(1.陜西廣播電視大學(xué) 學(xué)生工作部，陜西 西安 710119；2.陜西廣播電視大學(xué) 文化與傳媒學(xué)院，陜西 西安 710119)

一、高校學(xué)生心理健康現(xiàn)狀

高等院校擔(dān)負(fù)高素質(zhì)人才建設(shè)培養(yǎng)的任務(wù)，并肩負(fù)著學(xué)生綜合素質(zhì)養(yǎng)成的使命。隨著大學(xué)校園不安全因素逐漸增加，維護(hù)高校學(xué)生的心理健康與有效進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)工作已引起社會(huì)的深度重視。

近年來，由于大學(xué)生心理疾患引發(fā)的大學(xué)生安全問題不斷凸顯，根據(jù)《中國大學(xué)生成長白皮書》研究表明，有95.7%的大學(xué)生存在迷茫和困惑。如不重視并進(jìn)行積極疏導(dǎo)，極易引發(fā)安全事故。因此，健全大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)機(jī)制，重視大學(xué)生的心理危機(jī)信號(hào)，進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)是目前各高校急需解決的問題。

二、四級(jí)心理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制

四級(jí)心理網(wǎng)絡(luò)包含學(xué)校心理咨詢與教育中心、學(xué)院二級(jí)輔導(dǎo)站、班級(jí)和宿舍四個(gè)層級(jí)。

圖1 四級(jí)心理網(wǎng)絡(luò)機(jī)制

高校心理健康教育四級(jí)網(wǎng)絡(luò)中的一級(jí)網(wǎng)絡(luò)，是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的支柱，由具有心理學(xué)專業(yè)背景教師負(fù)責(zé)并開展工作，在整個(gè)心理預(yù)警工作中起著全局性的作用。學(xué)院二級(jí)心理輔導(dǎo)站是各級(jí)正常運(yùn)作的紐帶，并為三級(jí)網(wǎng)絡(luò)班級(jí)和四級(jí)網(wǎng)絡(luò)宿舍起著協(xié)調(diào)和依托的作用。高校心理四級(jí)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制建立與完善，有助于進(jìn)行多層次、多角度的大學(xué)生心理健康教育，對(duì)大學(xué)生的心理問題預(yù)警、心理危機(jī)干預(yù)以及大學(xué)生的自我成長具有重要作用，是大學(xué)生心理危機(jī)識(shí)別與應(yīng)對(duì)順利實(shí)施的基石。

三、目前四級(jí)心理網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生心理健康方面存在的問題

(一)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不順暢，預(yù)警理念存在偏差。目前，高校均已建成了四級(jí)心理網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，但作為心理危機(jī)的識(shí)別和干預(yù)渠道，還沒有完全發(fā)揮出自身的功能，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：學(xué)院是四級(jí)網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)行的重要保障。學(xué)院二級(jí)心理輔導(dǎo)站是高校依據(jù)各學(xué)院學(xué)生特點(diǎn)和專業(yè)需求設(shè)置的心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。工作集中在如何開展心理危機(jī)干預(yù)，包括發(fā)現(xiàn)對(duì)象、報(bào)告并監(jiān)護(hù)對(duì)象、實(shí)施治療、應(yīng)急救助等方面，是校級(jí)心理健康教育與咨詢中心的有效延伸和有利補(bǔ)充，但對(duì)發(fā)生心理危機(jī)事件的事前預(yù)防與事后加強(qiáng)功能開發(fā)還有待提高?，F(xiàn)實(shí)中的心理危機(jī)在顯現(xiàn)之前通常有一段時(shí)間的潛伏期，因關(guān)注不夠往往被忽視、忽略，補(bǔ)救性的心理干預(yù)大于心理素質(zhì)培養(yǎng)。致使四級(jí)網(wǎng)絡(luò)不能及時(shí)發(fā)揮作用，缺乏實(shí)效性，反饋不及時(shí)，成為制約學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制高效運(yùn)行的一大瓶頸。

(二)第三級(jí)、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)中的心理工作專業(yè)人員配備不足，專業(yè)性有待提高 。在危機(jī)預(yù)警工作中，處理危機(jī)事件的專業(yè)性和反應(yīng)速度關(guān)系到心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)的效果。四級(jí)網(wǎng)絡(luò)中的三級(jí)、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)均來自學(xué)生群體，承擔(dān)著及時(shí)反饋心理危機(jī)個(gè)案信息，并協(xié)助二級(jí)輔導(dǎo)站進(jìn)行危機(jī)干預(yù)的有關(guān)工作，是心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)的重要社會(huì)支持力量，其應(yīng)對(duì)方式，以及信息反饋過程都直接影響到心理危機(jī)干預(yù)的有效性，而朋輩心理幫扶者的專業(yè)規(guī)范性和系統(tǒng)性還有待提高，還缺乏有效的朋輩幫扶者監(jiān)督管理和效果評(píng)價(jià)機(jī)制，常會(huì)因此導(dǎo)致心理危機(jī)干預(yù)時(shí)機(jī)延誤。

(三)四級(jí)心理網(wǎng)絡(luò)缺乏整體格局。四級(jí)心理網(wǎng)絡(luò)層級(jí)之間相對(duì)獨(dú)立，在工作中缺乏同級(jí)間的良性運(yùn)作與有效溝通。使心理危機(jī)不能實(shí)現(xiàn)有效的實(shí)時(shí)監(jiān)控與預(yù)警，不能及時(shí)進(jìn)行信息反饋，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)的具體危機(jī)干預(yù)職責(zé)中的分工難以落實(shí)到位。

因此，加強(qiáng)四級(jí)心理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制，是深入探索和實(shí)踐心理工作，健全心理危機(jī)預(yù)案的重要研究領(lǐng)域。

四、加強(qiáng)四級(jí)心理網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，健全高校心理危機(jī)干預(yù)工作的有效途徑

(一)建立二級(jí)心理輔導(dǎo)站持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制。二級(jí)心理輔導(dǎo)站的建設(shè)是確保學(xué)校心理健康教育快速有效和可持續(xù)的發(fā)展的核心力量，加強(qiáng)四級(jí)心理網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，要注重二級(jí)心理輔導(dǎo)站建設(shè)的有效和可持續(xù)的發(fā)展。一方面要重視心理危機(jī)預(yù)警工作，二級(jí)心理輔導(dǎo)站建設(shè)應(yīng)特別關(guān)注特殊學(xué)生群體，《中國大學(xué)生成長白皮書》研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生群體的心理困惑通常來自學(xué)習(xí)、職業(yè)、組織、日常、實(shí)踐、自我管理、情感、精神與價(jià)值、煩惱、未來10個(gè)主題。二級(jí)心理輔導(dǎo)站可以有針對(duì)性的介入團(tuán)體輔導(dǎo)與重點(diǎn)關(guān)注，實(shí)施預(yù)防性干預(yù)措施或者實(shí)施團(tuán)體預(yù)防性咨詢訓(xùn)練。另一方面，激發(fā)學(xué)生潛能，針對(duì)學(xué)生的發(fā)展性需求，開展心理素質(zhì)拓展活動(dòng)與訓(xùn)練，提升學(xué)生群體的心理適應(yīng)能力與心理素質(zhì)。

(二)建設(shè)四級(jí)心理網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)群體力量。積極發(fā)揮輔導(dǎo)員的紐帶作用，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員提升心理相關(guān)專業(yè)知識(shí)；重視輔導(dǎo)員心理工作培訓(xùn)和專業(yè)心理督導(dǎo)等服務(wù)，輔導(dǎo)員可以利用自身的教育優(yōu)勢(shì)，積極捕獲大學(xué)生群體中的心理隱患，根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)，制定個(gè)性化的心理教育方案，幫助大學(xué)生緩解心理危機(jī)，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，從而深入開展心理健康預(yù)防工作。重視并積極開展四級(jí)網(wǎng)絡(luò)朋輩群體的心理知識(shí)教育與宣傳，提高朋輩群體的工作執(zhí)行力，引導(dǎo)朋輩幫扶者重點(diǎn)關(guān)注心理危機(jī)的信號(hào)、征兆及嚴(yán)重程度，發(fā)揮朋輩之間的心理互助、發(fā)揮其朋輩幫扶功能，有助于進(jìn)行心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)，保障朋輩心理互助的順利開展。

(三)加強(qiáng)一級(jí)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)控作用。高校心理健康教育咨詢中心屬于一級(jí)網(wǎng)絡(luò)，在心理危機(jī)工作中要著重引導(dǎo)高校心理各層級(jí)網(wǎng)絡(luò)之間緊密聯(lián)系、密切配合。要不斷推進(jìn)學(xué)院二級(jí)心理輔導(dǎo)站建設(shè)，建立和完善考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制，加強(qiáng)朋輩幫扶人員的選拔培訓(xùn)與考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，有效地對(duì)學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行排查、預(yù)警，及時(shí)疏導(dǎo)并進(jìn)行預(yù)防，把普及大學(xué)生心理健康知識(shí)，提高心理自助能力，提升心理綜合素質(zhì)，最終塑造健康心理作為心理危機(jī)工作的重中之重，保障心理危機(jī)干預(yù)工作程序與規(guī)范的科學(xué)合理運(yùn)行。

(四)提升四級(jí)心理網(wǎng)絡(luò)的整體思路。四級(jí)心理網(wǎng)絡(luò)的良好運(yùn)行，需要各層級(jí)銜接有序，主動(dòng)發(fā)揮不同層級(jí)的效能，開展心理危機(jī)干預(yù)工作。四級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中要?jiǎng)?chuàng)新四級(jí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制，明確四級(jí)心理網(wǎng)絡(luò)體系中各級(jí)網(wǎng)絡(luò)的工作職責(zé)和工作任務(wù)。保障心理危機(jī)干預(yù)科學(xué)、規(guī)范、合理的運(yùn)行。

五、展望

新時(shí)期對(duì)于高校專業(yè)人才的培養(yǎng)提出新的要求，需要高校學(xué)生管理的模式隨之改變和創(chuàng)新。完善四級(jí)心理網(wǎng)絡(luò)能夠使學(xué)校心理健康教育工作真正做到全覆蓋，促使心理網(wǎng)絡(luò)各層級(jí)能夠積極聯(lián)動(dòng)，為心理危機(jī)干預(yù)提供了機(jī)制保障。在今后的心理危機(jī)工作中可以將四級(jí)心理網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步細(xì)化，將網(wǎng)絡(luò)層級(jí)延伸到個(gè)人管理層級(jí)，探索并建立心理五級(jí)網(wǎng)絡(luò)的工作機(jī)制，以期更好地做好預(yù)防心理危機(jī)和危機(jī)應(yīng)對(duì)工作。