摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，信息技術(shù)與傳統(tǒng)旅游業(yè)深度融合，形成旅游創(chuàng)新系統(tǒng)，推動(dòng)著智慧旅游的深入發(fā)展，不僅實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)智能化、人性化，也促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;系統(tǒng)創(chuàng)新;智慧旅游

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)旅游需求旺盛，消費(fèi)方式逐漸增多。但由于旅游信息建設(shè)不完備，旅游企業(yè)無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確感知消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，一定程度上導(dǎo)致了低端供給過(guò)剩，高端有效供給不足，嚴(yán)重制約了旅游業(yè)的發(fā)展。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與旅游經(jīng)濟(jì)的深度融合，智慧旅游創(chuàng)新系統(tǒng)形成，有效解決這一問(wèn)題，掀起了旅游熱潮。

二、智慧旅游的概念及關(guān)鍵技術(shù)

智慧旅游是基于智慧地球與智慧城市概念提出的旅游信息化的最新發(fā)展，是一種旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新模式和新形態(tài)。其本質(zhì)上就是通過(guò)一系列信息技術(shù)在旅游體驗(yàn)方面的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)旅游計(jì)劃的安排與調(diào)整，即旅客和網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)互動(dòng)。

大數(shù)據(jù)是智慧旅游的基礎(chǔ)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大量數(shù)據(jù)的挖掘和分析，提供有力的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)企業(yè)實(shí)施高效管理，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)運(yùn)行狀況的監(jiān)測(cè)分析，是推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)的必要手段。

利用物聯(lián)網(wǎng)的全球定位系統(tǒng)，進(jìn)行信息交換及通信，不僅可以準(zhǔn)確、及時(shí)獲取其動(dòng)態(tài)信息，還能促使旅游者、旅游企業(yè)以及相關(guān)行業(yè)的信息交叉滲透，互聯(lián)互通，有效實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游景區(qū)門禁、景區(qū)安防、自助導(dǎo)游、景區(qū)環(huán)境監(jiān)控等方面的。

云計(jì)算是一種可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)計(jì)算按需配置資源的共享池模式，以最低成本管理與服務(wù)提供商交互來(lái)快速配置和釋放資源。在智慧旅游中，云計(jì)算技術(shù)可以促進(jìn)旅游信息資源的整合、降低信息化門檻、幫助旅游企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，提高集團(tuán)管控能力。

三、旅游系統(tǒng)創(chuàng)新的形成

隨著社會(huì)生活水平的逐漸提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，旅游者的個(gè)性化需求日益多樣化，旅游方式也從觀光為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕蓍e、體驗(yàn)、度假為主。但傳統(tǒng)旅游企業(yè)信息建設(shè)不完善，無(wú)法深度分析消費(fèi)者需求，進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，嚴(yán)重影響了旅游者的出行方式，甚至影響了旅游者旅游體驗(yàn)滿意度。

旅游系統(tǒng)創(chuàng)新充分發(fā)揮智慧旅游對(duì)整個(gè)旅游系統(tǒng)的能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代技術(shù)與旅游業(yè)的結(jié)合，提升旅游產(chǎn)品價(jià)值，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品多元化。既能有效激發(fā)旅游市場(chǎng)的潛在需求，還能在一定程度上促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)要素的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的資源共享，提升旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位，并擴(kuò)大旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

四、旅游系統(tǒng)創(chuàng)新的主要作用

智慧旅游下的系統(tǒng)創(chuàng)新，通過(guò)整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)間的各種信息，讓旅游者能夠隨時(shí)獲取相關(guān)的信息。對(duì)旅游者而言，旅游系統(tǒng)的創(chuàng)新，能夠?yàn)槁糜握咛峁┤轿坏囊惑w化服務(wù)不僅可以滿足其個(gè)性化的需求，還能增強(qiáng)旅游體驗(yàn)。對(duì)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)能夠更好地了解旅游者的需求，使消費(fèi)者在移動(dòng)終端上自主按需定制旅游計(jì)劃，提高了企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)效率。

智慧旅游中信息技術(shù)的應(yīng)用，形成旅游傳銷系統(tǒng)，在一定程度上提升了旅游業(yè)的科技含量，形成了強(qiáng)大的信息處理平臺(tái)，加強(qiáng)了時(shí)空上各種要素之間的聯(lián)系與互動(dòng)，從而加強(qiáng)了彼此之間的合作，使其能夠形成一個(gè)為旅游者進(jìn)行服務(wù)的整體。不斷提升整個(gè)旅游行業(yè)的技術(shù)構(gòu)成以及其生產(chǎn)要素的綜合應(yīng)用使之能夠產(chǎn)生一種新的市場(chǎng)效率，讓旅游業(yè)的發(fā)展由粗狂性的經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)為集約式進(jìn)行發(fā)展，通過(guò)對(duì)各個(gè)要素之間內(nèi)容的整合來(lái)提高其收入，降低運(yùn)營(yíng)成本提高整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)，并逐漸實(shí)現(xiàn)科學(xué)經(jīng)營(yíng)方法以及旅游產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，最終推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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作者簡(jiǎn)介：

張琪，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)，山西太原。