王融依，田曉霞

（新疆大學(xué) 旅游學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830046；烏魯木齊職業(yè)大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830002）

前 言

目前我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，對高職旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。其中導(dǎo)游詞寫作是旅游職業(yè)教育中的一項重任，首先導(dǎo)游詞的創(chuàng)作和講解關(guān)乎學(xué)生能否獲取導(dǎo)游資格證，其次該能力關(guān)乎到學(xué)生畢業(yè)后的從業(yè)能力，進而影響到畢業(yè)生的本專業(yè)就業(yè)保持率。優(yōu)秀的導(dǎo)游詞可以正向影響游客對旅游目的地的感知和情感，幫助導(dǎo)游工作順利展開，提高游客旅游滿意度，而目前旅游專業(yè)對此的教學(xué)顯然脫離了市場的需求。高校相應(yīng)課程設(shè)置的缺少，教師一線工作經(jīng)驗缺乏和學(xué)生水平的限制使導(dǎo)游詞創(chuàng)作能力提升困難重重。

一、導(dǎo)游詞創(chuàng)作教學(xué)之困境

目前多數(shù)旅游職業(yè)院校并未開設(shè)專門的導(dǎo)游詞創(chuàng)作課程。各科旅游專業(yè)教師的教學(xué)都是從自己課程出發(fā)，很少涉及到導(dǎo)游詞創(chuàng)作。有些教師意識到該能力的重要性，為了應(yīng)對導(dǎo)游資格證考試中的現(xiàn)場導(dǎo)游詞講解，部分老師在導(dǎo)游基礎(chǔ)課程中拿出一部分課時進行導(dǎo)游詞創(chuàng)作訓(xùn)練，但由于教師自身導(dǎo)游工作經(jīng)驗的缺乏、創(chuàng)作能力水平的限制，這些創(chuàng)作訓(xùn)練仍停留在傳授導(dǎo)游詞模板上，沒有上升到創(chuàng)作層面；有的院校開設(shè)了現(xiàn)場講解考前培訓(xùn)，但這些課程更側(cè)重于導(dǎo)游詞的講解，缺少創(chuàng)作能力培養(yǎng)。

創(chuàng)作本身就需要學(xué)生的知識遷移能力和基礎(chǔ)知識的融會貫通，但高職高專學(xué)生普遍文化基礎(chǔ)知識薄弱，寫作能力欠缺，習(xí)慣了老師講我記的依賴學(xué)習(xí)模式。一提到導(dǎo)游詞創(chuàng)作，學(xué)生感覺難度很大，很多學(xué)生認(rèn)為能將老師給的模板填充起來已是自己的能力極限，還有多數(shù)同學(xué)沒有親臨過景點，只能將景點材料中的數(shù)據(jù)和知識進行簡單羅列，沒有感受過優(yōu)秀導(dǎo)游詞的學(xué)生對何為導(dǎo)游詞創(chuàng)作、為何要創(chuàng)作、如何創(chuàng)作以及怎樣才是好的創(chuàng)作等方面沒有基本認(rèn)識，所以更談不上自己主動在此尋求突破。

二、高職旅游專業(yè)學(xué)生導(dǎo)游詞創(chuàng)作能力提升途徑

（一）培養(yǎng)學(xué)生尋找、收集、整理所需素材的能力

1.素材收集。一篇合格的導(dǎo)游詞應(yīng)包括：開頭語、景區(qū)概括介紹，具體景點重點介紹，結(jié)束語四個部分。創(chuàng)作的前提是學(xué)生對以上內(nèi)容相關(guān)知識的收集、整理、內(nèi)化。素材的收集渠道可以是書籍、網(wǎng)絡(luò)等，因此教師首先應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生對所需素材的敏感度，包括引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注相關(guān)信息、網(wǎng)站、書籍、公眾號、APP等旅游資源，定期組織交流分享。其次要提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)搜索能力：目前高職高專學(xué)生對計算機、手機、網(wǎng)絡(luò)和社交軟件的運用能力都有很大提高，但目標(biāo)信息的搜索能力還需特意訓(xùn)練。如在平時的作業(yè)中設(shè)置任務(wù)，訓(xùn)練學(xué)生通過搜索引擎和信息庫等方式查詢、獲取、下載自己需要的信息，并對信息進行選擇、編輯和概括分析。最后還要引導(dǎo)多種渠道搜集知識，幫助學(xué)生拓展信息收集渠道，例如查找專業(yè)書籍、文獻、地方志，訪談學(xué)者專家，實地考察等多種方式。

2.信息整理。信息整理就是將原來收集到的無序的信息個體按照一定方式方法轉(zhuǎn)化為便于使用的分類信息，這其中最為困難的就是信息如何分類?；趯?dǎo)游詞信息的使用教學(xué)研究，作者認(rèn)為可以根據(jù)導(dǎo)游詞的信息功能和性質(zhì)進行分類，學(xué)生也可根據(jù)自己的喜好和需求進行分類。例如有學(xué)生對“解疑詞庫”“幽默串詞”“互動提問”“設(shè)置懸疑”“文化小品”等專門進行分類和整理，教師還可引導(dǎo)學(xué)生對“詩詞歌賦”“名人軼事”“神話傳說”“相關(guān)類比”等相關(guān)知識進行合理分類、及時錄入、定期整理。

必要的知識收集歸納能力訓(xùn)練能豐富學(xué)生專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維思考問題以及知識遷移的能力，為今后的學(xué)習(xí)工作打下堅實的專業(yè)基礎(chǔ)。以上訓(xùn)練可提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，如此訓(xùn)練，學(xué)生不止學(xué)會撰寫一個景點的導(dǎo)游詞，也是教師授之以漁的重要體現(xiàn)。

（二）引導(dǎo)學(xué)生個性化創(chuàng)作

今天智慧旅游已遍布多數(shù)景點，游客甚至是學(xué)生自己都認(rèn)為導(dǎo)游工作必將會被人工智能取代，而筆者認(rèn)為機器里千篇一律的官方標(biāo)準(zhǔn)版導(dǎo)游詞不能吸引和打動不同旅游需求的游客。優(yōu)秀的導(dǎo)游詞一定是個性化的，絕不是將手頭資料按導(dǎo)游詞結(jié)構(gòu)全部展開。在教學(xué)中應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生在標(biāo)準(zhǔn)版本之上找到自己感興趣或容易展開的角度進行信息篩選和增減，幫助學(xué)生找到創(chuàng)作靈感和創(chuàng)作樂趣，以達到同一景點卻千人千篇的個性化效果。例如在新疆天山天池的導(dǎo)游詞創(chuàng)作中，有女生鐘愛周穆王和西王母的愛情故事，因此在創(chuàng)作中鼓勵她將這個故事在導(dǎo)游詞文化背景板塊中詳細(xì)展開，或者可以用這個美麗的愛情故事引出景點介紹；有的同學(xué)對不同民族的習(xí)俗深感興趣，那么創(chuàng)作時引導(dǎo)他著重講述世代生活在天池湖邊的哈薩克族民俗民風(fēng)。筆者相信，只有打動學(xué)生的素材才能創(chuàng)作出生動、形象、富有感染力的導(dǎo)游詞，才是有亮點的導(dǎo)游詞。因此在個性化的突破口上將選擇的主動權(quán)交給學(xué)生。同時要注意同一篇導(dǎo)游詞并不是適用所有游客，學(xué)生在創(chuàng)作過程中雖要從自己喜歡的角度展開，但還要保證適用于大眾口味。如此訓(xùn)練，可大大提高學(xué)生導(dǎo)游詞創(chuàng)作的興趣，還為將來在工作中面對不同層次和需求的游客都能提供出滿意的導(dǎo)游講解打下基礎(chǔ)。

（三）引導(dǎo)學(xué)生升華導(dǎo)游詞

旅游的終極目標(biāo)是文化和美的享受。如何將導(dǎo)游詞從僅傳達悅耳悅目的景點信息上升到悅心悅意乃至悅志悅神的旅游體驗，是教師和學(xué)生都需思考的問題。作者在教學(xué)過程中總結(jié)了以下幾個實用的方法用于指導(dǎo)初學(xué)者提高導(dǎo)游詞意境。

1.深度創(chuàng)作。如今的游客在出游前常會做一些“功課”來了解旅游目的地的基本概況，因此只包含基本信息的導(dǎo)游詞一定無法滿足游客對文化和美的追求。導(dǎo)游詞的升華途徑之一便是深度創(chuàng)作，將景區(qū)景點的背景文化信息加以延伸。例如在新疆吐魯番火焰山的導(dǎo)游詞創(chuàng)作中對景點的基本概況介紹時，同學(xué)們學(xué)會了運用想象、情感和理解等心理功能將一個炙熱火紅的“火焰山”展現(xiàn)在游客的腦海中，達到了悅心悅意的感受，之后再將文化內(nèi)容進行擴展延伸使之達到悅志悅神的境界，具體方法可以是從中國四大名著《西游記》中孫悟空三借芭蕉扇的故事引出佛教的因果循環(huán)理論，有同學(xué)延伸到人與大自然斗爭，引出老子的“天地不仁，以萬物為芻狗”的拼搏精神，甚至可以上升到中華民族的抗?fàn)幘?。再例如，在?chuàng)作胡楊林這一純自然景觀的導(dǎo)游詞時，深度創(chuàng)作的切入點可由胡楊的頑強生命延伸至新疆兵團人的貢獻精神這極具人文色彩的背景知識，如此便可將導(dǎo)游詞的審美體驗不斷深化，達到托物言志的效果，如果游客對景點人文內(nèi)涵理解得深入便可大大增加游客滿意度，增強游客對導(dǎo)游的向心力。

2.運用對比。景點之間的對比可傳達給游客更豐富的背景知識。佛家有云：人生有三重境界“看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水；看山還是山，看水還是水”旅游的最高境界即是達到佛家所說的第三重，而對比的運用就是將游客的體驗快速升華的好途徑。例如橫向?qū)Ρ龋瑢W(xué)生在天山天池的導(dǎo)游詞中加入長白山天池的信息進行對比，使游客的視野和胸懷得以擴展；在介紹吐魯番最干最熱最低的特殊地理氣候特征時，對照美國加利福尼亞州死亡谷，不僅豐富了游客的知識也滿足期望之外的收獲；反差對比，在創(chuàng)作火焰山導(dǎo)游詞時將寸草不生的山體與山谷間萬畝葡萄園對比，使游客對一個點的感受擴展到立體全面的感受。這些景點背后的相關(guān)對比知識通常是游客預(yù)期之外的內(nèi)容，因而能帶給游客景點物超所值和導(dǎo)游很優(yōu)秀的感知價值。這是游客對景區(qū)景點滿意、重游和推薦的前提。當(dāng)然這就要求學(xué)生們加強導(dǎo)游基本知識的積累，做到勤積累、勤思考、多寫多練多評，在不斷地練習(xí)和感悟中體會導(dǎo)游詞升華的途徑。

（四）幫助學(xué)習(xí)者提高語言表達能力

導(dǎo)游詞的語言特點是：清晰、準(zhǔn)確、生動、通俗。要避免詩歌、散文式的游記；避免通篇風(fēng)趣幽默缺少內(nèi)涵；避免專業(yè)術(shù)語羅列給人教科書的感受。然而在教學(xué)實踐過程中筆者發(fā)現(xiàn)由于導(dǎo)游詞素材內(nèi)容來自不同作者，學(xué)生的語言表達和寫作能力有限，所以經(jīng)學(xué)生拼湊增刪后的導(dǎo)游詞常存在前后文體風(fēng)格不一致的問題，因此教學(xué)者應(yīng)幫助學(xué)生確定合適的語言風(fēng)格，逐步提高學(xué)生文字運用能力。提升途徑首先可以是用同一篇導(dǎo)游詞變換風(fēng)格來創(chuàng)作并交流互評，其次教師可多設(shè)置口頭表達、書面創(chuàng)作等小任務(wù)通過不斷地交流、分享來提升學(xué)生語言表達和文字處理能力，拓寬導(dǎo)游詞的受眾面。

（五）運用多種形式提高創(chuàng)作能力

導(dǎo)游詞的創(chuàng)作能力絕非一日形成。教學(xué)過程中，教師可利用多種教學(xué)形式如通過景點實訓(xùn)演練，VR虛擬景點或3D虛擬網(wǎng)站情景演練，以提高學(xué)生對導(dǎo)游詞創(chuàng)作的理解，通過優(yōu)秀畢業(yè)生做示范講解和講解點評來找到差距，通過導(dǎo)游講解大賽，導(dǎo)游詞創(chuàng)作大賽等形式來進行成果展示，交流切磋。多種形式的教學(xué)可提高學(xué)生導(dǎo)游詞創(chuàng)作熱情，隨之逐步提高能力。

三、結(jié) 語

在高職旅游專業(yè)學(xué)生導(dǎo)游詞創(chuàng)作能力提升困難重重的前提下，教學(xué)者應(yīng)不忘初心，尋求多種方式和渠道提升學(xué)生文化知識底蘊，不遺余力地引導(dǎo)、啟發(fā)、鼓勵學(xué)生進行導(dǎo)游詞創(chuàng)作，以應(yīng)用為導(dǎo)向，以“授之以漁”為理念，在學(xué)中練、練中演、演中悟，教學(xué)相長，循序漸進地提高高職旅游專業(yè)學(xué)生導(dǎo)游詞創(chuàng)作能力，實現(xiàn)知識到能力的轉(zhuǎn)化，體現(xiàn)高職院校為社會輸送人才的社會定位。