摘?要：在企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，企業(yè)文化逐漸形成。企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，它可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，加強(qiáng)成員之間的聯(lián)系，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文就如何通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力進(jìn)行探究，為下一步的實(shí)踐提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;企業(yè)凝聚力;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);發(fā)展

良好的企業(yè)文化，可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所以對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)顯得格外重要。有的人認(rèn)為，企業(yè)文化是一種抽象的東西，實(shí)際上企業(yè)文化不是只停留在表面意義，而其對(duì)打造企業(yè)形象，樹(shù)立威信品牌同樣發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。如果一個(gè)企業(yè)拋棄企業(yè)文化建設(shè)，長(zhǎng)期以后則必定會(huì)造成員工之間人心渙散的情況，不利于企業(yè)的發(fā)展。據(jù)相關(guān)研究證明，一個(gè)企業(yè)對(duì)于員工的吸引力，不只在于薪酬水平，企業(yè)文化也是一項(xiàng)重要組成部分。

一、 企業(yè)文化的概念

在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)文化可以分為廣義和狹義。廣義指的是一個(gè)企業(yè)本身提出和具有的精神物質(zhì)文化;狹義指的是企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況創(chuàng)造的道德行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念的總和。

二、 企業(yè)文化建設(shè)的作用

1. 導(dǎo)向作用：良好向上的企業(yè)文化可以對(duì)企業(yè)員工發(fā)揮導(dǎo)向作用，提高工作積極性，更好地為企業(yè)創(chuàng)造效益。2. 輻射作用：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，目前處于互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，信息傳遞媒介種類多樣化，除了對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生號(hào)召之外，積極的觀念同樣會(huì)影響社會(huì)。3. 約束作用：以企業(yè)文化為背景，建立行為規(guī)范和合理制度，可以約束企業(yè)員工的行為。4. 協(xié)調(diào)作用：企業(yè)員工之間、部門(mén)之間、企業(yè)和客戶之間可能會(huì)產(chǎn)生許多矛盾，企業(yè)文化可以對(duì)這些矛盾進(jìn)行調(diào)和，解決矛盾。5. 凝聚作用：在企業(yè)文化的熏陶和影響下，可以有效提高員工的凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。6. 激勵(lì)作用：企業(yè)文化有助于幫助企業(yè)員工認(rèn)清自己的個(gè)人價(jià)值，提高工作積極性。

三、 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的必要性

對(duì)于企業(yè)的成員來(lái)說(shuō)，企業(yè)凝聚力指的是相互之間的向心力以及吸引力。它可以促進(jìn)成員之間的轉(zhuǎn)化、協(xié)調(diào)，對(duì)工作的順利進(jìn)行具有積極意義。一個(gè)企業(yè)如果想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必然離不開(kāi)員工之間的團(tuán)結(jié)。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)中，企業(yè)凝聚力是關(guān)鍵構(gòu)成要素，甚至起到一定程度的決定作用。企業(yè)凝聚力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間是正相關(guān)關(guān)系。當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，與傳統(tǒng)舊經(jīng)濟(jì)相比有著根本區(qū)別。傳統(tǒng)舊經(jīng)濟(jì)主要依附珍貴稀缺的自然資源，產(chǎn)業(yè)支柱為傳統(tǒng)工業(yè)。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)依附于高科技產(chǎn)業(yè)群，產(chǎn)業(yè)支柱為信息產(chǎn)業(yè)。在當(dāng)前時(shí)代，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展最重要的因素就是知識(shí)，因此，在這種環(huán)境下，人力資源成為企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主體。人才影響了企業(yè)是否具有足夠的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)凝聚力是吸引人才的前提和基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)只有具備凝聚力，才會(huì)讓人才產(chǎn)生責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，才能留住人才。與此同時(shí)，企業(yè)凝聚力可以促進(jìn)員工積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程，提高企業(yè)效益，避免人才流失。知識(shí)經(jīng)濟(jì)也要求合作更加緊密，因此，企業(yè)必須按照時(shí)代要求建造和諧、團(tuán)結(jié)的工作氛圍，促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，加快企業(yè)發(fā)展，這一過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的團(tuán)隊(duì)精神就是企業(yè)凝聚力的充分表現(xiàn)。所以，在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中，利用增強(qiáng)企業(yè)凝聚力這一方式，已經(jīng)成為時(shí)代的要求。企業(yè)文化為何會(huì)對(duì)企業(yè)形成重要影響，就在于以企業(yè)價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，來(lái)制定相關(guān)的規(guī)章制度，并利用企業(yè)員工的行為來(lái)進(jìn)行表現(xiàn)，而這最后會(huì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和成果產(chǎn)生巨大作用 。也就是說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)的根本目的在于對(duì)員工進(jìn)行價(jià)值觀的引導(dǎo)，促成企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)共識(shí)，這恰好是企業(yè)文化凝聚功能的體現(xiàn) 。

四、 企業(yè)文化對(duì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用

道德行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念加之企業(yè)精神的總和，構(gòu)成了企業(yè)文化，它是一個(gè)企業(yè)在一定制度以及物質(zhì)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展最終形成的。企業(yè)文化會(huì)對(duì)企業(yè)持久力、創(chuàng)造力、適應(yīng)力產(chǎn)生影響。企業(yè)文化從結(jié)構(gòu)來(lái)看，可以看作一個(gè)同心圓結(jié)構(gòu)，一共包括三個(gè)層次，從里到外分別是理念層、制度層、器物層。企業(yè)文化中的硬件文化，叫作器物層，即物質(zhì)文化，主要指的是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品以及物質(zhì)基礎(chǔ)。制度層指的是企業(yè)禮儀文化和制度文化，主要指的是企業(yè)價(jià)值觀念和行為規(guī)范，引導(dǎo)著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、信息傳遞溝通、人際和公共關(guān)系處理等例行活動(dòng)和程序。理念層即企業(yè)精神，主要指的是方法論價(jià)值觀、社會(huì)責(zé)任感、激勵(lì)原則、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、企業(yè)目標(biāo)。理念層屬于核心層，也是一個(gè)企業(yè)的靈魂所在。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)質(zhì)建設(shè)核心價(jià)值理念，讓員工個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀保持一致。企業(yè)的規(guī)章制度以價(jià)值理念為基礎(chǔ)制定，并對(duì)員工行為進(jìn)行約束，最終影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果。共同的責(zé)任感、使命感和目標(biāo)會(huì)促進(jìn)企業(yè)員工之間的行為觀念的一致性，促進(jìn)相互之間依存、認(rèn)同、協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)化，即增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

五、 通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的對(duì)策

（一）堅(jiān)持以人為本原則和整合性原則

在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，以人為本具體指的是強(qiáng)調(diào)心理契合性，文化建設(shè)要符合企業(yè)員工以及對(duì)應(yīng)客戶的心理特征，對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是開(kāi)展工作的重要前提，而對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，消費(fèi)不僅是購(gòu)買產(chǎn)品，一定程度上也是購(gòu)買企業(yè)文化，所以必須重視心理契合性，堅(jiān)持以人為本的原則。整合性原則具體指的是企業(yè)文化建設(shè)包含多個(gè)程序，必須把這些程序整合到一起。明確企業(yè)的價(jià)值觀以后，對(duì)員工進(jìn)行教育宣傳，并在該價(jià)值觀的引領(lǐng)下。建立符合這一價(jià)值觀的企業(yè)文化，海爾是成功建立企業(yè)文化的案例之一。海爾企業(yè)文化的建立，就是遵循了以人為本原則和整合性原則。海爾首先制定企業(yè)價(jià)值觀和運(yùn)營(yíng)理念，在企業(yè)價(jià)值觀和運(yùn)營(yíng)理念的引領(lǐng)下，借助經(jīng)典人物事件，建立相應(yīng)的企業(yè)機(jī)制以及企業(yè)制度。

（二）把員工的心理需求放到重要位置，實(shí)行人性化管理

人力資源管理制度的建立必須要人性化，考慮員工的根本利益，讓員工在工作中可以充分發(fā)揮自己所長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，同時(shí)保持個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值相一致。如果個(gè)人價(jià)值不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，或者員工覺(jué)得企業(yè)滿足不了自己的需求，那么企業(yè)可以允許員工人才流動(dòng)。企業(yè)按照本身的目標(biāo)不斷發(fā)展，吸引適合自己的人才顯得格外重要。只有個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相一致，個(gè)人價(jià)值符合企業(yè)價(jià)值，才有利于員工和企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)共贏。因此，企業(yè)要充分掌握員工的心理需求，并保證合理的人才流動(dòng)人口和出口，一方面吸引人才，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，另一方面讓不合適的人才尋找更加適合自己的崗位。創(chuàng)新是促進(jìn)發(fā)展的源泉，也是部分員工的心理需求，因此在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，為了更好地滿足員工的心理需求，應(yīng)建立完善的創(chuàng)新保障機(jī)制，激勵(lì)員工提出創(chuàng)新想法，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)也能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)通過(guò)這一過(guò)程也增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。對(duì)于創(chuàng)新文化來(lái)說(shuō)包括兩方面：一方面是企業(yè)要重視提高員工的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí);另一方面是企業(yè)文化只有不斷創(chuàng)新才能發(fā)揮更好的作用。一個(gè)企業(yè)的文化只有具備個(gè)性，才會(huì)更富有魅力，如果企業(yè)文化老套落后，將不利于擴(kuò)大在員工以及社會(huì)上的影響力，從而對(duì)提升企業(yè)凝聚力也沒(méi)有什么作用。因此，企業(yè)必須在重視員工心理需求的基礎(chǔ)上，讓企業(yè)文化具備符合本企業(yè)的特色 。比如海爾企業(yè)文化中：“海爾，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”“沒(méi)有淡季市場(chǎng)，只有淡季思想”均振奮人心且富有個(gè)性。另外，企業(yè)以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須把重視員工心理需求放在重要位置，給予員工必要的關(guān)懷，了解員工的心理狀況，加強(qiáng)上級(jí)和下級(jí)員工之間的溝通交流。沃爾瑪是這一方面的一個(gè)成功案例?！拔覀兊膯T工與眾不同”是沃爾瑪?shù)目谔?hào)，充分體現(xiàn)了沃爾瑪以人為本的理念，同時(shí)，沃爾瑪公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)行開(kāi)放式管理，非常重視員工的意見(jiàn)和建議，每個(gè)員工都可以和上層管理人員提出自己的想法，對(duì)合理化的建議可以采納。這種方式加強(qiáng)了員工和管理人員之間的溝通，深化企業(yè)文化的同時(shí)增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。喬治·伊斯曼是美國(guó)柯達(dá)公司的總經(jīng)理，他說(shuō)，企業(yè)職工是否能提出建設(shè)性意見(jiàn)對(duì)公司的成敗發(fā)揮著關(guān)鍵作用。因此，在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，可以實(shí)行員工建議制，讓員工在一定程度上參與到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中來(lái)，提出內(nèi)心的想法和建議，滿足心理需求，提高價(jià)值感和責(zé)任感。在企業(yè)管理中，“人性化管理”是最高層次，這是一種優(yōu)秀完善的管理方式。在重視員工心理需求的基礎(chǔ)上開(kāi)展人性化管理，堅(jiān)持以人為本，幫助員工發(fā)揮所長(zhǎng)，達(dá)到職權(quán)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，實(shí)行人性化管理，可以發(fā)揮員工個(gè)性，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）提煉和傳遞企業(yè)文化

在實(shí)現(xiàn)外在要求之后，建設(shè)的重心還是轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化上來(lái)。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)所有員工共同的價(jià)值取向。企業(yè)精神的形成，一方面依托于企業(yè)的人文特點(diǎn)以及地理環(huán)境，另一方面取決于企業(yè)制定的共同目標(biāo)。以企業(yè)精神為導(dǎo)向，提煉企業(yè)文化，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)文化的提煉要采取人性化的方式進(jìn)行，不能對(duì)員工采取強(qiáng)迫和命令方式。比如可以通過(guò)：（1）通過(guò)多媒體等方式來(lái)開(kāi)展企業(yè)文化提煉活動(dòng)，提高員工的參與積極性;（2）組織座談會(huì)，可以讓員工說(shuō)出對(duì)于企業(yè)精神的想法，為企業(yè)文化的提煉做出貢獻(xiàn)，增強(qiáng)凝聚力。在完成提煉企業(yè)文化之后，要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行傳遞。企業(yè)可以通過(guò)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，來(lái)宣揚(yáng)傳遞企業(yè)文化。在活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工的思想教育，潛移默化中幫助企業(yè)員工接受企業(yè)文化，并在接下來(lái)的工作中以企業(yè)文化為引導(dǎo)。比如，每周或每月可以固定日期當(dāng)作企業(yè)文化宣傳日，利用講座、培訓(xùn)等方式提高員工的思想覺(jué)悟，并盡力讓每位員工都參與到這個(gè)過(guò)程中來(lái)。與此同時(shí)，還可以利用廣告、宣傳欄、宣傳手冊(cè)等方式來(lái)傳遞企業(yè)文化。一方面可以樹(shù)立員工良好的企業(yè)文化理念，另一方面能夠提升企業(yè)的影響力，打造品牌形象。

（四）創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)企業(yè)文化的氛圍和環(huán)境

一個(gè)和諧的氛圍和環(huán)境，可以讓企業(yè)員工改善自我思考的方式，改善和超越自我，指引企業(yè)員工群體進(jìn)行系統(tǒng)思考，建立統(tǒng)一目標(biāo)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力。彼 得 · 圣吉博士是美國(guó)有名的管理學(xué)家，他把學(xué)習(xí)企業(yè)文化總結(jié)了以下幾步：1. 用開(kāi)放、寬容、主動(dòng)、真誠(chéng)的心態(tài)去學(xué)習(xí)企業(yè)文化，并不斷成長(zhǎng)。做到有毅力和有理想，逐漸完善成熟人格和富有價(jià)值的個(gè)人創(chuàng)造力。2. 完善心智模式，在企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和思想教育的過(guò)程中，員工可以提出內(nèi)心的想法，并對(duì)其是否正確進(jìn)行檢驗(yàn)。同時(shí)耐心聽(tīng)取別人的建議和思考，取其精華棄其糟粕。3. 企業(yè)要建立共同的目標(biāo)和愿景。這一措施的建立可以增強(qiáng)員工的責(zé)任感，并在共同的目標(biāo)和愿景中產(chǎn)生歸屬感，從而進(jìn)一步提高凝聚力，促進(jìn)工作順利進(jìn)行。4. 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)員工之間是否團(tuán)結(jié)對(duì)工作是否能夠順利進(jìn)行產(chǎn)生著至關(guān)重要的作用。因此，員工之間必須團(tuán)結(jié)一致，相互學(xué)習(xí)，分享想法，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。5. 員工要系統(tǒng)的對(duì)問(wèn)題進(jìn)行思考，從企業(yè)大局和整體利益出發(fā)，而不能只為了個(gè)人利益損害整體利益。要做到既見(jiàn)樹(shù)木，更見(jiàn)森林。 當(dāng)前處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)和個(gè)人要想擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，需要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，開(kāi)闊視野。企業(yè)只有給員工提供充分寬廣的學(xué)習(xí)空間，員工個(gè)人的能力才會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展不斷提升，同時(shí)增強(qiáng)員工的認(rèn)同感，企業(yè)的凝聚力也會(huì)越強(qiáng) 。企業(yè)為了給員工提供充分寬廣的學(xué)習(xí)空間，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：1. 激勵(lì)企業(yè)員工通過(guò)多種途徑來(lái)提升個(gè)人能力和素質(zhì)，比如可以參加學(xué)歷的繼續(xù)教育，或者參加專業(yè)水平考試，獲得證書(shū)，為了提高員工的積極性，企業(yè)可以建立合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。2. 重視對(duì)員工的培訓(xùn)，有條件的企業(yè)可以設(shè)立專門(mén)針對(duì)員工的培訓(xùn)基地或者舉辦培訓(xùn)會(huì)等，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)能力和企業(yè)文化的培訓(xùn)。3. 為員工向更高層次發(fā)展提供支持。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)貢獻(xiàn)突出，增加企業(yè)效益的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)多種途徑吸引更多人才。

（五）不斷改進(jìn)企業(yè)文化

目前時(shí)代發(fā)展日新月異，企業(yè)文化也應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)的發(fā)展不斷改進(jìn)和更新，使企業(yè)文化不斷充滿新的生命力，持續(xù)進(jìn)行企業(yè)思想文化建設(shè)。在改進(jìn)企業(yè)文化的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)重視多樣化培養(yǎng)，對(duì)于改進(jìn)出現(xiàn)的分歧、爭(zhēng)執(zhí)，要聽(tīng)取多人或者多個(gè)組織的想法，吸納多重思想，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件和基礎(chǔ)。只有在這樣的環(huán)境下，企業(yè)文化才更能被員工的接受認(rèn)可，成為提高凝聚力的“向心力”。

六、 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，良好的企業(yè)文化不僅可以代表企業(yè)形象，還可以完善員工的思想意識(shí)，規(guī)范行為。我們要堅(jiān)持以人為本原則和整合性原則，把員工的心理需求放到重要位置，充分考慮員工的個(gè)人利益，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行提煉，并通過(guò)多種渠道和方式傳遞企業(yè)文化，擴(kuò)大企業(yè)文化在企業(yè)員工和社會(huì)方面的影響力。同時(shí)實(shí)行人性化管理，發(fā)揮企業(yè)文化的引導(dǎo)作用，加強(qiáng)企業(yè)員工之間的相互依存、協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)化、合作，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。與此同時(shí)，我們也必須意識(shí)到，企業(yè)文化是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展不斷變化的，需要對(duì)其不斷創(chuàng)新，摒棄過(guò)時(shí)不再適應(yīng)社會(huì)要求的部分，創(chuàng)造多元化且具有生命力的企業(yè)文化，更加適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：陶靜文，南京江寧汽車綜合性能檢測(cè)站，江蘇南京。