蔣明蓉 安素芳 李繼梅

【摘 要】伍爾夫（Woolf）是牛津大學(xué)創(chuàng)建的世界上第一個基于區(qū)塊鏈技術(shù)的“無國界遠(yuǎn)程教育”平臺。這個平臺憑借區(qū)塊鏈技術(shù)的智能合約，實(shí)現(xiàn)教學(xué)、資源、管理、質(zhì)量保障、教師評測等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的完全數(shù)字化自動記錄和生成。伍爾夫有效解決了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)中行政管理的巨大花費(fèi)和低效率問題，使教師直接為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)成為可能，對我國遠(yuǎn)程教育中學(xué)習(xí)支持服務(wù)新模式的構(gòu)建有重要啟示。

【關(guān)鍵詞】學(xué)習(xí)支持服務(wù);伍爾夫;區(qū)塊鏈技術(shù);智能合約

【中圖分類號】G434;G72

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】1001-8794（2019）11-0016-07

一、研究背景

隨著我國經(jīng)濟(jì)和科技的飛速發(fā)展，提升教育信息化水平和用技術(shù)發(fā)展優(yōu)質(zhì)教育逐漸成為我國目前教育發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和重點(diǎn)方向。在此背景下，2018年國家出臺的《教育2.0行動計(jì)劃》指出我國的教育信息化目前存在“數(shù)字教育資源服務(wù)能力不強(qiáng)”的問題，鼓勵“充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，構(gòu)建全方位、全過程、全天候的支撐體系，助力教育教學(xué)、管理和服務(wù)的改革發(fā)展”，要整合全社會的力量“達(dá)成優(yōu)質(zhì)的個性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)，滿足學(xué)習(xí)者、教學(xué)者和管理者的個性化需求”。聯(lián)合國教科文組織也在《2030年教育行動框架》中指出要“抓住信息化的潛力，讓教育信息化在更加有效地提供個性化教育服務(wù)方面發(fā)揮重要作用”。聯(lián)合國教科文組織在《青島宣言》中更是進(jìn)一步提出個性化、智能的學(xué)習(xí)支持服務(wù)在未來的教育信息化建設(shè)中占據(jù)了非常重要的位置，是教育信息化未來發(fā)展的重要目標(biāo)之一。因此，以高速發(fā)展的信息化手段支持個性化學(xué)習(xí)，是今后教育信息化發(fā)展的一個重要方向和目標(biāo)。

繼蒸汽技術(shù)、電力技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)變革之后，以人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人等技術(shù)為主的互聯(lián)網(wǎng)革命賦予了信息化時代下教育新的內(nèi)涵和邊界，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)教育生態(tài)下教學(xué)的理念、內(nèi)容和范式，[1]可以說，技術(shù)創(chuàng)新給教育領(lǐng)域帶來了前所未有的變革。而區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)，被公認(rèn)為是當(dāng)前最具潛力的、能夠觸發(fā)第五輪顛覆性革命浪潮的核心技術(shù)，也將為教學(xué)創(chuàng)新、學(xué)習(xí)支持服務(wù)提供新的技術(shù)支撐和實(shí)踐。

隨著區(qū)塊鏈技術(shù)在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展，區(qū)塊鏈技術(shù)為遠(yuǎn)程教育中諸如規(guī)模、質(zhì)量、支持服務(wù)、學(xué)習(xí)成果認(rèn)證方面的問題提供了解決方案。牛津大學(xué)的學(xué)者們創(chuàng)立了全球第一個基于區(qū)塊鏈技術(shù)的伍爾夫大學(xué)（以下簡稱Woolf）。

本文以Woolf為研究對象，通過分析基于區(qū)塊鏈技術(shù)的平臺上利用智能合約對學(xué)生提供的包括教學(xué)、資源、管理、質(zhì)量保障和教師自動評測等學(xué)習(xí)支持服務(wù)，探索網(wǎng)絡(luò)教育中學(xué)習(xí)支持服務(wù)的新模式與實(shí)現(xiàn)路徑，從而為我國建立適應(yīng)教育2.0信息時代的學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式提供參考。

二、相關(guān)概念及界定

1.區(qū)塊鏈技術(shù)概念特征

2008年，化名為“中本聰”的日裔美國人在《Bitcoin： A Peer-to-Peer Electronic Cash System》文中首次提出了區(qū)塊鏈的概念。[2]自此，區(qū)塊鏈技術(shù)作為一種使數(shù)據(jù)庫安全而不需要行政機(jī)構(gòu)授信的解決方案首先被運(yùn)用于比特幣。區(qū)塊鏈技術(shù)（Blockchain Technology）作為比特幣的基礎(chǔ)底層技術(shù)和基礎(chǔ)構(gòu)架，其本質(zhì)上是一個去中心化的分布式賬本數(shù)據(jù)庫。

區(qū)塊鏈技術(shù)是按照時間順序生成的鏈條式的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)區(qū)塊結(jié)構(gòu)，每個數(shù)據(jù)區(qū)塊記錄著一次基于比特幣網(wǎng)絡(luò)交易的內(nèi)容信息，用于驗(yàn)證該交易相關(guān)信息的有效性并生成下一個數(shù)據(jù)區(qū)塊。區(qū)塊鏈技術(shù)利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫技術(shù)，以密碼學(xué)加密的方式保證數(shù)據(jù)區(qū)塊信息不可篡改和不可偽造，讓每個參與者均可參與數(shù)據(jù)庫記錄，所以也稱為分布式賬本（distributed ledger）。廣義上的區(qū)塊鏈技術(shù)是利用區(qū)塊鏈?zhǔn)綌?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來檢驗(yàn)（防偽）與存儲數(shù)據(jù)、利用分布式各個節(jié)點(diǎn)的自動化腳本代碼組成的智能合約來生成和操作數(shù)據(jù)，并利用密碼學(xué)加密的方式來保證數(shù)據(jù)的傳輸和訪問安全的一種全新的分布式基礎(chǔ)架構(gòu)。

由于使用分布式記賬和存儲，不像以往那樣依靠中心化的硬件或機(jī)構(gòu)管理，每個節(jié)點(diǎn)的權(quán)利和義務(wù)均一樣，區(qū)塊鏈技術(shù)中的鏈?zhǔn)綌?shù)據(jù)區(qū)塊由整個數(shù)據(jù)系統(tǒng)中具有維護(hù)功能的節(jié)點(diǎn)來共同維護(hù)，任何節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)錯誤或停止都不會影響數(shù)據(jù)系統(tǒng)整體運(yùn)行和有效。除此以外，由于節(jié)點(diǎn)之間的交換遵循固定的合約算法，數(shù)據(jù)系統(tǒng)中各個節(jié)點(diǎn)無需建立起信任也可以進(jìn)行交易。因?yàn)閿?shù)據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和記錄是公共維護(hù)并公開透明的，在基于區(qū)塊鏈技術(shù)之上的數(shù)據(jù)系統(tǒng)的規(guī)則和時間范圍內(nèi)，節(jié)點(diǎn)之間完全沒有辦法造假，對信用的累積非常有幫助?；趨^(qū)塊鏈技術(shù)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)中每個節(jié)點(diǎn)都擁有最新的完整數(shù)據(jù)庫副本，會自動比較，認(rèn)為出現(xiàn)最多次相同數(shù)據(jù)的記錄為真，所以修改單個節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)是無效的，因此，區(qū)塊鏈技術(shù)的數(shù)據(jù)穩(wěn)定性和可靠性極高。

目前，區(qū)塊鏈技術(shù)在教育方面的應(yīng)用主要體現(xiàn)在學(xué)歷證書的認(rèn)證方面?；舨╊D學(xué)校（Holberton）2015年成為世界上第一個使用區(qū)塊鏈技術(shù)開發(fā)并認(rèn)證學(xué)歷證書的學(xué)校。麻省理工學(xué)院（MIT）也在2016年首次開啟使用區(qū)塊鏈技術(shù)開發(fā)學(xué)歷證書。按照區(qū)塊鏈在教育方面的已有運(yùn)用及發(fā)展趨勢看，區(qū)塊鏈與教育大數(shù)據(jù)的結(jié)合，將使教育進(jìn)入更精準(zhǔn)、更精細(xì)化的高效率、高質(zhì)量學(xué)習(xí)時代。

2.學(xué)習(xí)支持服務(wù)的概念及內(nèi)涵

學(xué)習(xí)支持服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)教育中教學(xué)順利實(shí)施的重要保障，也是保證和完善教學(xué)質(zhì)量的核心要素。在網(wǎng)絡(luò)教育中，教學(xué)的實(shí)現(xiàn)多依賴于信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)與資源。這種對網(wǎng)絡(luò)、資源和技術(shù)過度依賴的學(xué)習(xí)方式，對處于“準(zhǔn)分離”的學(xué)習(xí)者提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)至關(guān)重要，其目的是提供讓學(xué)生感覺舒適、受到重視，并且可以做到的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。[3]今天進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的學(xué)生，可以獲得大量令人眼花繚亂的各種免費(fèi)教育資源（例如MOOC），但是資源本身并不能提供大學(xué)教育，[4]學(xué)生面臨著大量的資源和信息，需要有智慧和經(jīng)驗(yàn)的教師去為他們在資源和信息的海洋中繪制一條道路，來指引學(xué)生學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，這就是學(xué)習(xí)支持服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)教育中重要性的體現(xiàn)，而師生的直接交互是學(xué)習(xí)支持服務(wù)中最有價值的。[5]

學(xué)習(xí)支持服務(wù)的定義最早由英國開放大學(xué)學(xué)習(xí)支持中心主任大衛(wèi)·西沃特（David Sewart）提出，在1978年發(fā)表的《遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)系統(tǒng)對學(xué)生的持續(xù)關(guān)注》一文中，他認(rèn)為學(xué)習(xí)支持應(yīng)包括組班面授教學(xué)、個別化學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、院校組織的各類社會活動、各種咨詢與答疑、為學(xué)生提供的各種電話咨詢等。丁興富教授將遠(yuǎn)程教育中學(xué)習(xí)支持服務(wù)定義為：開展遠(yuǎn)程教學(xué)的院校及其教師等，為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供的以學(xué)生或師生之間的人際交流和基于技術(shù)媒體的交互通信交流為主要手段的各種資源、信息、人員和設(shè)施的支助服務(wù)的總和，以指導(dǎo)、幫助和促進(jìn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)，提高遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果。[6]陳麗教授在先前大量研究的基礎(chǔ)上，對學(xué)習(xí)支持服務(wù)進(jìn)行了更進(jìn)一步細(xì)化的分類，她將學(xué)習(xí)支持服務(wù)劃分為教學(xué)支持、學(xué)習(xí)技能支持、管理支持、技術(shù)支持和同伴支持。[7]李娟教授在《主體間性視域下遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持的有效性研究》中認(rèn)為只有處于學(xué)習(xí)支持雙方的教師和學(xué)習(xí)者的雙向視角才能真實(shí)地反應(yīng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的有效性。[8]

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)教育中功能完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系基本要素應(yīng)包含教學(xué)、資源、管理、教師、技術(shù)等，還有與之呼應(yīng)的質(zhì)量保障和自動評測。但是，無論對學(xué)習(xí)支持服務(wù)怎樣界定和研究，大家普遍認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)教育中的學(xué)習(xí)支持服務(wù)貫穿于學(xué)生學(xué)習(xí)的整個過程，它應(yīng)該是靈活的、持續(xù)可得的、容易獲得的，并且真正有效的。[9]

雖然學(xué)習(xí)支持服務(wù)的作用極其重要，但是目前在網(wǎng)絡(luò)教育中仍然廣泛存在著嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)支持服務(wù)發(fā)揮應(yīng)有作用的突出問題：教學(xué)模式與現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)展速度不相匹配，提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)的主體——教師與管理人員觀念陳舊，學(xué)習(xí)支持流程冗雜低效。[10]而進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)2.0時代的學(xué)習(xí)者日益呈現(xiàn)生源層次和類型復(fù)雜、學(xué)習(xí)目的和學(xué)習(xí)需求多元、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱而學(xué)習(xí)期望較高等新特征。[11]學(xué)生群體分化越來越細(xì)，學(xué)生需求日益?zhèn)€性化，良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和專業(yè)化的支持服務(wù)對于學(xué)生堅(jiān)持完成學(xué)習(xí)的影響與日俱增。[12]所以，目前脫離學(xué)習(xí)者實(shí)際特征和需求，“自上而下”設(shè)計(jì)的網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源供給、學(xué)習(xí)路徑設(shè)置和引導(dǎo)、教師的教學(xué)支持服務(wù)等內(nèi)容直接影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。此外，教學(xué)資源與教育設(shè)施支持服務(wù)更新滯后，[13]將極大地阻礙網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展進(jìn)程和迭代升級設(shè)計(jì)。

出于對人類最有效的學(xué)習(xí)支持服務(wù)——“有指導(dǎo)的教學(xué)會話”（Holmbeng）的渴求，Woolf作為世界第一所基于區(qū)塊鏈技術(shù)而創(chuàng)立的大學(xué)應(yīng)運(yùn)而生，Woolf創(chuàng)建人大衛(wèi)布羅格（Joshua David Broggi，2017）指出Woolf將成為一個經(jīng)過認(rèn)證的“無國界遠(yuǎn)程教育的先行者”，它將依靠區(qū)塊鏈和智能合約來重新構(gòu)建和保護(hù)學(xué)生與教育者之間的關(guān)系，Woolf是大學(xué)歷史上一場前所未有的革命，其核心在于通過區(qū)塊鏈技術(shù)中的智能合約代替管理機(jī)構(gòu)和行政人員，使得學(xué)生在其數(shù)字化的組織平臺上獲得“面對面”這一最古老的人類教育形式和支持服務(wù)成為可能，[14]它的出現(xiàn)會對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式給予顛覆性重構(gòu)。

三、Woolf的概況

1.Woolf的價值追求

2018年2月，來自牛津大學(xué)的獨(dú)立的學(xué)者團(tuán)體創(chuàng)建了伍爾夫（Woolf），這是世界上第一個基于區(qū)塊鏈技術(shù)平臺的大學(xué)，支持線上和線下教學(xué)。

Woolf的創(chuàng)辦團(tuán)隊(duì)（其成員均為牛津大學(xué)教授）通過大量研究和調(diào)查，認(rèn)為當(dāng)今的高等教育面臨兩大問題：學(xué)生學(xué)習(xí)的路徑和教學(xué)的支持服務(wù)。學(xué)生因?yàn)槊媾R不斷增加的學(xué)習(xí)成本和地理障礙，失去了獲得高質(zhì)教育的機(jī)會。學(xué)校大量的花費(fèi)被用于行政管理機(jī)構(gòu)——這一位于教學(xué)和上層監(jiān)管部門之間的、質(zhì)量最不可控、流程最為繁雜和影響學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)的中間層，而應(yīng)花費(fèi)在高質(zhì)量教學(xué)和支持服務(wù)方面的經(jīng)費(fèi)被大量壓縮。Woolf旨在將所有參與者（教師、管理、學(xué)生）聯(lián)結(jié)于一個依托區(qū)塊鏈技術(shù)搭建的平臺，通過運(yùn)用區(qū)塊鏈核心技術(shù)智能合約來自動生成學(xué)生和教育機(jī)構(gòu)各個不同角色之間的關(guān)系，管理和自動記錄教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，并通過優(yōu)化智能合約來強(qiáng)制執(zhí)行并優(yōu)化各個管理流程，降低管理成本并保護(hù)敏感數(shù)據(jù)，減少或逐步淘汰教學(xué)管理層級，逐步打造一所自動化的大學(xué)。

Woolf根據(jù)上級監(jiān)管機(jī)構(gòu)的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和具體要求來設(shè)計(jì)智能合約，用以保證基于Woolf平臺和合約開展的教學(xué)過程合規(guī)、有效，并得到承認(rèn)，學(xué)生可以在一個自動化管理運(yùn)行良好的機(jī)構(gòu)中學(xué)習(xí)，區(qū)塊鏈技術(shù)可以減少和消除關(guān)鍵的教學(xué)管理環(huán)節(jié)，帶來的財(cái)務(wù)節(jié)約可以直接用來支持教師設(shè)計(jì)開發(fā)個性化的教學(xué)支持和教學(xué)體驗(yàn)。

Woolf將依靠區(qū)塊鏈和智能合約構(gòu)建一個經(jīng)過認(rèn)證的、分散的、非營利性和無國界的教育社區(qū)，重新構(gòu)想教師和學(xué)生之間的聯(lián)系，其中區(qū)塊鏈技術(shù)的使用將為學(xué)生提供全部學(xué)習(xí)所需的程序穩(wěn)定性和教學(xué)質(zhì)量，這對學(xué)生、教師和上級監(jiān)管機(jī)構(gòu)都非常有利，因?yàn)檫@樣可以使得任何合格的學(xué)者都可以開設(shè)他們自己認(rèn)可的學(xué)位課程，并讓學(xué)生獲得屬于個人的，負(fù)擔(dān)得起的高質(zhì)教育。

2.Woolf的組織架構(gòu)

Woolf是由伍爾夫發(fā)展有限公司（Woolf Development Ltd）這一實(shí)體集合UI/UX軟件開發(fā)人員、區(qū)塊鏈工程師、媒體專家、法律顧問和學(xué)術(shù)顧問組成的核心團(tuán)隊(duì)、顧問委員會和學(xué)術(shù)委員會，共同開發(fā)基于區(qū)塊鏈技術(shù)的平臺，通過研究并設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)，將相關(guān)學(xué)習(xí)活動包括學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、考勤、內(nèi)部質(zhì)量保障機(jī)制以及學(xué)生成績等設(shè)計(jì)成為區(qū)塊鏈智能合約的參數(shù)，在Woolf平臺上自動執(zhí)行。在完成平臺上5個學(xué)院的基本課程和智能合約的開發(fā)組建工作，并獲得大學(xué)認(rèn)證后，將移交給伍爾夫信托有限公司（Woolf Trust）來進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、學(xué)院準(zhǔn)入和項(xiàng)目監(jiān)管等相關(guān)管理，這是一個非營利的實(shí)體組織，它負(fù)責(zé)資助和監(jiān)督由教師委員會的民主程序確定的相關(guān)事宜和特殊項(xiàng)目，并可以由Woolf教師隊(duì)伍的民主投票否決正在進(jìn)行的項(xiàng)目，尋求新項(xiàng)目，Woolf內(nèi)置的智能合約將盡可能地實(shí)現(xiàn)這些監(jiān)管和流程（見圖1）。

3.Woolf的運(yùn)行模式

Woolf是一個只由學(xué)院和教師組成的網(wǎng)絡(luò)平臺，沒有管理人員。在Woolf，只有教師才有資格教學(xué)和提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)。它的區(qū)塊鏈技術(shù)智能合約旨在減少傳統(tǒng)大學(xué)管理人員的需求，減少管理成本和時間成本、降低學(xué)費(fèi)、提高效率、確保教學(xué)工資，帶來的財(cái)務(wù)節(jié)約可以增加學(xué)生與教師互動的時間，并支持教師設(shè)計(jì)開發(fā)更好的個性化教學(xué)體驗(yàn)，對學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

Woolf由經(jīng)過認(rèn)證的教師組織公開招生，學(xué)生選擇性入學(xué)，并由此組建班級。自動進(jìn)入Woolf任何一個學(xué)院學(xué)習(xí)課程的學(xué)生都會自動成為Woolf的學(xué)習(xí)者，并進(jìn)入一個班級，但是如果學(xué)生想要進(jìn)行學(xué)位課程的學(xué)習(xí)，就會受到學(xué)位課程的法律條款相關(guān)限制，并由所在學(xué)院自行決定是否錄取，被錄取的候選人會被告知并準(zhǔn)備開始學(xué)習(xí)。之前在Woolf學(xué)習(xí)課程的相關(guān)參數(shù)將被自動納入?yún)^(qū)塊鏈數(shù)據(jù)中，因此，學(xué)生和教師可以非常確切地預(yù)料學(xué)習(xí)的過程和結(jié)果。只有被Woolf錄取的學(xué)生才能攻讀學(xué)位課程，并且即使在學(xué)校之外（在學(xué)校所列學(xué)分課程之內(nèi)）獲得的學(xué)分也會被累積到他們的課程學(xué)分中。

四、Woolf的學(xué)習(xí)支持服務(wù)構(gòu)成

1.Woolf的教學(xué)支持服務(wù)

Woolf每個學(xué)年包含3個學(xué)期，每個學(xué)期為連續(xù)的11周學(xué)習(xí)時間，其中包括各種考試，許多課程要求寫小文章或進(jìn)行定時論文考試。Woolf大學(xué)的所有課程均可在線上或線下進(jìn)行，教師會對一到多名參加學(xué)習(xí)的學(xué)生提供直接的教學(xué)支持服務(wù)，教師通常用2—3天準(zhǔn)備單元課程，學(xué)生須復(fù)習(xí)約150頁材料并按照要求準(zhǔn)備一份書面作品，且要就他們的書面作業(yè)與教師進(jìn)行約75分鐘的討論。

當(dāng)教學(xué)開始時，學(xué)生和教師必須使用Woolf平臺（或應(yīng)用程序）來捕獲教學(xué)數(shù)據(jù)，通過平臺上的雙方“登機(jī)”（見圖2），開啟管理和記錄的程序命令，智能合約的邏輯由這一命令強(qiáng)制執(zhí)行，當(dāng)雙方簽到本課程開始時，智能合約開始執(zhí)行并記錄教師的教學(xué)、學(xué)生的學(xué)習(xí)并記錄學(xué)分。但是，不管采取哪種方式進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生和教師必須使用Woolf應(yīng)用程序來捕獲教學(xué)數(shù)據(jù)。例如開始教學(xué)或提交論文時，都需要啟動相應(yīng)程序命令，通過智能合約來自動記錄這一過程和結(jié)果并進(jìn)行存儲。嵌于區(qū)塊鏈技術(shù)平臺上的智能合約能自動記錄時間、時區(qū)和位置等數(shù)據(jù)，并可以實(shí)時通話，提交作業(yè)的截止時間也包含在記錄內(nèi)。這樣，教師可以直接對學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)面授課堂相似的“面對面”的直接學(xué)習(xí)支持服務(wù)與指導(dǎo)。在每單元課程結(jié)束時，教授會根據(jù)智能合約中記錄的學(xué)生相關(guān)信息（學(xué)生的弱點(diǎn)、興趣等），為學(xué)生量身定做下一個學(xué)習(xí)任務(wù)（見圖3）。Woolf的教學(xué)運(yùn)行與牛津大學(xué)類似，每周對單元課程教學(xué)進(jìn)行兩次這樣循環(huán)的學(xué)習(xí)分析和支持服務(wù)。

Woolf的學(xué)院鼓勵教師制作講座作為每周輔導(dǎo)課程的補(bǔ)充。這些講座將在Woolf的網(wǎng)站、YouTube和播客上公開發(fā)布。這不僅可以幫助學(xué)生學(xué)習(xí)特定論文，而且講座可以提高學(xué)生和學(xué)院的知名度，以吸引更多學(xué)生。

2.Woolf的資源支持服務(wù)

網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源支持服務(wù)是Woolf學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的一個重要組成內(nèi)容，面對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者不同的學(xué)習(xí)背景和工作經(jīng)歷，利用區(qū)塊鏈技術(shù)中智能合約算法，通過對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)資源利用率和效果分析，遵照網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源互認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選并實(shí)現(xiàn)自動上傳、認(rèn)證。特別值得說明的是，Woolf利用智能合約算法可以建設(shè)高效、智能的學(xué)習(xí)空間建設(shè)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)空間針對學(xué)習(xí)者特征的“自組織”構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育環(huán)境的智能構(gòu)建和網(wǎng)上個性化學(xué)習(xí)資源的生成，并能監(jiān)控學(xué)習(xí)空間的資源和學(xué)習(xí)的生態(tài)環(huán)境。在協(xié)同過濾技術(shù)的幫助下，打造出不同學(xué)生群體所需要的個性化學(xué)習(xí)資源，并能隨時進(jìn)行更新和完善，依據(jù)學(xué)生和學(xué)習(xí)過程的數(shù)據(jù)記錄自動生成學(xué)習(xí)資源的提供者和維護(hù)者。

除此之外，利用區(qū)塊鏈技術(shù)中智能合約分布式記賬的這一特質(zhì)，根據(jù)學(xué)習(xí)者的具體特征構(gòu)建學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源間的定制化聯(lián)系，在網(wǎng)上資源推送和管理過程中，利用分布式特性進(jìn)行分散的、網(wǎng)絡(luò)化的存儲，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者與資源基于區(qū)塊鏈的點(diǎn)對點(diǎn)鏈接，實(shí)現(xiàn)資源的共享，從而減少了不必要的訪問和資源浪費(fèi)。

3.Woolf的管理支持服務(wù)

Woolf的管理支持服務(wù)完全由已經(jīng)設(shè)定好的智能合約來執(zhí)行，智能合約將在Woolf上快速執(zhí)行各種已設(shè)定好的程序，如教師和學(xué)生同意開始教學(xué)和學(xué)習(xí)（以及提供成績、提交論文、提供課程反饋和其他相關(guān)活動），選擇點(diǎn)擊“登機(jī)”，這個學(xué)習(xí)過程就開始了并被記錄。起初，教師與學(xué)生在開始上課前在手機(jī)上選擇一個按鈕似乎很奇怪，但這樣做可以消除對大量管理員的需求，并保護(hù)教師和學(xué)生雙方的教與學(xué)過程數(shù)據(jù)被完整記錄。智能合約的關(guān)鍵條款無法被篡改和規(guī)避，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)被編碼到區(qū)塊鏈中。如果，學(xué)生在原定上課時間內(nèi)未能“登機(jī)”學(xué)習(xí)，而又沒有提前請假，那么，仍需從學(xué)費(fèi)中扣除課程費(fèi)用，但不會獲得相關(guān)學(xué)分。智能合約還可以實(shí)現(xiàn)讓未按時上課的老師向?qū)W生提供退款并向Woolf支付罰款。智能合約的條款的更改需要以一種非常復(fù)雜的協(xié)商一致的方式確定才能執(zhí)行，一旦完成設(shè)定，智能合約就不再需要管理層來運(yùn)行，完全按照設(shè)定的程序來執(zhí)行。

Woolf使教師可以專注于他們最擅長的事情：為學(xué)生提供學(xué)習(xí)技能指導(dǎo)和管理支持服務(wù)，支持學(xué)生可以更好地獲得個人關(guān)注的環(huán)境，并確保每一方都受合同條款的保護(hù)。Woolf的目標(biāo)是，在通過監(jiān)管認(rèn)可的大學(xué)中，直接連接學(xué)生和教師，促進(jìn)全球教育的自由流動。原則上，他們認(rèn)為區(qū)塊鏈可以顯著改善管理者和教師之間的比例。Woolf通過事先憑借區(qū)塊鏈技術(shù)和智能合約構(gòu)架的平臺，將完全或最大限度地減輕教師的管理任務(wù)和工作，特別是和學(xué)分認(rèn)證與質(zhì)量保證相關(guān)的工作，降低成本，數(shù)據(jù)的自動記錄為學(xué)校的上層監(jiān)管部門提供了改進(jìn)平臺的依據(jù)和信心，并可以讓教育的核心環(huán)節(jié)——良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)占據(jù)主要地位。

4.Woolf的教師教學(xué)支持服務(wù)效果自動評測

Woolf根據(jù)智能合約保證所有滿足要求的教師都可以進(jìn)入教師庫里開展教學(xué)，不能拒絕任何符合條件的教師開展教學(xué)活動。但是在遠(yuǎn)程教育中，教師的教學(xué)支持服務(wù)水平和效能會出現(xiàn)良莠摻雜的情況，為了避免這種情況，Woolf利用區(qū)塊鏈智能合約中分布式記賬的功能，由學(xué)生共同完成對教師的基礎(chǔ)信息、教學(xué)過程、教學(xué)特征、教學(xué)細(xì)節(jié)、學(xué)生評測等內(nèi)容的記錄并存儲。由學(xué)生對教師的教學(xué)過程中的細(xì)節(jié)、特點(diǎn)、專長、輔導(dǎo)方式甚至是遺漏點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行記錄，在維護(hù)信息安全的基礎(chǔ)上，與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)空間或者其他相關(guān)學(xué)校共享數(shù)據(jù)，作為學(xué)習(xí)者自動評測教師教學(xué)績效和教師選拔考核的依據(jù)，也作為學(xué)生選擇和了解教師的一個重要參考標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，自動評測效果好的教師的課程會獲得更多學(xué)生的支持和選擇，為學(xué)生進(jìn)入遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，完成學(xué)業(yè)起到了極大的保障作用。

5.Woolf基于質(zhì)量保障的自動評價機(jī)制

Woolf使用區(qū)塊鏈技術(shù)中的分布記賬技術(shù)來保障教學(xué)質(zhì)量和學(xué)位授予的有效性，制定了與政府監(jiān)管要求協(xié)調(diào)一致的內(nèi)部質(zhì)量保障機(jī)制并被編碼到區(qū)塊鏈智能合約的參數(shù)中強(qiáng)制執(zhí)行，降低質(zhì)量保障的管理成本并保護(hù)敏感數(shù)據(jù)，這將極大地保障網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中質(zhì)量數(shù)據(jù)的有效性和真實(shí)性。

Woolf利用區(qū)塊鏈技術(shù)強(qiáng)大的分布式數(shù)據(jù)庫的功能創(chuàng)建基于內(nèi)部質(zhì)量保障參數(shù)的質(zhì)量保障自動評價機(jī)制，利用區(qū)塊鏈系統(tǒng)分布式數(shù)據(jù)庫的功能對數(shù)據(jù)進(jìn)行自動記錄、挖掘和分析，把數(shù)據(jù)的價值發(fā)揮出來，真正做到對學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量正確評估和迭代更新升級。

五、結(jié)束語

隨著目前我國教育進(jìn)入信息化2.0時代，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)手段不斷完善，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)特點(diǎn)更加明晰，個性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)重要性愈發(fā)凸顯。當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)教育不僅要為學(xué)生提供真正有效、靈活且容易獲得的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，還要保證滿足學(xué)習(xí)支持服務(wù)的個性化需求和減少繁冗的流程和成本。Woolf的理念和平臺架構(gòu)為我國構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的設(shè)計(jì)模式和思路帶來了很大啟示，值得充分學(xué)習(xí)與借鑒。

首先，要明確信息技術(shù)在學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的運(yùn)用方向和目的。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的技術(shù)手段和方法可以對網(wǎng)絡(luò)教育中學(xué)習(xí)支持服務(wù)面臨的問題提供解決方案和對策，而學(xué)習(xí)支持涉及包括教學(xué)、資源、管理、質(zhì)量保障等各個方面，所以，我們應(yīng)該首先明確信息技術(shù)在學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的應(yīng)用方向，即解決學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的哪一類問題。通過Woolf的實(shí)踐和嘗試，我們發(fā)現(xiàn)，技術(shù)手段的應(yīng)用主要是為了簡化學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的管理和行政環(huán)節(jié)與成本，并利用區(qū)塊鏈技術(shù)平臺節(jié)約的成本來強(qiáng)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)核心環(huán)節(jié)——教師對學(xué)生“直接”的教學(xué)支持服務(wù)。

Woolf的創(chuàng)辦者們搭建基于區(qū)塊鏈技術(shù)的平臺，將管理內(nèi)化到智能合約中來強(qiáng)制執(zhí)行并即時記錄，通過讓學(xué)生和教師同時執(zhí)行平臺“登機(jī)”進(jìn)行學(xué)習(xí)過程的完整記錄，減少或完全免除管理的成本，讓教師為學(xué)生提供“面對面”這一人類最古老而有效的學(xué)習(xí)支持服務(wù)成為可能。

其次，頂層監(jiān)管部門關(guān)于學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)是技術(shù)架構(gòu)的依據(jù)。一直以來，影響和阻礙網(wǎng)絡(luò)教育中處于重要位置的學(xué)習(xí)支持服務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步的關(guān)鍵，在于學(xué)習(xí)者對所獲得的學(xué)習(xí)支持服務(wù)的質(zhì)量、方式和內(nèi)容的正確評價與改進(jìn)意見的有效反饋，因?yàn)閷W(xué)習(xí)支持服務(wù)的一切效果評測最終都要?dú)w結(jié)到，是否為學(xué)習(xí)者提供了靈活的、持續(xù)可得、容易獲得并且真正有效的幫助方面，這就是支持服務(wù)的質(zhì)量評價和保障。在網(wǎng)絡(luò)教育中，因?yàn)榻膛c學(xué)處于“準(zhǔn)分離”狀態(tài)，教學(xué)的支持服務(wù)主要是由教師在線上進(jìn)行并主導(dǎo)完成，所以對教學(xué)支持服務(wù)質(zhì)量的保障尤為重要，也決定了學(xué)習(xí)者最終完成的學(xué)習(xí)過程和內(nèi)容是否能符合學(xué)位申請的標(biāo)準(zhǔn)。Woolf的內(nèi)部質(zhì)量保障機(jī)制根據(jù)英國政府、英國高等教育質(zhì)量保證署（QAA）、高等教育基金委員會（HEFC）等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定，并由區(qū)塊鏈智能合同的參數(shù)強(qiáng)制執(zhí)行，這樣，學(xué)生最終的學(xué)位審核條件是完全符合上級監(jiān)管部門的標(biāo)準(zhǔn)且有效的。

綜上所述，Woolf將區(qū)塊鏈技術(shù)作為學(xué)校構(gòu)建平臺的核心技術(shù)，與學(xué)習(xí)過程深度融合，為學(xué)習(xí)者提供真正有效、便捷、高質(zhì)、個性化的管理和學(xué)習(xí)支持服務(wù)，打破了原有支持服務(wù)的諸多局限性，通過讓學(xué)習(xí)者成為學(xué)習(xí)支持服務(wù)內(nèi)容的提供者、維護(hù)者和檢驗(yàn)者，真正做到為學(xué)習(xí)者提供“面對面”的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。并通過將頂層監(jiān)管機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)編碼內(nèi)置智能合約，對教師、資源、質(zhì)量保障進(jìn)行自動評測。這種幫助學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的方式值得學(xué)習(xí)和借鑒，將有助于個性化智慧學(xué)習(xí)支持服務(wù)的設(shè)計(jì)，能夠支持優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)教育。

但是，Woolf模式將有可能會對一直以來所存在的以學(xué)校和教師為中心的管理和服務(wù)模式造成沖擊，如何建立能夠促進(jìn)區(qū)塊鏈技術(shù)正確應(yīng)用并正常運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制和監(jiān)督管理的環(huán)境，讓信息技術(shù)在提升網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)效能、幫助學(xué)生更加有效地完成學(xué)業(yè)方面起到積極的促進(jìn)作用，是需要認(rèn)真思考和不斷研究的問題。

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