編者按：習(xí)近平總書(shū)記在2018年全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上指出：我們必須科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，提高用網(wǎng)治網(wǎng)水平，使互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大變量變成事業(yè)發(fā)展的最大增量。

輿情研究，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，從理論闡釋到咨政應(yīng)用，由定性分析到數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，自少量學(xué)科關(guān)注到多學(xué)科協(xié)同，從社會(huì)輿情規(guī)律一般性探討到網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律多維度分析，相關(guān)研究無(wú)論從廣度、深度和效度上都得到了延展，也形成了諸多基本共識(shí)。但同時(shí)，在真實(shí)社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)互滲日深、信息技術(shù)快速迭代、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播與演化正呈現(xiàn)相對(duì)穩(wěn)定與變動(dòng)不居兩種形態(tài)的當(dāng)下，如何總結(jié)已經(jīng)發(fā)生輿情的共性與規(guī)律性，準(zhǔn)確掌握互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播和變化動(dòng)態(tài)規(guī)律，并在實(shí)踐中提高輿情預(yù)測(cè)與預(yù)警功能，盡可能地減少負(fù)面輿情的發(fā)生及影響，就是提高網(wǎng)絡(luò)治理水平，“使互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大變量變成事業(yè)發(fā)展的最大增量”的關(guān)鍵?，F(xiàn)刊出天津社會(huì)科學(xué)院輿情研究所畢宏音研究員對(duì)上述問(wèn)題的最新相關(guān)研究成果，以饗讀者。

摘要：當(dāng)前，現(xiàn)代輿情研究圍繞網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)規(guī)律，就表征的輿情演化路徑、背后的刺激性事件、利益糾葛、復(fù)雜主體、管理客體、傳統(tǒng)媒體與自媒體、心態(tài)與心理、網(wǎng)絡(luò)輿情空間、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迭代的影響，以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)方法應(yīng)用等，逐步形成了十大基本共識(shí)。但同時(shí)也存在著重當(dāng)下分析輕前期預(yù)測(cè)、對(duì)復(fù)雜動(dòng)力要素的綜合研判不足、傳統(tǒng)質(zhì)性和量化研究方法缺乏對(duì)交雜輿情環(huán)境的闡釋力、靜穩(wěn)的階段性研究難以反映傳播規(guī)律的趨勢(shì)性變化等問(wèn)題，這亟待從“歷史與聚類(lèi)分析”“多驅(qū)動(dòng)要素分析”“智能兼專(zhuān)家分析”“追蹤性動(dòng)態(tài)分析”等多維視角，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的動(dòng)態(tài)化規(guī)律進(jìn)行系統(tǒng)性再認(rèn)識(shí)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情;基本共識(shí);動(dòng)態(tài)規(guī)律;多維視角

[中圖分類(lèi)號(hào)]G209

[文章編號(hào)]1673-0186（2019）01-006-011

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[D0I編碼]10.1963l/j.cnki.css.2019.01.001

習(xí)近平總書(shū)記在2018年全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上指出：我們必須科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，提高用網(wǎng)治網(wǎng)水平，使互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大變量變成事業(yè)發(fā)展的最大增量D。當(dāng)前，在信息技術(shù)加速變革，大數(shù)據(jù)算法與人工智能網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用快速迭代，逾8億網(wǎng)民登錄上網(wǎng)，日均信息傳播動(dòng)輒億量級(jí)，虛擬空間中的圈群交往日漸繁雜，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)新樣式層出不窮。在網(wǎng)上社會(huì)與真實(shí)社會(huì)疊加互嵌愈加深入的大背景下，精準(zhǔn)把脈網(wǎng)絡(luò)輿情，準(zhǔn)確掌握互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播和變化動(dòng)態(tài)規(guī)律，是“提高網(wǎng)絡(luò)治理水平，化變量為增量”的重要前提。

一、當(dāng)前對(duì)輿情和網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律的十個(gè)基本共識(shí)

回顧現(xiàn)代輿情研究的短暫歷史，真正意義上的輿情傳播規(guī)律和網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律研究，分別始于2003年和2007年2。十余年過(guò)去了，從理論闡釋到咨政應(yīng)用，由定性分析到數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，自少量學(xué)科關(guān)注到多學(xué)科協(xié)同，從社會(huì)輿情規(guī)律一般性探討到網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律多維度分析，相關(guān)研究無(wú)論從廣度、深度和效度上都得到了延展，形成了不少基本共識(shí)。

（一）輿情機(jī)制變動(dòng)規(guī)律初探

早在1998年，徐向紅在探討輿論演變規(guī)律時(shí)，就將輿論的演化分為從萌生到生成至統(tǒng)一的變化過(guò)程凹，因?yàn)椋麑?duì)輿論概念的論述與輿情概念有很大的相似性，故可以將其稱(chēng)為輿情傳播規(guī)律研究的前身。

王來(lái)華在輿情研究之初提出，輿情的復(fù)雜刺激和反應(yīng)過(guò)程中，存在著“輿情機(jī)制”或稱(chēng)“輿情變動(dòng)機(jī)制”。該機(jī)制具體包含著輿情的發(fā)生、變化和結(jié)束（殘留）機(jī)制[2]117-120。分析變動(dòng)過(guò)程，輿情因國(guó)家管理者權(quán)力運(yùn)行而產(chǎn)生;隨刺激其產(chǎn)生的中介性社會(huì)事項(xiàng)的變化結(jié)束而變化結(jié)束。作為群體性心理，輿情既受輿情主體的基本構(gòu)成和個(gè)人表達(dá)素質(zhì)的影響，也可能被“記憶”下來(lái)，部分地“殘留”于人們對(duì)于一個(gè)新社會(huì)性事項(xiàng)的心理反應(yīng)當(dāng)中3]。王來(lái)華的分析既立足于機(jī)制探討，強(qiáng)調(diào)輿情機(jī)制運(yùn)行中，可能形成從發(fā)生到結(jié)束的閉環(huán)，亦可能因輿情“殘留”而呈開(kāi)放形態(tài)，又著眼于輿情主體、客體、刺激物、群體性心理等要素分析，這些闡釋對(duì)后續(xù)研究頗具啟發(fā)意義。

隨后，一些學(xué)者先后提出了若干輿情傳播變動(dòng)規(guī)律。如，劉曉明的“輿情沿若干級(jí)差由無(wú)序到有序依次遞進(jìn)或消減規(guī)律”，李昌祖等的“輿情的起始、擴(kuò)散和整合三階段論”，陳月生針對(duì)群體性突發(fā)事件中輿情變動(dòng)提出的“輿情的發(fā)生、應(yīng)急和預(yù)防三機(jī)制”，畢宏音基于輿情視角提出的“訴求表達(dá)發(fā)生機(jī)制、溝通機(jī)制、實(shí)現(xiàn)機(jī)制和保障機(jī)制”，張麗紅通過(guò)綜合分析前人成果，將與輿情自身變動(dòng)規(guī)律相關(guān)的機(jī)制統(tǒng)稱(chēng)為“輿情內(nèi)部機(jī)制”，等等。以與輿情信息工作機(jī)制等“輿情外部機(jī)制”相區(qū)分，這些研究雖基本屬于宏觀層面的思辨性探討，但其所具有的問(wèn)題意識(shí)和理論思維，依然為相關(guān)探索，特別是網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)制變動(dòng)規(guī)律研究、輿情信息工作機(jī)制研究等的開(kāi)展與深化，提供了可供借鑒的理論養(yǎng)料。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)規(guī)律的探索：十大基本規(guī)律性共識(shí)的形成

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的疾速發(fā)展，要求在學(xué)理和實(shí)踐兩個(gè)層面作出更加積極的回應(yīng)，這帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)規(guī)律研究的快速推進(jìn)。回顧文獻(xiàn)，最突出的在于，學(xué)界借鑒生命周期理論，以時(shí)間為主軸，先后提出不下數(shù)十種網(wǎng)絡(luò)輿情傳播變動(dòng)規(guī)律。主要包括了王曉輝“網(wǎng)絡(luò)輿情的引發(fā)、互動(dòng)、發(fā)展與淡化或消落規(guī)律”，劉毅“漲落規(guī)律、序變規(guī)律、沖突規(guī)律和衰變規(guī)律”，王來(lái)華“網(wǎng)絡(luò)輿情與輿論的相互轉(zhuǎn)換原理”，顧明毅“早期傳播、社會(huì)性知情社會(huì)性表達(dá)、社會(huì)行動(dòng)、媒體紀(jì)念傳播的周期性變化規(guī)律”，徐敬宏“非常突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生、傳播、聚合演化規(guī)律”，謝科范等“網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的潛伏期萌動(dòng)期、加速期、成熟期、衰退期規(guī)律”，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室“社會(huì)熱點(diǎn)輿情的發(fā)生期、發(fā)酵期、發(fā)展期、高漲期、回落期、反饋期變動(dòng)規(guī)律”和“發(fā)布模式、平穩(wěn)模式、相關(guān)模式、自相似模式、周期模式、趨勢(shì)模式變化過(guò)程”，董永亮“突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的孕育、噴涌轉(zhuǎn)向再次噴涌再次轉(zhuǎn)向、逐漸衰減變動(dòng)過(guò)程”，方付建“基于粒子思想的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的孕育階段、擴(kuò)散階段、變換階段、衰減階段演化過(guò)程”、高承實(shí)“網(wǎng)絡(luò)輿情的四類(lèi)演化過(guò)程模型”，等等。與此同時(shí)，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的一些基本規(guī)律性認(rèn)識(shí)在學(xué)界逐漸形成。

1.認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播變動(dòng)過(guò)程與社會(huì)輿情相類(lèi)似，會(huì)大致沿著發(fā)生（孕育）→發(fā)展（高潮）→結(jié)束（衰落或殘留）的線性路徑演變

總結(jié)以往，按照從發(fā)生到發(fā)展至結(jié)束的大致走勢(shì)，研究者先后提出了網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)三階段規(guī)律、四階段規(guī)律、五階段規(guī)律、六階段規(guī)律、多階段規(guī)律等包含了若干階段的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播變動(dòng)規(guī)律。同時(shí)，也勾畫(huà)出形態(tài)不同的輿情漲落曲線演化模型、三維空間模型、粒子模型等。

2.認(rèn)識(shí)到因?yàn)榫哂型话l(fā)性、沖擊性、破壞性，故應(yīng)高度重視突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)規(guī)律研究綜觀現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)下的突發(fā)事件屢屢因網(wǎng)絡(luò)傳播而加大爆燃風(fēng)險(xiǎn)，而網(wǎng)上輿情表達(dá)的喧囂鼎沸也可能釀成網(wǎng)下行動(dòng)，這就觸發(fā)了學(xué)界同時(shí)聚焦于突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)輿情。一些研究通過(guò)分析個(gè)案，討論了突發(fā)事件對(duì)網(wǎng)民情緒的強(qiáng)烈影響與網(wǎng)絡(luò)公眾表達(dá)的關(guān)系;有的論及了突發(fā)重大公共事件中，網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播的超強(qiáng)疊加功能對(duì)輿情的熱點(diǎn)喚起效應(yīng);也有的基于大量案例，從國(guó)家治理現(xiàn)代化角度出發(fā)，討論了轉(zhuǎn)型期中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律;突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的演變路徑、態(tài)勢(shì)、規(guī)律和機(jī)理，突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情中的媒介要素、網(wǎng)民要素、內(nèi)容要素等動(dòng)力要素，這些研究既注重學(xué)術(shù)探索，同樣也關(guān)注到應(yīng)用功能。

3.認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)中的利益糾葛，是形成網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)的重要驅(qū)動(dòng)力

王來(lái)華提出，輿情從本質(zhì)上看，始終貫穿民眾與管理者間不斷變化的利益關(guān)系。這一關(guān)系的主體是依存和建設(shè)關(guān)系，但也難免存在著沖突關(guān)系[2]49-50。從社會(huì)心理看，外在的利益差距容易導(dǎo)致內(nèi)在的心理落差。故利益需求與利益差別是輿情表達(dá)發(fā)生的重要助推力。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是真實(shí)社會(huì)的延伸，故網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生動(dòng)力在網(wǎng)下。其中，公眾利益需求成為網(wǎng)絡(luò)輿情形成的主要內(nèi)生動(dòng)力源[4]290。特別是在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，當(dāng)遇到利益矛盾關(guān)鍵點(diǎn)與利益紛爭(zhēng)聚焦點(diǎn)時(shí)，網(wǎng)民們盼望更全面了解生存環(huán)境變化，更準(zhǔn)確了解看似孤立的新聞事件與自身利益的攸關(guān)性[5]。正因此，這樣或那樣的利益需求與利益糾葛，常以熱點(diǎn)議題或焦點(diǎn)話題的形式呈現(xiàn)在網(wǎng)上，成為觸發(fā)網(wǎng)上輿情傳播，形成網(wǎng)絡(luò)輿情事件的重要推手。

4.認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情主體的多元分化和隨機(jī)互動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情演進(jìn)態(tài)勢(shì)愈加復(fù)雜

從中國(guó)1994年接人互聯(lián)網(wǎng)至今，網(wǎng)絡(luò)輿情主體結(jié)構(gòu)一直處于不斷變動(dòng)中。除了基數(shù)龐大的普通草根網(wǎng)民外，還分化出網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖、活躍的信息中介、爆料人等，他們的隨機(jī)組合和交互作用，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情演進(jìn)態(tài)勢(shì)愈加復(fù)雜。例如，研究表明，在近幾年反復(fù)發(fā)生的大大小小的輿情反轉(zhuǎn)事件中，無(wú)論是擁有巨大受眾群和話語(yǔ)影響力的大小網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖還是態(tài)度極化或逆轉(zhuǎn)的網(wǎng)民[6]，不管是提供未經(jīng)核實(shí)爆料信息的現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)事人或者圍觀者[7]還是網(wǎng)民中捍衛(wèi)知情權(quán)和尋求真相的中堅(jiān)分子[8]，他們的交叉混雜，加劇了網(wǎng)絡(luò)輿情走向的反轉(zhuǎn)化和曲折性，助推了網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)的復(fù)雜趨勢(shì)。

5.認(rèn)識(shí)到從狹義輿情看，網(wǎng)絡(luò)輿情及其變動(dòng)常常具有特殊的政治指向性

從狹義輿情來(lái)看，輿情簡(jiǎn)言之即民眾的社會(huì)（政治）態(tài)度。所以，輿情及其發(fā)展變動(dòng)過(guò)程常常具有特殊的政治指向性。例如，重大突發(fā)公共事件的背后，因或多或少存在著關(guān)乎群眾最根本利益的矛盾沖突，故考察圍繞這一類(lèi)事件的輿情發(fā)展變動(dòng)過(guò)程，有的因涉及政府部門(mén)制定的方針政策，采取的措施行動(dòng)等，與管理者發(fā)生直接的聯(lián)系;有的即便與政府并不直接相關(guān)，例如突發(fā)自然災(zāi)害等，但也因?yàn)檎敲癖姷睦娲碚吆屠婢S護(hù)者，故會(huì)由于政府的救援和安置等一系列行為，而與政府間接發(fā)生聯(lián)系，最終導(dǎo)致輿情具有比較特殊而明確的政治指向性[9]。

6.認(rèn)識(shí)到無(wú)論權(quán)重幾何，新老媒體均是影響網(wǎng)絡(luò)輿情走向的重要媒介因素

很多學(xué)者認(rèn)識(shí)到，新老媒體均是影響網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生與變化的重要因素。但傳統(tǒng)媒體和新媒體孰輕孰重，看法則有所差異。有的認(rèn)為，輿情變動(dòng)離不開(kāi)新老媒體相互結(jié)合的雙重輿論影響力[10];離不開(kāi)多種媒體在網(wǎng)絡(luò)上信息傳播、相互作用所形成的共振[11];離不開(kāi)傳統(tǒng)媒體記者和“草根記者”在網(wǎng)絡(luò)上的議程設(shè)置和刻意報(bào)道[12];有的則認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，自媒體平臺(tái)被賦予了“自我設(shè)置議程”的能力[13]，還有的以為，主流媒體憑借其權(quán)威性，對(duì)受眾的認(rèn)知態(tài)度依然產(chǎn)生重要影響[14]。

7.認(rèn)識(shí)到交織混雜的個(gè)體心理與群體心理，是左右網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)的重要內(nèi)驅(qū)力

學(xué)者們普遍認(rèn)同，與互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展相伴的，是中國(guó)傳統(tǒng)文化與西方社會(huì)思潮、社會(huì)主義核心價(jià)值觀與非主流價(jià)值觀念對(duì)民眾社會(huì)心理的多重滲透和交雜影響。這使得他們的輿情表達(dá)，既可能呈現(xiàn)出渴求新知、獵奇探究、彰顯個(gè)性、減壓宣泄、自我實(shí)現(xiàn)等普遍個(gè)體心理（15]，亦可能表現(xiàn)為從眾、群體極化、集體無(wú)意識(shí)群體競(jìng)爭(zhēng)與互動(dòng)等網(wǎng)絡(luò)群體心理（6），從整體上看，主流網(wǎng)絡(luò)社會(huì)心態(tài)是積極健康昂揚(yáng)向上的，但同時(shí)也存在著浮躁炫富、暴戾、冷漠等種種不良社會(huì)心態(tài)[7，特別是以結(jié)構(gòu)性怨恨、仇官和仇富、低信任感、冷漠和浮云最為典型18。

8.認(rèn)識(shí)到脫胎于現(xiàn)實(shí)的軟硬網(wǎng)絡(luò)輿情空間，亦是網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)的影響因素

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)，輿情的形成演變還會(huì)受到各種有形與無(wú)形的環(huán)境或情境——軟、硬輿情空間的影響。這些輿情空間因素，常常呈現(xiàn)多元多樣與交叉互動(dòng)、界限與層次的相對(duì)性等特征[19]。有學(xué)者強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)輿情空間是輿情空間在網(wǎng)絡(luò)上的擴(kuò)展與延伸。故也包含了特殊的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)“硬空間”，以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)的秩序規(guī)定、角色規(guī)定、目標(biāo)規(guī)定及民族文化因素等復(fù)雜“軟空間”[4]109-141。有的考察了互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)發(fā)展歷史后提出，影響輿情變動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)空間，包括了自下而上、自組織、動(dòng)員式的大集市化“軟”空間，以及互聯(lián)網(wǎng)信息傳播三次變革所帶來(lái)的全新網(wǎng)絡(luò)“硬空間”，其與社會(huì)空間是協(xié)同融合關(guān)系[20]。

9.認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迭代發(fā)展，日益形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的滲透力與影響力

針對(duì)線.上生活愈來(lái)愈成為國(guó)民日常的不爭(zhēng)事實(shí)，學(xué)界普遍感到，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迭代，特別是以微博、微信為代表的新媒體應(yīng)用，不僅帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展，也極大地推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)輿情傳播。一方面，網(wǎng)絡(luò)新媒體的迅疾崛起，深刻改寫(xiě)了傳統(tǒng)傳媒格局，為當(dāng)下的中國(guó)利益表達(dá)提供了十分寬廣的管道[21]。另一方面，以微博為代表的新媒體技術(shù)支持下的網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)，常具突然聚合、病毒式擴(kuò)散、網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)合發(fā)力等特點(diǎn)，新技術(shù)表達(dá)優(yōu)勢(shì)所產(chǎn)生的“示范效應(yīng)”，極易改變社會(huì)動(dòng)員模式，同時(shí)加重群體心理對(duì)個(gè)體心理的影響而導(dǎo)致心理的偏移。同時(shí)，龐大的微信用戶(hù)群借助后臺(tái)基礎(chǔ)技術(shù)保障，通過(guò)復(fù)雜關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交叉聯(lián)絡(luò)形成了共同意見(jiàn)，間接或者內(nèi)隱化推動(dòng)輿情發(fā)展變動(dòng)，產(chǎn)生強(qiáng)大群體推力，助微信輿論場(chǎng)的形成[22]。

10.認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)環(huán)境日趨交雜，愈發(fā)需要利用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)方法加以甄別研判學(xué)界普遍感到，當(dāng)前巨量的網(wǎng)民規(guī)模與信息傳播、交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用、多媒體的融合化，都加劇了網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過(guò)程和走向的復(fù)雜態(tài)勢(shì)。同時(shí)，隨著數(shù)據(jù)采集技術(shù)更迭發(fā)展進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)采集分析挖掘和處理能力得到了全方位提升，通過(guò)建設(shè)基于輿情應(yīng)對(duì)的統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)，以Web挖掘和文本分析及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)趨勢(shì)[23]，引入“復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)視角”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情特征與演變研究就成了必然[24]。

二、新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律探索中的若干不足

進(jìn)一步看，盡管短時(shí)間內(nèi)，學(xué)界已圍繞相關(guān)議題達(dá)成若干基本共識(shí)，但面對(duì)不斷變化的真實(shí)與虛擬兩個(gè)社會(huì)空間，不斷迭代更新的網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，以及個(gè)體心理與群體心理的多重影響，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律探索還面臨著一些問(wèn)題。

（一）以“輿情發(fā)生”來(lái)劃定網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律研究起點(diǎn)，使得“預(yù)測(cè)”“預(yù)警”功能打了折扣

從詞源學(xué)上看，預(yù)警即在事情發(fā)生或是進(jìn)行前預(yù)先告警。預(yù)測(cè)則是經(jīng)調(diào)查和分析，對(duì)事物的動(dòng)態(tài)與發(fā)展趨勢(shì)，事先做出估計(jì)和評(píng)價(jià)。可見(jiàn)，預(yù)警和預(yù)測(cè)都強(qiáng)調(diào)作用在事前。進(jìn)一步看，“預(yù)警”和“預(yù)測(cè)”也有所差異。前者更強(qiáng)調(diào)“預(yù)防”，即事發(fā)前及時(shí)警示、介人和干預(yù)，后者則強(qiáng)調(diào)“預(yù)判”，即以掌握規(guī)律為基礎(chǔ)，提前把握變動(dòng)趨勢(shì)?？疾烨捌诔晒?，雖然研究者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律研究的重要任務(wù)，在于實(shí)現(xiàn)“預(yù)警”“預(yù)測(cè)”功能并無(wú)異議，但在具體探究過(guò)程中，省略對(duì)前期復(fù)雜環(huán)境誘因和社會(huì)醞釀過(guò)程的定性定量分析，簡(jiǎn)單將“輿情發(fā)生”劃定為研究起點(diǎn)的，還是占了相當(dāng)比例。即便有些研究考慮到網(wǎng)民、當(dāng)事人、媒體、政府、情緒等作用要素對(duì)“輿情孕育”“輿情潛伏”的影響，但要么是輕描淡寫(xiě)、一筆帶過(guò)，要么實(shí)際上是事后評(píng)估和回溯性分析，使得理想中的“預(yù)測(cè)”“預(yù)警”作用，難以真正充分有效地發(fā)揮出來(lái)。

（二）以“階段模式”來(lái)表征網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律，容易忽略其背后復(fù)雜動(dòng)力要素的綜合作用

依照生命周期原理，引入階段論進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)規(guī)律研究，其優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單直接，也利于被類(lèi)型化。但系統(tǒng)思考，僅面對(duì)以微博、微信為標(biāo)志的移動(dòng)互聯(lián)場(chǎng)域下所發(fā)生的大量熱點(diǎn)事件及其紛繁交雜的網(wǎng)絡(luò)傳播，如果進(jìn)行單一進(jìn)路和表征化處理，只進(jìn)行由生至滅、從觸發(fā)到沉寂（殘留）的線性規(guī)律描述，就極易因單維度的橫斷面處理，而掩蓋了特殊事件、特殊記憶、輿情主體、輿情客體、輿情本體、各類(lèi)媒體等多重動(dòng)力要素，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)的復(fù)雜多維影響。例如，過(guò)往發(fā)生的輿情熱點(diǎn)事件所激起的某些特殊情緒，常以集體記憶的形式留存在人們的記憶庫(kù)中，當(dāng)同質(zhì)性或相似度高的輿情事件再起，那些特殊情緒很容易因?yàn)橥活?lèi)話題的刺激被喚起，而對(duì)新事件的輿情傳播再次產(chǎn)生影響;又如，網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)過(guò)程中，一些特殊的社會(huì)心態(tài)容易導(dǎo)致謠言的發(fā)生，有著這類(lèi)社會(huì)心態(tài)的人又常常充當(dāng)傳播擴(kuò)散主體角色;還如，在反轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)過(guò)程的開(kāi)端，自媒體經(jīng)常率先設(shè)置議題并觸發(fā)輿情熱議，而在尾聲，重量級(jí)傳統(tǒng)主流媒體則總會(huì)扮演輿論引領(lǐng)角色。再加之，各類(lèi)影響因素在不同事件中的影響各異，有的表現(xiàn)為陸續(xù)登場(chǎng)，還有的則是交叉互動(dòng)，這些都是粗線條的階段性描述所難以生動(dòng)呈現(xiàn)精準(zhǔn)闡釋乃至深入探討的。

（三）以簡(jiǎn)單“定性定量”作為分析網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律的主要研究方法，無(wú)法科學(xué)闡釋新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜嬗變

盡管經(jīng)十余年探索，網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)規(guī)律研究方法已經(jīng)從最初學(xué)理化的定性描述和宏觀性的抽象闡釋?zhuān)l(fā)展到在實(shí)證案例分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行解釋性歸納，或者以理論假設(shè)為基礎(chǔ)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)模型建構(gòu)。而數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)方法，也逐步得到更加廣泛的利用。但在現(xiàn)實(shí)社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的疊加互嵌日漸深入的今天，在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的迭代更新日趨加速的當(dāng)下，還是有大量的相關(guān)探討，依然單純套用前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的質(zhì)性分析或者統(tǒng)計(jì)分析方法。其結(jié)果，一來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)共通共享狀態(tài)下，無(wú)法系統(tǒng)分析和精準(zhǔn)呈現(xiàn)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)如何形成了復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中的信息傳播又如何影響了網(wǎng)絡(luò)輿情的走向;二來(lái)在網(wǎng)絡(luò)圈群化和社交化特征日顯的情形下，亦無(wú)法科學(xué)和精確地描畫(huà)出那些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的生成、地位、互動(dòng)與消長(zhǎng)，群落邊界的形成與分化，群與群間的關(guān)系與流動(dòng)等復(fù)雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)關(guān)系。

（四）以“靜穩(wěn)當(dāng)下”來(lái)看待網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律，將難以對(duì)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)輿情的新變化形成趨勢(shì)性認(rèn)識(shí)

綜觀發(fā)展現(xiàn)實(shí)，置身紛繁龐雜和開(kāi)放流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，如果試圖立即描摹出大大小小的網(wǎng)絡(luò)輿情事件及其傳播形態(tài)的大致樣貌，由于“變化”是一直不變的網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)，故當(dāng)掬起一瓢進(jìn)行端詳揣摩時(shí)，實(shí)際上它已然發(fā)生了新變化。但從前期研究看，一方面，大量的相關(guān)探索受到了當(dāng)時(shí)所處時(shí)空的限制，就使得從“靜態(tài)的當(dāng)下”出發(fā)，采取“閉環(huán)式”研究思路，往往既是網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律研究的邏輯，也是研究所觸及的范圍。例如，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期的輿情傳播階段的簡(jiǎn)單劃定，再例如，針對(duì)當(dāng)時(shí)發(fā)生的某個(gè)熱點(diǎn)事件的傳播規(guī)律分析等。另一方面，大量相關(guān)研究采取了“一次性”或“局部化”的研究思路。要么短暫關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)規(guī)律后就不再深究，要么僅專(zhuān)注于某種特殊網(wǎng)絡(luò)輿情類(lèi)型（例如突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情）的研究而未繼續(xù)擴(kuò)展。由于采取靜態(tài)和閉環(huán)的思路，以過(guò)去時(shí)和局部化的研究來(lái)介人極具開(kāi)放性、流動(dòng)性和易變性的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，結(jié)果得到的難免是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律的階段性、散點(diǎn)狀和片段化認(rèn)識(shí)。這無(wú)疑難以對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的新趨勢(shì)形成連續(xù)性、系統(tǒng)性和前瞻性認(rèn)識(shí)。

三、從多維視角出發(fā)再認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情的動(dòng)態(tài)傳播規(guī)律

從多維視角出發(fā)再認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情的動(dòng)態(tài)傳播可以發(fā)現(xiàn)以下規(guī)律。

（一）以“歷史與聚類(lèi)分析”視角，力求準(zhǔn)確勾勒網(wǎng)絡(luò)輿情地域化圖譜

網(wǎng)上與網(wǎng)下的深度“互嵌”性，使得我們難以忽略真實(shí)社會(huì)環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)的潛在、無(wú)形、深刻而長(zhǎng)久的影響。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展至今，大量的過(guò)往案例，又顯示出網(wǎng)民輿情表達(dá)的多元分化特點(diǎn)，也呈現(xiàn)出較為顯著的在線聚類(lèi)特征。正因此，基于“預(yù)測(cè)”“預(yù)警”功能，引入“歷史與聚類(lèi)分析”視角，在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生前，將過(guò)往網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資料與網(wǎng)民地域特質(zhì)劃分相結(jié)合，從歷時(shí)性出發(fā)，盡可能利用前期數(shù)據(jù)對(duì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情傳播變動(dòng)的社會(huì)空間環(huán)境進(jìn)行歷史性的、全方位的“深描”，力求描摹出“前輿情變動(dòng)”階段的地域化圖譜，就顯得頗具“應(yīng)然”意義。

普列漢諾夫強(qiáng)調(diào)：“公眾意見(jiàn)的歷史發(fā)展和整個(gè)人類(lèi)歷史一樣，乃是個(gè)有規(guī)律的過(guò)程?！盵25]如果說(shuō)，人類(lèi)歷史規(guī)律需要人們發(fā)現(xiàn)和記錄，那么，網(wǎng)絡(luò)輿情的歷史規(guī)律，也需要被盡量完整和準(zhǔn)確地記錄下來(lái)，以供了解、總結(jié)和借鑒。從并不算長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展變化歷史看，有幾部分是可以嘗試通過(guò)建立國(guó)家級(jí)別的數(shù)據(jù)庫(kù)，被匯集、記錄并分析利用的。首先，可整合各方數(shù)據(jù)資源，以全國(guó)各大相關(guān)研究機(jī)構(gòu)業(yè)已建立的案例庫(kù)為基礎(chǔ)，建立起國(guó)家級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)輿情事件案例庫(kù)，分別按年度、地域和類(lèi)型等進(jìn)行匯集整理儲(chǔ)存，并定期或不定期加以補(bǔ)充和修正。其次，可建立和完善國(guó)家級(jí)別的歷時(shí)性網(wǎng)絡(luò)輿情語(yǔ)料庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言是影響網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展變化的重要的信息載體。在過(guò)往的網(wǎng)絡(luò)信息傳播過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)大量的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言材料，包括內(nèi)容豐富的語(yǔ)篇、語(yǔ)句、短語(yǔ)、詞匯等，有些經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后逐漸被淡忘，有的則一直在使用，還有的又被衍生出新的含義，這些都需要按照網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言發(fā)展時(shí)序，根據(jù)動(dòng)態(tài)追蹤和監(jiān)測(cè)結(jié)果，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整、存儲(chǔ)與處理，以備實(shí)操時(shí)進(jìn)行有效使用，再者，可嘗試建立起國(guó)家級(jí)別的輿情應(yīng)對(duì)資料庫(kù)。如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生演化的主體是網(wǎng)民，客體則主要是各級(jí)管理機(jī)構(gòu)及其人員，其應(yīng)對(duì)意識(shí)、處置能力和機(jī)制建設(shè)水平的高低，常會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)走向產(chǎn)生重要影響。因此，按照年度、正反兩類(lèi)典型案例、應(yīng)對(duì)處置方所在地域、應(yīng)對(duì)處置方所處層級(jí)、輿情應(yīng)對(duì)的后續(xù)影響等進(jìn)行匯編和分析，可以很好地反映出網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的發(fā)展變化過(guò)程。

一項(xiàng)新的研究結(jié)果表明，與人類(lèi)心理和行為特征具有顯著的地域差別相類(lèi)似，城市網(wǎng)民心態(tài)既表現(xiàn)出較大的地域性差異，也有著聚類(lèi)規(guī)律[26]。受此啟發(fā)，實(shí)際上，網(wǎng)民首先是網(wǎng)下活生生的人，在線生活的超時(shí)空、物理不在場(chǎng)和去中心化，并不能替代真實(shí)生活的固定場(chǎng)域（大城市、小城鎮(zhèn)或農(nóng)村）、各自所處的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境（政治中心經(jīng)濟(jì)中心或經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)）、地理環(huán)境（東部、中部或西部）和地域文化心理（內(nèi)斂或活潑、嚴(yán)肅或幽默、政治化或娛樂(lè)化）等，這些影響，可能造就了網(wǎng)民們形態(tài)各異的地域化特質(zhì)，比如，有的非常關(guān)心國(guó)際外交話題，有的則最關(guān)注身邊事;比如，有的語(yǔ)言偏好戲謔化，而有的則表達(dá)更加火爆等等。這些都需要利用科學(xué)研究手段，一方面通過(guò)網(wǎng)上大數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期追蹤、搜集、鑒別和整理，分別對(duì)不同地域的數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類(lèi)分析，找出不同地域網(wǎng)民的共性與個(gè)性。另一方面，通過(guò)網(wǎng)下大規(guī)模的問(wèn)卷調(diào)查和深度訪談，與網(wǎng)上聚類(lèi)分析結(jié)果進(jìn)行比較分析，力爭(zhēng)對(duì)不同地域網(wǎng)民的表達(dá)情緒、心理、動(dòng)機(jī)以及行動(dòng)等常態(tài)化規(guī)律進(jìn)行精準(zhǔn)和清晰概括，并與前面的案例庫(kù)語(yǔ)料庫(kù)、應(yīng)對(duì)庫(kù)結(jié)合，力爭(zhēng)逐步拼接出“前輿情變動(dòng)”階段的地域化圖譜，為有的放矢地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測(cè)和預(yù)警工作提供有力保障。

（二）以“多驅(qū)動(dòng)要素分析”視角，嘗試精準(zhǔn)描畫(huà)出網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)的系統(tǒng)圖

正如前述，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情傳播與變動(dòng)的階段性劃分，重點(diǎn)在于呈現(xiàn)出整個(gè)輿情的起伏過(guò)程和高低走勢(shì)，即“是什么”，卻基本不側(cè)重于揭示影響輿情變動(dòng)與走向的內(nèi)外因素，即“由什么所導(dǎo)致”。而內(nèi)部和外部因素，正是驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情演化過(guò)程的顯在或隱形力量。因此，應(yīng)該嘗試引人基于內(nèi)外各要素影響的作用系統(tǒng)模型，并通過(guò)實(shí)證研究提供不同情形下的變動(dòng)系統(tǒng)亞模型。

從整體來(lái)看，在網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)開(kāi)放系統(tǒng)中，包含著內(nèi)在的可能引發(fā)集體記憶的特殊情緒（快樂(lè)或不快樂(lè)）、交織的個(gè)體心理與群體心理，也包含著外在的多元話題、結(jié)構(gòu)復(fù)雜和利益多元的網(wǎng)民、承擔(dān)著利益代表者角色與政治溝通責(zé)任的各級(jí)管理者、負(fù)有議程設(shè)置和輿論引導(dǎo)功能的媒體、各具傳播特色的技術(shù)化應(yīng)用平臺(tái)、具有賦意功能的文字、音頻、視頻等信息載體。這些內(nèi)外要素，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的階段性變化產(chǎn)生著不同的影響。從網(wǎng)絡(luò)輿情傳播變動(dòng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力看，既包括了潛藏在集體記憶中的積極或消極情緒，也包含著社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)、匿名性效應(yīng)、自利性偏差、自我效能感高峰體驗(yàn)、炫耀性心理等個(gè)體心理，還包含著從眾效應(yīng)、集體無(wú)意識(shí)、沉默的螺旋、反沉默的螺旋、群體極化等群體心理，以及帶有地域和民族特征的文化心理。而從外部驅(qū)動(dòng)要素看，第一是觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播變動(dòng)的話題內(nèi)容，其大抵與公共性、利益性、社會(huì)性、突發(fā)性、精神價(jià)值有關(guān)，且常常反映了干群關(guān)系、黨群關(guān)系、貧富關(guān)系和階層關(guān)系，涉及了民生、法治、公平、正義、安全、環(huán)境、公德等方面。第二是包含著直接利益相關(guān)者、網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)中介、積極網(wǎng)民、吃瓜網(wǎng)民、水軍、“穿馬甲者”和“轉(zhuǎn)世黨”在內(nèi)的各色網(wǎng)民。他們雖是訴求表達(dá)主體，但表達(dá)功能和地位并不相同。第三是在網(wǎng)絡(luò)中承擔(dān)了網(wǎng)民利益代表者和網(wǎng)絡(luò)政治溝通主導(dǎo)角色的各級(jí)管理者?？疾飕F(xiàn)實(shí)，雖然網(wǎng)民對(duì)他們有著較高的角色期待，但因他們分屬不同層級(jí)，也有著不同職能，特別是在網(wǎng)絡(luò)輿情研判、處置、回應(yīng)、疏導(dǎo)等角色扮演中的水平高低錯(cuò)落，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)輿情處置與疏導(dǎo)效果有所差異。第四是承擔(dān)了新聞信息傳播和輿論引導(dǎo)角色的網(wǎng)絡(luò)媒體。具體來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了傳播格局的巨變，也使得影響網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)媒體結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜。主要包括了主流媒體、自媒體、以自媒體面目出現(xiàn)的主流媒體人等，其在網(wǎng)絡(luò)傳播和輿論引導(dǎo)中的功能也需要被區(qū)別看待。第五是技術(shù)化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)。它們是網(wǎng)絡(luò)輿情信息承載者和傳播空間提供者。目前，一方面微信群微博矩陣、客戶(hù)端、微視頻等移動(dòng)圈群化交叉?zhèn)鞑ヒ殉蔀槌B(tài)，另一方面，知乎、悟空問(wèn)答、豆瓣等知識(shí)型社區(qū)傳播影響力日顯。第六是以文字為代表的表達(dá)“意義”載體。這些網(wǎng)絡(luò)文字以流行語(yǔ)、仿語(yǔ)戲謔、飛白、暗喻、隱喻等形式，配合表情包、圖片、音視頻，不僅承擔(dān)了給輿情表達(dá)信息賦意的角色，還常常影響網(wǎng)民表達(dá)心理和表達(dá)偏好。

需要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)系統(tǒng)并非一種模式，亦非完全固化。各個(gè)影響要素是否出場(chǎng)，出場(chǎng)的順序、作用力大小、影響時(shí)間的長(zhǎng)短等，又會(huì)因事件的不同、空間的差別而產(chǎn)生差異，且會(huì)隨著時(shí)代背景變化而發(fā)生新的形變。這都需要利用案例回溯和大數(shù)據(jù)分析，及時(shí)歸納與總結(jié)，以抽離并繪制出具有“理想類(lèi)型”屬性的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播變動(dòng)的系列化系統(tǒng)模型，于未來(lái)的實(shí)踐中加以有效捕捉和精準(zhǔn)識(shí)別，并根據(jù)變化對(duì)系統(tǒng)要素進(jìn)行及時(shí)增補(bǔ)和修正。

（三）以“智能兼專(zhuān)家分析”視角，力爭(zhēng)科學(xué)把握網(wǎng)絡(luò)輿情傳播演化的復(fù)雜軌跡

8.02億網(wǎng)民，動(dòng)輒億量級(jí)別的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，人人都是自媒體的潛在可能，呈現(xiàn)出社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化與網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)化雙重趨勢(shì)。這不僅使網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)量激增，網(wǎng)絡(luò)信息節(jié)點(diǎn)間的關(guān)系呈高度復(fù)雜態(tài)勢(shì)，同時(shí)，也會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)演化過(guò)程更加交雜繁復(fù)。而如何將隱含于各大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)中的海量而分散的輿情信息搜集.上來(lái)，又如何在一次次網(wǎng)絡(luò)圈群間、網(wǎng)上與網(wǎng)下的交往行動(dòng)中，探尋出引發(fā)變動(dòng)的“共性”和“特性”，再如何洞悉網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)文本（流行語(yǔ)）、圖片、動(dòng)畫(huà)、音視頻背后的情感特征和心態(tài)指向，則既需要超越傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)研究方法，利用數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)學(xué)模型，以提高信息匯集分析效率和效果，也需要通過(guò)輔以跨領(lǐng)域、復(fù)合型、協(xié)同式的專(zhuān)家群把關(guān)，進(jìn)行快速與精準(zhǔn)識(shí)別。

一方面，需要具備智能化思維和大數(shù)據(jù)理念，充分利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和人工智能技術(shù)發(fā)展所提供的優(yōu)勢(shì)，提高對(duì)大數(shù)據(jù)級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)的匯集分析能力。在數(shù)據(jù)采集過(guò)程中，不但要采用工程技術(shù)方法，在各大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，借助網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)技術(shù)，實(shí)時(shí)獲得需要采集的網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)信息。也還要借助于人工智能技術(shù)，基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的機(jī)器學(xué)習(xí)的提取算法、啟發(fā)式規(guī)則的正文抽取算法、VIPS算法、以及多種抽取算法相結(jié)合等技術(shù)手段，進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)正文抽取。在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，則需借鑒情感分析、話題檢測(cè)與追蹤、多文本摘要、熱點(diǎn)識(shí)別等數(shù)據(jù)挖掘和自然語(yǔ)音處理技術(shù)[27]，對(duì)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)量龐大、屬性各異、內(nèi)容龐雜的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，進(jìn)行共時(shí)性分析和歷時(shí)性剖析，短期內(nèi)力求準(zhǔn)確鑒別和分析某次或某類(lèi)話題的情感指向、觀點(diǎn)趨向，長(zhǎng)期則力爭(zhēng)逐步識(shí)別出不同事件所呈現(xiàn)的大致輿情傳播節(jié)點(diǎn)和復(fù)雜關(guān)系走勢(shì)。

另一方面，傳統(tǒng)的人工分析方法亦不能忽略，正因?yàn)槿诵允菑?fù)雜多變的，而網(wǎng)絡(luò)社會(huì)又是“物理不在場(chǎng)”的，故面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情交雜變動(dòng)態(tài)勢(shì)，面對(duì)彩屏背后難以直達(dá)的“心理黑箱”，單純強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)賦權(quán)和人工智能增能，對(duì)復(fù)雜算法和深度學(xué)習(xí)頂禮膜拜，并不能保證科學(xué)和系統(tǒng)把握網(wǎng)絡(luò)輿情傳播演化的復(fù)雜軌跡和關(guān)系變量，亦不能完全實(shí)現(xiàn)對(duì)顯輿情與隱輿情、真輿情與偽輿情、直輿情與曲輿情、個(gè)體輿情與群體輿情的準(zhǔn)確刻畫(huà)和精準(zhǔn)把握。而開(kāi)展人工分析，特別是利用具有專(zhuān)業(yè)性、跨學(xué)科和復(fù)合化特質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)輿情分析專(zhuān)家群，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的精準(zhǔn)化分析，依然是開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)和人工智能功能同時(shí)需要且必須依托的網(wǎng)絡(luò)輿情分析力量。與此同時(shí)，傳統(tǒng)的問(wèn)卷調(diào)查、參與觀察、半?yún)⑴c觀察、深度訪談等研究方法，也依然有助于全面了解和系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜結(jié)構(gòu)與變動(dòng)機(jī)理。

（四）以“追蹤性動(dòng)態(tài)分析”視角，力求及時(shí)反映網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律的最新變化趨勢(shì)

經(jīng)二十余年發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了新聞網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)論壇分庭的Web1.0時(shí)代，微博快速崛起的Web2.0時(shí)代，微博、微信、客戶(hù)端、微視頻等競(jìng)相逐鹿的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。其間，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)一直處在快速更新與迭代發(fā)展中。這就使置身其間的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播與演化，呈現(xiàn)出相對(duì)穩(wěn)定與變動(dòng)不居兩個(gè)形態(tài)。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律研究不僅要科學(xué)認(rèn)識(shí)其靜態(tài)演化路徑，也要及時(shí)了解和準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的新特點(diǎn)新規(guī)律，以對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的變動(dòng)趨勢(shì)形成動(dòng)態(tài)化、追蹤性與前瞻性認(rèn)識(shí)。

當(dāng)前的規(guī)律研究應(yīng)準(zhǔn)確捕捉網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展變化的三個(gè)新特點(diǎn)。首先，要及時(shí)捕捉網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)議題的新轉(zhuǎn)向。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。人民美好生活需要日益廣泛，不僅對(duì)物質(zhì)文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增長(zhǎng)[28]。這就揭示出當(dāng)前及今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)議題會(huì)從衣食住行等民生類(lèi)的自利性話題，更多地向民主、文明、平等、公正、道德等利他性和公共性話題轉(zhuǎn)移。其次，要準(zhǔn)確捕捉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)應(yīng)用的融合與分化的兩極化趨勢(shì)的復(fù)雜影響。一方面，加速了的融媒體化趨勢(shì)，使得網(wǎng)絡(luò)訴求表達(dá)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更趨“似真性”，良好的用戶(hù)體驗(yàn)讓網(wǎng)民多平臺(tái)和跨圈群同時(shí)在線成為常態(tài);另一方面，網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)算法的普遍應(yīng)用，又可能加劇網(wǎng)絡(luò)圈群內(nèi)的認(rèn)同強(qiáng)化與網(wǎng)絡(luò)圈群間的心理區(qū)隔。第三，要及時(shí)準(zhǔn)確捕捉新生代的輿情表達(dá)樣貌?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展至今，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)已然發(fā)生很大變化。隨著代際更迭，不但“90后”已在發(fā)聲，“00后”亦開(kāi)始跑步進(jìn)場(chǎng)，成為網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)的新生力量。比照前輩，“90后”“00后”的議題焦點(diǎn)、表達(dá)心理、常駐平臺(tái)、表達(dá)載體樣式、互動(dòng)行為模式等，均發(fā)生了很大變化，及時(shí)準(zhǔn)確地洞察并描繪其輿情表達(dá)樣貌，成為今后輿情傳播規(guī)律研究中的重要方面。

當(dāng)前的相關(guān)研究，也要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)影響因素的變化形成三個(gè)前瞻性認(rèn)識(shí)。首先，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的變化及其影響形成前瞻性認(rèn)識(shí)。隨著技術(shù)應(yīng)用的加速迭代，今后一段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)硬空間可能從移動(dòng)化向微型化、可穿戴化、虛擬現(xiàn)實(shí)化甚至嵌套化（植入身體）發(fā)展，這一變化改變的不僅是外形，更可能是對(duì)輿情表達(dá)的心理、速度、規(guī)模與強(qiáng)度等的影響。其次，要對(duì)顛覆性技術(shù)的普及化應(yīng)用帶來(lái)的影響形成前瞻性認(rèn)識(shí)。從大數(shù)據(jù)到人工智能、由區(qū)塊鏈再到5G，每次技術(shù)飛躍，都可能對(duì)輿情信息傳播與表達(dá)的認(rèn)知、心態(tài)、方式、行動(dòng)等產(chǎn)生極大的影響，要對(duì)此進(jìn)行綜合評(píng)估和系統(tǒng)分析。第三，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系高度復(fù)雜化的影響形成前瞻性認(rèn)識(shí)。一方面，從進(jìn)駐“兩微一端”再到同時(shí)駐扎“兩微一端—視頻—知識(shí)社區(qū)”，網(wǎng)民跨圈群在場(chǎng)并與融媒體合奏，將使網(wǎng)絡(luò)關(guān)系呈高度復(fù)雜化、交叉性和流動(dòng)性，也可能加劇輿情的瞬間聚焦和同頻共振;另一方面，人工智能、算法的快速應(yīng)用，導(dǎo)致了真實(shí)網(wǎng)民與社交機(jī)器人同時(shí)在場(chǎng)，這一前所未有的情形，讓復(fù)雜關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中又增加了非人類(lèi)——社交機(jī)器人這一新型而又特殊的節(jié)點(diǎn)，陡增了獲取真實(shí)民意的難度，也增加了輿情引導(dǎo)的變數(shù)，這均應(yīng)在未來(lái)加以清晰研判和重點(diǎn)研究。

受上述多重變化的影響，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿情變動(dòng)生命周期可能更趨復(fù)雜?；蛟S呈現(xiàn)出完整型、中斷型、衍生型、喚起型、反轉(zhuǎn)波動(dòng)型、替代型等更多的亞類(lèi)型，亦可能是兩個(gè)以上變動(dòng)周期的疊加。這都有待進(jìn)行科學(xué)驗(yàn)證和歸納總結(jié)。

參考文獻(xiàn)

[1]徐向紅.輿論的形成初探[J].東岳論叢，1988（1）：92-97.

[2]王來(lái)華.輿情研究概論——理論、方法和現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)[M].天津：天津社會(huì)科學(xué)院出版社，2003.

[3]王來(lái)華.輿情變動(dòng)規(guī)律初論[J].學(xué)術(shù)交流，2005（12）：155-159.

[4]劉毅.網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論[M].天津：天津人民出版社，2007：291-315.

[5]高鋼，彭蘭.三極力量作用下的網(wǎng)絡(luò)新聞傳播——中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體結(jié)構(gòu)特征研究[J].國(guó)際新聞界，2007（6）：57-62.

[6]王國(guó)華，閔晨，鐘聲揚(yáng).議程設(shè)置理論視域下熱點(diǎn)事件網(wǎng)民輿論“反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象研究——基于“成都女司機(jī)變道遭毆打”事件的內(nèi)容分析[J].情報(bào)雜志，2015（9）：111-117.

[7]趙前衛(wèi).社交媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)新變化[J].今傳媒，2016（6）：27-29.

[8]王歡.涉警輿情反轉(zhuǎn)的生成機(jī)理與治理——以慶安槍擊案為研究樣本[J].湖北警官學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（3）：36-46.

[9]畢宏音.重大突發(fā)公共事件中的新媒體傳播[J].重慶社會(huì)科學(xué)，2013（4）：50-57.

[10]姜?jiǎng)俸?透視我國(guó)網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)的主流態(tài)勢(shì)[J].紅旗文稿，2011（3）：26-29.

[11]王國(guó)華.突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的動(dòng)力要素及其治理[M].武漢：華中科技大學(xué)出版社，2017：27.

[12]王國(guó)華，方付建.突發(fā)輿情危機(jī)事件衍生效應(yīng)研究[J].天津社會(huì)科學(xué)，2012（1）：70-72.

[13]Kolbitsch J，Maurer H A. The Transformation of the Web：How Emerging Communities Shape the Information we Consume[J]. J.UCS， 2006， 12（2）：187-213.

[14]景剛.論主流媒體在議程設(shè)置過(guò)程中的功能表達(dá)[J].新聞界，2004（3）：48-49.

[15]畢宏音.網(wǎng)民心理特征分析[J].社科縱橫，2006（9）：38-39.

[16]畢宏音.網(wǎng)絡(luò)輿情形成與變動(dòng)中的群體影響分析[J].天津大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2007（3）：270-274.

[17]夏學(xué)鑾.當(dāng)前中國(guó)八種不良社會(huì)心態(tài)[J].人民論壇，2011（12）：48-50.

[18]張志安，張美玲.網(wǎng)民社會(huì)心態(tài)與輿論引導(dǎo)范式轉(zhuǎn)型[J].社會(huì)科學(xué)戰(zhàn)線，2016（5）：143-149.

[19]張麗紅.論民眾輿情形成、變化和發(fā)生作用的情境——輿情空間[J].前沿，2008（2）：140-142.

[20]方興東.網(wǎng)絡(luò)空間輿情生態(tài)的變革、問(wèn)題與對(duì)策[J].新湘評(píng)論，2013（22）：12-14.

[21]張濤甫.表達(dá)與引導(dǎo)[M].桂林：漓江出版社，2012：69.

[22]王玉珠.微信輿論場(chǎng)：生成、特征及輿情效能[J].情報(bào)雜志，2014（7）：146-150.

[23]王君澤.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵技術(shù)研究[M].武漢：華中科技大學(xué)出版社，2017：16-17.

[24]張志安，等.新媒體與輿論：十二個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題[M].北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2016：75.

[25]普列漢諾夫哲學(xué)著作選集：第2卷[M].北京：生活.讀書(shū).新知三聯(lián)書(shū)店，1962：162.

[26]王俊秀.中國(guó)社會(huì)心態(tài)研究報(bào)告（2016）[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2016：207-209.

[27]曾潤(rùn)喜.熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播與治理[M].武漢：華中科技大學(xué)出版社，2017：16-38.

[28]中共中央宣傳部.習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想三十講[M].北京：學(xué)習(xí)出版社，2018：65-67.

The Basic Consensus ofNetwork Public Sentiment and Its Recognition ofDynamic Laws：aMulti- dimensional Perspective

Bi Hongyin

（Institute of Public Sentiment， Tianjin Academy of Social Sciences， Tianjin 300191）

Abstract：At present， the research of modern public sentiment has circled around the changing law ofnetwork public sentiment and gradually formed ten basic consensus including the exterio evolution pathof public sentiment， the interio stimulating events， the conflicts of interests， the complex subjects， themanagement objects， the traditional media and self-media， the mentality and psychology， the space ofnetwork public sentiment， the influence of Internet technology change， and the method application of bigdata analysis technology. But at the same time， there is the lack of research，such as ， the research emphsison present analysis while lack the prophase prediction，the lack of comprehensive research on complexdynamic elements， the fact that the traditional qualitative and quantitative research methods cannot interpret the environment of mixed public opinion， the stage study of static stability can hardly reflect thetrend change of propagation law ， and and so on. It is urgent to systematically understand the dynamiclaw of network public sentiment dissemination from the perspectives of “history and clustering analysis”，”multi-driving factor analysis”， “intelligence and expert analysis” and “tracing dynamic analysis”.

Key words：the network public sentiment;the basic consensus;dynamic laws;multi-dimensional perspective