劉萬(wàn)慶

摘要：隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展，帶動(dòng)多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，我們國(guó)家的旅游整體管理水平不斷提升，可以利用數(shù)據(jù)對(duì)客戶喜好進(jìn)行分析，準(zhǔn)確找到客戶的多種需求。該文基于大數(shù)據(jù)時(shí)代在旅游管理工作中的應(yīng)用進(jìn)行分析，希望可以促進(jìn)旅游行業(yè)發(fā)展與進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;旅游管理;應(yīng)用分析

中圖分類號(hào)：F59 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ?文章編號(hào)：1672-7517（2019）04-0293-01

信息技術(shù)迅速發(fā)展，對(duì)大眾的工作與生活帶來(lái)改變。大數(shù)據(jù)時(shí)代為旅游行業(yè)提供了精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，可以針對(duì)客戶的喜好制定相關(guān)旅游產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)時(shí)代推動(dòng)旅游行業(yè)管理工作進(jìn)步，在發(fā)展旅游行業(yè)的同時(shí)也促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于社會(huì)的進(jìn)步。大數(shù)據(jù)時(shí)代在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展、在旅游工作管理中具有重要意義。

1 大數(shù)據(jù)概述

在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支持下，大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)，大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)也意味著信息的流通速度加快。大數(shù)據(jù)就是對(duì)多種信息進(jìn)行處理，加大信息整合力度，利用信息進(jìn)行決策的一個(gè)過(guò)程。大數(shù)據(jù)時(shí)代最主要的是信息的專業(yè)化處理，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理，隨著網(wǎng)絡(luò)云時(shí)代到來(lái)，大數(shù)據(jù)得到廣泛的關(guān)注與重視。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)

傳統(tǒng)的旅游行業(yè)局限于時(shí)間、地點(diǎn)限制，很多旅游消息不能及時(shí)發(fā)布，旅游者獲得的信息不全面。但是，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景中，現(xiàn)代旅游行業(yè)的管理，可以對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并在分析過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題。這樣 不僅可以降低旅游行業(yè)管理成本投入，還可以使旅游行業(yè)的信息集合到一起，根據(jù)信息變化對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)行調(diào)控，設(shè)計(jì)全新的旅游產(chǎn)品與規(guī)劃路線。將旅游的信息進(jìn)行整合，不斷完善、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品與管理模式，使旅游行業(yè)得到更大的發(fā)展機(jī)遇。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)用存在的問(wèn)題

3.1 信息基礎(chǔ)設(shè)施不全面

大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)旅游工作管理具有重要影響，但是大數(shù)據(jù)時(shí)代處于起步階段，沒(méi)有完善的管理設(shè)施。雖然很多的旅游企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)覆蓋，但是設(shè)施不完善阻礙大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理工作中的應(yīng)用。雖然大數(shù)據(jù)時(shí)代的應(yīng)用仍舊存在問(wèn)題，但是只要不懈研究，依然有很大的發(fā)展空間。

3.2 信息資源挖掘不充分

現(xiàn)階段旅游管理工作的數(shù)據(jù)信息網(wǎng)建立不完善，沒(méi)有相關(guān)旅游數(shù)據(jù)庫(kù)。在信息的共享、開發(fā)方面都存在不足之處，對(duì)信息資源的整合力度不高，沒(méi)有充分挖掘出信息資源的價(jià)值與意義。大數(shù)據(jù)時(shí)代在旅游管理工作中應(yīng)用存在難點(diǎn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)得到應(yīng)用重視，但是數(shù)據(jù)上的缺失，不具備時(shí)效性，仍然影響大數(shù)據(jù)時(shí)代在旅游管理中的應(yīng)用。

3.3 人才儲(chǔ)備較少

現(xiàn)代大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展，不能缺少專業(yè)技術(shù)人才支持，只有人才支持，才可以使大數(shù)據(jù)時(shí)代更好的應(yīng)用在旅游管理工作中。同樣，大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展既需要人才支持，又促進(jìn)人才發(fā)展。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)亦是人才競(jìng)爭(zhēng)。要想完善大數(shù)據(jù)在旅游管理工作中的應(yīng)用，就要建立完善的人才儲(chǔ)備體系，建立專業(yè)人才隊(duì)伍，使人才儲(chǔ)備充足，滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代在旅游管理工作中的應(yīng)用條件。

4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用策略

4.1 加大資源整合力度

為了使大數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)充分在旅游管理工作中發(fā)揮出來(lái)，就要加大數(shù)據(jù)整合力度。數(shù)據(jù)具有復(fù)雜多樣化特點(diǎn)，不是單一軟件就可以完成的工作。只有對(duì)復(fù)雜多樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、分享，并經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)處理，才可以使整個(gè)行業(yè)得到大數(shù)據(jù)支持，得到更多關(guān)于旅游工作信息。旅游管理行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)達(dá)，涉及行業(yè)廣泛。只有利用大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)這些信息進(jìn)行綜合分析、處理，才可以促進(jìn)旅游行業(yè)持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)進(jìn)步。

4.2 根據(jù)大數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行規(guī)劃

首先，要建立完善的人才體系，加大對(duì)人才的培養(yǎng)與吸收力度。使旅游行業(yè)工作管理有人才支持，專業(yè)人才利用自身技術(shù)與大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息，對(duì)旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與客戶需求進(jìn)行分析，并針對(duì)客戶需求做出優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷計(jì)劃。其次，針對(duì)不同的客戶群體，制定相關(guān)旅游方案，使旅游管理者更加精準(zhǔn)地對(duì)人群進(jìn)行定位。最后，利用大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息處理技術(shù)，不斷完善營(yíng)銷計(jì)劃。使旅游工作管理更加便利，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。增大旅行社客流量，使旅行社具有持續(xù)發(fā)展的能力。

5 結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代不僅可以提升旅游管理水平，還可以促進(jìn)旅游行業(yè)發(fā)展，針對(duì)客戶不同需求打造與之匹配的旅游產(chǎn)品。雖然在應(yīng)用中存在不足之處，但是對(duì)這些不足之處加以突破，會(huì)使大數(shù)據(jù)時(shí)代更好地在旅游管理工作中應(yīng)用，使旅游行業(yè)整體具有持續(xù)發(fā)展的能力。

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