崔永鴻，黃友均

2015年10月24日，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》，為新時(shí)代高校建設(shè)明確了目標(biāo)、指明了方向。在信息時(shí)代發(fā)展和用戶需求的雙重驅(qū)動(dòng)下，各類信息技術(shù)在高校圖書館得到了廣泛的運(yùn)用，促使高校圖書館由原來的傳統(tǒng)服務(wù)模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，這對(duì)高校圖書館館員的素質(zhì)提出了更高要求。尤其是為適應(yīng)一流大學(xué)和一流學(xué)科（以下簡(jiǎn)稱“雙一流”）建設(shè)需要，對(duì)館員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能提出了新的具體要求。高校圖書館的非圖情專業(yè)館員與圖情專業(yè)館員在職業(yè)認(rèn)同、文化層次、人員結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)技能等方面存在明顯差異。在“雙一流”建設(shè)背景下，如何抓住機(jī)遇發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，如何接受挑戰(zhàn)努力改變劣勢(shì)，是非圖情專業(yè)館員亟待解決的重要問題。

一、高校圖書館非圖情專業(yè)館員現(xiàn)狀

（一）人員結(jié)構(gòu)分類及特點(diǎn)

大部分高校圖書館非圖情專業(yè)館員主要包括以下三類人員：

一是被稱為“三后一弟”（學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)家屬、知名教授家屬、博士和引進(jìn)人才家屬、學(xué)校子弟）人員［1］。由于歷史遺留問題，多年來大部分高校圖書館都是為本校教師解決后顧之憂的“重要陣營(yíng)”，而這一部分被“解決”進(jìn)圖書館的“三后一弟”館員，基本沒有圖情專業(yè)的相關(guān)教育背景和工作經(jīng)歷，學(xué)歷層次也是參差不齊。

二是本校教學(xué)崗位及其他崗位轉(zhuǎn)崗的人員。轉(zhuǎn)崗的原因大部分是由于年齡、身體、家庭等多種情況，或者是不能勝任教學(xué)崗位及其他崗位的工作，且整體的年齡偏大，女性多于男性，很少?gòu)挠欣趫D書館發(fā)展需要而轉(zhuǎn)崗的［2］。目前，第一、二類館員主要從事圖書館傳統(tǒng)的期刊登記、圖書倒架、圖書借閱等基礎(chǔ)崗位的工作，在傳統(tǒng)的服務(wù)模式中這類工作對(duì)于館員的業(yè)務(wù)能力要求相對(duì)較低。

三是人才引進(jìn)。為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，根據(jù)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略部署，滿足未來高校圖書館的發(fā)展需要，通過人才引進(jìn)的方式，招聘其他學(xué)科的高學(xué)歷專業(yè)人才。這類人員主要是為了更好地開展學(xué)科服務(wù)、數(shù)字資源開發(fā)、閱讀推廣等新的服務(wù)項(xiàng)目。

（二）專業(yè)背景及文化層次

以重慶市某校圖書館為例來分析館員的專業(yè)背景及文化層次。該校是一所以工為主，以石油與化工、冶金與材料、機(jī)械與電子、安全與環(huán)保為特色的高等學(xué)校。某校圖書館館員人數(shù)及占比為：圖情專業(yè)人員7人，占比17.1%；非圖情專業(yè)人員34人，占比82.9%，其中石油類專業(yè)5人（12.2%）、計(jì)算機(jī)專業(yè)6人（14.6%）、英語(yǔ)專業(yè) 3人（7.3%）、中文專業(yè) 3人（7.3%）、安全與環(huán)境專業(yè) 2人（4.9%）、其他專業(yè) 15人（36.6%）。

為適應(yīng)學(xué)校建設(shè)和發(fā)展需要，某校圖書館加大了對(duì)其他學(xué)科背景的專業(yè)人才引進(jìn)力度，學(xué)歷層次也在朝著高學(xué)歷層次方向發(fā)展。從2010年起，該校圖書館通過在職研修或人才引進(jìn)的方式提升非圖情專業(yè)館員的學(xué)歷層次，努力適應(yīng)新時(shí)代高校圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，為深層次開展個(gè)性化學(xué)科服務(wù)儲(chǔ)備人才。某校圖書館非圖情專業(yè)館員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 某校圖書館非圖情專業(yè)館員學(xué)歷結(jié)構(gòu)

圖2反映的是某校圖書館非圖情專業(yè)館員的崗位分布情況。由于歷史遺留問題，圖書館的非圖情專業(yè)館員中的“三后一弟”人員的比例相對(duì)較高，這部分人員的學(xué)歷水平相對(duì)較低，因此，主要安排在圖情專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能要求相對(duì)較低的基礎(chǔ)崗位上工作，如流通閱覽部等。情報(bào)研究部雖然人員不多，但其學(xué)歷均是碩士研究生及以上。數(shù)字資源部人員雖然最少，但高級(jí)職稱且具有圖情專業(yè)本科學(xué)歷的人員均集中在該部門。

二、高校圖書館非圖情專業(yè)館員的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析（Strengths，簡(jiǎn)稱 S）

“堅(jiān)持以學(xué)科為基礎(chǔ)”是國(guó)務(wù)院發(fā)布的《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》中的基本原則之一［3］，應(yīng)運(yùn)而生的“特色”建設(shè)便為非圖情專業(yè)館員提供了新的發(fā)展平臺(tái)。如某校已明確了轉(zhuǎn)型應(yīng)用技術(shù)型高校發(fā)展方向，在發(fā)展過程中堅(jiān)持“三大戰(zhàn)略”和“三性一型”定位，突出應(yīng)用型特色，突出學(xué)科專業(yè)特色、人才培養(yǎng)特色和文化傳統(tǒng)特色。而這些“特色”建設(shè)的完成離不開收藏特色文獻(xiàn)資源、構(gòu)建特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)及開展個(gè)性化學(xué)科服務(wù)，這將成為圖書館未來發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在“雙一流”背景下，非圖情專業(yè)館員因具有其他學(xué)科專業(yè)背景，更有利于推動(dòng)個(gè)性化學(xué)科服務(wù)、特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、文獻(xiàn)資源大數(shù)據(jù)分析、閱讀推廣活動(dòng)等各項(xiàng)服務(wù)及活動(dòng)的開展，甚至可以介入到某個(gè)具體的科研項(xiàng)目中去，推動(dòng)科研項(xiàng)目研究的順利開展。

（二）劣勢(shì)分析（Weaknesses，簡(jiǎn)稱 W）

相較于圖情專業(yè)的館員，非圖情專業(yè)館員的圖情基礎(chǔ)理論和專業(yè)技能存在明顯不足，要系統(tǒng)地彌補(bǔ)這方面的知識(shí)與能力不足，對(duì)非圖情專業(yè)館員的繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)就必不可少。然而，一方面高校圖書館作為高校的教輔單位，館員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)得不到學(xué)校的重視，既沒有建立培訓(xùn)制度，也沒有安排專項(xiàng)費(fèi)用，這不僅不利于圖情專業(yè)館員的知識(shí)更新、能力提升，而且對(duì)非圖情專業(yè)館員也是一種歧視和打擊。另一方面，申請(qǐng)圖書情報(bào)學(xué)科研項(xiàng)目，圖情專業(yè)館員具有申報(bào)成功的優(yōu)勢(shì)，非圖情專業(yè)館員則處于劣勢(shì)?？梢?，非圖情專業(yè)館員在職稱晉升、科研能力提升等方面都會(huì)受到極大的限制。

（三）機(jī)會(huì)分析（Opportunities，簡(jiǎn)稱 O）

信息時(shí)代的到來為高校圖書館咨詢服務(wù)提供了新工具和新方法，為創(chuàng)新服務(wù)模式提供了新思路和新功能，為館員的發(fā)展提供了新機(jī)遇，為人才培養(yǎng)提出了新要求和新標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，在專業(yè)化、學(xué)科化服務(wù)思想指導(dǎo)下，學(xué)科理論迅速發(fā)展，學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容不斷更新，這為具有其他專業(yè)背景的非圖情專業(yè)館員提供了發(fā)揮專長(zhǎng)的機(jī)會(huì)［4］。目前，某校圖書館正在嘗試開展個(gè)性化學(xué)科服務(wù)，通過將服務(wù)對(duì)象分成在校學(xué)生群體、各級(jí)職能部門群體和科研群體3個(gè)層次，有針對(duì)性地為每個(gè)層次設(shè)計(jì)個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，滿足他們不同的信息需求。

（四）威脅分析（Threats，簡(jiǎn)稱 T）

圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式固化了高校各院系對(duì)圖書館、圖書館館員在學(xué)科建設(shè)、學(xué)科發(fā)展中重要性的認(rèn)識(shí)。加之，圖書數(shù)字化、圖書館智能化，更是阻礙了圖書館館員對(duì)學(xué)科建設(shè)、教學(xué)研究、教學(xué)實(shí)踐等方面的參與，加大了圖書館館員融入教學(xué)團(tuán)隊(duì)、科研團(tuán)隊(duì)的難度。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的興起，使得圖書館不再是唯一的文獻(xiàn)信息獲取渠道，讀者通過網(wǎng)絡(luò)搜索文獻(xiàn)資源的范圍也越來越廣。隨著數(shù)字圖書館、智慧圖書館的建立，讀者對(duì)圖書館館員可以提供的咨詢服務(wù)、查詢服務(wù)的依賴也越來越少。這些改變使得圖書館將面臨被邊緣化的尷尬境地，對(duì)于圖情專業(yè)館員來說是不容小覷的威脅，而對(duì)于非圖情專業(yè)館員來說則是更大的威脅。

三、高校圖書館非圖情專業(yè)館員的角色定位

（一）開展個(gè)性化學(xué)科服務(wù)的專業(yè)人才

開展學(xué)科服務(wù)是新形勢(shì)下高校圖書館的一項(xiàng)全新的服務(wù)功能。非圖情專業(yè)館員在這項(xiàng)新服務(wù)中，將發(fā)揮其重要的作用。如在某校圖書館開展的3個(gè)層次的個(gè)性化學(xué)科服務(wù)中，非圖情專業(yè)館員扮演了重要角色。編輯出版了館報(bào)《博學(xué)苑》，聯(lián)合院系根據(jù)師生需求開展預(yù)約專題講座；在調(diào)查全校各職能部門需求的基礎(chǔ)上，對(duì)某校總體的科研情況、某校的優(yōu)勢(shì)學(xué)科、某校優(yōu)勢(shì)學(xué)科與其他高校的比較情況這3個(gè)方面進(jìn)行了評(píng)價(jià)，其目的在于輔助職能部門的決策；選擇某校石油學(xué)院進(jìn)行試點(diǎn)，安排具有石油類相關(guān)專業(yè)背景的學(xué)科館員，參與科研團(tuán)隊(duì)的研究工作，為其提供個(gè)性化、學(xué)科化、知識(shí)化的服務(wù)；定期提供學(xué)科情報(bào)快報(bào)、學(xué)科或課題前沿的熱點(diǎn)分析、目標(biāo)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力分析、課題情報(bào)跟蹤等。

（二）進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的骨干力量

大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館如何從海量的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)中把握用戶的閱讀習(xí)慣、偏好和需求，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時(shí)調(diào)整圖書館服務(wù)模式的發(fā)展策略，為用戶提供既快捷準(zhǔn)確又有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。如何通過大數(shù)據(jù)分析，找準(zhǔn)圖書資源的投入方向、創(chuàng)新圖書館管理服務(wù)方法，分析學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)狀況、人文素養(yǎng)狀況和學(xué)風(fēng)狀況等，并最終為學(xué)校制定發(fā)展戰(zhàn)略提出參考性建議。在這一系列具有挑戰(zhàn)性的服務(wù)項(xiàng)目中，擁有計(jì)算機(jī)專業(yè)背景的非圖情專業(yè)館員將是分析與應(yīng)用的骨干力量。如某校圖書館從2016年至今，已發(fā)布大數(shù)據(jù)分析報(bào)告3份，并根據(jù)大數(shù)據(jù)報(bào)告的統(tǒng)計(jì)，針對(duì)圖書借閱、到館人次分別對(duì)學(xué)院和個(gè)人進(jìn)行了表彰，有效提高了圖書資源的利用率，促進(jìn)了學(xué)校學(xué)風(fēng)建設(shè)。該校圖書館申報(bào)案例“圖書館大數(shù)據(jù)分析實(shí)踐與應(yīng)用”在2017年首屆全國(guó)冶金院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽中榮獲三等獎(jiǎng)。

（三）豐富圖書館特色資源的建設(shè)者

所謂特色數(shù)據(jù)庫(kù)，是指依托館藏信息資源，針對(duì)用戶的信息需求，對(duì)某一學(xué)科或某一專題有利用價(jià)值的信息進(jìn)行收集、分析、評(píng)價(jià)、處理、存儲(chǔ)，并按照一定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范將本館特色資源數(shù)字化，以滿足用戶個(gè)性化需求的信息資源庫(kù)［5］。隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，大部分高校圖書館都在探索走特色化辦館之路，建立具有自身特點(diǎn)和學(xué)科優(yōu)勢(shì)的特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)［6］。如某校圖書館自2015年以來，根據(jù)該校的學(xué)科特色和優(yōu)勢(shì)，制訂并實(shí)施了特色館藏計(jì)劃，目前已建成并逐步完善了安全工程和頁(yè)巖氣開發(fā)的特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)；開展了“重科記憶”特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，該特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)需要圖情專業(yè)館員與石油、安全、計(jì)算機(jī)專業(yè)等非圖情專業(yè)館員的共同努力。

（四）開展學(xué)生第二課堂活動(dòng)的助推器

作為第一課堂的重要延伸，各高校圖書館大多以論壇、互動(dòng)沙龍、專題講座以及閱讀推廣等形式開展第二課堂活動(dòng)。這些活動(dòng)的開展，非圖情專業(yè)館員在其中發(fā)揮了積極的助推作用。如某校圖書館自2014年起就實(shí)施了“引鳳計(jì)劃”，建立了五大學(xué)科（石油與化工、冶金與材料、機(jī)械與電子、安全與環(huán)保、文法管理）服務(wù)基地，每年簽約學(xué)校教師科研團(tuán)隊(duì)、研究生科研團(tuán)隊(duì)、本科生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)等入駐圖書館。在這些簽約團(tuán)隊(duì)中，指派有學(xué)科背景的館員參加研究生科研團(tuán)隊(duì)和本科生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，積極配合學(xué)院培養(yǎng)學(xué)生的科研能力、創(chuàng)新能力。如某校圖書館充分發(fā)揮館屬學(xué)生社團(tuán)優(yōu)勢(shì)，專門指派有中文、外語(yǔ)、管理等學(xué)科背景的老師指導(dǎo)其開展閱讀推廣、文獻(xiàn)資源宣傳、圖書館管理等相關(guān)活動(dòng)。這些活動(dòng)既豐富了學(xué)生第二課堂的內(nèi)容，又激發(fā)了師生讀書和學(xué)習(xí)的熱情，提高了大學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)了校園文化建設(shè)。

四、結(jié)語(yǔ)

“雙一流”建設(shè)背景下的新時(shí)代高校圖書館對(duì)館員服務(wù)能力提出了更高的要求，對(duì)非圖情專業(yè)館員來說既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。隨著學(xué)科服務(wù)的廣泛開展，對(duì)館員專業(yè)背景的要求不斷提升，這是非圖情專業(yè)館員的新機(jī)遇。然而，非圖情專業(yè)館員要如何發(fā)揮自己的專業(yè)背景優(yōu)勢(shì)，得到服務(wù)對(duì)象的充分認(rèn)同，則是面臨的新挑戰(zhàn)。目前，我們正在著手開展重慶地區(qū)不同高校圖書館、不同發(fā)展階段圖書館的非圖情專業(yè)館員的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)的比較研究工作，希望這項(xiàng)比較研究成果能夠?yàn)楦咝D書館非圖情專業(yè)館員的職業(yè)規(guī)劃提出合理化的意見和建議。