韓藝蘭

【摘要】隨著時(shí)代的發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)走入千萬(wàn)家庭，和人們的生活與工作息息相連。在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也普遍應(yīng)用于各大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理中，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)就從此成為目前和未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要形式。企業(yè)自身互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平和能力也成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要影響因素。企業(yè)要發(fā)展，收益要提高，規(guī)模要擴(kuò)大，就必須從互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面著手，分析互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體作用，分析企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，并結(jié)合以上背景探索企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要策略。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)發(fā)展 作用 策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和普及，全世界范圍內(nèi)掀起了互聯(lián)網(wǎng)化熱潮，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中心同樣起到了關(guān)鍵作用，隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不再滿足人們對(duì)產(chǎn)品的需求，企業(yè)想要改變就必須在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)做出更大的努力。借助網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)技術(shù)，開(kāi)發(fā)企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，將產(chǎn)品的宣傳與銷(xiāo)售放到線上，與更多的客戶(hù)依靠網(wǎng)絡(luò)近距離接觸，減少銷(xiāo)售人工成本，豐富銷(xiāo)售形式，讓企業(yè)和客戶(hù)雙方從中獲益?，F(xiàn)如今企業(yè)紛紛認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，在實(shí)際操作和經(jīng)營(yíng)中逐漸探索企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展策略。

一、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用普及開(kāi)來(lái)，家家戶(hù)戶(hù)連上互聯(lián)網(wǎng)與世界接軌，在這樣的時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也應(yīng)運(yùn)而生。由于現(xiàn)代化、信息化的浪潮席卷各行各業(yè)，市場(chǎng)從現(xiàn)實(shí)走向互聯(lián)網(wǎng)虛擬平臺(tái)，消費(fèi)者可以足不出戶(hù)進(jìn)行購(gòu)物，所以對(duì)于各種企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在新時(shí)代下經(jīng)營(yíng)和發(fā)展必須做出的改革與創(chuàng)新?，F(xiàn)如今，許多企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需要和自身的技術(shù)條件，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)平臺(tái)，結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售方案，搭建一個(gè)線上銷(xiāo)售平臺(tái)，以此來(lái)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。所有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中存在的因素依然在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中得到重視。比如產(chǎn)品的質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中消費(fèi)者不能親眼見(jiàn)證產(chǎn)品品質(zhì)和特征，為了保障消費(fèi)者滿意程度，企業(yè)更要注重產(chǎn)品的質(zhì)量，以此吸引和留住更多的消費(fèi)者;比如商品的宣傳活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)渠道比實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)的宣傳更廣泛，電子廣告、軟文推廣等多種新型宣傳方式可以更便捷地吸引互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的注意;比如售前與售后服務(wù)，同樣在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中關(guān)乎顧客的信任度與企業(yè)的形象問(wèn)題。所以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是新型但是依然有所依照的營(yíng)銷(xiāo)模式，讓企業(yè)不至于面對(duì)改革和創(chuàng)新的銷(xiāo)售模式無(wú)所適從。但是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、物流配送、消費(fèi)者心理等很多因素依然制約著企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展，需要企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中逐漸完善。

二、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

1、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)拉近企業(yè)與客戶(hù)的距離

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式把客戶(hù)與企業(yè)的距離進(jìn)一步縮小，客戶(hù)自主篩選與自身相關(guān)且感興趣的廣告信息，并以此為目標(biāo)與企業(yè)進(jìn)行交流，感受企業(yè)貼心的服務(wù)。企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)和推廣也逐漸變得更有針對(duì)新，更能吸引消費(fèi)者注意力，開(kāi)發(fā)了很多新的營(yíng)銷(xiāo)手段。比如涉及企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)，像實(shí)際的大賣(mài)場(chǎng)一樣將商品上架以供消費(fèi)者自主挑選;比如論壇和博客宣傳推廣，通過(guò)寫(xiě)帖子和博文吸引觀看的客戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)下單;還可以發(fā)送電子郵件到新老顧客的郵箱之中，讓客戶(hù)第一時(shí)間獲得商品更新的消息等等。在這樣可以直接進(jìn)行交流的銷(xiāo)售模式下，企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系變得更密切起來(lái)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平和營(yíng)銷(xiāo)策略的高低也更能影響顧客對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，因此，越來(lái)越多的企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，不斷尋找和改善自身的營(yíng)銷(xiāo)方案，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)劇烈。

2、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)企業(yè)對(duì)各項(xiàng)資源的整合與利用

首先，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以將互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)際的線上銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行整合。企業(yè)可以通過(guò)利用信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)搜集有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵信息，并結(jié)合自身的發(fā)展模式與營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行篩選和利用，從而有針對(duì)性的改進(jìn)自身營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)模式。其次，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以對(duì)目前消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和對(duì)服務(wù)的反饋進(jìn)行調(diào)查整理，并對(duì)已收集到的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析和整合，從中提煉出有利于企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和推廣的關(guān)鍵策略，根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和宣傳，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝同和服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)和信息化技術(shù)有利于企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量的信息資源進(jìn)行整合，不僅可以提高信息利用率，還能降低信息搜集成本，將信息資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供了更大的便利。

三、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

1、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施不足

企業(yè)要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，最重要的就是搭建好自身的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以支持消費(fèi)者在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)。但是實(shí)際上，我國(guó)目前的很多企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)施建設(shè)存在不足之處。首先，寬帶的速度不夠，在消費(fèi)者上網(wǎng)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)商品加載失敗的情況，這樣會(huì)大大影響消費(fèi)者的購(gòu)物積極性。其次，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器不能滿足短時(shí)間大量客戶(hù)同時(shí)在線瀏覽的需求，在做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)經(jīng)常會(huì)因?yàn)橛脩?hù)同時(shí)購(gòu)物而出現(xiàn)服務(wù)器故障的現(xiàn)象，而穩(wěn)定性強(qiáng)的服務(wù)器資費(fèi)卻很昂貴，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)講投入負(fù)擔(dān)過(guò)重，貿(mào)然使用又會(huì)造成資源浪費(fèi)。所以對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，改進(jìn)自身技術(shù)設(shè)施建設(shè)至關(guān)重要，如何減少投入支出并改進(jìn)技術(shù)水平是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改革必須關(guān)注的重點(diǎn)。

2、傳統(tǒng)消費(fèi)模式和消費(fèi)觀念對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的制約

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，我國(guó)大部分企業(yè)能夠追隨時(shí)代的腳步對(duì)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，但是也仍然存在部分企業(yè)受傳統(tǒng)理念的影響而裹足不前的現(xiàn)象。這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式不夠變通，依然試圖按照傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，或者是過(guò)于擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果，缺少創(chuàng)新的積極性。企業(yè)對(duì)于網(wǎng)上產(chǎn)品銷(xiāo)售不樂(lè)觀的現(xiàn)狀不思改變，一味放任自流等待客戶(hù)自己找過(guò)來(lái)，而不是分析消費(fèi)者需求和市場(chǎng)需要，主動(dòng)出擊宣傳吸引消費(fèi)者。

從消費(fèi)者方面來(lái)看，傳統(tǒng)的消費(fèi)者習(xí)慣了切身實(shí)地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行挑選和觀摩，直觀清晰發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)劣情況的消費(fèi)模式，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧慮重重，消費(fèi)者對(duì)于隔著互聯(lián)網(wǎng)的銷(xiāo)售缺乏信任，對(duì)企業(yè)的資質(zhì)和產(chǎn)品的質(zhì)量很難辨別，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的維權(quán)難度也比實(shí)際中消費(fèi)更難，所以有部分消費(fèi)者寧愿實(shí)地購(gòu)物花費(fèi)大量時(shí)間挑選，而不是選擇互聯(lián)網(wǎng)端的購(gòu)物消費(fèi)。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方興未艾，它的潛力充足但是隱患同樣不小，企業(yè)和消費(fèi)者雙方的觀念作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要因素，在很大程度上影響著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣和發(fā)展。

四、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

1、加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)

科技的發(fā)展和進(jìn)步為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了源源不斷的技術(shù)支持，企業(yè)要發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，就必須要借助國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的理論知識(shí)和技術(shù)手段，搭建并完善自身得以營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，讓客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更直觀、便捷的進(jìn)行商品選購(gòu)和電子支付，節(jié)約客戶(hù)的時(shí)間成本，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，確?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的安全、便利，以此吸引更多的客戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)。

2、設(shè)計(jì)更科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也需要策略的規(guī)劃。管理者首先應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，將理論應(yīng)用于實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。其次，企業(yè)要做好信息收集整理工作，從各種渠道搜集消費(fèi)者的需求和反饋，運(yùn)用企業(yè)的數(shù)據(jù)管理技術(shù)進(jìn)行資料整合分析，從中收集到市場(chǎng)的實(shí)時(shí)動(dòng)向，以此為指導(dǎo)設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，做好產(chǎn)品宣傳和推廣安排。最后，對(duì)于消費(fèi)者的反饋應(yīng)當(dāng)充分重視，企業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的回訪調(diào)查工作人員與客戶(hù)積極交流溝通，解決消費(fèi)者實(shí)際遇到的各種問(wèn)題，總結(jié)整理成為未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中出現(xiàn)問(wèn)題的解決方案。

3、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)

任何企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)人才的支持，企業(yè)要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的創(chuàng)新和推廣，同樣需要擁有高新技術(shù)的人才。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的發(fā)展規(guī)劃和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)方案，制定更適合本企業(yè)的人才培養(yǎng)方案，對(duì)企業(yè)的工作人員進(jìn)行訓(xùn)練和培養(yǎng)，同時(shí)也吸收更多外界的擁有豐富經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人才，不斷提升企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需要，企業(yè)不斷重視技術(shù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，加大技術(shù)投入和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)，企業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，不應(yīng)當(dāng)只看到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的廣闊前景，也要注意發(fā)展途中的重重阻礙，結(jié)合自身的發(fā)展規(guī)劃和我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀，制定更適宜自身的發(fā)展策略，改進(jìn)更有效更便利的營(yíng)銷(xiāo)手段，培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)更豐富技術(shù)更扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，乘著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息化的東風(fēng)，不斷改革不斷發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理繼續(xù)前進(jìn)。

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