尤佳

（安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 蕪湖241002）

為貫徹國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，2015 年教育部辦公廳相繼下發(fā)了《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》和《關(guān)于印發(fā)〈高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）〉啟動相關(guān)工作的通知》（以下簡稱“診改”），引導(dǎo)職業(yè)院校建立常態(tài)化、周期化、個(gè)性化的自主保證人才培養(yǎng)質(zhì)量機(jī)制。經(jīng)過4 年多的理念推廣和實(shí)際運(yùn)行，全國各地高職院校的診改工作向縱深發(fā)展。安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱安徽機(jī)電職院）作為安徽省高職院校診改試點(diǎn)單位之一，除了聚焦專業(yè)設(shè)置、師資隊(duì)伍、課程改革、管理制度等人才培養(yǎng)工作要素之外，還在學(xué)生層面進(jìn)行了多維度的探索，并將診改工作深入到學(xué)生宿舍，通過校內(nèi)全員全過程全方位的聯(lián)動，提升學(xué)生發(fā)展自我、融入社會勝任工作的能力。

一、基于診改的高職院校宿舍管理的實(shí)施路徑

安徽機(jī)電職院以診改工作的全面鋪開為契機(jī)，深入到學(xué)校的宿舍管理與服務(wù)層面，建立了一個(gè)相對完整且獨(dú)立的自我質(zhì)量保證機(jī)制，打通了學(xué)校不同層級管理系統(tǒng)之間的質(zhì)量依存關(guān)系，經(jīng)過幾年的堅(jiān)持不懈，逐漸形成了網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量管理體系。

（一）強(qiáng)調(diào)6S 管理制度，遵從SMART 原則，構(gòu)建“8”字質(zhì)量改進(jìn)螺旋

1.執(zhí)行6S 管理制度確定大框架

很多高職院校都引入了企業(yè)現(xiàn)場管理理念，在學(xué)生宿舍推行6S 管理制度，即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）6 條標(biāo)準(zhǔn)。作為一所理工科高職院校，很多專業(yè)都開設(shè)了“車間生產(chǎn)管理”等課程，課上講解6S 管理制度，課下實(shí)踐該理念，可以讓學(xué)生提前適應(yīng)未來崗位的環(huán)境要求與操作規(guī)范，將“職業(yè)、企業(yè)、就業(yè)”緊密聯(lián)系在一起，不僅可以改善學(xué)生的居住環(huán)境，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，而且可以充分發(fā)揮企業(yè)化管理模式的優(yōu)勢，將專業(yè)性、實(shí)訓(xùn)性、紀(jì)律性延伸到整個(gè)校園文化中。

2.遵從SMART 原則設(shè)定具體指標(biāo)

6S 標(biāo)準(zhǔn)在不同的場合應(yīng)當(dāng)設(shè)立不同的操作規(guī)范。安徽機(jī)電職院多次修訂相關(guān)管理制度，實(shí)施目標(biāo)管理，遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化”。最新版的6S 管理制度共設(shè)定27 條具體評判指標(biāo)，其中安全9 條、整理3 條、整頓5 條、清掃3 條、清潔3 條、素養(yǎng)4 條。成為校方管理者和學(xué)生統(tǒng)一可度量的標(biāo)尺，學(xué)生需付出一定的努力就可以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也將管理者的工作變被動為主動，使相關(guān)考核更加科學(xué)化和規(guī)范化。每一次的制度修訂，具體到每一條評判指標(biāo)，都成為新一輪診斷和改進(jìn)，師生共同參與討論，內(nèi)容雖集中在學(xué)生宿舍管理的層面，卻總能延伸到宿舍以外，對學(xué)生的綜合素質(zhì)提升具有很強(qiáng)的指向性。

3.構(gòu)建“8”字質(zhì)量改進(jìn)螺旋進(jìn)行過程監(jiān)控

診改理念倡導(dǎo)的“8”字質(zhì)量改進(jìn)螺旋可以細(xì)化到宿舍管理上，以大小兩個(gè)PDCA 循環(huán)同步交叉進(jìn)行。從校方管理者角度看，首先設(shè)定宿舍管理目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，通過宣傳和培訓(xùn)，激發(fā)專兼職輔導(dǎo)員參與診改的熱情，接著由各二級院系按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)施6S 宿舍管理辦法，宿舍主管部門結(jié)合后臺大數(shù)據(jù)平臺和日常宿舍檢查情況進(jìn)行綜合診斷，及時(shí)反饋“6S 安全項(xiàng)管理缺失單”。通過二級院系的學(xué)期綜合考核或輔導(dǎo)員帶班考核進(jìn)行結(jié)果激勵，然后通過大數(shù)據(jù)倒推，找到當(dāng)前宿舍管理中存在的問題，通過創(chuàng)新性思維找到改進(jìn)辦法，從而為樹立更高的管理目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，完成大循環(huán)。各二級院系實(shí)施6S 宿舍管理的過程中，宿舍主管部門及時(shí)監(jiān)測具體指標(biāo)，即關(guān)注績效參數(shù)的設(shè)定，如需調(diào)整，則及時(shí)改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)PDCA 小循環(huán)。例如幾年前學(xué)生宿舍尚未配備公用吹風(fēng)機(jī)時(shí)，出于用電安全的考慮，學(xué)校禁止學(xué)生使用大功率電器，這其中包含電吹風(fēng)。學(xué)生只能偷偷在宿舍違規(guī)使用吹風(fēng)機(jī)。一旦被發(fā)現(xiàn)，屬于6S 預(yù)警通報(bào)之列。后來，學(xué)校給每一層公寓樓道都配備了公用大功率吹風(fēng)機(jī)，學(xué)生漸漸習(xí)慣使用公用吹風(fēng)機(jī)，安全又快捷，宿舍違規(guī)次數(shù)逐漸降低，相應(yīng)地，各二級院系總的違規(guī)次數(shù)也減少了。這時(shí)候就需要降低預(yù)警的目標(biāo)值，同時(shí)合理降低預(yù)警值，確保參數(shù)設(shè)定在合理區(qū)間，否則起不到預(yù)警作用。該過程監(jiān)控流程如圖1 所示。

圖1 學(xué)生宿舍管理工作“8”字質(zhì)量改進(jìn)螺旋圖

從學(xué)生個(gè)體角度看，首先需要了解6S 管理制度內(nèi)容，然后結(jié)合自身情況，認(rèn)真比對6S 標(biāo)準(zhǔn)，看看哪些具體參數(shù)是可以做到的，哪些參數(shù)目前實(shí)現(xiàn)起來還有一定難度，然后有針對性地制定自己的宿舍成長計(jì)劃，并通過各種途徑鍛煉自我控制與管理能力、學(xué)習(xí)能力、信息獲取能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等，內(nèi)在的能力提升自己可以感知到，也會通過學(xué)校的綜合素質(zhì)測評與第二課堂成績單有所呈現(xiàn)。這時(shí)學(xué)生再次比對6S 標(biāo)準(zhǔn)，反思自己計(jì)劃的執(zhí)行情況。如果表現(xiàn)較好，有激勵措施配套獎勵，外在的肯定可以在一定程度上激發(fā)自身繼續(xù)學(xué)習(xí)的動力，從而強(qiáng)化職業(yè)意識，提高職業(yè)素養(yǎng)。在各種實(shí)踐中，學(xué)生個(gè)人也可以自我監(jiān)測，比對標(biāo)準(zhǔn)值，給自己設(shè)定預(yù)警值和目標(biāo)值。通過自我整改與能力提高，形成個(gè)人質(zhì)量上升螺旋路徑，然后循環(huán)往復(fù)，進(jìn)入新一輪的大小PDCA 流程。該過程監(jiān)控流程如圖2 所示。

圖2 學(xué)生個(gè)人宿舍層面“8”字質(zhì)量改進(jìn)螺旋圖

（二）打造特色宿舍，激發(fā)學(xué)生群體的內(nèi)生動力

本著“人人皆可成才、人人盡展其才”的育人理念，安徽機(jī)電職院在宿舍文化建設(shè)方面除了開展“6S寢室文化節(jié)”、星級宿舍評比、安全知識競答、文明禮儀培訓(xùn)等活動外，每學(xué)年都會以6S 特色宿舍創(chuàng)建并驗(yàn)收活動貫穿始終。

1.設(shè)立7 種特色宿舍類型，標(biāo)簽化引導(dǎo)學(xué)生

以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)為目的，學(xué)校設(shè)立了學(xué)習(xí)型、運(yùn)動型、陽光型、志愿型、創(chuàng)業(yè)型、藝術(shù)型、無煙型7 種特色宿舍類型，供學(xué)生主動申報(bào)。如表1 所示。

表1 6S 特色宿舍各類型申報(bào)的具體要求

當(dāng)一個(gè)人被一種詞語名稱貼上標(biāo)簽時(shí)，他會作出自我印象管理，使自己的行為與所貼的標(biāo)簽內(nèi)容相一致。[1]這種標(biāo)簽效應(yīng)非常明顯，究其原因，主要是因?yàn)椤皹?biāo)簽”具有定性導(dǎo)向作用。給宿舍貼上不同的“標(biāo)簽”，會給學(xué)生施加積極的心理暗示，并帶動學(xué)生往該方向走。

學(xué)習(xí)型宿舍：提高技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量是發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的基本任務(wù)，是構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系的關(guān)鍵所在，是主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、服務(wù)中國制造2025、創(chuàng)造更大人才紅利的重要抓手。[2]如果學(xué)生在開學(xué)之初具有學(xué)習(xí)掌握技術(shù)的興趣和意愿，愿意沉下心練就專業(yè)技能，舍友之間會形成彼此督促的良好學(xué)習(xí)氛圍，慢慢形成專注、嚴(yán)謹(jǐn)、耐心、堅(jiān)持的精神。如果能夠堅(jiān)持下去，讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣，往往到了學(xué)期末，整個(gè)宿舍的專業(yè)課成績排名都會比較靠前，這會激勵宿舍學(xué)生更加努力學(xué)習(xí)。這樣的宿舍氛圍里，有的學(xué)生到了大二、大三，有機(jī)會代表學(xué)校參加高等級的職業(yè)技能大賽，有的整個(gè)宿舍舍友在大三會集體籌備專升本考試，以期獲得更高的學(xué)歷，還有學(xué)生在校積極取得多個(gè)職業(yè)技能等級證書，拓展了自己的就業(yè)本領(lǐng)。這樣的典型宿舍重在發(fā)展自身的科學(xué)精神和學(xué)習(xí)能力。

創(chuàng)業(yè)型宿舍：自2015 年國家提倡“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”以來，課堂上有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)系列課程的引導(dǎo)，課下有很多“雙創(chuàng)”賽事，一旦學(xué)生被這種“雙創(chuàng)”大環(huán)境感染，能激活內(nèi)心的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。自身行動力比較強(qiáng)的學(xué)生往往選擇從校內(nèi)外兼職開始賺生活費(fèi)，膽子大一點(diǎn)的學(xué)生則直接進(jìn)入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)操環(huán)節(jié)，在摸索中前行。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)搜索相關(guān)數(shù)據(jù)和對校內(nèi)創(chuàng)業(yè)學(xué)生的實(shí)際跟蹤調(diào)查表明，此類學(xué)生的第一桶金往往來自于“就地取材”的宿舍經(jīng)商行為，即屢禁不止的宿舍小賣部，有的是整個(gè)宿舍出資一并參與銷售分成，有的學(xué)生雖然不出錢，但也會充當(dāng)臨時(shí)售貨員介入其中。安徽機(jī)電職院一旦發(fā)現(xiàn)這種經(jīng)商苗頭，會進(jìn)行合理引導(dǎo)，如果符合校園孵化基地的入駐條件，會入園進(jìn)行規(guī)范管理，如果無法入園經(jīng)營，會派出指導(dǎo)老師跟蹤該項(xiàng)目的進(jìn)展，如果確實(shí)涉及食品安全隱患，會禁止其銷售。

志愿型宿舍：責(zé)任擔(dān)當(dāng)是學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的核心素養(yǎng)之一?！耙宦暋健簧健钡募覈閼?，既屬于退役復(fù)學(xué)學(xué)生心中的珍貴記憶，也通過新生軍訓(xùn)、日常思政課程等多渠道埋藏進(jìn)立志報(bào)效祖國、服務(wù)社會的學(xué)生心中，這種理想信念會支撐學(xué)生加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，踐行社會主義核心價(jià)值觀。這樣的宿舍小集體往往在志愿服務(wù)的組織與參與中，增強(qiáng)自己的人際交往能力，到了高年級更容易成為學(xué)生骨干，人際協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力都能得到增強(qiáng)，大學(xué)三年過的忙碌又充實(shí)，到畢業(yè)季時(shí)更容易拿到心儀的用人單位Offer。

陽光型宿舍：重在輕松、和諧的集體氛圍塑造，主要側(cè)重積極向上的心理建設(shè)。00 后這一代個(gè)個(gè)懷揣手機(jī)，只要輕輕一點(diǎn)便知天下大事，永遠(yuǎn)不缺求知的機(jī)會，但各種文化快餐的侵襲，也容易給他們造成心靈上的困擾，面對社會、家庭、環(huán)境的壓力，做到理性而平和地看待也是一種能力上的修為。有些宿舍只要有人在，便始終充滿歡聲笑語，而有的宿舍冷清寡言，會讓走訪的老師望而卻步。陽光型宿舍笑容真誠、包容性強(qiáng)，也是近幾年宿舍類型初次申報(bào)時(shí)較為多見的類型。

運(yùn)動型宿舍：進(jìn)入大學(xué)前，很多學(xué)生已經(jīng)對體育運(yùn)動產(chǎn)生了一定興趣，并初步養(yǎng)成了對某項(xiàng)或者某幾項(xiàng)運(yùn)動項(xiàng)目的愛好。很多學(xué)生會選擇加入相關(guān)的學(xué)生社團(tuán)，在較為優(yōu)越的體育設(shè)施和場地上揮汗如雨。因此，大學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生良好體育習(xí)慣的最佳時(shí)期。參加體育活動不僅可增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)、提高運(yùn)動技能，還可以鍛煉學(xué)生意志和培養(yǎng)集體主義精神，特別是球類集體項(xiàng)目，需要較強(qiáng)的組織紀(jì)律性，也可以激發(fā)學(xué)生的競爭意識與民主意識。[3]近來在網(wǎng)上被熱議的“996”工作強(qiáng)度，讓人們再次意識到健康生活的重要性。適度運(yùn)動，保持健康的體魄，是延長自身職業(yè)生涯的基礎(chǔ)。對于男生比較多的高職院校，運(yùn)動型宿舍的申請量也比較多。

藝術(shù)型宿舍：這種類型的宿舍更為容易的挖掘出學(xué)生的藝術(shù)特長和興趣點(diǎn)。有的學(xué)生僅僅將自身興趣點(diǎn)作為豐富校園生活的組成部分，用于滋養(yǎng)心靈，還有的學(xué)生則會將自身特長帶入職業(yè)探索中。這幾年教育培訓(xùn)市場較為火爆，我們發(fā)現(xiàn)其中部分學(xué)生在老師的引導(dǎo)下，會變更自己的宿舍類型，比如二次申請時(shí)，會變?yōu)閯?chuàng)業(yè)型或者學(xué)習(xí)型，職業(yè)方向性凸顯出來。

無煙型宿舍：“職教20 條”作為職業(yè)院校發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，給職業(yè)院校提出的總體目標(biāo)是“以促進(jìn)就業(yè)和適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，著力培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才”。[4]必須清醒的認(rèn)識到，培養(yǎng)未來職場高素質(zhì)的普通勞動者是教育工作者每天面對的學(xué)生群體中的“大多數(shù)”。因此，個(gè)性鮮明的“兩頭”抓好，剩下的事就是帶好“中間”，讓他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，不抽煙，擁有清新整潔的居住環(huán)境才會擁有健康的生活方式。

2.流程創(chuàng)新，放權(quán)給學(xué)生，真正以學(xué)生為中心

經(jīng)過幾年的實(shí)踐，6S 特色宿舍的創(chuàng)建與驗(yàn)收成為了品牌活動，不僅可以引領(lǐng)學(xué)風(fēng)、豐富校園文化，還成為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我領(lǐng)會、自我促進(jìn)、自我提高的重要手段。這主要得益于其申報(bào)與驗(yàn)收流程的設(shè)計(jì)創(chuàng)新和過程化的質(zhì)量監(jiān)控，如圖3 所示。

圖3 6S 特色宿舍申報(bào)與驗(yàn)收的PDCA 流程圖

6S 宿舍管理制度在新生入學(xué)之初普及之后，就進(jìn)行特色宿舍類型的創(chuàng)建申報(bào)。這時(shí)，宿舍成員集中在一起，確定申報(bào)類型的大討論就成為他們彼此快速了解對方的方式。尋找到宿舍成員共同點(diǎn)或明確今后努力方向之后，即可確定申報(bào)類型。此時(shí)宿舍類型以學(xué)生自由申報(bào)為準(zhǔn)。期中或期末，師生共同組成診斷小組，根據(jù)每個(gè)人的學(xué)期表現(xiàn)，查找與目標(biāo)宿舍類型的差距。如發(fā)現(xiàn)不足，可在新學(xué)期有針對性地提高，同時(shí)可以進(jìn)行宿舍內(nèi)部的幫扶，帶班老師也能在持續(xù)性的關(guān)注中進(jìn)行引導(dǎo)與培養(yǎng)。如已基本符合該特色類型要求，即可申請類型驗(yàn)收，結(jié)束本輪的PDCA 循環(huán)，進(jìn)入下一輪。下一輪可以繼續(xù)申報(bào)同類型的特色宿舍，但應(yīng)當(dāng)提高自我標(biāo)準(zhǔn)，貴在堅(jiān)持。當(dāng)然也有可能出現(xiàn)創(chuàng)建失敗的宿舍，如帶班老師確定該宿舍成員不適合該特色類型，可以重新選擇一個(gè)特色類型進(jìn)行創(chuàng)建，每學(xué)年以最終上報(bào)的類型展示成果，進(jìn)行類型驗(yàn)收和表彰，并通過學(xué)校官微推送特色宿舍成果。

這樣的流程設(shè)計(jì)給予了學(xué)生思考、選擇、修改的機(jī)會與權(quán)利?？梢园褜W(xué)生真實(shí)的需求與學(xué)校發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，并讓學(xué)生原本模糊的目標(biāo)漸漸清晰，學(xué)生在承諾目標(biāo)和被授權(quán)之后是自覺、自主和自治的。因此，這是一種帶有導(dǎo)向性的目標(biāo)管理，卻可以激發(fā)學(xué)生群體的內(nèi)生動力，是一種民主、自我控制的管理方式。

（三）搭建信息化載體，實(shí)時(shí)監(jiān)控，遇事有據(jù)可循

診斷過程的網(wǎng)絡(luò)化，決定了高職院校診改的基礎(chǔ)是大數(shù)據(jù)。診改的重點(diǎn)就是“基于大數(shù)據(jù)中心并結(jié)合大數(shù)據(jù)分析技術(shù)實(shí)現(xiàn)診改工作中的‘診斷’，提升指標(biāo)監(jiān)控和問題發(fā)現(xiàn)的能力，通過內(nèi)部質(zhì)量管理平臺完成診改工作中的‘改進(jìn)’，將發(fā)現(xiàn)的問題通過信息化手段監(jiān)督、促進(jìn)問題的解決。”[5]作為整個(gè)學(xué)校診改體系的基礎(chǔ)工程，安徽機(jī)電職院門戶網(wǎng)站的智慧校園系統(tǒng)已將各業(yè)務(wù)部門及領(lǐng)域的數(shù)據(jù)集成大數(shù)據(jù)中心，雖然目前還在持續(xù)建設(shè)中，但學(xué)生管理類應(yīng)用系統(tǒng)已基本對接到位，并可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的串聯(lián)，而不再是“信息孤島”。

1.線上學(xué)生管理與服務(wù)系統(tǒng)

與學(xué)生管理與服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)有新生報(bào)到系統(tǒng)、學(xué)工管理平臺、第二課堂成績單、晚自習(xí)考勤平臺、宿舍人臉識別門禁系統(tǒng)、煙霧報(bào)警系統(tǒng)、教學(xué)診改平臺，基本形成了監(jiān)測學(xué)生綜合表現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)。如新生報(bào)到系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)新生的住宿信息入庫，新生確認(rèn)報(bào)到之后，可提前確定自己的住宿信息。學(xué)生的基本信息管理、日常請銷假、校級獎學(xué)金評定、節(jié)假日離返校登記、困難生認(rèn)定、勤工儉學(xué)的申請與成效登記、違紀(jì)處分等功能均可在學(xué)工管理平臺上記錄和呈現(xiàn)。學(xué)工管理平臺的手機(jī)端還賦予了全校師生自由聯(lián)絡(luò)、展示個(gè)人魅力的社交功能。第二課堂成績單“到夢空間”則主要負(fù)責(zé)對學(xué)生課外活動的記錄和有效認(rèn)證。晚自習(xí)考勤平臺實(shí)現(xiàn)對學(xué)生晚自習(xí)每日、周、月的考勤統(tǒng)計(jì)及呈現(xiàn)。教診改平臺主要集成各平臺數(shù)據(jù)，通過學(xué)生多維度對比與預(yù)警機(jī)制相結(jié)合，科學(xué)客觀評價(jià)學(xué)生的綜合素質(zhì)。帶班老師可通過查閱系統(tǒng)，對學(xué)生的時(shí)間分配進(jìn)行直觀地了解。

2.門禁系統(tǒng)與煙霧報(bào)警系統(tǒng)

這兩個(gè)系統(tǒng)直接安裝在學(xué)生宿舍區(qū)，功能相對單一而具體，非常實(shí)用。學(xué)生通過人臉比對和刷校園一卡通兩種方式進(jìn)出自己的公寓樓，系統(tǒng)會記錄每一次出入公寓的時(shí)間。一旦符合先期設(shè)定好的預(yù)警值，則立刻將消息推送給帶班老師，有效形成對學(xué)生的實(shí)時(shí)監(jiān)督，較好地解決了學(xué)生晚歸、不歸、是否在校住宿的信息核實(shí)，無需帶班老師晚上突擊檢查宿舍，實(shí)現(xiàn)了人工到智能的轉(zhuǎn)變。門禁系統(tǒng)還能在一定程度上保障學(xué)生的財(cái)產(chǎn)安全。除此之外，針對部分輔導(dǎo)員進(jìn)學(xué)生公寓次數(shù)不足，宿舍檢查容易流于形式的難題，門禁系統(tǒng)可及時(shí)掌握輔導(dǎo)員進(jìn)公寓的真實(shí)時(shí)間和次數(shù)，定期分析出入數(shù)據(jù)，可讓學(xué)校管理者了解輔導(dǎo)員真實(shí)的工作狀態(tài)。煙霧報(bào)警系統(tǒng)的引進(jìn)讓宿舍的煙民無處遁尋，也讓無煙型宿舍從此有了定量的評判依據(jù)。

（四）提升服務(wù)人員素質(zhì)，剛性的制度，柔性的管理

宿舍管理人員應(yīng)當(dāng)具備一定的管理知識儲備，同時(shí)具備良好的思想政治素養(yǎng)和職業(yè)道德以及全心全意為學(xué)生服務(wù)的心。[6]安徽機(jī)電職院一線的宿舍管理者主要包括專兼職輔導(dǎo)員和公寓樓層管理員。在輔導(dǎo)員的管理上，執(zhí)行嚴(yán)格的《兼職輔導(dǎo)員選聘辦法》，通過專題培訓(xùn)和輔導(dǎo)員論壇，增強(qiáng)他們對宿舍管理的重視，并通過年終考核約束他們。公寓樓層管理員歸屬物業(yè)公司，雖然不直接從學(xué)校領(lǐng)工資，但他們工作日往往24 小時(shí)都在宿舍門口，與學(xué)生接觸多，能給學(xué)生各種生活上的幫助和提醒，好的公寓管理員對學(xué)生的影響力甚至能超過輔導(dǎo)員老師。這些樓層管理員以女性為主，雖然學(xué)歷不高、年齡偏大，一般只能處理較為簡單的學(xué)生咨詢，在學(xué)生的學(xué)習(xí)、職業(yè)規(guī)劃、宿舍文化建設(shè)等方面很難發(fā)揮建設(shè)性作用，但是她們的特點(diǎn)是耐心和真誠，更多的時(shí)候會將學(xué)生當(dāng)成自家的孩子，溫柔以待，作為全員全過程全方位育人的重要組成部分，得到了學(xué)生的認(rèn)可和喜愛。可見“剛”決定了管理的下限，“柔”決定了管理的上限，剛性制度應(yīng)柔性管理，剛?cè)岵?jì)才能相得益彰。

二、宿舍診改存在的問題及推進(jìn)策略

（一）當(dāng)前宿舍診斷中存在的問題

1.部分教職工對診改理念認(rèn)識不到位

學(xué)校往往以會議形式推進(jìn)診改工作。有的教師甚至個(gè)別部門會將診改工作的階段性推進(jìn)簡單理解為“又到了考評交材料的時(shí)間截點(diǎn)”，而不是一種常態(tài)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)。這種理解不利于后期具體任務(wù)的布置與信息采集。

2.部分“混學(xué)”學(xué)生漠視診改工作

不論教師和周圍同學(xué)如何動員和示范，都難以激發(fā)其內(nèi)生動力，個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不清晰。這部分學(xué)生的行為輕則影響整個(gè)宿舍的風(fēng)氣，降低其內(nèi)在活力，重則會直接游離于宿舍氛圍之外，成為“局外人”。

3.學(xué)生黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用無法在宿舍區(qū)充分發(fā)揮

三年的在校學(xué)習(xí)生活長度，還要減去在外參加頂崗實(shí)習(xí)的大半年，只剩下2 年多一點(diǎn)的時(shí)間校內(nèi)培養(yǎng)，決定了優(yōu)秀的高職生最快也只能以預(yù)備黨員的身份畢業(yè)，難以深入到學(xué)生宿舍內(nèi)部進(jìn)行正向能量的流動與輻射。

（二）推進(jìn)宿舍診改的策略

1.加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在宿舍區(qū)接受職業(yè)行業(yè)信息

為推動企業(yè)深度參與高職院校育人，宿舍區(qū)引入6S 管理制度還不夠，可邀請企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)深入學(xué)生宿舍進(jìn)行6S 現(xiàn)場管理講解或進(jìn)行一對多職場人物訪談，為低年級學(xué)生探索職業(yè)環(huán)境提供機(jī)會，還可邀請企業(yè)參與學(xué)生特色宿舍的驗(yàn)收工作，同時(shí)企業(yè)方也能提前進(jìn)行企業(yè)宣傳與人力資源的儲備。

2.善用學(xué)生資源，激發(fā)宿舍診改工作活力

高職生的行為養(yǎng)成教育需要身邊榜樣的力量。退伍復(fù)學(xué)這一獨(dú)特的學(xué)生群體是高職院校可遇不可求的寶貴資源，在宿舍區(qū)他們對同輩亦師亦友的角色定位和影響力決定了學(xué)?？梢栽谶@一方面做得更細(xì)些，從中挖掘典型，通過宣傳起到朋輩示范的良好效果。

總之，安徽機(jī)電職院“以學(xué)生為中心，以就業(yè)為導(dǎo)向”的診斷與改進(jìn)工作已深入到學(xué)生層面，宿舍區(qū)內(nèi)部質(zhì)量保證體系日趨完備，持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制已呈常態(tài)化并步入良性循環(huán)。但診改在路上，并始終在路上，以宿舍診改的階段性成果推動學(xué)校各層面的改革，把貫穿其中的診改思路、診改精神體現(xiàn)到其他層面，可為推進(jìn)職業(yè)院校事業(yè)發(fā)展、提升辦學(xué)水平、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提供有力支撐。