楊學(xué)芬+林楓

摘 要 商業(yè)模式與價(jià)值創(chuàng)造、企業(yè)績(jī)效以及持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間存在密切的關(guān)系，因此受到從業(yè)者、戰(zhàn)略家以及學(xué)者的廣泛關(guān)注。通過(guò)較系統(tǒng)梳理，本文從經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略等多角度來(lái)探討商業(yè)模式的內(nèi)涵、構(gòu)成要素，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建商業(yè)模式生成路徑，以了解商業(yè)模式的本質(zhì)內(nèi)涵，并有助推動(dòng)商業(yè)模式由概念框架向?qū)嵺`應(yīng)用的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞 商業(yè)模式 構(gòu)成要素 路徑

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2016.10.063

Abstract There is close relationship between business model and value creation， enterprise performance and sustainable competitive advantage， so by practitioners， strategist and scholars attention. Through systematically combing， this paper from the perspective of economic， management and strategy to explore the connotation of business model， elements， and on this basis to build commercial pattern generation path， to the essential meaning of the understanding of the business model and helps promote business model from the conceptual framework to the change in practical application.

Keywords business model； elements； path

0 引言

商業(yè)模式（business model）一般用來(lái)描述企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程、企業(yè)生存運(yùn)營(yíng)狀態(tài)以及其進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的行為邏輯，①是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的驅(qū)動(dòng)力。②自1988年Timmers③首次界定商業(yè)模式概念以來(lái)，與商業(yè)模式相關(guān)的研究成果顯著增多。然而不同的研究視角，不同的研究層面往往會(huì)導(dǎo)致截然不同的研究成果，因此，不同研究成果很難相互支撐相互佐證。在此情況下，有必要厘清學(xué)者們?cè)谶\(yùn)用“商業(yè)模式”概念時(shí)所涉及的真正含義，并深入探討其生成路徑即商業(yè)模式實(shí)際構(gòu)建問(wèn)題，以促進(jìn)企業(yè)實(shí)體正確應(yīng)用商業(yè)模式理論，推動(dòng)管理實(shí)踐。

1 商業(yè)模式的內(nèi)涵

商業(yè)模式一般指的是企業(yè)在向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中形成的一系列復(fù)雜過(guò)程的簡(jiǎn)化描述，這種描述涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)方面，包括企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造以及利益相關(guān)者交互兩大部分。由于研究者們對(duì)商業(yè)模式理解維度與側(cè)重不同，因此在理解商業(yè)模式內(nèi)涵過(guò)程中呈現(xiàn)出不同的觀點(diǎn)。

經(jīng)濟(jì)角度。該觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)從事商業(yè)活動(dòng)的終極目標(biāo)是獲得利潤(rùn)，因此商業(yè)模式描述了企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)、收益來(lái)源以及為獲得超額利潤(rùn)所應(yīng)采取的措施戰(zhàn)略。例如，Afuah等（2000）④認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)通過(guò)向消費(fèi)者提供更多價(jià)值的商品來(lái)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從而獲得利潤(rùn)的方法。Stewart等（2000）⑤指出商業(yè)模式是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)收益流的內(nèi)在邏輯。

運(yùn)營(yíng)角度。該觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的層級(jí)結(jié)構(gòu)與內(nèi)部流程尤為重要，企業(yè)間關(guān)于價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程以及價(jià)值鏈的傳遞過(guò)程是不同的，商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)各利益相關(guān)者之間如何交易、企業(yè)如何運(yùn)轉(zhuǎn)的歸納總結(jié)，聚焦于企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)。例如Chesbrough等（2002）⑥強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)秩序的描述。

戰(zhàn)略角度。該觀點(diǎn)指出，企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)中所展開的一系列行為，包括消費(fèi)者需求研究、市場(chǎng)產(chǎn)品定位、營(yíng)銷渠道分析、可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究等都屬于戰(zhàn)略層面，因而商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略定位的宏觀歸納，是企業(yè)實(shí)踐的指導(dǎo)藍(lán)圖。

由此看來(lái)，商業(yè)模式本身是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它應(yīng)該涵蓋企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)、發(fā)展戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)過(guò)程的每個(gè)方面，以孤立視角看待商業(yè)模式是不科學(xué)且缺乏可靠性的。商業(yè)模式并不是由單一因素決定的，它是一個(gè)完整的系統(tǒng)，受到多方面因素的影響，因此本文認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所制定的一系列決策，這些決策應(yīng)包含組織戰(zhàn)略、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、價(jià)值傳遞等多種相互關(guān)聯(lián)的因素。

2 商業(yè)模式的構(gòu)成要素

從某種意義上來(lái)說(shuō)商業(yè)模式的概念與內(nèi)涵從框架上規(guī)定了其構(gòu)成要素。例如，從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，成本結(jié)構(gòu)、盈利模式是構(gòu)成商業(yè)模式的重要成分；從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，資源配置、合作網(wǎng)絡(luò)更為關(guān)鍵。目前關(guān)于商業(yè)模式的構(gòu)成要素模型主要為Osterwalder（2005）⑦提出的九要素模型（如圖1所示）。該模型認(rèn)為商業(yè)模式主要圍繞四大模塊構(gòu)建：產(chǎn)品服務(wù)、客戶界面、管理結(jié)構(gòu)以及財(cái)務(wù)結(jié)果。一個(gè)完整的商業(yè)模式應(yīng)該詳細(xì)描述其產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)值主張、創(chuàng)造獲得這種價(jià)值的企業(yè)資源、支撐這些價(jià)值活動(dòng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)以及將這種價(jià)值傳遞給目標(biāo)客戶的渠道，獲得利潤(rùn)的成本結(jié)構(gòu)等。具體來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式由價(jià)值主張、目標(biāo)客戶、分銷渠道、客戶關(guān)系、資源配置、核心能力、合作網(wǎng)絡(luò)、成本結(jié)構(gòu)以及盈利模型九大模塊構(gòu)成。它能解釋所有實(shí)體商業(yè)模式，為商業(yè)模式的設(shè)計(jì)和描述勾畫了一個(gè)框架。不同企業(yè)的商業(yè)模式差異和特色體現(xiàn)在各要素內(nèi)容的差異、要素重視程度的偏差以及各要素之間關(guān)系的差異中。例如戴爾企業(yè)的商業(yè)模式是以無(wú)中間商的直銷渠道為特色的典型代表。

這個(gè)分析框架以系統(tǒng)觀的視角涵蓋了運(yùn)營(yíng)、利益、戰(zhàn)略等多個(gè)方面，比較完整的概括了商業(yè)模式的組成要素，實(shí)踐性較強(qiáng)。因此，在設(shè)計(jì)、描述某企業(yè)的商業(yè)模式時(shí)，要考慮企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值、管理結(jié)構(gòu)、客戶界面以及財(cái)務(wù)支持等多方面因素。

3 商業(yè)模式的生成路徑

不難發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式是一個(gè)包羅萬(wàn)象的復(fù)雜系統(tǒng)，因此在研究其生成路徑時(shí)要考慮各種要素。白宏（2012）⑧認(rèn)為在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)應(yīng)運(yùn)用一套科學(xué)完整的思路和邏輯，他強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式的根本目標(biāo)就是創(chuàng)造價(jià)值，原則上商業(yè)模式的形成過(guò)程應(yīng)該也是價(jià)值的形成過(guò)程。由此他提出實(shí)際商業(yè)模式生成二維模型（圖2所示），即依據(jù)商業(yè)模式物質(zhì)基礎(chǔ)和價(jià)值運(yùn)動(dòng)邏輯兩個(gè)維度進(jìn)行商業(yè)模式的構(gòu)建。具體來(lái)講商業(yè)模式中的物質(zhì)基礎(chǔ)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中涉及的利益相關(guān)者，包括目標(biāo)客戶，合作網(wǎng)絡(luò)，主體企業(yè)以及股東。價(jià)值運(yùn)動(dòng)邏輯則是圍繞價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值聚集、價(jià)值交易、價(jià)值實(shí)現(xiàn)這一系列活動(dòng)產(chǎn)生的影響利益相關(guān)者相互交易和結(jié)合的規(guī)則制度（例如競(jìng)爭(zhēng)模式、營(yíng)銷模式），它決定了商業(yè)模式內(nèi)在要素的結(jié)構(gòu)和關(guān)系。由于不同企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程以及偏重點(diǎn)不盡相同，因此該模型能解釋各類行業(yè)、各種企業(yè)不同的商業(yè)模式，并能指出各個(gè)構(gòu)成要素的角色定位。

商業(yè)模式作為涵蓋價(jià)值邏輯和利益相關(guān)者交互界面的系統(tǒng)框架，其穩(wěn)定性和統(tǒng)一性要求企業(yè)各要素之間保持內(nèi)外的一致性從而來(lái)應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化。因此，實(shí)際商業(yè)模式構(gòu)建過(guò)程中還要考慮企業(yè)所面臨的影響企業(yè)價(jià)值形成、創(chuàng)造、分配的內(nèi)外部影響因素。

4 研究啟示及意義

通過(guò)梳理國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，本文從經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略等多角度對(duì)商業(yè)模式內(nèi)涵進(jìn)行了探究，在現(xiàn)有商業(yè)模式構(gòu)建模塊的基礎(chǔ)上，沿用價(jià)值運(yùn)動(dòng)邏輯對(duì)商業(yè)模式的生成路徑進(jìn)行了一定的闡述。因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)商業(yè)模式過(guò)程中，首先應(yīng)確立其獨(dú)特價(jià)值鏈，即異于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程以及價(jià)值分配方式，立足于利益相關(guān)者交互界面，確立符合企業(yè)自身價(jià)值邏輯的基本要素。換言之，企業(yè)首先確立目標(biāo)客戶及價(jià)值主張的獨(dú)特配套的支撐結(jié)構(gòu)，然后進(jìn)行資源配置，運(yùn)用核心資源和能力創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)，再確定相匹配的營(yíng)銷渠道將價(jià)值傳遞給目標(biāo)客戶。當(dāng)然，獨(dú)特的成本結(jié)構(gòu)與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也起到關(guān)鍵性支持作用。

注釋

① Pateli A G，Giaglis G M. A research framework for analysing eBusiness models[J].European journal of information systems， 2004.13（4）：302-314.

② 孫永波，陳柳欽.商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制及其路徑選擇[J].發(fā)展研究，2011（11）：78-85.

③ Timmers P. Business models for electronic markets[J].Electronic markets，1998.8（2）：3-8.

④ Afuah A， Tucci C L. Internet business models and strategies： Text and cases[M].McGraw-Hill Higher Education，2000.

⑤ Stewart D W， Zhao Q. Internet marketing， business models， and public policy[J]. Journal of Public Policy & Marketing， 2000.19（2）：287-296.

⑥ Chesbrough H， Rosenbloom R S. The role of the business model in capturing value from innovation： evidence from Xerox Corporations technology spin‐off companies[J]. Industrial and corporate change，2002.11（3）：529-555.

⑦ Osterwalder A， Pigneur Y， Tucci C L. Clarifying business models： Origins， present， and future of the concept[J].Communications of the association for Information Systems，2005.16（1）： 1.

⑧ 白宏.現(xiàn)代商業(yè)模式的本質(zhì)屬性與結(jié)構(gòu)特征研究[D].東華大學(xué)，2012.