張錚

摘 要：現(xiàn)如今國內(nèi)眾多開發(fā)歷史較長的老牌旅游目的地，除了受到國內(nèi)外旅游市場的激烈競爭，同時還遭受大量新型旅游產(chǎn)品的沖擊，使其逐步陷入產(chǎn)品與時代脫節(jié)、競爭無優(yōu)勢、人流量不足等逆境。但伴隨著互聯(lián)網(wǎng)+的迅速發(fā)展，使旅游產(chǎn)業(yè)不再局限于傳統(tǒng)模式，而是能夠在更大更廣的范圍內(nèi)融合。本文基于聲浪傳播理論，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+時代”的主要特點(diǎn)，以傳統(tǒng)旅游目的地——河北省秦皇島市為例，淺析當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀以及存在的不足，并提出了促進(jìn)秦皇島智慧化旅游發(fā)展的若干建議。

關(guān)鍵詞：聲浪傳播理論;互聯(lián)網(wǎng)+;旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景

互聯(lián)網(wǎng)可以簡單描述為一種工具，各行各業(yè)中都能涉及到。而互聯(lián)網(wǎng)+是指傳統(tǒng)行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，輔助計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合，開拓新型發(fā)展模式。借助互聯(lián)網(wǎng)在行業(yè)資源配置中的集成和優(yōu)化特性助力其融合，將生產(chǎn)力和創(chuàng)新力大幅度提升。

2.聲浪傳播理論

2.1 原點(diǎn)區(qū)形成話題中心

聲浪原點(diǎn)一般由軟硬件兩部分構(gòu)成，硬件部分通常由企業(yè)、員工、產(chǎn)品等實(shí)際存在的形體組成;而軟件部分通常由企業(yè)文化、傳播技能、品牌定位等非實(shí)際存在的形體組成，兩部分缺一不可，同時進(jìn)行聲浪的傳播。

2.2 發(fā)聲區(qū)制造熱點(diǎn)話題

現(xiàn)如今正處于信息資源交互非?？焖俚臅r代，大量的品牌營銷信息散布于世界各個角落，與日常生活緊密相關(guān)，那么，如何吸引消費(fèi)者的注意力從而得到他們的青睞，這就需要我們打造品牌，使其打造的品牌鋒芒畢露能夠脫穎而出，同時我們需要將品牌、熱點(diǎn)和消費(fèi)者結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)這種時下最快最熱的傳播工具發(fā)出聲音，借力時事熱點(diǎn)，吸引消費(fèi)者，品牌的宣傳攻勢借助熱點(diǎn)話題，從而進(jìn)行包裝緩沖，也可以增加消費(fèi)者接受程度。

2.3 回聲區(qū)消費(fèi)者變傳播者

互聯(lián)網(wǎng)+不是對傳統(tǒng)營銷的顛覆，而是傳統(tǒng)營銷模式的更新和升級換代，其中最大的變化就體現(xiàn)在消費(fèi)者在營銷過程中的地位的變化。在現(xiàn)在這個互聯(lián)網(wǎng)+的時代，而更多的是需要接受市場的考驗(yàn)和消費(fèi)者的篩選，消費(fèi)者真正喜愛和需要的，就可以借助消費(fèi)者的口耳相傳擴(kuò)大品牌的影響力，把營銷過程變得更加人性化，這才是有效的營銷策略。

2.4 無聲區(qū)傾聽與反思

樹立了企業(yè)獨(dú)有的品牌文化，發(fā)出了聲音，招徠了品牌忠實(shí)的“粉絲”，并借由消費(fèi)者之口擴(kuò)大了品牌的影響力之后，隱匿在體制深處的問題開始浮現(xiàn)，這時候就需要企業(yè)暫緩對外的發(fā)展與擴(kuò)張，轉(zhuǎn)注于品牌內(nèi)部的反思與沉淀。不僅要注意仔細(xì)傾聽消費(fèi)者的心聲，夯實(shí)原點(diǎn)，不忘初心，更要把更多的注意力放在企業(yè)戰(zhàn)略的思考和品牌運(yùn)營者的思想作為，使之更加踏實(shí)地清醒地走好每一步。

2.5 無聲崇拜

在互聯(lián)網(wǎng)+的時代，人們的視野中從來不缺新鮮的熱點(diǎn)話題，企業(yè)也經(jīng)常習(xí)慣性的認(rèn)為只要品牌能為大家熟知，便是做到了社會化營銷，其實(shí)不然。真正有效的營銷是通過自己始終如一的認(rèn)知品質(zhì)作為支撐，時空跨度下一如既往地保持和傳承濃郁的品牌文化，樹立鮮明的品牌標(biāo)志，讓消費(fèi)者主動追隨品牌，把社會化營銷做到無聲勝有聲的程度。

3.秦皇島市互聯(lián)網(wǎng)+旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議

3.1 利用“大數(shù)據(jù)”打造個性化旅游文化品牌

當(dāng)今社會品牌消費(fèi)是最為重要，因此如何將消費(fèi)者吸引并且長期留下來就顯得至關(guān)重要，其程度遠(yuǎn)超過生產(chǎn)本身，品牌形象遠(yuǎn)在產(chǎn)品和服務(wù)本身也就顯得極其關(guān)鍵。這就需要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌稣{(diào)研和項(xiàng)目可行性分析，將游客需求作為努力提升旅游文化品牌的第一方向，同時借助自身資源的優(yōu)勢，將差異化作為突破口，努力提升秦皇島的旅游文化品牌，使之具有景區(qū)的個性化。

3.2 線上柔性營銷打出“溫情牌”

互聯(lián)網(wǎng)時代，除了個性化的柔性營銷之外，我們可以打出“溫情牌”，用講故事的形式讓游客記住秦皇島。相應(yīng)的傳統(tǒng)講解大家都已經(jīng)失去興趣，那我們不如坐下來，以講故事為導(dǎo)向，景區(qū)和游客互動起來。其中鮮明的主題，個性化的人物，豐富且有具有戲劇性的情節(jié)，感同身受的細(xì)節(jié)都不可或缺，把秦皇島的歷史文化、精神內(nèi)涵向游客娓娓道來，在潛移默化中完成品牌文化核心概念的灌輸。

3.3 仔細(xì)傾聽“上帝”的心聲

技術(shù)在進(jìn)步，時代在發(fā)展，傳統(tǒng)的市場調(diào)查、游客回訪、投訴處理等方式明顯已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的實(shí)際情況。而應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將上傳下達(dá)的信息渠道壓縮至扁平化，通過網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)開發(fā)者與游客直接對話，使決策者能夠聽到來自消費(fèi)者更真實(shí)的心聲，也能促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)向更加貼近實(shí)際市場需求發(fā)展。

3.4 加強(qiáng)市場監(jiān)管

為促進(jìn)旅游文化品牌的提升，法律法規(guī)的健全，市場監(jiān)管的加強(qiáng)是勢在必行的?？梢岳矛F(xiàn)代信息技術(shù)，建立旅游市場監(jiān)管平臺，將涉及旅游行業(yè)的部門融入進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)多單位多方向的數(shù)據(jù)共享，使信息可以跨行業(yè)交流。同時游客也可以在相關(guān)部門的監(jiān)管下，隨時在平臺發(fā)布質(zhì)詢、投訴和舉報信息，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管平臺透明、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]周琳，劉懿鋒.旅游產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展研究[J/OL].理論探討，2019（06）：114-117

[2] 徐爭榮.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新與與機(jī)遇分析[J].互聯(lián)網(wǎng)天地，2015（5）：1-5.

[3]張毅. 秦皇島市沿海鄉(xiāng)村旅游發(fā)展研究[D].河北科技師范學(xué)院，2019.

[4] 鄔賀銓.“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃：機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].學(xué)術(shù)前沿，2015（5）：6-14.

[5] 翁凱.大數(shù)據(jù)在智慧旅游中的應(yīng)用研究[J].信息技術(shù)，2015（16）：17-18