李毅　向浩

摘 ?要：為全面提升成人高等教育課堂教學(xué)質(zhì)量，借鑒全面質(zhì)量管理理論與CIPP評價模式從教學(xué)設(shè)計質(zhì)量、教學(xué)過程質(zhì)量、教學(xué)結(jié)果質(zhì)量三個維度構(gòu)建課堂教學(xué)質(zhì)量評價框架，建立了完整評價指標(biāo)體系，并利用H高校成人高等教育課堂教學(xué)評價實踐進(jìn)行了檢驗，研究結(jié)果能比較全面反映H高校課堂教學(xué)實際情況，研究結(jié)論表明該評價模型和指標(biāo)體系具有較廣泛的適用性，可推廣使用。

關(guān)鍵詞：三維一體;成人高等教育;課堂教學(xué)質(zhì)量

中圖分類號：G640 ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2019）17-0081-03

Abstract： To enhance the classroom teaching quality in adult higher education， this paper draws on Total Quality Management Theory and CIPP Evaluation Model and proposes a "Three-dimensional Integrated" Quality Evaluation Model for classroom teaching in adult higher education， basing on the quality of teaching design， quality ofteaching process and quality ofteaching results. An integralevaluation index system is established thereby， andthe model and index system is tested in the adult higher education classroom teaching in H University. Theresults are comprehensively in line with the actual situation ofclassroom teaching in H University， indicating that this evaluation model and index system hasbroad applicability and can be used widely.

Keywords： three-dimensional integration;adult higher education;classroom teaching quality

成人高等教育課堂教學(xué)質(zhì)量的好壞關(guān)系著國家實施成人高等教育的教育目能否實現(xiàn)。在國家提倡終身教育與建立學(xué)習(xí)型社會的時代背景下，成人高等教育的教學(xué)質(zhì)量越來越受到社會各界的關(guān)注[1]。專家學(xué)者關(guān)于教學(xué)質(zhì)量的研究也在不斷加強(qiáng)，不少專家都提出了教學(xué)質(zhì)量評價的方法與保障機(jī)制。范巖（2019）提出利用灰色系統(tǒng)理論方法， 以高校教學(xué)質(zhì)量作為系統(tǒng)輸出、教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)作為系統(tǒng)輸入，建立了相應(yīng)的評價模型。[2]高巧珠等（2018）提出了健全完善多維課堂教學(xué)質(zhì)量評價體系的方法。[3]本研究在專家學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合全面質(zhì)量管理理論與CIPP評價模式提出了“三維一體”的成人高等教育課堂教學(xué)質(zhì)量評價模型，并再次基礎(chǔ)上建立了評價指標(biāo)體系，在H大學(xué)進(jìn)行了應(yīng)用實踐并得到結(jié)果，以期對成人高等教育課堂教學(xué)質(zhì)量評價提供實踐依據(jù)。

一、三維一體的質(zhì)量評價模型

（一）理論基礎(chǔ)

1. 全面質(zhì)量管理理論（TQM）。該理論是一種面向過程、立足全面與重在全員參與性的質(zhì)量管理理念，它倡導(dǎo)以產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為中心，探索建立一整套完整的管理制度，以追求顧客滿意和企業(yè)成功為最終目標(biāo)的管理方式。[4]該理論原來主要應(yīng)用在企業(yè)管理領(lǐng)域，近些年來在人文社會科學(xué)方面廣泛運用。

2. CIPP評價模式。該模式是美國教育評價專家斯塔弗爾比姆提出，強(qiáng)調(diào)全面、整體的看待問題，以改良為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的再設(shè)定、計劃的再修訂、實施的再審定，最后實現(xiàn)結(jié)果的考核。該模式具體來講，包括背景、輸入、過程、結(jié)果評價四個環(huán)節(jié)，主要運用于課程評價。[5]

（二）三維一體評價模型

本研究在結(jié)合全面質(zhì)量管理理論與CIPP評價模式的基礎(chǔ)上提出了“三維一體”課堂教學(xué)質(zhì)量評價模型。如下圖1所示。

圖1 三維一體的成人高等教育課堂教學(xué)質(zhì)量評價模型

1. 輸入維。即教學(xué)設(shè)計質(zhì)量。重點考評教學(xué)環(huán)境、教學(xué)大綱、教學(xué)目標(biāo)等合規(guī)性審查，包括國家教育、環(huán)境、建筑等各方面的法律法規(guī)要求等，以及是否滿足成人教育的社會性、職業(yè)性、實用性等特點，是否具有成人教育特色等。

2. 過程維。即教學(xué)過程質(zhì)量。重點考評師生的教學(xué)態(tài)度，教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)互動等是否能夠很好地完成授課與學(xué)習(xí)任務(wù)，是否能夠促進(jìn)成人身心與學(xué)識的發(fā)展，是否能夠激發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，是否能夠滿足成人學(xué)習(xí)的實踐性需求以及社會發(fā)展的需要，是否能夠構(gòu)建和諧愉悅的學(xué)習(xí)氛圍等。

3. 結(jié)果維。即教學(xué)結(jié)果質(zhì)量。重點考評課堂教學(xué)結(jié)果與課后發(fā)展結(jié)果等是否能夠達(dá)成成人學(xué)習(xí)的知識、技能、情感目標(biāo)，是否能夠促進(jìn)學(xué)生今后的學(xué)習(xí)、工作、生活發(fā)展等。[6]

二、三維一體的質(zhì)量評價體系

（一）構(gòu)建步驟

1. 初選指標(biāo)。初選指標(biāo)來源有三個方面：一是理論演繹。要以人為本、遵循成人高等教育課堂教學(xué)的規(guī)律和特征;尊重成人全面發(fā)展、職業(yè)化的特征;尊重社會對教育教學(xué)的要求等。二是去糟取精。借鑒國內(nèi)外好的合理的質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)加以吸收，去糟取精，這樣得出一個評價指標(biāo)的初稿。

2. 問卷調(diào)查。將初選指標(biāo)運用問卷調(diào)查方式向?qū)＜乙约皩W(xué)生征集意見，在初選指標(biāo)中選出他們認(rèn)為最重要指標(biāo)，然后根據(jù)排序刪掉不重要的指標(biāo)，這樣得到一個比較合理的指標(biāo)體系。然后再根據(jù)“三維一體”的構(gòu)建方式再次形成指標(biāo)選取調(diào)查問卷進(jìn)行第二輪專家與學(xué)生意見征詢，根據(jù)征詢結(jié)果剔除排序靠后指標(biāo)。

（二）指標(biāo)體系

指標(biāo)體系分為準(zhǔn)則層、次準(zhǔn)則層和方案層。其中準(zhǔn)則層3個，包括教學(xué)設(shè)計質(zhì)量、教學(xué)過程質(zhì)量和教學(xué)結(jié)果質(zhì)量。次準(zhǔn)則層11個，其中教學(xué)設(shè)計質(zhì)量包括教學(xué)環(huán)境、教學(xué)大綱、教學(xué)目標(biāo)3個次準(zhǔn)則層，教學(xué)過程質(zhì)量包括教學(xué)態(tài)度、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)互動5個次準(zhǔn)則層，教學(xué)結(jié)果質(zhì)量包括教學(xué)效果、學(xué)生滿意度、用人單位滿意度3個次準(zhǔn)則層。次準(zhǔn)則層下又細(xì)化出若干方案層。準(zhǔn)則層與次準(zhǔn)則層指標(biāo)體系詳見圖2。

三、三維一體的質(zhì)量評價指標(biāo)權(quán)重

（一）確定方法

權(quán)重即各指標(biāo)相對整體而言的重要性。權(quán)重確定主要有主觀與客觀賦值兩類。其中，主觀賦值法根據(jù)專家判斷求得，簡單易用、成本低廉，其缺點為因人而已，有一定隨機(jī)性，其具體方法有層次分析法、專家調(diào)查法等，而層次分析法為較常見的一類主觀賦值方法?？陀^賦值法中原始數(shù)據(jù)來源實踐，各指標(biāo)重要性取決于客觀環(huán)境中各指標(biāo)所反映的信息量，其具體方法有主成分法、熵值法等。

本文利用層次分析法確定權(quán)重，需要建立專家判斷矩陣，為此本研究選取21名長期從事成人教育的工作人員擔(dān)任專家，對相關(guān)問題進(jìn)行兩兩對比，從而得出判斷矩陣結(jié)果，之后在進(jìn)行一致性檢驗。

（二）Yaahp軟件運用

Yaahp為經(jīng)典的層次分析法計算軟件，該軟件將層次分析法決策過程內(nèi)化，研究人員將模型構(gòu)造好后，再將專家兩兩比較的判斷結(jié)果導(dǎo)入，軟件就可以自動計算與分析。以下是該軟件使用的簡要步驟：

1. 畫出層次結(jié)構(gòu)模型。根據(jù)圖2建立層次結(jié)構(gòu)模型。

2. 審查模型合法性。合法則進(jìn)行下一步操作，不合法要重新構(gòu)建模型。

3. 建立判斷矩陣。把專家建立的判斷矩陣數(shù)據(jù)輸入到對應(yīng)的判斷矩陣中。

4. 計算結(jié)果。根據(jù)所有專家數(shù)據(jù)算出來平均權(quán)重。

（三）權(quán)重確定

通過專家咨詢的結(jié)果計算出來的結(jié)果如表1所示。

四、三維一體的質(zhì)量評價應(yīng)用

（一）應(yīng)用方法

成人高等教育課堂教學(xué)質(zhì)量評價是一項整體性的實踐活動，它的順利進(jìn)行依賴學(xué)校各個部門之間的相互協(xié)作。評價流程主要包括制定評價方案、宣傳動員、公式評價指標(biāo)、開展評價培訓(xùn)、采集評價數(shù)據(jù)、計算評價結(jié)果六個環(huán)節(jié)。

為了使評估結(jié)果更具有說服力和實效性，H大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院在進(jìn)行評價之前開展了符合自身實際的評價活動。具體步驟如下：

1. 制定評價方案。由H大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院院領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)督導(dǎo)、專家代表等組成領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定評價方案，內(nèi)容包括評價目的、評價時間、評價流程、評價內(nèi)容、評價方法、注意事項等，安排專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、記錄、統(tǒng)計、整理資料等具體事宜。

2. 宣傳動員。首先，向師生宣講評價方案，讓全體師生認(rèn)識到評價活動的重要性，督促他們在之后的評價過程中樹立端正的態(tài)度，積極配合評價工作。其次，通過征集意見的方式達(dá)到宣傳動員效果。

3. 公示評價指標(biāo)。成人高等教育課堂教學(xué)質(zhì)量評價活動要堅持民主，尊重師生意見，破除評價活動的神秘性，加強(qiáng)公開性，將《標(biāo)準(zhǔn)》指標(biāo)體系公示宣傳到位，供師生閱讀。實質(zhì)上每一次閱讀就是自我對照、自我反思、自我激勵的過程。

4. 開展評價培訓(xùn)。評價活動的培訓(xùn)面向全體評價者和評價對象，由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌安排。譬如如何觀察課時目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、課堂導(dǎo)入、課堂互動等。如何進(jìn)行課堂記錄，做到主次分明，詳略得當(dāng)。如何從轉(zhuǎn)瞬即逝的教學(xué)現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)最典型、最本質(zhì)的東西。如何在采集數(shù)據(jù)時做到實事求是，客觀公正，以理服人等等。

5. 采集評價數(shù)據(jù)。評價者采集數(shù)據(jù)的方式可以資料審查、現(xiàn)場考察、問卷調(diào)查、單獨訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等?，F(xiàn)場聽課考察，評價專家應(yīng)該在上課開始之前進(jìn)入教室，可以利用提前進(jìn)入教室觀察和了解課堂教學(xué)環(huán)境、教學(xué)設(shè)備等情況。評價專家最好坐在教室后面或者角落，觀察過程中，評價者要集中思想，邊聽邊記錄，根據(jù)評價項目，有重點按事實的記錄觀察到的情況。為了尊重課堂參與者，評價者最好完整的聽完一堂課，不要中途進(jìn)入或提前退出教室。

6. 計算方法。評價采用百分制評價，對每一個方案層的指標(biāo)內(nèi)容按百分制進(jìn)行打分。假設(shè)方案層的序號為N（1？燮N？燮50），各指標(biāo)的權(quán)重為w1、w2…wN，各方案層的評分值為S1、S2…SN，則最終的評分值S計算如下式（1）。

（1）

式中：S為最終評分值，SN為各方案層的評分值，wN為各方案層的權(quán)重，N為方案層的序號。

（二）評價結(jié)果

H大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院邀請學(xué)生406名，專家21名，用人單位2家，其中專家評價的項目9個，包括教學(xué)環(huán)境、教學(xué)大綱、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)效果等。學(xué)生評價項目1個，運用學(xué)生滿意程度問卷進(jìn)行調(diào)查。用人單位評價項目1個，用用人單位滿意程度問卷進(jìn)行調(diào)查。

1. 評價統(tǒng)計。專家評價總共21人，都為從事成人教育5年以上工作人員，教授11名，副教授10名。學(xué)生評價總共406人，其中男生212人、女生194人，30歲以下的211人、30歲以上的195人，脫產(chǎn)的183人、業(yè)余的16人、函授的207人，在讀的281人、肄業(yè)的1人、已畢業(yè)的124人。用人單位評價總共兩家，分別為湖南佳宜、深圳國富黃金。評價數(shù)據(jù)如表2所示。

2. 最終結(jié)果。最終得分為專家評分、學(xué)生評分、用人單位評分之和，結(jié)果取整為：84分。

總之，三維一體的質(zhì)量評價體系有賴于在應(yīng)用過程中不斷完善與修訂，在今后的使用過程中可考慮如下方面的改進(jìn)：一是修訂評價指標(biāo)內(nèi)容;二是完善評價保障機(jī)制;三是完善評價計算方法;最后是完善評價流程。

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