高校教育的價(jià)值認(rèn)知，動(dòng)搖學(xué)生正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。對于學(xué)生學(xué)習(xí)信念戲謔化的風(fēng)險(xiǎn)隱患，教育者應(yīng)重新審視線上教育的教學(xué)理念，重新劃分網(wǎng)絡(luò)課堂的教學(xué)“領(lǐng)地”，合理管控線上教學(xué)秩序。高校教師應(yīng)增強(qiáng)課堂教學(xué)的主導(dǎo)性，注重維護(hù)自身的權(quán)威形象；平衡課堂教學(xué)的嚴(yán)肅性與趣味性，嚴(yán)格把控教學(xué)行為的分寸感。通過傳統(tǒng)課堂與網(wǎng)絡(luò)課堂的整合，凈化學(xué)生的線上學(xué)習(xí)空間，擺正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度。

（二）實(shí)踐維度：突破社會認(rèn)知的“隔離感”

疫情爆發(fā)以來持續(xù)性的“物理隔離”，極大地限制了大學(xué)生學(xué)習(xí)生活以及社會交往空間。在寒假“宅家抗疫”階段，學(xué)生無法體驗(yàn)親友團(tuán)聚的春節(jié)氣息，也放棄了出行出游、假期實(shí)踐等活動(dòng)。雖然部分學(xué)生主動(dòng)加入抗疫前線的支援工作，但多數(shù)學(xué)生只是居家線上“觀望”疫情的發(fā)展情況。在疫情防控的要求下，各地生活區(qū)封閉管理、公共場所限制開放，學(xué)生體驗(yàn)生活的機(jī)會大大減少；高校的延期開學(xué)沖刷了實(shí)踐課時(shí)，加深了學(xué)生與社會的疏離。個(gè)別學(xué)生私自返校、瞞報(bào)行程、私下聚餐等違規(guī)行為，也反映出他們急切盼望回歸人群、回歸社會的心態(tài)。封閉式管控下的生活模式限制了學(xué)生社會交往的溝通渠道，阻塞了學(xué)生親身體驗(yàn)社會的參與渠道，使學(xué)生在疏離人群的生活中產(chǎn)生了社會認(rèn)知的“隔離感”。

立體的社會認(rèn)知、豐富的實(shí)踐經(jīng)歷是大學(xué)生正式成為“社會人”的重要前提，而疫情生活的“隔離感”窄化了學(xué)生了解社會的視域，阻斷了他們?nèi)谌肷鐣娜松?guī)劃，妨礙健全社會觀的養(yǎng)成。教育者應(yīng)積極創(chuàng)造學(xué)生參與社會的實(shí)踐機(jī)會，運(yùn)用線上旅游、網(wǎng)絡(luò)“云市集”“云展覽”等先進(jìn)手段開拓學(xué)生體驗(yàn)社會的場域；補(bǔ)足學(xué)生了解社會的實(shí)踐課時(shí)，結(jié)合國情教育、勞動(dòng)教育充實(shí)的課程內(nèi)容，推進(jìn)線上實(shí)踐課堂的開發(fā)建設(shè)；動(dòng)員學(xué)生參與服務(wù)社會的實(shí)踐活動(dòng)，配合疫情防控以及教學(xué)安排組織多樣化的志愿服務(wù)，創(chuàng)新高校與企業(yè)、社區(qū)等的“線上線下”合作實(shí)踐模式。

（三）情感維度：填充人生價(jià)值的“虛無感”

新冠疫情以其高傳染率、大流行性為社會生活蒙上了厚重陰影，直接危及大學(xué)生的健康與生命。疫情爆發(fā)期間，各地感染人數(shù)、死亡人數(shù)等數(shù)據(jù)信息滾動(dòng)“刷屏”，“口罩”“消毒”成為常態(tài)化的社會言論符號；疫情后期復(fù)陽患者、無癥狀感染者等報(bào)道不絕于耳，對生命的沖擊余波未盡。大學(xué)生一方面持續(xù)性地接收疫情危害的風(fēng)險(xiǎn)警告，沉浸在“生死無?！钡呢?fù)面生命感知之中，加深了對人生局限性、挫折性的認(rèn)知；一方面在居家隔離或復(fù)課開學(xué)的校園限制之下，難以找尋施展個(gè)人能力的空間，產(chǎn)生出個(gè)人的渺小感與無力感。不少學(xué)生在隔離期間耽于曬美食、追直播等休閑活動(dòng)，以“吃好喝好，歲月靜好”的“佛系心態(tài)”抵御疫情帶來的人生無常感；一些學(xué)生在回歸校園之后無聊迷茫，對學(xué)習(xí)生活缺乏興趣。疫情對生命的嚴(yán)重威脅考驗(yàn)著學(xué)生審視人生的立場態(tài)度，挑戰(zhàn)著學(xué)生生存奮斗的毅力，觸發(fā)學(xué)生空虛無力的生命感知。

疫情特殊經(jīng)歷造就了大學(xué)生對人生價(jià)值認(rèn)知的“虛無感”，矮化了學(xué)生人生目標(biāo)的設(shè)定，降低了學(xué)生人生理想的層次。面對疫情之下理想信念的障礙，教育者應(yīng)充分挖掘抗疫前線的鮮活素材對學(xué)生進(jìn)行榜樣教育、感恩教育，以抗疫生動(dòng)案例重燃學(xué)生的生命情感；結(jié)合國家與社會發(fā)展的新態(tài)勢、新目標(biāo)跟進(jìn)“中國夢”主題教育，樹立學(xué)生“個(gè)人夢”與“家國夢”相統(tǒng)一的情懷斗志；加強(qiáng)職業(yè)教育中的人文關(guān)懷，以柔性的價(jià)值觀灌輸增進(jìn)學(xué)生奉獻(xiàn)意識的情感誘導(dǎo)。

三、應(yīng)對大學(xué)生社會心態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的信任修復(fù)模型

“信任”是制定風(fēng)險(xiǎn)溝通決策的關(guān)鍵要素，風(fēng)險(xiǎn)溝通理論經(jīng)歷了由“教育”到“對話”，從“對話”走向“信任”的原則轉(zhuǎn)變［4］，在現(xiàn)代性風(fēng)險(xiǎn)社會視域下，“信任”導(dǎo)向的風(fēng)險(xiǎn)溝通策略成為疏導(dǎo)社會心態(tài)的重要手段。在萬眾一心、眾志成城抗擊疫情的斗爭中，公眾也暴露出“恐慌、短視、偽善、看客、宣泄”等與主流積極心態(tài)相左的心理特征和行為模式［5］。大學(xué)生作為社會閱歷尚淺、抗壓能力較弱的一類人群，受疫情中“陌生化”的社會環(huán)境、“污名化”的社會符號以及“浮躁化”的社會形勢所浸染，容易出現(xiàn)社會疏離、地域歧視、自我否定等非理性心態(tài)，產(chǎn)生對社會環(huán)境、人際交往、自我發(fā)展的“不信任”感。以修復(fù)大學(xué)生與社會、他人以及自我的信任關(guān)系為導(dǎo)向，教育者可從三個(gè)方面化解學(xué)生的社會心態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。

（一）社會信任：“陌生人”理性的重構(gòu)

多重防控需要的規(guī)約造就了“疫情式”的陌生人社會［6］，“戴口罩出行”“與人相隔 1 米”“分桌就餐”演化為社會生活的常態(tài)，健康通行碼、體溫監(jiān)測數(shù)據(jù)成為公眾的身份標(biāo)簽；不聚眾、不串門上升為社會公德，“拒絕探親”“無接觸配送”等硬核防疫手段受到廣泛贊許。在由“熟人社會”向“陌生人社會”轉(zhuǎn)型的防疫社會進(jìn)程中，疫情帶來的重大公共危機(jī)無疑加劇了社會環(huán)境“陌生化”的趨勢。特殊時(shí)期陌生化的社會環(huán)境為成長中的大學(xué)生戴上了一層“心理口罩”，使他們對現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)社會的不確定性感到焦慮，對“距離”社會的規(guī)則制約產(chǎn)生抵觸情緒，進(jìn)而萌發(fā)疏離、逃避陌生人社會的不信任心態(tài)。

大學(xué)生正處于與社會建立關(guān)系的探索階段，面對疫情風(fēng)險(xiǎn)之下呈現(xiàn)的社會“信任恐慌”缺乏深入的思考與認(rèn)知，由此導(dǎo)致社會心態(tài)上的誤解與偏頗。教育者應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生正確的社會風(fēng)險(xiǎn)意識，以近年來國內(nèi)外重大危機(jī)事件的解讀分析社會風(fēng)險(xiǎn)中的工具理性與價(jià)值理性，樹立學(xué)生應(yīng)對社會風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任意識，通過展現(xiàn)我國社會治理體系與社會治理能力的的現(xiàn)代化發(fā)展，增強(qiáng)學(xué)生對風(fēng)險(xiǎn)治理的制度信任。引導(dǎo)學(xué)生重新審視陌生化社會環(huán)境的規(guī)則性，以規(guī)則制約在應(yīng)對社會風(fēng)險(xiǎn)中的作用，說明陌生化社會秩序的有效性與有序性，讓學(xué)生發(fā)覺陌生人社會背后的群體理性，增進(jìn)對陌生人社會的理解與信任，從社會秩序的合理性中重構(gòu)社會信任的認(rèn)知基礎(chǔ)。

（二）人際信任：“污名化”效應(yīng)的破除

本次疫情以武漢市的集中爆發(fā)為特點(diǎn)，作為重災(zāi)區(qū)的武漢以及湖北地區(qū)受到社會各界的強(qiáng)烈關(guān)注。雖然各地對疫區(qū)的馳援反映出共同體意識強(qiáng)大的凝聚力量，但防控工作的要求之下疫區(qū)人員不得不受到“區(qū)別對待”?！笆欠裢緩揭邊^(qū)城市”“是否與疫區(qū)人員來往”被列為每日的健康排查指標(biāo)，返鄉(xiāng)、復(fù)工、復(fù)學(xué)的疫區(qū)人員必須接受嚴(yán)格的檢測與隔離。一些隨疫情發(fā)展而蔓延的社會流言將“湖北人”“武漢人”比喻為病毒的“代言人”，或以妖魔化的口吻傳達(dá)某地“輸入疫區(qū)人員”，疫區(qū)防疫工作的遲滯與失誤也成為負(fù)面輿論的標(biāo)桿。對疫區(qū)人員與當(dāng)?shù)卣摹拔勖彼茉祜柡鐣缫暤奈ｋU(xiǎn)心態(tài)，在煽動(dòng)性、極端化的“疫情地域”形象之下，來自全國各地的大學(xué)生如何恢復(fù)共處，是否會遭到地域性歧視的心理“隔離”，對于他們維持理性平和的社會心態(tài)、建立平等信任的人際關(guān)系有著重要影響。

疫情后期重回校園的大學(xué)生來自不同生源地，有著不同的疫情經(jīng)歷，受地域疫情“污名化”效應(yīng)的影響也不同。教育者應(yīng)向?qū)W生提供精細(xì)化、常態(tài)化的心態(tài)疏導(dǎo)支持，以專人專案的溝通構(gòu)建學(xué)生與學(xué)校“家庭式”的關(guān)系基礎(chǔ)；在校園防控工作中注意規(guī)范話語的使用，避免造成疫區(qū)學(xué)生具有“危險(xiǎn)性”的刻板印象；積極協(xié)調(diào)不同地區(qū)來源學(xué)生的集體生活，以制度化的校園管理保障學(xué)生交往空間的安全性，以人性化的生活安排消除學(xué)生的人際障礙，通過“剛?cè)嵯酀?jì)”的方式維護(hù)學(xué)生之間人際信任的情感紐帶。

（三）自我信任：“浮躁化”氛圍下的引導(dǎo)

在突發(fā)疫情的沖擊之下，全國各行各業(yè)的運(yùn)行發(fā)展遲滯，短時(shí)的經(jīng)濟(jì)下行隨疫情的全球擴(kuò)散而加劇。盡管我國經(jīng)濟(jì)長期向好的態(tài)勢并未改變，但整體的就業(yè)形勢不容樂觀。各類職業(yè)考試、實(shí)習(xí)招聘被延誤或取消，各大高校畢業(yè)、就業(yè)安排遭受阻塞，面臨擇業(yè)、求職的大學(xué)生在自我發(fā)展的拐點(diǎn)上遭遇疫情沖擊，對于自身的專業(yè)學(xué)習(xí)、就業(yè)發(fā)展以及生涯規(guī)劃均抱有一定程度的困惑與不安。而一些社會輿論為制造看點(diǎn)消費(fèi)疫情，拋出“疫情后十大熱門行業(yè)”等妄議言論，鼓吹投機(jī)暴利性質(zhì)的誘惑性行業(yè)；一些企業(yè)趁疫情亂象制造模糊性的招聘方案，夸大宣傳高收入的就業(yè)信息。不少學(xué)生在海量的網(wǎng)絡(luò)招聘面前無所適從，盲目根據(jù)福利待遇進(jìn)行就業(yè)選擇，忽視依托自身專業(yè)背景謀求生涯發(fā)展，甚至在簡歷“美化”中捏造弄虛作假的學(xué)業(yè)經(jīng)歷。就業(yè)環(huán)境中浮夸性的就業(yè)信息鼓動(dòng)與迷惑性的就業(yè)意向誘導(dǎo)，造成了“浮躁化”的社會就業(yè)形勢，大學(xué)生在“浮躁化”的氛圍之中功利性地進(jìn)行生涯規(guī)劃，短視性、投機(jī)性地選擇職業(yè)，盲目否定自身的專業(yè)發(fā)展，顯露出自我信任缺失、自我定位失衡的不良心態(tài)。

疫情沖擊打亂了大學(xué)生的升學(xué)、就業(yè)計(jì)劃，“浮躁化”的社會形勢誤導(dǎo)了學(xué)生自我發(fā)展的定位，危及學(xué)生自信從容的社會心態(tài)。在受疫情影響而“不明朗”的就業(yè)環(huán)境之中，教育者應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生理性、客觀地看待社會經(jīng)濟(jì)局勢，宣傳國家推進(jìn)就業(yè)政策的有力保障，增進(jìn)學(xué)生對自我就業(yè)前景的信任；引導(dǎo)學(xué)生基于社會奉獻(xiàn)擇業(yè)就業(yè)，結(jié)合抗疫工作者的先進(jìn)事跡，培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)國家需要的就業(yè)觀念，鼓勵(lì)學(xué)生積極響應(yīng)國家到基層、到重點(diǎn)方向的就業(yè)號召，提高學(xué)生對自我社會效能的信任；引導(dǎo)學(xué)生的就業(yè)準(zhǔn)備與生涯規(guī)劃，針對疫情開展網(wǎng)絡(luò)求職、面試技能等培訓(xùn)，選樹學(xué)生中就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的成功案例，引介專業(yè)人才榜樣交流就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)生對自我職業(yè)發(fā)展的信任。

重大公共危機(jī)事件不僅對社會物質(zhì)生活領(lǐng)域造成強(qiáng)烈沖擊，也同樣帶來了意識形態(tài)領(lǐng)域的嚴(yán)峻危機(jī)。在本次新冠疫情造成的公共危機(jī)事件中，信息噪音、負(fù)面感知、信任缺失導(dǎo)致了大學(xué)生主流意識形態(tài)認(rèn)同的風(fēng)險(xiǎn)隱患。心理噪音模型針對疫情不同階段的現(xiàn)象性噪音、攻擊性噪音以及迷惑性噪音，以“情緒”引導(dǎo)為指針提出政治認(rèn)同風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方案；風(fēng)險(xiǎn)感知模型立足于大學(xué)生在危機(jī)事件中的“戲謔感”“隔離感”與“虛無感”，分別建立了教學(xué)、實(shí)踐、情感三個(gè)維度的理想信念引導(dǎo)策略；信任修復(fù)模型為應(yīng)對特殊時(shí)期“陌生化”“污名化”“浮躁化”的社會亂象提供了以確立信任為目的的心態(tài)疏導(dǎo)機(jī)制。風(fēng)險(xiǎn)溝通理論能夠有效運(yùn)用于傳播學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)治理，也同樣打開了應(yīng)對意識形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)問題的新視角。