陳麗伶　敖卿　路鵬

摘要：為解決市場(chǎng)上老年人智能產(chǎn)品無(wú)法滿足老年人特殊需求的問(wèn)題，提升老年人幸福感。文章分析了老年人生理心理特征，考慮老年人使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特殊性，對(duì)目前市場(chǎng)上智能手表進(jìn)行補(bǔ)充，設(shè)計(jì)合理的外形尺寸，改進(jìn)智能手表界面設(shè)計(jì)，增加滿足老年人需求的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)老年人健康運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)與子女共享。智能手表將更適合老年人使用，子女更加關(guān)心父母。該方案為緩解養(yǎng)老問(wèn)題提供新的解決思路。

關(guān)鍵詞：老年設(shè)計(jì)?互聯(lián)網(wǎng)+ 智能手表?關(guān)懷設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2019）05-0139-03

Abstract：In order to solve the problem that the smart products of the elderly in the market?cannot meet the special needs of the elderly，enhance the happiness of the elderly.This article analyses the physiological and psychological characteristics of the elderly，considers the particularity of the use of Internet products by the elderly and supplements?the current smart watches on the market.Design a reasonable size，improve the design of smart watch interfaces and increase the application to meet the needs?of the elderly.Meanwhile，the health sports data of the elderly can be shared with?their sons and daughters.Smart watches will be more suitable for the elderly?to use.Their sons and daughters will be more concerned about their parents.The scheme?provides a new way to alleviate the pension problem.

Keywords：Elderly design Internet Plus Smart watches Care design

引言

中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，而老齡化程度也在逐步加快，中國(guó)已成為且將長(zhǎng)期是世界上老年人口最多的國(guó)家，老年人群體規(guī)模大，中國(guó)老齡化問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重。在2015年的政府工作報(bào)告中，李克強(qiáng)首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，“互聯(lián)網(wǎng)+”不是互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)單地應(yīng)用在某個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，應(yīng)是運(yùn)用海量數(shù)據(jù)推動(dòng)創(chuàng)新，改變我們工作學(xué)習(xí)與生活的方式。2018年5月，習(xí)近平向中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)致賀信，指出圍繞建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)，實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略將助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。如今互聯(lián)網(wǎng)已深入人們生活的方方面面，今后必定會(huì)有更充分的發(fā)展，人們的生活也因數(shù)據(jù)而更加美好。

將“互聯(lián)網(wǎng)+”引入到老年人產(chǎn)品創(chuàng)新中，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)的老年產(chǎn)品進(jìn)行改造，將互聯(lián)網(wǎng)思維和人工智能與養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品深度融合，為老人提供個(gè)性、高效的智能養(yǎng)老服務(wù)，市場(chǎng)廣闊，發(fā)展?jié)摿薮?，有利于提升老年人幸福感與滿意度。但老年人在心理和生理等方面的特殊性，為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展與老年人在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的適應(yīng)性之間的矛盾日益突出。

一、人口老齡化現(xiàn)狀

21世紀(jì)是人口老齡化時(shí)代，（如表1）是世界銀行數(shù)據(jù)庫(kù)1960年至2016年中國(guó)65歲以上人口（占人口的百分比），說(shuō)明中國(guó)65歲以上人口（占人口的百分比）逐年增加，呈上升趨勢(shì)，且增長(zhǎng)速率越來(lái)越快。中國(guó)人口基數(shù)大，是世界上老年人口最多的國(guó)家，中國(guó)的人口結(jié)構(gòu)逐漸向高度老齡化的社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。十九大報(bào)告中指出，應(yīng)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老政策體系，構(gòu)建良好的敬老、孝老的社會(huì)環(huán)境，加快老齡事業(yè)發(fā)展”。中國(guó)作為世界上人口老齡化問(wèn)題最突出的發(fā)展中國(guó)家，研究老年人相關(guān)產(chǎn)業(yè)和問(wèn)題，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，著力發(fā)展與老年，人有關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新適應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略，是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度幫助解決中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中可能遇到的問(wèn)題，為中國(guó)創(chuàng)造更加有利的發(fā)展空間。

二、老年人在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的適應(yīng)性

（一）老年人生理特征分析

觸覺(jué)、味覺(jué)、聽覺(jué)、視覺(jué)和嗅覺(jué)這五大感受系統(tǒng)是人衰老最明顯的表現(xiàn)，老年人視力減弱、對(duì)光線的敏感度降低，對(duì)顏色的分辨力降低，對(duì)老年人使用智能產(chǎn)品產(chǎn)生極大的阻礙。為老年人設(shè)計(jì)的產(chǎn)品應(yīng)盡量放大字體與圖標(biāo)，多采用對(duì)比色彩，增強(qiáng)老年，人對(duì)圖標(biāo)的識(shí)別度，增強(qiáng)智能設(shè)備信息的可讀性[1]。在聽覺(jué)方面，65歲的老年人相對(duì)于30歲群體聽覺(jué)范圍下降約50%，出現(xiàn)耳背現(xiàn)象，針對(duì)老年，人的聽覺(jué)特點(diǎn)，應(yīng)選擇語(yǔ)音清晰、音量合適的語(yǔ)音，同樣也應(yīng)避免噪音，提升老年人在使用產(chǎn)品時(shí)的舒適性。目前的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，對(duì)用戶語(yǔ)音的情感識(shí)別不完善，語(yǔ)音識(shí)別過(guò)于機(jī)器化、格式化，還不能靈活地識(shí)別用戶語(yǔ)音。老年人智能產(chǎn)品中少使用語(yǔ)音功能，避免老年人在使用時(shí)產(chǎn)生挫敗感。

老年人的身體機(jī)能下降，記憶力下降，反應(yīng)速度下降，對(duì)新事物的認(rèn)知能力下降，很難學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)，在使用設(shè)備時(shí)，掌握新功能所需時(shí)間長(zhǎng)綜合這些特點(diǎn)為老年人設(shè)計(jì)的產(chǎn)品盡可能簡(jiǎn)單易學(xué)，用科學(xué)的交互方式代替單調(diào)的說(shuō)明書，結(jié)合老年人對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)，設(shè)計(jì)圖標(biāo)以及智能手表界面，有助于老年人在短時(shí)間內(nèi)掌握操作方法，也有利于老年人記憶新東西。老年，人的運(yùn)動(dòng)機(jī)能下降，骨韌性降低，靈活性降低，產(chǎn)品應(yīng)選擇舒適透氣的材料給老年人以舒適感，增大智能設(shè)備按鍵的面積或區(qū)域，避免老年人在操作時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，多方位考慮老年人特殊要求，設(shè)計(jì)合理的智能手表，滿足老年人的特殊需求[2]。

（二）老年人心理特征分析

由于生理機(jī)能的衰退，人際交往的減少，老年人易產(chǎn)生自卑感、失落感、恐懼感等消極情感，在使用智能產(chǎn)品的過(guò)程中，害怕自己出錯(cuò)帶來(lái)?yè)p失，容易產(chǎn)生較大的心理負(fù)擔(dān)。

老年人的情感需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)物質(zhì)需求，最顯著的表現(xiàn)是健康需求和尊重需求，在消費(fèi)心理上，老年人具有求實(shí)心理與習(xí)慣性心理，新智能產(chǎn)品也應(yīng)尊重老年人的需求，設(shè)計(jì)舒適度高、實(shí)用性強(qiáng)的產(chǎn)品[3]。

（三）目前老年人智能設(shè)備設(shè)計(jì)中的缺陷

1.操作產(chǎn)品功能復(fù)雜、操作繁瑣。

目前的智能設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)激烈，各廠商不斷地?cái)U(kuò)充和完善產(chǎn)品的功能，看似豐富，實(shí)則毫無(wú)必要，過(guò)多的功能必定會(huì)增加界面的復(fù)雜程度，不利于老年人學(xué)習(xí)。老年人在行為和認(rèn)知的協(xié)調(diào)性等生理狀態(tài)上的退化使其無(wú)法使用操作過(guò)于繁瑣的智能設(shè)備，所對(duì)應(yīng)的功能、操作過(guò)于繁瑣，使得老年用戶對(duì)高科技產(chǎn)品抱有抵觸心理，也往往是這種抵觸心理使得老年人對(duì)智能產(chǎn)品失去信心[4]。

2.缺乏人性化設(shè)計(jì)。

統(tǒng)一均碼未考慮到老人身高、體重，沒(méi)考慮老年人在視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)反應(yīng)能力等方面的特殊需求。老年人在使用智能產(chǎn)品時(shí)或多或少會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤，智能產(chǎn)品容錯(cuò)性差，不夠人性化，不能明確和及時(shí)分辨出老年人的操作用意，往往會(huì)讓老年人總是擔(dān)心他們的操作錯(cuò)誤，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品故障，辜負(fù)了兒女的心意。復(fù)雜的操作程序，老年人不便識(shí)記，又不愿詢問(wèn)子女，從而對(duì)智能設(shè)備失去了信心。

3.缺乏健康檢測(cè)分析功能。

老年病以慢性病居多，治愈周期長(zhǎng)，僅憑醫(yī)院體檢在病例中寥寥記錄的病理信息，無(wú)法完全掌控老年人的健康狀況。市面上的家用醫(yī)療護(hù)理產(chǎn)品也未能對(duì)病情做出長(zhǎng)期的記錄與觀察，記錄的數(shù)據(jù)沒(méi)有得到專業(yè)的分析是目前存在的缺陷之一。實(shí)時(shí)檢測(cè)設(shè)備對(duì)老年人來(lái)說(shuō)顯得尤為重要，智能手表作為可穿戴設(shè)備，對(duì)老年人而言，倘若能有效地做到實(shí)時(shí)檢測(cè)，老年智能手表的市場(chǎng)將非常廣闊。

三、適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的老年智能手表設(shè)計(jì)方案

（一）界面設(shè)計(jì)

1.合理的人機(jī)設(shè)計(jì)

市面上大多數(shù)手表將home鍵靠近手腕，但老年人的身體機(jī)能下降使用時(shí)不能正常觸發(fā)操作可能會(huì)導(dǎo)致老年人對(duì)智能手表失去信心。為方便老年人的使用，可將home鍵置于另一側(cè)，使用時(shí)也便于用力，避免老年人在使用智能手表時(shí)產(chǎn)生挫敗感。

在智能手表表帶材料的選擇上，應(yīng)選擇舒適、透氣的材料，表帶的造型也應(yīng)以圓潤(rùn)造型為主，適度增大智能手表表帶的邊界圓角，給人以親切感，增加智能手表佩戴的舒適度。老年人的情感過(guò)于敏感和脆弱，盡可能選擇暖色調(diào)色彩和對(duì)比感較弱的色彩組合，選擇安靜、淡雅的顏色，色彩飽和度低，整體統(tǒng)一。

2.清晰簡(jiǎn)化的交互操作

老年，人智能手表的設(shè)計(jì)首先就應(yīng)滿足老年，人的日常生活，知道老年人的日常需求，結(jié)合老年人生活特點(diǎn)，設(shè)計(jì)相應(yīng)功能，在智能手表的功能開發(fā)中，除了一些常用的功能，也應(yīng)支持第三方應(yīng)用，滿足老年人的特殊需求。在界面的切換上可以給老年人多種選擇，可通過(guò)旋轉(zhuǎn)表冠，或者滑動(dòng)屏幕切換頁(yè)面，老年人在使用時(shí)可選擇自己喜歡的方式切換應(yīng)用。

當(dāng)老年人遇到操作困難時(shí)不一定能及時(shí)得到女的幫助，在操作失誤時(shí)，用清晰的語(yǔ)音實(shí)時(shí)反饋，告訴老年人下一步該如何做，減少操作終端給老年人帶來(lái)的挫敗感和煩躁不安的情緒，有助于老年人在引導(dǎo)下，逐步熟悉操作過(guò)程，建立使用自信（如圖1）。

（二）通信功能

1.結(jié)合老年人生理特征分析

為方便老年人使用，采用數(shù)字式顯示時(shí)間，便于老年人讀取，整個(gè)界面使用大圖標(biāo)不使用文字，若必須使用文字，則采用宋體、黑體等識(shí)別度較高的字體，方便老年人讀取，增強(qiáng)視覺(jué)感知能力[5]。針對(duì)老年人聽覺(jué)感知特征，采用清晰、輕緩的語(yǔ)音提示，提示音的設(shè)置也盡可能簡(jiǎn)潔、有針對(duì)性，給予老年人適當(dāng)提示，幫助老年人正確操作，降低老年人學(xué)習(xí)成本[6]。

2.老年人識(shí)別圖片撥號(hào)功能

智能手表佩戴在手腕上，屏幕的面積小，通話功能若像普通手機(jī)的通話模塊設(shè)計(jì)，大多數(shù)老年人視力退化，不利于老年人閱讀，在撥打電話號(hào)碼時(shí)有困難的問(wèn)題，設(shè)計(jì)師們還發(fā)現(xiàn)老年人雖然背不出要通話的號(hào)碼，卻記得要通話人的長(zhǎng)相。（如圖2）是華東師范大學(xué)同學(xué)綜合上述特點(diǎn)設(shè)計(jì)的老年人E手機(jī)EIderly e Phone，配合印著親人照片的電話本，想打給誰(shuí)，只需把手機(jī)人臉識(shí)別區(qū)域放在照片頭像便可撥打電話，這讓老年人的與現(xiàn)代生活交流又近了一步刀。

結(jié)合老年人識(shí)別圖像撥號(hào)功能與老年人生理特征，老年人打開智能手表中的通訊錄，通訊錄中有子女清晰且特征明顯的照片。考慮到老年人反映速度降低，長(zhǎng)按照片也可撥打號(hào)碼。（如圖3）是聯(lián)系人頁(yè)面設(shè)計(jì)，改變電話簿聯(lián)系人的存儲(chǔ)形式，不用單一的聯(lián)系人姓名與電話號(hào)碼的組合創(chuàng)建聯(lián)系人，將聯(lián)系人可通過(guò)聯(lián)系人將電話號(hào)碼隱藏在一張張的圖片之后，將聯(lián)系人的圖標(biāo)放大，便于老年人識(shí)別，智能手表也可連接手機(jī)直接導(dǎo)入聯(lián)系人，方便老年人操作以及聯(lián)系人管理。（如圖4）來(lái)電提醒頁(yè)面，在接聽電話時(shí)也可將圖片顯示在主頁(yè)面上，便于老年人辨別來(lái)電人，避免繁雜的接聽電話提示，方便老年人選擇。

子女可綁定小程序，當(dāng)智能手表檢測(cè)到子女長(zhǎng)期未與父母主動(dòng)聯(lián)系時(shí)，小程序會(huì)推送相關(guān)內(nèi)容給子女。并且可更根據(jù)具體需求，將父母近期的日?；顒?dòng)推送給子女，增加父母與子女間的聯(lián)系。

（三）體征檢測(cè)功能

1.運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)檢測(cè)及健康體檢

老年人關(guān)心每天運(yùn)動(dòng)量以及運(yùn)動(dòng)質(zhì)量，智能手表加入運(yùn)動(dòng)檢測(cè)功能，方便老年人了解自己的運(yùn)動(dòng)情況。同時(shí)，運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)檢測(cè)功能也可對(duì)子女開放，子女通過(guò)小程序知道老年人當(dāng)日運(yùn)動(dòng)步數(shù)與運(yùn)動(dòng)消耗。加入呼吸、心率、血壓測(cè)試模塊，實(shí)時(shí)測(cè)試?yán)夏耆说暮粑c心率，防止老年人在睡夢(mèng)中發(fā)病或失去意識(shí)[8]。呼吸心率血壓的數(shù)值實(shí)時(shí)上傳網(wǎng)絡(luò)，子女也可通過(guò)小程序?qū)崟r(shí)了解老年人的實(shí)際情況。通過(guò)智能手表可以了解到實(shí)時(shí)的運(yùn)動(dòng)量，老年人用戶也可根據(jù)運(yùn)動(dòng)分析知道自己的運(yùn)動(dòng)質(zhì)量。

2.結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建護(hù)理平臺(tái)，收集與分析數(shù)據(jù)

依靠大數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立評(píng)價(jià)體系，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，主要根據(jù)老人的睡眠質(zhì)量每季度或每月生成健康報(bào)告推送到小程序，有助于子女了解父母的生活情況?；ヂ?lián)網(wǎng)有自己的優(yōu)勢(shì)之處，大數(shù)據(jù)可根據(jù)海量的數(shù)據(jù)分析老年人的健康，有效的數(shù)據(jù)對(duì)老年人醫(yī)療也有積極作用。

（四）定位功能

老年人社交圈縮小，交流溝通能力減弱，容易患阿爾茨海默病，應(yīng)該允許老年人擁有自己的社會(huì)圈，但老年人外出，倘若沒(méi)有及時(shí)給子女反饋，老年人易走失。使用智能手表記錄老年人實(shí)時(shí)位置，自動(dòng)規(guī)劃合適老年人行走的路徑，方便老年人出行。根據(jù)老年人的自身情況與環(huán)境特點(diǎn)自動(dòng)規(guī)劃運(yùn)動(dòng)路徑，幫助老年人運(yùn)動(dòng)。老人位置實(shí)時(shí)定位，對(duì)于出門迷路的老年人，可以通過(guò)定位功能將自己的位置發(fā)送給自己的子女，避免意外發(fā)生。子女也可通過(guò)小程序?qū)崟r(shí)查看老人所在的位置，子女可根據(jù)老人個(gè)人情況設(shè)置相應(yīng)的活動(dòng)區(qū)域，當(dāng)老年人超出此活動(dòng)區(qū)域時(shí)，觸發(fā)警報(bào)，子女會(huì)收到短信，子女及時(shí)處理后可消除警報(bào)[9]。

（五）評(píng)價(jià)分析

老年智能手表設(shè)計(jì)充分考慮老年人心理和生理特征，避免老年人出現(xiàn)消極悲觀的思想，綜合老年人身體機(jī)能衰退、學(xué)習(xí)能力低、記憶力差等特點(diǎn)。老年智能手表設(shè)計(jì)遵循奧卡姆剃刀原理，即簡(jiǎn)單有效的原理。功能越多，老年人越容易記錯(cuò)或記混淆，減少了老年人智能手表的應(yīng)用功能，功能的簡(jiǎn)化影響產(chǎn)品廣度操作流程，簡(jiǎn)化操作流程，降低操作難度，盡可能縮短了老年人學(xué)習(xí)使用的周期。大腦處理圖像信息的能力遠(yuǎn)高于文字與數(shù)字信息，在智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，一味地增大文字信息滿足老年人生理特征需求，會(huì)導(dǎo)致老年智能產(chǎn)品過(guò)度“老年化”，從而影響老年人自尊心，不利于智能設(shè)備的推廣與使用。采用圖像撥號(hào)技術(shù)，減輕了老年人記憶負(fù)擔(dān)，避免了過(guò)度“老年化”，用圖像代替冷冰冰的漢字與數(shù)字，增進(jìn)了老年人與撥號(hào)者的距離，提高老年用戶使用體驗(yàn)。

隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人的社會(huì)關(guān)系發(fā)生變化，數(shù)字化信息時(shí)代對(duì)老年人的生活產(chǎn)生影響，不適合老年人的高科技產(chǎn)品會(huì)讓老年人產(chǎn)生莫名的恐懼。在智能手表中，增強(qiáng)父母與子女的聯(lián)系尤為重要，子女能獲得智能手表中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，父母的數(shù)據(jù)與子女共享，增進(jìn)子女與父母的感情，促使子女關(guān)心父母，提升老年人的幸福感。

結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)如今，老年人醫(yī)療保健體系不健全，要想提升老年人幸福感，就應(yīng)該設(shè)計(jì)符合老年人的產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)高速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的老年智能手表主要從健康的角度為老年人設(shè)計(jì)，具有通話、定位、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)健康、運(yùn)動(dòng)等功能，可廣泛應(yīng)用于老年護(hù)理，促進(jìn)老年人的安全和健康管理。另外，老年人智能手表在功能完善的情況下，也應(yīng)運(yùn)用新科技，如為了實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的心率測(cè)試，應(yīng)盡可能提高手表的續(xù)航能力，讓智能手表變得更輕薄，提高智能手表佩戴的舒適性。年輕人使用的智能手表，大多數(shù)應(yīng)用需要依賴手機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)，顯得過(guò)于累贅，智能手表并未得到廣泛應(yīng)用。但老年人智能手表對(duì)功能的需求低，相對(duì)于目前市場(chǎng)上的智能手表所需成本低，可創(chuàng)造更大的價(jià)值。

基金項(xiàng)目：本文為陜西省社科基金（2015J001）;2018年度中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)目（3102018jcc023）;高等學(xué)校學(xué)科創(chuàng)新引智計(jì)劃（B13044）;教育部國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目資助;國(guó)家自然科學(xué)基金（51708440）;2018年度西北工業(yè)大學(xué)探究式、研究型課程;陜西省重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目（2018GY-034）;2019年度西

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