羅清云

摘要：現(xiàn)階段，隨著我國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人民群眾的物質(zhì)水平和生活水平得到了大幅度的提高，因此人們逐漸開始追求高品質(zhì)的生活質(zhì)量，在此背景之下，旅游行業(yè)在我國成為了一塊“香餑餑”，正式掀起了一股旅游熱潮。隨著智能化的進一步應(yīng)用，旅游行業(yè)也正在向智能化方向發(fā)展。本文將結(jié)合這一情況，簡要分析研究智慧旅游管理與智能推薦技術(shù)。

關(guān)鍵詞：智慧旅游；管理；智能推薦技術(shù)

中圖分類號：F592.7 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）025-000-01

引言

當(dāng)前智能技術(shù)已經(jīng)廣泛深入到我國社會的各個領(lǐng)域當(dāng)中，旅游行業(yè)也不例外，特別是旅游行業(yè)能夠有效拉動城市的經(jīng)濟增長，對持續(xù)推動我國社會經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展進步具有重要意義。因此人們對旅游行業(yè)極其重視，在智能化的推動之下，建立智慧旅游管理與智能推薦技術(shù)，人們可以從網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備當(dāng)中隨時隨地獲取想要的旅游信息資源，徹底突破了以往的時空限制，進而大大增加了旅游行業(yè)的新穎性和經(jīng)濟價值。

一、何為智慧旅游

旅游行業(yè)與電子商務(wù)相互融合是指旅游行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)做為發(fā)展平臺，通過構(gòu)建在線銷售模式，使得旅游行業(yè)能夠同時發(fā)展線下營銷與線上的及時在線服務(wù)，如此一來旅游行業(yè)能夠進一步向人們推薦相關(guān)的旅游產(chǎn)品，并且不斷拓展客戶群體，持續(xù)強化旅游企業(yè)的核心優(yōu)勢，使其能夠在殘酷激烈的市場競爭中搶占先機，用實時性和高質(zhì)量的信息服務(wù)為人們提供更加良好的旅游體驗性[1]。尤其是在智慧城市建設(shè)的提出之下，旅游行業(yè)開始興起智慧旅游這一概念，所謂的智慧旅游主要表現(xiàn)在以下三個層面當(dāng)中：

（一）技術(shù)層面基于技術(shù)層面的智慧旅游就是借助各種現(xiàn)代化的電子信息技術(shù)比如說云計算技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通訊技術(shù)、人工智能技術(shù)等等作為強有力的技術(shù)支撐，從而構(gòu)建起一套科學(xué)完善的智能旅游系統(tǒng)。

（二）應(yīng)用層面基于應(yīng)用層面的智慧旅游指的就是旅游行業(yè)在借助各種現(xiàn)代化電子信息技術(shù)的基礎(chǔ)之上不斷添加形形色色的旅游元素，并且將智能化技術(shù)定位核心，從而詳細科學(xué)的分析全部旅游資源，并且立足于智慧旅游構(gòu)建起市場環(huán)境、營銷服務(wù)體系。

（三）游客層面基于游客層面的智慧旅游指的就是通過互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊技術(shù)幫助人們實現(xiàn)在線購買旅游產(chǎn)品、制定旅游計劃、咨詢旅游業(yè)務(wù)，并且為其提供一系列的后續(xù)服務(wù)，從而大大提升旅游體驗性，不斷滿足人們越來越高的旅游需求。

二、智慧旅游管理與智能推薦技術(shù)

（一）智能旅游管理系統(tǒng)

對于智能旅游管理來說，要想實現(xiàn)對智能旅游的高效管理目標，需要將系統(tǒng)建立在信息化智能技術(shù)基礎(chǔ)之上，充分利用各項技術(shù)的優(yōu)勢，構(gòu)建一體化管理系統(tǒng)，為實踐活動提供更多支持。智慧旅游管理將成為未來旅游城市未來發(fā)展的必然趨勢。因此對于系統(tǒng)的構(gòu)建可以從如下幾個方面入手：第一，以云計算、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為基礎(chǔ)，通過web實現(xiàn)對海量信息的收集及整理，并借助內(nèi)部軟件對信息進行智能化分析，立足于受眾的個性化需求，確定出服務(wù)營銷信息內(nèi)容，以此來提高旅游服務(wù)針對性，增強受眾對旅游城市的好感度[2]。

第二，積極引入移動終端設(shè)備，打造與游客實時溝通和交流的平臺，能夠進一步強化游客的旅游體驗，增強游客對旅游城市的印象。不僅如此，在系統(tǒng)的引導(dǎo)下，能夠為游客提供智能化服務(wù)，結(jié)合游客個人信息及需求制定出個性化、針對性旅游線路，并通過實時更新為游客提供酒店、餐飲等方面的建議，游客可以積極采納自己感興趣的建議，形成良性互動。

第三，結(jié)合傳統(tǒng)旅游服務(wù)，加快旅游服務(wù)信息化改革。通常來說，傳統(tǒng)信息收集主要依靠人工進行，使得信息收集及分析存在明顯的滯后性，且游客也難以及時獲取到反饋消息，直接降低了服務(wù)質(zhì)量。對此在旅游管理系統(tǒng)構(gòu)建時，我們可以結(jié)合傳統(tǒng)旅游服務(wù)特點，將其與技術(shù)有機整合到一起，形成完善的服務(wù)系統(tǒng)，為游客提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。

（二）智能推薦技術(shù)應(yīng)用

之所以稱為智慧旅游管理，主要是系統(tǒng)能夠根據(jù)游客需求等信息提出個性化建議，更加符合以人為本的服務(wù)理念[3]。而實現(xiàn)這一目標的關(guān)鍵在于智能推薦技術(shù)?，F(xiàn)階段，推薦技術(shù)在多個領(lǐng)域都得到了廣泛應(yīng)用，且取得了非常不錯的成績。雖然該項技術(shù)能夠滿足酒店、餐飲等單一旅游產(chǎn)品的推薦，但由于旅游路線具有復(fù)雜性、多變性等特點，使得推薦技術(shù)在智能旅游系統(tǒng)中的應(yīng)用效果不盡人意。對此，在系統(tǒng)構(gòu)建過程中，可以積極引入蟻群算法對旅游進行規(guī)劃，進行圖論景點的篩選組合，形成具有搜索功能的推薦模型系統(tǒng)，將系統(tǒng)與游客連接到一起。在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的具體要求檢索出對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，向用戶提供可交互平臺，用戶可以進行自助式規(guī)劃，此時系統(tǒng)后臺會對用戶海量信息的獲取，并建立在評價基礎(chǔ)之上實現(xiàn)對旅游線路的規(guī)劃，最終及時將信息實時提供給游客，幫助游客做出選擇。隨著科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，智能旅游管理系統(tǒng)建設(shè)將會進入到全新的階段，越來越多的新技術(shù)將會應(yīng)用其中，不斷豐富系統(tǒng)服務(wù)功能，為游客提供更加貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、結(jié)論

總而言之，智慧城市的構(gòu)建促使智慧旅游的誕生，為旅游行業(yè)開辟了更加廣闊的發(fā)展空間，不斷滿足人民群眾各式各樣的旅游需求與體驗要求。通過利用Web能夠深入分析和挖掘海量信息，并且立足于人們的真實情況與實際需求為其量身定制一款專屬的旅游計劃，向其推薦與之最為相符的旅游產(chǎn)品和旅游路線，進一步提升人們對旅游業(yè)的滿意程度，不斷擴大消費群體，實現(xiàn)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展。

參考文獻：

[1]李丁，賈志洋，汪際和，陳旭.智慧旅游管理與智能推薦技術(shù)的探究[J].中國管理信息化，2016，07：80-81.

[2]楊健，楊鄧奇，杜英國.淺析智慧旅游管理與智能推薦技術(shù)[J].大理學(xué)院學(xué)報，2015，10：14-18.

[3]李云鵬，胡中州，黃超，段莉瓊.旅游信息服務(wù)視閾下的智慧旅游概念探討[J].旅游學(xué)刊，2015，05：106-115.