魏文馨 戴曉丹

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的趨勢(shì)下，更為豐富多彩的民宿自媒體不斷滲透到各個(gè)領(lǐng)域中去。如何在愈來愈殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，成了民宿自媒體發(fā)展道路上的關(guān)鍵問題。為了解決這一系列關(guān)鍵性問題，我們開展了對(duì)民宿運(yùn)營策略的調(diào)查研究，并針對(duì)問題提出了一系列措施。

關(guān)鍵詞：自媒體;營銷;民宿

中圖分類號(hào)：F59 ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? 文章編號(hào)：1672-7517（2019）05-0306-01

民宿指的是充分利用在宅基地之上的所建房產(chǎn)或?yàn)樽杂梅炕驗(yàn)閿R置房，并融合當(dāng)?shù)氐奶赜形幕?、環(huán)境、自然景觀以及農(nóng)林牧漁業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。民宿的自媒體化營銷的主要方向?yàn)閭鞑ズ鸵鳌鞑ゼ赐ㄟ^對(duì)自身的推廣與擴(kuò)散來進(jìn)行文化包裝，增強(qiáng)自身的品牌影響力;引流即通過吸引巨大人流來進(jìn)行積累，轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I率，從而拓展新的服務(wù)方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，中國大陸的民宿總數(shù)為42658家，11個(gè)省的民宿總數(shù)超過1000家。民宿推廣渠道大多通過第三方網(wǎng)站進(jìn)行銷售，其他經(jīng)濟(jì)型酒店和星級(jí)酒店和招待所在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行銷售。

1 營銷存在的問題

1.1 目標(biāo)市場(chǎng)不精準(zhǔn)

在第三方平臺(tái)進(jìn)行營銷，無法體現(xiàn)出民宿的優(yōu)點(diǎn)，在眾多的選擇面前，人們會(huì)猶豫不決，同時(shí)也會(huì)對(duì)酒店，旅館，民宿做出綜合對(duì)比。民宿由于是個(gè)體經(jīng)營，大部分是把房租改造成民宿的，價(jià)格相對(duì)于其他住宿來說比較貴。在同一平臺(tái)銷售，不僅體現(xiàn)不出它的優(yōu)點(diǎn)，還體現(xiàn)出貴。

1.2 缺少自媒體的營銷意識(shí)

民宿是結(jié)合了當(dāng)?shù)氐娜宋木坝^和自然景觀等改造，利用自有的空閑房間，以家庭副業(yè)方式進(jìn)行運(yùn)營。大多數(shù)的民宿運(yùn)營者沒有使用自媒體營銷的意識(shí)，這樣就使客源市場(chǎng)窄，不利于出售盈利。很多民宿的公眾號(hào)，關(guān)注后一開歷史消息，最新的一篇民宿文章發(fā)布時(shí)間還是半年以前了，這樣很難產(chǎn)生深遠(yuǎn)價(jià)值。并且很多宣傳比較枯燥無味，對(duì)人們沒有吸引力，沒有那種讓人不由自主看下去的神秘力量。

1.3 對(duì)社交媒體平臺(tái)的選擇缺乏經(jīng)驗(yàn)

當(dāng)代大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)社交媒體平臺(tái)數(shù)量眾多但無針對(duì)性，消費(fèi)者在瀏覽這些社交媒體平臺(tái)時(shí)，只顧瀏覽其網(wǎng)站中的內(nèi)容，卻忽略每一個(gè)網(wǎng)站中的產(chǎn)品組合與銷售評(píng)價(jià)，從而在消費(fèi)者選擇購買后往往會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)體驗(yàn)與社交媒體平臺(tái)描述不一致的現(xiàn)象。盡管有些消費(fèi)者會(huì)在社交媒體平臺(tái)提供自身所感受的信息，但是瀏覽的消費(fèi)者沒有進(jìn)行自身的體驗(yàn)，所以在產(chǎn)品選擇的過程中往往會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)前后心理狀態(tài)的落差，從而導(dǎo)致產(chǎn)品銷售的不一致。這些現(xiàn)象都是消費(fèi)者對(duì)社交媒體平臺(tái)的選擇缺乏經(jīng)驗(yàn)所致。

2 營銷策略

2.1 利用電商平臺(tái)吸引粉絲

民宿運(yùn)營者可以利用已有的民宿預(yù)訂平臺(tái)，或自行開發(fā)建設(shè)具有后臺(tái)數(shù)據(jù)庫支持的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定管理平臺(tái)，隨時(shí)了解房間的入住率，為用戶提供24小時(shí)查詢和預(yù)訂的服務(wù)。充分利用最容易引流的第三方渠道的民宿預(yù)定平臺(tái)，如airbnb、途家、螞蟻短租等，對(duì)于用戶來說也是最熟悉的民宿預(yù)定流程。也可以利用旅游媒體平臺(tái)，通過游記、攻略等軟文的投放、分享傳播達(dá)到宣傳引流的效果。

2.2 通過社交網(wǎng)絡(luò)提高知名度

社交網(wǎng)絡(luò)主要包括：社區(qū)、微信、貼吧、微博、自己各種旅游論壇等。運(yùn)營者可以通過內(nèi)容共享、傳播等方式建立屬于自己的推送平臺(tái)，如微博、微博賬號(hào)等，來提高知名網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的旅游布局、發(fā)布信息、居民小區(qū)優(yōu)惠活動(dòng)、寫景圖片、文章等知名度。撰寫區(qū)域旅游戰(zhàn)略和旅游注意事項(xiàng)引起消費(fèi)者的關(guān)注。經(jīng)營者可以依托知名驢友微博和各種微信公眾號(hào)，擴(kuò)大信息傳播的有效范圍，發(fā)布相關(guān)信息。

2.3 通過口碑傳播樹立形象

無論是線上還是線下，忠誠的用戶向周圍的人傳播正面口碑的行為是非常重要的，這是將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)樽罱K客戶的利器之一。忠誠的用戶會(huì)有很強(qiáng)的品牌黏性，會(huì)影響到周圍人群的決策和購買，所以民宿經(jīng)營者應(yīng)該做好從預(yù)訂到售后的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。同時(shí)，要有意識(shí)地促進(jìn)顧客和顧客之間的溝通，鼓勵(lì)用戶在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上做出良好的評(píng)價(jià)，并在使用后與他人分享自己的產(chǎn)品體驗(yàn)。客戶在社交媒體上的記錄和展示，將為那些住宅品牌增添許多名聲。

2.4 加大創(chuàng)意文案的開發(fā)

運(yùn)營者發(fā)布的內(nèi)容必須能夠向用戶傳達(dá)有價(jià)值的信息，例如有用、有趣、有趣都是價(jià)值的體現(xiàn)。只有有價(jià)值的內(nèi)容才能讓用戶主動(dòng)復(fù)制和分享文章，從而在更廣泛的范圍內(nèi)傳播文章。同時(shí)，價(jià)值可以增強(qiáng)用戶的黏性，使用戶在更長的時(shí)間內(nèi)更加關(guān)注，提高用戶的忠誠度。運(yùn)營者發(fā)布的內(nèi)容盡量做到原創(chuàng)，因?yàn)樵瓌?chuàng)是最好的營銷。目前，各大媒體平臺(tái)對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容版權(quán)的保護(hù)力度不斷加大。堅(jiān)持寫原創(chuàng)文章，不僅可以從媒體平臺(tái)上獲得原創(chuàng)的保護(hù)標(biāo)識(shí)，而且可以增強(qiáng)內(nèi)容的說服力。

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【通聯(lián)編輯：梁書】