鄭舒揚

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的快速發(fā)展為大學(xué)生提供了更廣闊的話語表達場域，但這種開放、自由和多樣的網(wǎng)絡(luò)空間卻衍生出了大學(xué)生話語失范這一痼習(xí)。高校在治理大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語失范現(xiàn)象中主要有教育者與受教育者存在信息區(qū)隔、網(wǎng)絡(luò)文明規(guī)范制度缺失和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育資源建設(shè)力度不足的問題。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語失范現(xiàn)象難治理的根本原因在于教育要素供給不足，因此文章從技術(shù)供給、制度供給和網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品供給三個方面進行了治理路徑的探討。

關(guān)鍵詞：供給;網(wǎng)絡(luò)話語失范;思想政治教育;治理路徑

中圖分類號：G641 文獻標(biāo)識碼：A 收稿日期：2019-03-11 文章編號：1674-120X（2019）17-0009-02

一、問題的緣起

當(dāng)今人們對網(wǎng)絡(luò)的認知已不僅僅局限于其作為工具的技術(shù)屬性，更重視其包羅萬象的環(huán)境特征和多元文化特質(zhì)。去權(quán)威化、去中心化和彌散式的信息傳播成為互聯(lián)網(wǎng)快速成長的表征。網(wǎng)絡(luò)場域作為網(wǎng)民的言論空間，不僅具有虛擬性、交互性和匿名性特點，還具有去中心化（decentralization）、碎片化（Fragmentation）、流動性、互動性和非線性等特征[1]。這些特點促使高校大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)社會重要的參與者和推動者，在網(wǎng)絡(luò)上，他們對國家時事、社會熱點、學(xué)校動態(tài)和個人事務(wù)有著豐富的話語表達。網(wǎng)絡(luò)場域在形塑青少年的網(wǎng)絡(luò)思維方式、表達方式和文化心理的同時也成為大學(xué)生話語失范的重災(zāi)區(qū)。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語失范現(xiàn)象，是指在網(wǎng)絡(luò)交流與互動溝通中，大學(xué)生創(chuàng)造或運用的網(wǎng)絡(luò)話語違背了一定的話語規(guī)范和話語準(zhǔn)則，表現(xiàn)出的網(wǎng)絡(luò)話語偏差行為或現(xiàn)象[2]。早在2004年，中共中央、國務(wù)院發(fā)出的《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》中就明確要求高校思想政治工作要主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地和牢牢把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育主動權(quán)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語失范治理已成為高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育亟待解決的問題。

立德樹人是高校育人工作的根本任務(wù)。關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生和培養(yǎng)學(xué)生的前提是對學(xué)生的品格習(xí)性、心理需求和發(fā)展趨勢有深入細致的了解與預(yù)判。教育者和學(xué)生存在于教育供需關(guān)系的兩端，高校思想政治工作的實質(zhì)是在平衡兩者關(guān)系的基礎(chǔ)上實行德育教化。但是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語失范透露出了高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中教育供給和需求的不平衡。在自媒體時代，大學(xué)生有著強烈的主體意識和更為自由、個性的言語表達。他們對新鮮事物充滿好奇，卻容易被不同思想和文化所影響;他們厭惡單一的存在，喜歡色彩斑斕的多元世界;他們崇尚個體價值，思想活躍，不墨守成規(guī)，有著特立獨行的思維方式和行為準(zhǔn)則。在高校思想政治教育中，教育者通常是使用相對穩(wěn)定和完備的思想體系去教育學(xué)生，經(jīng)常是求穩(wěn)不求變。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語失范的矛盾主要在供給側(cè)，要正確樹立大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)話語表達觀，重塑規(guī)范理性的網(wǎng)絡(luò)言語文明，高校就必須在思想政治培養(yǎng)體系中提供有效的教育供給。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語失范治理面臨的問題

（一）教育者與受教育者的信息區(qū)隔

在中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會第三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，其特征是將互聯(lián)網(wǎng)作為信息發(fā)展的核心，以創(chuàng)新驅(qū)動為導(dǎo)向，促進互聯(lián)網(wǎng)與各類產(chǎn)業(yè)的有機與深度融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略的實施不僅促進了行業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新發(fā)展，也使得互聯(lián)網(wǎng)自身的發(fā)展日新月異，新事物的創(chuàng)生層出不窮。這些都與大學(xué)生追尋新事物的好奇心、敢于冒險的精神有著天然的契合性。與大學(xué)生群體相比，高校思想政治教育工作者的網(wǎng)絡(luò)信息知識和技術(shù)都有所欠缺。

另外，網(wǎng)絡(luò)化的語言也越來越多地出現(xiàn)在大學(xué)生日常生活的言行表達中。網(wǎng)絡(luò)語言是在網(wǎng)絡(luò)場域里，網(wǎng)民在鍵盤上敲打出來的包括文字、符號或者圖片在內(nèi)的能夠表達思想而逐漸被網(wǎng)絡(luò)大眾認可、使用和擴散的語言符號[3]。網(wǎng)絡(luò)語言的生成深受網(wǎng)絡(luò)群體文化的影響，烙有濃厚的組織和團體的風(fēng)格色彩。由于教育者對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)語言生成和表達機理認識不清，難以與他們形成有效的對話，常常出現(xiàn)“雞同鴨講”的交流困境。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明規(guī)范的制度缺失

新時期各高校將校園網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)作為學(xué)校建設(shè)規(guī)劃的重點項目，力求打造快捷、安全和潔凈的網(wǎng)絡(luò)空間，形成多元化的思想政治教育育人格局。近些年校園網(wǎng)絡(luò)貸款、網(wǎng)絡(luò)詐騙等案例不斷曝光，使得國家、地方政府和高校非常重視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全問題，先后出臺了相關(guān)政策文件保護大學(xué)生的合法權(quán)益。校園網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要主題。

與之形成鮮明對比的是對網(wǎng)絡(luò)文明規(guī)范的忽視。國家和地方政府出臺的相關(guān)文件并不多，學(xué)校層面在網(wǎng)絡(luò)文明管理方面是少有明確的政策規(guī)定，學(xué)院基層組織更是存在相關(guān)制度的缺失。網(wǎng)絡(luò)生活如同現(xiàn)實生活一樣，需要的是陽光正義、文明善德，反對的是負能量與假丑惡。作為新時代的大學(xué)生和網(wǎng)絡(luò)主要群體，應(yīng)該有義務(wù)、有責(zé)任維護網(wǎng)絡(luò)空間的潔凈，應(yīng)該配合當(dāng)前校園文化建設(shè)的步伐，打響網(wǎng)絡(luò)生態(tài)保衛(wèi)戰(zhàn)，杜絕藏污納垢，做一個有責(zé)任感的文明網(wǎng)絡(luò)人，樹立網(wǎng)絡(luò)之新風(fēng)正氣。

（三）網(wǎng)絡(luò)思想政治教育資源建設(shè)的力度不足

雖然全國各級各類高校不斷加大對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育資源的建設(shè)力度，重視滿足大學(xué)生多樣化的教育需求，但是其中依然存在諸多問題。

一是教育資源數(shù)量不足。整體來看，教育資源數(shù)量不足和種類較為單一的主要原因是網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)成本較高以及資源建設(shè)專業(yè)人員的缺乏。二是教育資源陳舊。不同高校網(wǎng)絡(luò)教育資源質(zhì)量千差萬別，同一高校不同時期的教育資源質(zhì)量也不盡相同。大多教育資源的實際使用成效未能達到教育者的期望，即使原本屬于優(yōu)質(zhì)的教育資源，因為時間推移也顯得陳舊，不能滿足當(dāng)前教育的需要。三是教育資源管理較封閉。目前，我國高校之間缺乏資源共享的機制和意識，教育資源運營還沒有形成一個良好的機制，高校之間甚至同一高校內(nèi)相近專業(yè)的信息資源缺乏交流、整合、共享[4]。高校間應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)教育資源共享方面通力合作，形成優(yōu)勢互補，建立教育資源共享庫。

三、供給側(cè)視域下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語失范治理路徑選擇

（一）強化以網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)為主渠道的技術(shù)供給

高校教師做好大學(xué)生思想政治工作的前提是打破師生間網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的壁壘，全面提升教師網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。高校教師的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，即高校教師有意識地運用網(wǎng)絡(luò)資源進行教學(xué)與研究，遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)則與道德規(guī)范，在實踐工作中形成的對網(wǎng)絡(luò)信息進行定位、組織、理解、估價和分析的能力。[5]教育者網(wǎng)絡(luò)能力的提高途徑除了包括在實踐中自我摸索和自我教育外，更主要的渠道是高校提供針對性培訓(xùn)，給予教師充足的技術(shù)供給。

傳統(tǒng)的教師信息技術(shù)培訓(xùn)多是開展以“網(wǎng)絡(luò)檢索”為主題的資源搜索、下載和應(yīng)用等課程，缺乏與新媒體相關(guān)的軟硬件知識與技術(shù)運用的講解。同時網(wǎng)絡(luò)意識和網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的內(nèi)容也沒有得到應(yīng)有重視。習(xí)總書記強調(diào)“要運用信息革命成果，推動媒體融合向縱深發(fā)展，做大做強主流輿論”。高校對思想政治教育者的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)必須與信息技術(shù)的最新成果結(jié)合，與新時期全媒體發(fā)展結(jié)合，與網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的要求結(jié)合。

（二）構(gòu)筑科學(xué)完善組織支撐的制度供給

理念是制度建成的前提性條件，同時也需要制度予以固化。規(guī)范大學(xué)生上網(wǎng)行為、糾正網(wǎng)絡(luò)話語失范、營造文明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等已成為高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的共識。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的終極目的是育人。育人功能的達成通過機制實現(xiàn)，機制形成的基礎(chǔ)靠制度。因為機制通常指使制度發(fā)揮功能的實踐，機制是從屬于制度的。機制通過制度系統(tǒng)內(nèi)部組成要素按照一定方式的相互作用實現(xiàn)其特定的功能[6]。另外，有效的制度供給依賴于高效的組織支撐。人和教育資源是組織系統(tǒng)中最重要的兩種要素。制度是人為設(shè)定的，制度的實施也需要人的實踐。教育資源則是建立制度的物質(zhì)保證。高校組織應(yīng)該依據(jù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作實情，構(gòu)建合理的人員結(jié)構(gòu)，并充分利用校內(nèi)外教育資源，建立各方面、各層級關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為和凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的規(guī)章政策。

（三）增加貼近學(xué)生生活的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品供給

現(xiàn)今我國社會中需要和發(fā)展之間的主要矛盾在高校思想政治教育領(lǐng)域也有明顯體現(xiàn)。在高校，大學(xué)生的“美好生活需要”就包括享受高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品，而“不平衡不充分”則是指文化產(chǎn)品供給的短缺。網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品的育人功能注重的是過程引導(dǎo)，是從正面對網(wǎng)絡(luò)話語失范等不當(dāng)行為進行糾錯。

在網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品“供給側(cè)”進行發(fā)力之前，高校思想政治教育工作者首先要從“需求側(cè)”深入了解大學(xué)生的實際需求，當(dāng)然也不能僅局限于當(dāng)前的需求。真正好的產(chǎn)品要具有前瞻性，能夠創(chuàng)生出新的文化需求，以引導(dǎo)大學(xué)生的需求方向。網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品的供給要真正做到尊重需求與引導(dǎo)需求并行，以文化育人的價值實現(xiàn)為根本要求。此外，校園網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品的繁榮關(guān)鍵在于調(diào)動基層學(xué)院思想政治工作者的積極性和創(chuàng)造性。因為他們的日常工作更貼近學(xué)生生活，更易摸清學(xué)生的思想動態(tài)和發(fā)展脈搏，更有可能達成網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品的精準(zhǔn)供給。

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