張鵬飛

（南通理工學(xué)院，江蘇南通 226002）

隨著信息技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用正在不斷凸顯，影響正在不斷延伸和擴(kuò)大，特別是對于富有探索精神和嘗試精神的年輕人。 如何充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，不斷推動和提高學(xué)生管理工作的成效， 對于致力于培養(yǎng)應(yīng)用型人才的應(yīng)用型本科高校有著現(xiàn)實(shí)的意義。

1 互聯(lián)網(wǎng)+帶來的新常態(tài)

（1）全網(wǎng)覆蓋的智能手機(jī)成為學(xué)生課堂新寵。無處不在的3G、4G 網(wǎng)絡(luò)和不斷升級換代的智能手機(jī)成為大學(xué)生打發(fā)課堂時間的新寵。 低頭玩游戲、看視頻、瀏覽網(wǎng)頁已從一種沖動演變成一種習(xí)慣。有網(wǎng)友戲稱，可以沒錢沒顏沒朋友， 但不能沒電沒手機(jī)沒流量或者沒WIFI。對于廣大的低頭族而言，基于智能手機(jī)而進(jìn)行的各類活動已經(jīng)和空氣、 陽光、 水一樣成為生活的必需品。 應(yīng)用型本科高校的學(xué)生的自控力雖高于大專層次的學(xué)生，但還是具有較強(qiáng)的可塑空間。如缺少必要的引導(dǎo)和約束，很容易形成燎原之勢，并產(chǎn)生代際遞延的惡習(xí)，對構(gòu)建良好的學(xué)風(fēng)將產(chǎn)生強(qiáng)大的負(fù)面壓力。

（2）電子閱讀成為“90 后”主要方式。 大多數(shù)高校圖書館的統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映從2008年開始，紙質(zhì)藏書的借閱量和利用率都呈逐年下滑的趨勢， 而相關(guān)電子資源和電子書刊的訪問量和利用率卻在不斷攀升。 根據(jù)《2015年度數(shù)字閱讀白皮書》顯示，2014年中國數(shù)字閱讀用戶規(guī)模達(dá)到2.96 億，接近六成（56.9%）的用戶每天都會進(jìn)行數(shù)字閱讀。其中，手機(jī)已成為用戶的首選載體，用戶的年輕化、技術(shù)的新形態(tài)化和平臺的融合化成為趨勢[1]，讀屏?xí)r代已經(jīng)到來。

（3）微信的社交作用日益凸顯。 根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，截至2018年年底， 微信和WeChat 的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到10.98 億。每天平均有超過7.5 億微信用戶閱讀朋友圈的發(fā)帖。截至2018年底，QQ 的整體月活躍賬戶數(shù)增至8.07 億。 QQ 推出了創(chuàng)新及AI 輔助功能，維持了年輕用戶的黏度[2]。根據(jù)騰訊科技和企鵝智酷及中國信息通訊研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所的聯(lián)合調(diào)查表明，微信的主要用戶群體集中在18～35 歲，比例高達(dá)86.2%；每天打開并使用微信10 次以上的用戶占到了60.0%；有41.1%的使用者使用微信的主要用途是獲取資訊[3]。這些數(shù)據(jù)都說明年輕的大學(xué)生在微信的粉絲軍團(tuán)中扮演者重要的作用。

（4）網(wǎng)絡(luò)安全與現(xiàn)實(shí)安全日益緊密。年輕人的活力、好奇心和較低的警惕性成為一些存心不良、唯利是圖的網(wǎng)絡(luò)貸款公司獵取的對象。 河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院因無力償還50 萬網(wǎng)絡(luò)貸款而選擇跳樓輕生的極端案例引發(fā)了大眾對無限度向大學(xué)生放貸問題的關(guān)注， 但這只是諸多源于網(wǎng)絡(luò)，而與現(xiàn)實(shí)的大學(xué)生財產(chǎn)安全、信息安全、心理安全乃至人身安全相互交織、錯綜復(fù)雜的安全問題之一。 如因?yàn)榫W(wǎng)戀、游戲賬號、游戲沖突而導(dǎo)致的現(xiàn)實(shí)沖突； 因?yàn)槿狈栊曰蛱摌s心導(dǎo)致的個人私密信息的泄露，而引發(fā)的財產(chǎn)損失等，都為大學(xué)生的管理和教育帶來了新的課題。

2 目前管理中存在的問題

（1）“疏” “堵”容易極端化。 信息技術(shù)和智能終端的普及和升級速度超出了應(yīng)用型高校學(xué)生教育管理者的預(yù)期。 對于如何應(yīng)對新常態(tài)，業(yè)界有不同的想法，也有不同的操作模式。有的聽之任之，認(rèn)為主導(dǎo)課堂的教師應(yīng)負(fù)起新常態(tài)的重任。 如果大多數(shù)學(xué)生的注意力被微信、小游戲等基于智能終端的娛樂活動吸引走的話，說明教師的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段和教學(xué)方法不夠好。更有甚者以擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”為名，默許乃至縱容各類運(yùn)行商將無線終端發(fā)射器裝到每一個教室， 并沒有配套的管理措施。也有一些學(xué)校認(rèn)為學(xué)生自律意識太弱，不能控制自己的行為，采用上課時統(tǒng)一斷網(wǎng)，課前集中收取各類智能終端，特別是手機(jī)，不允許學(xué)生（特別是低年級的學(xué)生）將電腦帶到學(xué)校，或是帶到課堂上。 這種做法取得了一些成效，亦引發(fā)了一些矛盾和沖突。

（2）評價體系有待完善。受辦學(xué)歷史和管理經(jīng)驗(yàn)等多方面因素的影響， 應(yīng)用型本科高校對于學(xué)生和學(xué)生管理人員（特別是輔導(dǎo)員）的評價方式還未形成適合自身特點(diǎn)的科學(xué)體系。 雖然有一些高校有了一些管理制度和評價辦法，但多以借鑒公辦高校為主，只是在個別詞句上做了一些調(diào)整。 受應(yīng)用型本科高校運(yùn)行潛規(guī)則的影響，這些制度往往束之高閣，并未發(fā)揮實(shí)際作用。更有甚者， 在個別高校中學(xué)生竟然可以通過錢財來換取考試成績（即使一節(jié)課不上，也能拿高分）。由于評價體系不明晰，或者缺乏穩(wěn)定性，學(xué)生管理者常有無所適從或彼于應(yīng)付的乏力感和無奈感。

（3）管理隊(duì)伍力量薄弱。 首先，應(yīng)用型本科高校的學(xué)生管理隊(duì)伍相比公辦本科院校而言，在人員數(shù)量、職稱結(jié)構(gòu)、 知識體系和隊(duì)伍穩(wěn)定性上都有較大差距。 其次，應(yīng)用型本科高校的學(xué)生相對于公辦本科而言，自覺性、自主性、獨(dú)立性、自我激勵和自我管理的能力較弱。也就是說應(yīng)用型本科高校的學(xué)生管理隊(duì)伍在學(xué)生工作上要付出更多的努力。再次，應(yīng)用型本科高校的基層學(xué)生管理隊(duì)伍承擔(dān)著種類繁多的各項(xiàng)任務(wù)， 如各類教育（安全教育、心理教育、入黨教育、創(chuàng)業(yè)就業(yè)教育等等），各類檢查（衛(wèi)生檢查、紀(jì)律檢查、作業(yè)檢查、住宿檢查），完成各類統(tǒng)計報表，應(yīng)付各類評先評優(yōu)，組織各類競賽活動及講座報告會等。 每一個能在學(xué)生管理崗位堅(jiān)持下來的教師都擁有一顆堅(jiān)強(qiáng)的心和強(qiáng)大的大腦。 這種現(xiàn)狀和壓力也導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍流動性比較大， 同時也制約了學(xué)生管理隊(duì)伍整體水平的提高。

（4）經(jīng)費(fèi)投入不足。相對于公辦本科高校在學(xué)生管理上的經(jīng)費(fèi)投入， 應(yīng)用型本科高校的經(jīng)費(fèi)投入可以用微乎其微來形容。 這一方面和大多數(shù)應(yīng)用型本科高校的體制機(jī)制有關(guān)系， 他們更注重資金投入后的實(shí)際收益和性價比，因?yàn)樗麄兂袚?dān)著更大的資金壓力。從根本上看是這些高校對學(xué)生管理工作缺少足夠的重視和對學(xué)生教育規(guī)律缺乏深刻的理解， 以為學(xué)生的教育管理就是保證學(xué)生不出事，做好保育員即可。 殊不知，事前的各類教育疏導(dǎo)， 以及通過豐富的活動消解青年學(xué)子多余的精力和通過規(guī)范化、有內(nèi)涵、有目標(biāo)的提高素質(zhì)教育等活動遠(yuǎn)優(yōu)于被動地應(yīng)付和不知所措的防守。

（5）培訓(xùn)力度不夠。學(xué)生管理者和教師一樣是戰(zhàn)斗在第一線的作戰(zhàn)員。 如果說教師是用知識和技能武裝學(xué)生的頭腦， 那么學(xué)生管理者就是用智慧和耐心武裝學(xué)生的心靈。 教育和教學(xué)二者相輔相成，缺一不可。 想要成為一個好的教育者應(yīng)具備心理學(xué)、管理學(xué)、職業(yè)教育學(xué)和組織行為學(xué)等多方面的知識。 這些都需要通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)才能獲得。 應(yīng)用型本科高校在對學(xué)生管理隊(duì)伍的培訓(xùn)力度上還有非常大的提升空間。

3 利用“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行精準(zhǔn)管理的途徑

（1）掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)特點(diǎn)，主動有所作為。 首先，要轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識，要積極學(xué)習(xí)和利用新技術(shù)。 要會用敢用善用；要主動占領(lǐng)微博、微信等新媒體平臺，充分發(fā)揮新媒體新平臺的作用，要連得上，用的溜，有影響；要學(xué)習(xí)和使用新語言，要聊的開，有思路，有方法。新媒體雖然新，但管理并不復(fù)雜，很多管理界面和后臺都極易上手， 只有具備一些基本的操作知識就能很快上手。新媒體的難點(diǎn)在內(nèi)容的表述和呈現(xiàn)上，要用流行的、受眾喜歡的、易于接受的表現(xiàn)形式和語言風(fēng)格。 新媒體傾向“小清新”，即語言簡短有趣，內(nèi)容輕松活潑，畫面新穎生動。 要在宣傳和交流中借用這種風(fēng)格。 其次，要組建專兼結(jié)合的信息交流體系管理隊(duì)伍，提煉適宜的主題和內(nèi)容[4]。專兼結(jié)合是指專職的管理人員和兼職的宣傳隊(duì)伍相結(jié)合， 專業(yè)的技術(shù)人員和兼職的美工人員相結(jié)合， 相對專業(yè)的學(xué)生管理者和具有一定興趣的學(xué)生宣傳隊(duì)伍相結(jié)合。 主題和內(nèi)容選取要從受眾的需求出發(fā)，以他們的關(guān)注視角為主要視角，盡量避免不必要的說教和痕跡明顯的宣傳。要多講故事，多一些文藝和趣味， 潛移默化不留痕跡地傳導(dǎo)我們的思想。 最后，要加強(qiáng)對學(xué)生特點(diǎn)的調(diào)查研究，不斷優(yōu)化和完善學(xué)生評價體系。要借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢和信息技術(shù)的優(yōu)勢，通過二次分析和數(shù)據(jù)挖掘，研究學(xué)生心理、行為、能力形成、信息接收等各個方面的特點(diǎn)，進(jìn)而為學(xué)生的教育管理提供新思路和新方法。

（2）明晰“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，綜合管控利用。在應(yīng)對基于智能終端的互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮中，應(yīng)“疏”“堵”結(jié)合，以“疏”為主。 “堵”既要有制度約束，有實(shí)際的約束行動，更要有技術(shù)和條件支持。比如，通過制度規(guī)范各類運(yùn)營商鋪設(shè)終端的行為， 明確相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的開啟和關(guān)閉應(yīng)接受學(xué)

校的統(tǒng)一要求。 在校內(nèi)推廣的各類業(yè)務(wù)不僅應(yīng)遵循法律法規(guī)的要求， 同時也應(yīng)保證和適應(yīng)學(xué)生健康發(fā)展的要求。重點(diǎn)防范和控制那些以合法的名義，實(shí)則危害甚大的業(yè)務(wù)。 如類似人人貸、 學(xué)生貸等網(wǎng)絡(luò)貸款?！笆琛钡闹攸c(diǎn)解決學(xué)生利用“網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)+”干什么，特別是在課堂上干什么。如果不允許在課堂上使用智能終端，那應(yīng)該干什么，怎么干，怎么評價和激勵。 要從考試評價制度、平時表現(xiàn)評價制度、課堂教學(xué)實(shí)施方法等多個方面形成系統(tǒng)合力[5]，讓學(xué)生不僅有事可干，而且有興趣并持久地做下去。

（3）提升學(xué)工管理隊(duì)伍整體實(shí)力，注重持續(xù)發(fā)力。要結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)和各院系實(shí)際情況，從學(xué)歷層次、能力水平、 敬業(yè)程度和人員數(shù)量等方面不斷充實(shí)學(xué)生管理隊(duì)伍。要從制度設(shè)計上讓學(xué)生管理者明晰努力的方向，未來的歸宿，要讓更多的學(xué)生管理者熱愛本職工作，踏實(shí)肯干樂觀奉獻(xiàn)。 具體地要用科學(xué)的制度區(qū)分干與不干、 干好干壞， 要用待遇和合理的層級明晰奮斗的方向，要充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，建立系統(tǒng)地可測量的評價體系。 要加大對學(xué)生管理者心理學(xué)、職業(yè)指導(dǎo)、管理學(xué)和組織行為學(xué)方面的培訓(xùn)，可以通過以考促培、以比促培、 以評促培等方式， 提高學(xué)生管理者自主學(xué)習(xí)、自主提高的熱情和激情。要加大對學(xué)生管理的經(jīng)費(fèi)支持， 尤其要保障學(xué)生各類競賽活動及一些大型活動上的經(jīng)費(fèi)。