周家春

本科教學(xué)評估制度對高等學(xué)校教學(xué)工作起積極的導(dǎo)向作用。伴隨高校“迎評”現(xiàn)象，大學(xué)內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作也在不斷加強(qiáng)，如安徽工業(yè)大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、華北水利水電大學(xué)等高校成立了專門的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)機(jī)構(gòu)。在“以評促建，以評促改，以評促管，評建結(jié)合，重在建設(shè)”評估方針的指導(dǎo)下，包括教學(xué)評價(jià)在內(nèi)的各類評估、評審、認(rèn)證等工作得以不斷完善和改進(jìn)，對提升人才培養(yǎng)質(zhì)量、促進(jìn)教學(xué)改革等方面起到了積極作用。然而，教學(xué)評估在發(fā)揮積極作用的同時(shí)，也凸顯了一些值得思考的現(xiàn)象和問題，如理念不先進(jìn)、組織不健全、依據(jù)不充分、監(jiān)控方式不完善等［1］。本研究基于大學(xué)教學(xué)評價(jià)反饋體系存在的不足，提出大學(xué)教學(xué)評價(jià)反饋機(jī)制的改進(jìn)思路，旨在為大學(xué)內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)和本科教學(xué)評估改革提供參考。

一、大學(xué)教學(xué)評價(jià)過程中反饋的應(yīng)有價(jià)值

教學(xué)評價(jià)是依據(jù)教學(xué)目標(biāo)對教學(xué)過程及結(jié)果進(jìn)行價(jià)值判斷，并為教學(xué)決策服務(wù)的實(shí)踐活動，也是一個(gè)對教學(xué)活動現(xiàn)實(shí)的或潛在的價(jià)值進(jìn)行判斷的過程。因此，大學(xué)教學(xué)評價(jià)作為一種對“教”和“學(xué)”的監(jiān)控和管理活動，除了具有實(shí)踐活動的客觀現(xiàn)實(shí)性和社會歷史性等普遍特性之外，每一次的教學(xué)評價(jià)還有其獨(dú)特的價(jià)值屬性。由于大學(xué)教學(xué)評價(jià)最終結(jié)果的信息輸出在反饋環(huán)節(jié)，因此，反饋對于教學(xué)評價(jià)實(shí)踐活動中價(jià)值關(guān)系的構(gòu)建起著至關(guān)重要的作用。那么何為“反饋”？“反饋”原是控制論的基本術(shù)語，是指將系統(tǒng)的輸出返回到輸入端，并以某種方式改變輸入，進(jìn)而影響系統(tǒng)功能的過程。有鑒于此，教學(xué)評價(jià)過程中的反饋可視為評價(jià)方和被評價(jià)方之間信息傳遞和相互作用的過程。換言之，評價(jià)方與被評價(jià)方在反饋階段的信息互動決定了整個(gè)評價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果的有效程度。

（一）反饋是評價(jià)方與被評價(jià)方之間的信息通道

教學(xué)評價(jià)源起于教育者一定的需要，是一種目的鮮明的實(shí)踐活動。教學(xué)評價(jià)活動從一開始就注入了多樣化的價(jià)值訴求，這些訴求可能是合格鑒定、先進(jìn)評選、成果驗(yàn)收、實(shí)現(xiàn)教學(xué)判斷、改進(jìn)教師教學(xué)、促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、行使教學(xué)管理，等等。無論是單一的還是多種價(jià)值訴求的組合，其實(shí)現(xiàn)過程都離不開反饋環(huán)節(jié)，反饋也因此具有了多樣化的價(jià)值。隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展，教學(xué)評價(jià)活動變得更具系統(tǒng)性、組織性和規(guī)模性。教學(xué)評價(jià)的內(nèi)容是一種體現(xiàn)評價(jià)者價(jià)值觀念和價(jià)值訴求等特性的導(dǎo)向性信息，這種信息往往以間接或直接反饋的方式傳遞到評價(jià)的相關(guān)方，從而引發(fā)并指導(dǎo)預(yù)期行為。因此，教學(xué)評價(jià)實(shí)際上是人們實(shí)現(xiàn)價(jià)值目標(biāo)的一種重要的途徑和方式，體現(xiàn)了人們特定的價(jià)值訴求和價(jià)值理想。但是，如果沒有反饋環(huán)節(jié)的信息傳遞，教學(xué)評價(jià)活動就失去了實(shí)現(xiàn)評價(jià)價(jià)值的可能性，尤其是在非自我評價(jià)活動中。

（二）反饋是評價(jià)活動向評價(jià)價(jià)值轉(zhuǎn)換的助推器

由于教學(xué)評價(jià)活動具有價(jià)值屬性，而價(jià)值不可能超越于人之外而獨(dú)立存在，必須有作為價(jià)值主體的人的參與，教學(xué)評價(jià)活動才可能由事實(shí)活動向價(jià)值活動轉(zhuǎn)換。首先，教學(xué)評價(jià)活動的進(jìn)行和完成，并不意味著自動形成或?qū)崿F(xiàn)了評價(jià)的價(jià)值。在評價(jià)事實(shí)發(fā)生的基礎(chǔ)上，相關(guān)各方的需要被滿足的程度體現(xiàn)了評價(jià)的自身價(jià)值。如果沒有相關(guān)各方的需要及其滿足情況的反饋，那么，所謂的評價(jià)活動只體現(xiàn)了一種單純的評價(jià)事實(shí)。完整的教學(xué)評價(jià)，不僅僅要收集、整理資料并解釋證據(jù)，以證明教學(xué)活動在達(dá)到特定目標(biāo)的完成度，還要對教學(xué)目標(biāo)作出價(jià)值的判斷。其次，隨著教學(xué)評價(jià)形式的多樣化，評價(jià)的組織者和參與者的需要也變得愈加復(fù)雜和多樣。以大學(xué)教學(xué)評價(jià)為例，評價(jià)過程中至少有兩個(gè)層次的價(jià)值判斷：一是對教學(xué)活動本身；二是對教學(xué)目標(biāo)。只有將這兩種價(jià)值判斷的信息反饋到相應(yīng)的對象，教學(xué)評價(jià)功能才有實(shí)現(xiàn)的可能。此外，反饋環(huán)節(jié)的信息作為實(shí)現(xiàn)教學(xué)評價(jià)價(jià)值的載體，可以傳播擴(kuò)展到更多的信息受眾，從而實(shí)現(xiàn)評價(jià)活動的價(jià)值增值，這也體現(xiàn)了反饋對于大學(xué)教學(xué)評價(jià)意義的多樣性和廣延性?？梢?，反饋環(huán)節(jié)不僅僅為教學(xué)評價(jià)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了信息通道，還助推了多樣性的評價(jià)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

二、大學(xué)教學(xué)評價(jià)反饋環(huán)節(jié)面臨的問題

大學(xué)教學(xué)評價(jià)程序見圖1。由圖1可知，大學(xué)教學(xué)評價(jià)環(huán)節(jié)按時(shí)間先后形成一個(gè)事件序列，其中，目標(biāo)控制是教學(xué)評價(jià)的價(jià)值定位，測量評估是利用工具和方法收集價(jià)值判斷的依據(jù)，信息加工是對所獲取的信息進(jìn)行進(jìn)一步的解釋、診斷和價(jià)值判斷，信息反饋是評價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的依據(jù)。也就是說，在一次具體的教學(xué)評價(jià)活動中，各個(gè)環(huán)節(jié)是承前啟后的。在這個(gè)過程中，信息反饋指向目標(biāo)控制，同時(shí)受到信息加工的控制，間接受到測量評估的影響。目前，大學(xué)教學(xué)評價(jià)反饋環(huán)節(jié)存在以下3個(gè)方面的問題。

圖1 大學(xué)教學(xué)評價(jià)程序

（一）反饋信息內(nèi)容片面

大學(xué)教學(xué)評價(jià)反饋的信息是評價(jià)結(jié)果，而這一結(jié)果是基于測量環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)。但是，實(shí)踐中反饋的信息往往是沒有任何價(jià)值判斷的數(shù)據(jù)，如反饋給學(xué)生的是反映自己學(xué)習(xí)成績的分?jǐn)?shù)，而反饋給教師的是學(xué)生對自己教學(xué)實(shí)踐評價(jià)的分?jǐn)?shù)。這種將測量結(jié)果直接作為信息輸入的反饋，由于缺少價(jià)值判斷，對于信息的接受者來說往往不知所以然。產(chǎn)生這種問題的根本原因在于將教學(xué)評價(jià)等同于教學(xué)測量。郭熙漢等人［2］認(rèn)為，教學(xué)測量旨在獲得有一定說服力的數(shù)量事實(shí)，是一種“以量化為主要特征的事實(shí)判斷”。而教學(xué)評價(jià)是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對教學(xué)效果或?qū)W生各方面發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查，在獲取足夠的定性與定量資料的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)值分析和價(jià)值判斷，是一種“以目標(biāo)為主要依據(jù)的價(jià)值判斷”，是對測量結(jié)果的解釋與應(yīng)用，并朝著價(jià)值判斷與釋放教學(xué)功能的方向拓展?？梢?，二者在本質(zhì)與目標(biāo)上是有區(qū)別的，而反饋的信息應(yīng)該是具有價(jià)值判斷的評價(jià)信息。由于對概念的模糊認(rèn)識，導(dǎo)致了大學(xué)教學(xué)反饋信息因缺少定性信息而顯得單一片面。

（二）反饋信息時(shí)間滯后

從控制論的視角來看，大學(xué)教學(xué)評價(jià)反饋是將特定的新信息返回給教師和學(xué)生，以促成其產(chǎn)生新的教學(xué)輸出的過程。因此，沒有及時(shí)的反饋信息輸入，就很難有符合預(yù)期的新輸出。反饋信息滯后的結(jié)果反映在大學(xué)教學(xué)評價(jià)實(shí)踐中，就是被評價(jià)方?jīng)]有及時(shí)采取有針對性的或?qū)嵸|(zhì)性的改變。以安徽工業(yè)大學(xué)的學(xué)生評教為例，教師只有在完成所有教學(xué)環(huán)節(jié)之后，登錄專門的平臺才能看到學(xué)生對其的評教結(jié)果。且不說學(xué)生的評教是否科學(xué)合理，單就信息反饋的遲滯而言，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了信息時(shí)效性的發(fā)揮。教師在面對新的授課對象時(shí)，雖然可以借鑒此前班級學(xué)生的評價(jià)反饋信息，并采取相應(yīng)的教學(xué)改革措施，但也難以保證能夠迎合新班級學(xué)生的需求。而新班級學(xué)生的評教反饋結(jié)果，教師只有等到教學(xué)班級解散后才能知道。如此循環(huán)，教師難以做到有效的教學(xué)輸出改變。另外，學(xué)生在期末看到的是沒有任何解釋的分?jǐn)?shù)，由于反饋的是缺乏價(jià)值判斷的測量結(jié)果，對促進(jìn)學(xué)生改變學(xué)習(xí)行為輸出的作用甚微。因此，大學(xué)教學(xué)評價(jià)反饋環(huán)節(jié)面臨著“評價(jià)活動單邊化，被評價(jià)者得不到尊重”［3］的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（三）反饋信息流向單一

大學(xué)教學(xué)評價(jià)反饋還存在信息交流單向性的問題。由于反饋信息缺乏時(shí)效性，難以實(shí)現(xiàn)及時(shí)的雙向互動反饋，這也制約了大學(xué)教學(xué)評價(jià)過程中反饋環(huán)節(jié)本身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。一方面，學(xué)生對授課教師的教學(xué)評價(jià)結(jié)合了自身訴求，但由于教學(xué)管理機(jī)構(gòu)為了消除師生互評的種種“顧慮”［4］，教師無法知道提出某項(xiàng)意見或建議的學(xué)生是誰，也無法獲取及時(shí)的評價(jià)信息輸入，因此，學(xué)生的價(jià)值需求難以實(shí)現(xiàn)。另一方面，當(dāng)教師對學(xué)生給出學(xué)習(xí)評價(jià)時(shí)，教師無法知道學(xué)生是否獲得了足夠的信息輸入，從而改進(jìn)學(xué)習(xí)。因此，無論是“學(xué)評教”，還是“教評學(xué)”，都無法形成信息的閉路循環(huán)。

三、大學(xué)教學(xué)評價(jià)反饋機(jī)制的構(gòu)建與改進(jìn)

依據(jù)系統(tǒng)論，大學(xué)教學(xué)評價(jià)體系由控制、執(zhí)行和反饋3個(gè)子系統(tǒng)組成，如圖2所示。

依據(jù)信息流動的特點(diǎn)，大學(xué)教學(xué)評價(jià)系統(tǒng)可視為一個(gè)信息循環(huán)系統(tǒng)，圖2中箭頭所指的方向就是信息流動方向。由于各子系統(tǒng)都與人有關(guān)，大學(xué)教學(xué)評價(jià)系統(tǒng)中的信息實(shí)際上是人與人之間的傳遞。從控制論視角來看，如果反饋信息的數(shù)量不足或者質(zhì)量不高，就無法達(dá)到預(yù)期結(jié)果。因此，不僅要重視子系統(tǒng)之間信息流動的方向和速度，更要對反饋系統(tǒng)輸出的信息進(jìn)行處理。此外，只有當(dāng)每一個(gè)子系統(tǒng)都處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)揮最佳效能時(shí)，評價(jià)系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)整體的教學(xué)評價(jià)功能。因此，反饋環(huán)節(jié)的改進(jìn)必須置于整個(gè)評價(jià)體系的改進(jìn)之中。

圖2 大學(xué)教學(xué)評價(jià)系統(tǒng)

（一）反饋環(huán)節(jié)的改進(jìn)

1.信息源頭的改進(jìn)

反饋系統(tǒng)的信息輸入直接來源于執(zhí)行系統(tǒng)，并受控制系統(tǒng)的間接影響。因此，要提高信息輸入質(zhì)量，增加信息輸入數(shù)量，只能從控制系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)著手?？刂葡到y(tǒng)不僅決定著評價(jià)的維度、測量與評估的工具和方式，還決定著信息的加工程度。大學(xué)教學(xué)評價(jià)控制系統(tǒng)由具有不同評價(jià)需求的人和組織部門構(gòu)成，包括學(xué)校的教學(xué)管理機(jī)構(gòu)和質(zhì)量控制部門、院（系）教學(xué)管理和質(zhì)量控制組織、教師、學(xué)生，以及其他相關(guān)的組織或個(gè)人，如各級學(xué)生會組織、學(xué)習(xí)指導(dǎo)中心、各級教學(xué)督導(dǎo)組等。這些組織或個(gè)人都可以進(jìn)行評價(jià)，雖然評價(jià)角度可能不同，但評價(jià)對象是一致的，即教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”。需要指出的是，教師和學(xué)生既可以互評，也可以自評，還可以教師之間、學(xué)生之間互評。目前，控制系統(tǒng)中比較活躍的是教師和學(xué)生之間的互評。筆者認(rèn)為，只有綜合更多視角的評價(jià)，才可能更接近事實(shí)的本來面貌；只有綜合多視角、多源頭的評價(jià)信息輸入，才最有可能達(dá)到預(yù)期輸出。

2.信息獲取與分析的改進(jìn)

執(zhí)行系統(tǒng)由控制系統(tǒng)中相應(yīng)的人和測量工具，以及信息加工環(huán)節(jié)組成。在評價(jià)實(shí)施工具的選擇上，目前的大學(xué)教學(xué)評價(jià)主要以定量測評為主，按照統(tǒng)一的測量維度，把教學(xué)活動細(xì)化為不同權(quán)重指標(biāo)來進(jìn)行分?jǐn)?shù)評定，試圖確立一套通用標(biāo)準(zhǔn)?！敖虒W(xué)活動是人的主體活動，它存在可以量化的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也存在大量不可量化的主觀現(xiàn)象，純粹的理性工具無法完全符合教學(xué)評價(jià)的需要，教學(xué)評價(jià)的信度也會因此受損?！保?］對于信息加工部分，大學(xué)教學(xué)評價(jià)多表現(xiàn)為對教學(xué)實(shí)踐活動已然狀態(tài)的終結(jié)性評價(jià)，而對教和學(xué)兩方面的可能狀態(tài)、隱性行為和應(yīng)然狀態(tài)缺乏關(guān)注，缺少對如何提升教學(xué)評價(jià)價(jià)值的深層次考察。體現(xiàn)在反饋信息上，就是對提高大學(xué)教學(xué)質(zhì)量的根本因素和創(chuàng)新特質(zhì)的挖掘不足，使得大學(xué)教學(xué)評價(jià)的導(dǎo)向功能難以充分發(fā)揮。因此，應(yīng)科學(xué)合理地設(shè)置評價(jià)維度，增加質(zhì)性數(shù)據(jù)收集和信息深度分析。

3.信息利用渠道的改進(jìn)

反饋系統(tǒng)由信息、信息發(fā)出者、信息接受者以及連接兩者的信息通道組成。從人的因素考慮，提高相關(guān)人員的信息獲取、加工、解讀和應(yīng)用能力是提升反饋質(zhì)量的重點(diǎn)，而合理增加反饋信息通道則是釋放反饋功能，甚至是提升整個(gè)教學(xué)評價(jià)功能的關(guān)鍵。此外，由于信息的非物質(zhì)屬性，信息的接受者和輸出途徑不僅可以在評價(jià)系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)多回路共享（如教師自評的結(jié)論信息可以輸出給學(xué)生，學(xué)生自評的結(jié)論信息可以輸出給教師），還可以多渠道向系統(tǒng)外輸出，進(jìn)而最大化地發(fā)揮評價(jià)價(jià)值。

（二）評價(jià)體系的改進(jìn)

反饋只是教學(xué)評價(jià)活動的一個(gè)環(huán)節(jié)，這決定了反饋系統(tǒng)的建立和運(yùn)行需要依附于教學(xué)評價(jià)活動。若要充分發(fā)揮大學(xué)教學(xué)評價(jià)系統(tǒng)的價(jià)值，不僅需要改進(jìn)反饋環(huán)節(jié)，還需要克服評價(jià)系統(tǒng)整體的不足。目前，我國大學(xué)教學(xué)評價(jià)體系仍有待完善。一方面，對于教學(xué)管理者而言，由于實(shí)施了校、院、系（部）三級管理模式，在沒有基礎(chǔ)教育階段升學(xué)壓力的情況下，較少對教與學(xué)的評價(jià)內(nèi)容、方式和效果進(jìn)行深入的學(xué)理式研究，評價(jià)活動往往流于形式，缺少持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，評價(jià)功能單一，加之反饋和監(jiān)督機(jī)制不健全，使得大學(xué)教學(xué)評價(jià)難以發(fā)揮積極作用。另一方面，對于教師和學(xué)生而言，大學(xué)教學(xué)評價(jià)的結(jié)果關(guān)系到教師的業(yè)績評定、學(xué)生的評獎(jiǎng)評優(yōu)，無論是教師還是學(xué)生，他們出自提高教學(xué)質(zhì)量的目的去對待評價(jià)的動機(jī)大大弱化，功利性的目的占據(jù)上風(fēng)，應(yīng)付和抵觸的心理嚴(yán)重，教學(xué)評價(jià)的效度難以保證。大學(xué)教學(xué)評價(jià)的引導(dǎo)和調(diào)控等功能發(fā)揮不足。

四、結(jié)語

未來，大學(xué)教學(xué)評價(jià)活動應(yīng)以國家層面的教學(xué)評估為依據(jù)，在加強(qiáng)教學(xué)評價(jià)的理論與實(shí)踐研究的同時(shí)，將“教評學(xué)”和“學(xué)評教”相結(jié)合，同時(shí)充分發(fā)揮同行（同儕）評價(jià)、自我評價(jià)、教學(xué)管理部門評價(jià)等多種評價(jià)信息的價(jià)值，借助網(wǎng)絡(luò)平臺建立多回路信息共享的動態(tài)評價(jià)反饋系統(tǒng)。在此方面，已有高校進(jìn)行了積極的嘗試，如北京外國語大學(xué)建立了教學(xué)質(zhì)量綜合評價(jià)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，也有學(xué)者發(fā)出了“提高高校課堂教學(xué)質(zhì)量需引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評估”［6］的呼吁?？梢灶A(yù)見的是，大學(xué)教學(xué)評價(jià)反饋機(jī)制將在本科教學(xué)評估工作的推動下，逐步提升其科學(xué)性和有效性，為提高大學(xué)人才培養(yǎng)能力做出貢獻(xiàn)。