摘要：圖書館職業(yè)道德隨著圖書館職業(yè)的出現(xiàn)而產(chǎn)生，隨著圖書館工作的延續(xù)而傳承，隨著新時代發(fā)展而拓展。本文結(jié)合時代發(fā)展和工作實(shí)際，研究圖書館道德的特征、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等，探索推進(jìn)建設(shè)的方式方法。

關(guān)鍵詞：圖書館職業(yè)道德;構(gòu)成要素;建設(shè)方法

圖書館職業(yè)道德是圖書館員在工作中應(yīng)該遵循的基本規(guī)范和行為準(zhǔn)則，明確了圖書館員之間、圖書館員與讀者之間的相互關(guān)系和運(yùn)行機(jī)制。它從道義上強(qiáng)調(diào)要求了圖書館員以什么樣的目標(biāo)、感情、態(tài)度、狀態(tài)、形象等從事圖書館工作，全面反映和展現(xiàn)了圖書館員的價值觀念、職業(yè)素質(zhì)、個人品行、精神境界、工作作風(fēng)等，對圖書館整體建設(shè)發(fā)展具有重要支撐促進(jìn)作用。

一、 圖書館職業(yè)道德的基本特性

（一） 工作實(shí)踐性

圖書館職業(yè)道德是在圖書館工作實(shí)踐中，長期反復(fù)實(shí)踐積累形成的相對穩(wěn)定的職業(yè)心理、道德傳統(tǒng)、道德觀念、道德規(guī)范和道德品質(zhì)，它與圖書館工作實(shí)踐活動緊密相連，源于實(shí)踐、高于實(shí)踐、指導(dǎo)實(shí)踐。它反映的是圖書館員的特殊利益和要求，是圖書館工作特有的道德傳統(tǒng)和道德準(zhǔn)則，在圖書館工作范圍內(nèi)發(fā)揮作用。

（二） 歷史傳承性

圖書館職業(yè)道德是隨著圖書館的建立，隨著圖書館員這一行業(yè)的出現(xiàn)，而慢慢出現(xiàn)并形成的。圖書館服務(wù)對象、服務(wù)手段、職業(yè)利益、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)等趨于穩(wěn)定和規(guī)范后，圖書館職業(yè)道德也相應(yīng)確立起來，并隨著圖書館工作的開展而延續(xù)，被作為圖書館工作經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)繼承下來，形成被圖書館不同發(fā)展階段普遍認(rèn)同的職業(yè)道德規(guī)范，受到每一代圖書館工作者尊崇并嚴(yán)格執(zhí)行。

（三） 紀(jì)律約束性

圖書館職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍認(rèn)可和廣大圖書館工作人員認(rèn)同。它是介于法律和社會公德之間的一種特殊的準(zhǔn)則。它不具有法律效應(yīng)和強(qiáng)迫執(zhí)行性，但它具有行為約束性和道德強(qiáng)制性。對于進(jìn)入圖書館這個行業(yè)、從事相關(guān)工作的人員，必須學(xué)習(xí)掌握圖書館職業(yè)道德內(nèi)容，遵守相關(guān)規(guī)要求。圖書館職業(yè)道德通常以規(guī)章制度、工作守則、服務(wù)公約、勞動規(guī)程、行為須知等形式表現(xiàn)出來，對圖書館員具有紀(jì)律的規(guī)范性。

（四） 相互關(guān)聯(lián)性

圖書館職業(yè)道德不是獨(dú)立存在的，而是圖書館職業(yè)素質(zhì)中的一個重要組成部分。其中，職業(yè)理想引領(lǐng)職業(yè)道德，職業(yè)態(tài)度促進(jìn)職業(yè)道德，職業(yè)能力支撐職業(yè)道德，職業(yè)形象展現(xiàn)職業(yè)道德，職業(yè)道德與其他職業(yè)要求相互作用、構(gòu)成體系，同步發(fā)展、相互依存。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)必須統(tǒng)籌考慮、整體籌劃，共同發(fā)力、體系推進(jìn)。

（五） 時代發(fā)展性

圖書館職業(yè)道德不是一成不變的，它會隨著國家方針政策、社會形態(tài)演變、人們價值觀念發(fā)展等而與時俱進(jìn)、豐富拓展。黨的十八大以來，社會主義核心價值觀正式提出，從國家、社會、公民三個層面對價值標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范，圖書館職業(yè)道德也看齊國家價值目標(biāo)、適應(yīng)社會價值取向、匹配公民價值準(zhǔn)則，與之相適應(yīng)地進(jìn)行了改進(jìn)和完善，形成了新時代圖書館職業(yè)道德內(nèi)容和要求。

二、 新時代圖書館員職業(yè)道德的構(gòu)成要素

（一） 愛國

愛國是中華民族的核心民族精神，是社會主義核心價值觀是公民的第一位價值要求。圖書館職業(yè)道德必須把愛國擺在首位，堅決擁護(hù)執(zhí)行黨和國家方針政策、規(guī)劃計劃，特別是關(guān)于文化建設(shè)、精神文明價值、圖書館建設(shè)等相關(guān)領(lǐng)域的決策部署，從國家建設(shè)和社會發(fā)展的大局出發(fā)，加強(qiáng)圖書館建設(shè)，發(fā)揮圖書館作用，立足崗位積極工作，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

（二） 愛館

克服圖書館員工作內(nèi)容相對枯燥、工作時間相對特殊、工作對象相對復(fù)雜、工作待遇相對較低、工作成效不易突顯，久而久之容易成就感缺乏、源動力缺損、責(zé)任心缺失等問題，合格的圖書館館員要熱愛圖書館、扎根圖書圖、奉獻(xiàn)圖書館，保持積極的心態(tài)、仁愛的心靈、豁達(dá)的心胸、成功的心律，用一種恭敬和嚴(yán)肅的態(tài)度履行職責(zé)，用一種感恩和享受的心情對待工作，干工作時既專注又喜歡，既用力更用心。

（三） 愛崗

不管身處何種崗位，都熱愛本職工作，扎實(shí)鉆研業(yè)務(wù)，不斷充實(shí)圖書館學(xué)、檔案學(xué)、情報學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、信息管理學(xué)、漢語言文學(xué)、歷史等基礎(chǔ)理論，并加強(qiáng)實(shí)踐運(yùn)用;掌握人工智能、人機(jī)交流、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)傳輸、遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，了解哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)、歷史、地理、文化等各領(lǐng)域常識;具備較強(qiáng)的語言表述能力、信息處理能力、溝通交往能力和研究創(chuàng)新能力，對自己的工作環(huán)境、工作流程、工作要求等非常熟悉，熟練完成日常業(yè)務(wù)，處理各種突發(fā)情況和問題。

（四） 愛書

圖書館是圖書的殿堂，文化的集聚地。圖書館員是文化的使者，每天與圖書為友、與知識相伴、與信息同行，要培養(yǎng)懂書、愛書精神，經(jīng)?？磿x書，深入研究圖書，積極保護(hù)圖書，大力推廣讀書，深切體會如饑似渴的讀者的閱讀心理，感受學(xué)者研究學(xué)問的艱辛歷程，懷著對知識和圖書的崇敬、向往、熱愛，從事圖書館工作。

（五） 愛人

愛人即熱愛讀者、服務(wù)讀者。服務(wù)是圖書館的永恒主題。圖書館員必須堅持面向讀者、讀者至上，常用“文化和知識傳播者”的高尚工作定位來端正服務(wù)態(tài)度，常與讀者換位思考來做實(shí)服務(wù)工作，常問讀者是否滿意來檢驗(yàn)服務(wù)效果。對讀者的需求要有“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感、“坐不住”的責(zé)任感，最大限度提高服務(wù)水平。特別是圖書館員要服務(wù)各種各樣的讀者，要研究與不同年齡、職業(yè)、性格的讀者交流的方法技巧，以良好的心理適應(yīng)力、承受力、應(yīng)變力開展針對性服務(wù)，樹立起個人和圖書館的良好形象，吸引更多的人走進(jìn)圖書館。

（六） 愛己

愛己就是要愛惜自己、把握自己、嚴(yán)格自律。圖書館員作為文化傳播者，兼具教育職能，所以要加強(qiáng)自我約束，發(fā)揮榜樣作用。從宏觀講，必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、社會行為準(zhǔn)則和中華傳統(tǒng)美德，做個好公民;從微觀講，要嚴(yán)格遵守圖書館員的行業(yè)規(guī)范、工作原則和職業(yè)道德，做個“好館員”。

三、 新時代圖書館職業(yè)道德的主要作用

（一） 引領(lǐng)作用

職業(yè)道德是圖書館員根據(jù)社會要求、行業(yè)規(guī)范和工作實(shí)際，確立的職業(yè)奮斗目標(biāo)，也是個人渴望達(dá)到的職業(yè)境界，體現(xiàn)了圖書館員的工作追求和目標(biāo)。職業(yè)道德反映了圖書館員如何對待工作，同時也是館員生活態(tài)度、價值觀念的表現(xiàn)。它對圖書館員職業(yè)理想確立、個人目標(biāo)設(shè)定、日常工作開展等都具有牽引、帶動和指導(dǎo)作用。

（二） 調(diào)節(jié)作用

前面談到，圖書館職業(yè)道德涵蓋了圖書館員內(nèi)部之間、圖書館員與讀者之間的相互關(guān)系。圖書館職業(yè)道德一方面可以調(diào)節(jié)圖書館員內(nèi)部關(guān)系，規(guī)范約束圖書館內(nèi)部人員行為，促進(jìn)圖書館內(nèi)部有序運(yùn)轉(zhuǎn);另一方面又可以調(diào)節(jié)圖書館員與讀者之間的關(guān)系，規(guī)定了圖書館員如何服務(wù)讀者、如何對讀者負(fù)責(zé)等內(nèi)容，促進(jìn)圖書館員更好地開展服務(wù)工作。

（三） 規(guī)范作用

圖書館員通過踐行職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)則、工作流程、辦事要求等，久而久之，可以養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣，形成符合職業(yè)特點(diǎn)的工作行為和言談舉止。通過對照職業(yè)道德要求，也可以促使圖書館員總結(jié)分析個人工作情況，反思查找自身差距不足，制定針對性的改進(jìn)措施，不斷凈化自己、改造自己、完善自己、提高自己。

（四） 激勵作用

圖書館職業(yè)道德通過目標(biāo)、榜樣、評價、監(jiān)督等外在誘因，以及圖書館員通過職業(yè)道德而激發(fā)的個人責(zé)任感、使命感、成就感、緊迫感等內(nèi)在動力，兩者相互作用，形成一股激發(fā)、鼓勵圖書館員積極向上、踏實(shí)工作的精神力量，誘發(fā)工作的欲望和動力，推動圖書館員努力拼搏、勤奮工作。

四、 加強(qiáng)新時代圖書館職業(yè)道德建設(shè)的方法途徑

（一） 教育引導(dǎo)

加強(qiáng)形勢教育，引導(dǎo)圖書館員充分認(rèn)清新時代加快精神文明建設(shè)的迫切現(xiàn)實(shí)需求，把握黨的十九大對文化強(qiáng)國的戰(zhàn)略部署，認(rèn)識到圖書館在推動踐行社會主義核心價值觀、加快精神文明建設(shè)、促進(jìn)新時代文化發(fā)展等方面，產(chǎn)生的新的使命任務(wù)和機(jī)遇挑戰(zhàn)，強(qiáng)化職業(yè)光榮感和自豪感，堅定“立足崗位、建功立業(yè)”的信心決心。運(yùn)用正面引導(dǎo)、典型激勵、氛圍熏陶等方式，使圖書館員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，把熱愛祖國、服務(wù)社會、保護(hù)知識、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、誠實(shí)守信、禮貌待人、研究創(chuàng)新等職業(yè)要求，內(nèi)外于心、外化于行，自覺踐行。

（二） 實(shí)踐歷練

圖書館員職業(yè)道德不是與生俱來，也不是一成不變的，更不是一勞永逸的。要結(jié)合日常工作，不斷實(shí)踐探索和健全完善圖書館職業(yè)道德的主要內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要求，構(gòu)建圖書館員的職業(yè)道德體系。要立足本職崗位，積極踐行職業(yè)道德，研究形成加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的方法途徑，把道德要求轉(zhuǎn)化為具體的工作要求，轉(zhuǎn)化為具體的工作成效，確保職業(yè)道德要求落實(shí)落地，提升職業(yè)道德建設(shè)水平。

（三） 制度規(guī)范

遵循“競爭、開放、流動、高效”的原則，健全制度機(jī)制體系，引入激勵機(jī)制，大力宣揚(yáng)表彰先進(jìn)典型，讓館員體會到自身工作價值。推行輪崗機(jī)制，幫助館員超越專業(yè)限制，豐富工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐職業(yè)道德建設(shè)。常態(tài)考評制度，采取館員自評、讀者測評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、同事互評、綜合考評的方式，考察能力素質(zhì)和履職盡責(zé)情況。嚴(yán)格問責(zé)機(jī)制，結(jié)合日常工作和考評情況，考察圖書館員踐行職業(yè)道德要求情況，對落實(shí)不到位、履職不認(rèn)真、工作不達(dá)標(biāo)的，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，從而產(chǎn)生良好的激勵警示作用。

（四） 群眾監(jiān)督

著眼提高圖書館職業(yè)道德建設(shè)的針對性和實(shí)效性，增強(qiáng)圖書館的生存力和吸引力，把“面向讀者、讀者第一”要求落到實(shí)處，堅持開放式理念，讓讀者參與到圖書館的管理監(jiān)督和職業(yè)道德建設(shè)中。通過讀者與館員最直接的接觸，讓讀者對館員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、工作作風(fēng)等職業(yè)道德情況進(jìn)行評價和提議。密切聯(lián)系讀者，積極拓寬讀者監(jiān)督渠道，設(shè)立監(jiān)督舉報信箱、電話、網(wǎng)站、微博、微信等，定期與讀者交流，傾聽讀者的意見和建議，讓圖書館工作在讀者監(jiān)督下運(yùn)行，不斷改進(jìn)完善，提高職業(yè)道德水平。

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作者簡介：

程晨，甘肅省蘭州市，甘肅省圖書館。