陳芬 朱天秀

關(guān)鍵詞：新建本科高校;應(yīng)用型;學(xué)科館員;素質(zhì);對策

摘?要：學(xué)科服務(wù)作為一種創(chuàng)新的知識服務(wù)形式在各高校圖書館日益發(fā)展起來，作為學(xué)科服務(wù)的核心——學(xué)科館員，其素質(zhì)提升工作也日趨重要。對于近20年才發(fā)展起來的新建本科高校來說，其亟須從用戶需求的角度出發(fā)，找準(zhǔn)對策提升學(xué)科館員素質(zhì)，繼而深入開展學(xué)科服務(wù)。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2019）02-0053-03

學(xué)科服務(wù)是圖書館為了工作的創(chuàng)新與發(fā)展，提升服務(wù)層次的一項(xiàng)新舉措，它作為一種創(chuàng)新的知識服務(wù)形式在各高校圖書館日益發(fā)展起來[1]。為適應(yīng)學(xué)校自身的學(xué)科建設(shè)和日趨復(fù)雜的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，滿足用戶個(gè)性化及精細(xì)化的需求，如何更加深入、有效地開展學(xué)科服務(wù)工作，成為各高校圖書館亟須思考的問題。學(xué)科館員作為高校圖書館學(xué)科服務(wù)的核心，其綜合素質(zhì)的高低將直接影響學(xué)科服務(wù)工作的開展，因此重視學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升學(xué)科館員的綜合素質(zhì)成為高校圖書館一項(xiàng)極其重要的工作。

1998年，清華大學(xué)圖書館率先建立學(xué)科館員制度，截至目前，我國已有200余所高校圖書館開展了學(xué)科服務(wù)工作，并取得了一定成效。一些重點(diǎn)高校的圖書館憑借人力、資源、技術(shù)等優(yōu)勢形成了具有自身特色的學(xué)科服務(wù)模式和學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)。但近年來，一些新建本科高校圖書館仍處于學(xué)科服務(wù)的外圍，相關(guān)的工作和研究成果寥寥無幾，其服務(wù)模式和內(nèi)容也是照搬重點(diǎn)高校圖書館的模式和內(nèi)容。由于新建本科高校在辦學(xué)定位、戰(zhàn)略目標(biāo)及學(xué)科建設(shè)等方面都與重點(diǎn)高校有很大區(qū)別，圖書館的用戶群體與需求也截然不同，因此新建本科高校圖書館不能完全照搬重點(diǎn)高校圖書館的學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和模式，而應(yīng)立足本館實(shí)際，構(gòu)建和培養(yǎng)具有自身特色的學(xué)科服務(wù)模式。

1?新建本科高校的辦學(xué)定位和學(xué)科建設(shè)

《高等學(xué)?！笆濉笨茖W(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》指出，要促進(jìn)高校辦出特色，建立高校分類體系，實(shí)行分類管理。目前，我國高校基本分為研究型、應(yīng)用型、職業(yè)技能型三種類型[2]?！陡叩葘W(xué)?！笆濉笨茖W(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》還指出，要支持高校特色發(fā)展和優(yōu)勢學(xué)科建設(shè)，推動(dòng)地方高校加強(qiáng)地域特色的科研領(lǐng)域布局和特色學(xué)科建設(shè)，面向市場需求開展應(yīng)用技術(shù)研究[3]。一些學(xué)者認(rèn)為，新建本科院校發(fā)展的目標(biāo)應(yīng)是應(yīng)用型品牌大學(xué)，它具有應(yīng)用型大學(xué)和品牌大學(xué)兩個(gè)特征[4]。從目前高等學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和趨勢可以看出，新建本科高校的定位是應(yīng)用型大學(xué)。辦應(yīng)用型大學(xué)是新建本科高校在高等教育競爭激流中的必然選擇，其核心是培養(yǎng)應(yīng)用型人才和提供應(yīng)用技術(shù)研究。面對新建本科高校應(yīng)用型大學(xué)的定位和學(xué)科建設(shè)，圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分，需參與學(xué)校人才培養(yǎng)和科研等重要工作，為學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)科服務(wù)。

2?新建本科高校圖書館學(xué)科館員的素質(zhì)需求

李春旺、李廣建將1998—2006年間的學(xué)科館員稱之為“第一代學(xué)科館員”，即基于傳統(tǒng)圖書館的學(xué)科館員制度，主要承擔(dān)院系聯(lián)絡(luò)、館藏建設(shè)、編目、學(xué)科咨詢及用戶教育等工作;將2006年之后的學(xué)科館員稱之為“第二代學(xué)科館員”，即基于數(shù)字圖書館的學(xué)科館員制度。至此，學(xué)科館員增加了許多新的職責(zé)，如學(xué)科信息作者與發(fā)布者、信息資源管理者、知識管理員、研究人員、虛擬交流組織者等[5]。

2.1?圖書情報(bào)專業(yè)知識和圖書館業(yè)務(wù)技能

圖書情報(bào)專業(yè)知識和圖書館業(yè)務(wù)技能是學(xué)科館員開展學(xué)科服務(wù)的先決條件，學(xué)科館員具備圖書情報(bào)專業(yè)知識和圖書館業(yè)務(wù)技能可以使其更加充分地了解圖書館的信息資源，進(jìn)而尋求更有效的學(xué)科服務(wù)途徑及方式。

2.2?對口學(xué)科專業(yè)知識或?qū)谛袠I(yè)從業(yè)背景

學(xué)科館員只有充分了解對口專業(yè)學(xué)科的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)，才能更好地與學(xué)科用戶進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和探討，了解其需求，從而有效地為他們提供學(xué)科服務(wù)。對于應(yīng)用型高校來說，學(xué)科館員如果具備相關(guān)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，就能夠更加充分了解行業(yè)市場，了解“雙師型”教師和應(yīng)用型人才培養(yǎng)的知識需求，從而提供契合需求的服務(wù)。

2.3?信息化職業(yè)技能和較強(qiáng)的外語能力

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，各行業(yè)都需要信息化程度較高的人才，尤其是作為信息資源管理者和知識服務(wù)管理員的學(xué)科館員，應(yīng)該更加注重提高自身的信息化職業(yè)技能，熟練掌握各種信息處理技術(shù)，如網(wǎng)上查詢文獻(xiàn)、搜索對口學(xué)科專業(yè)數(shù)據(jù)庫等，同時(shí)還要學(xué)習(xí)和掌握如何利用網(wǎng)絡(luò)宣傳館藏資源等。此外，學(xué)科館員還需具備一定的外語能力和文字處理能力，以跟蹤國際學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài);熟練掌握專利申請流程，促進(jìn)應(yīng)用型高校成果的轉(zhuǎn)化。

2.4?良好的溝通技能

學(xué)科館員是高校圖書館與各院系進(jìn)行聯(lián)系的聯(lián)絡(luò)員，為各院系師生的教學(xué)和科研需求提供學(xué)科咨詢與幫助，同時(shí)還承擔(dān)著推介學(xué)術(shù)資源服務(wù)等任務(wù)，在此過程中，如果溝通不暢或理解出現(xiàn)偏差，必然影響學(xué)科服務(wù)的正常開展。

2.5?開拓創(chuàng)新的精神和能力

目前，新建本科高校圖書館的學(xué)科服務(wù)尚處在初級階段，且各高校圖書館的服務(wù)對象和內(nèi)容都不同。因此，學(xué)科服務(wù)工作不能完全照搬他人的成功經(jīng)驗(yàn)，這需要學(xué)科館員在工作中具備開拓創(chuàng)新的精神和能力，積極探索，不斷創(chuàng)新，尋求適合自身的工作模式。

2.6?職業(yè)認(rèn)同感

新建本科高校圖書館的學(xué)科館員多是兼職，圖書館應(yīng)培養(yǎng)其對學(xué)科服務(wù)工作的強(qiáng)烈認(rèn)同感，增強(qiáng)學(xué)科館員的責(zé)任心，使其主動(dòng)參與學(xué)科服務(wù)工作，保證學(xué)科服務(wù)工作的高效性。

3?新建本科高校圖書館學(xué)科館員現(xiàn)狀

學(xué)科服務(wù)在新建本科高校圖書館已逐步發(fā)展起來，但新建本科高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的難度較大，除受自身硬件不足的限制外，還與學(xué)科館員的素質(zhì)有很大關(guān)系。目前來看，新建本科高校圖書館學(xué)科館員的綜合素質(zhì)不高，主要表現(xiàn)在：①職業(yè)技能不足。新建本科高校圖書館員的學(xué)歷層次大多為本科，并且沒有圖書情報(bào)專業(yè)或?qū)趯W(xué)科專業(yè)的背景，與學(xué)科館員的要求有很大差距，難以勝任學(xué)科館員工作[6]。②職業(yè)精神缺失。新建本科高校圖書館的學(xué)科館員認(rèn)為懂得多少及做得好壞都無所謂，學(xué)習(xí)和工作處于一種較自由的狀態(tài)，并且由于自身素質(zhì)的原因?qū)е缕鋵π率挛?、新知識有很強(qiáng)的畏難情緒，不愿開拓新的學(xué)科服務(wù)方式，這無疑成為圖書館深入開展學(xué)科服務(wù)工作的障礙。

綜上所述，產(chǎn)生這些問題的原因首先是由于高校圖書館人才來源先天不足。新建本科高校是近20年才發(fā)展起來的，作為高校教學(xué)輔助單位的圖書館，其人才引進(jìn)未得到高校的充分重視。圖書館員大多是高校退休返聘的專業(yè)人員或?qū)I(yè)不對口的年輕館員，年齡較大的學(xué)科館員雖然工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但信息化水平普遍不高，對計(jì)算機(jī)和辦公軟件的操作不熟練，而年輕學(xué)科館員的圖書情報(bào)專業(yè)知識不扎實(shí)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，都阻礙了高校圖書館深入開展學(xué)科服務(wù)。其次是新建本科高校圖書館缺乏有效的考核和激勵(lì)機(jī)制。目前，新建本科高校圖書館的學(xué)科館員大多采取兼職的形式，學(xué)科館員主要還是把精力放在本職崗位上，僅把學(xué)科服務(wù)看作是一項(xiàng)附加工作，圖書館對學(xué)科館員的考核也是以其本職崗位工作為主，缺乏對學(xué)科服務(wù)工作完成情況的考核。部分圖書館雖然制定了學(xué)科館員的工作職責(zé)和工作內(nèi)容，但很少有對崗位職責(zé)制定針對性考核措施的，當(dāng)然也沒有相應(yīng)的激勵(lì)制度。最后是新建本科高校圖書館缺乏系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。雖然部分新建本科高校圖書館已經(jīng)意識到提升學(xué)科館員素質(zhì)的重要性，但由于人力、物力不足等原因，并沒有制訂目標(biāo)明晰、系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃，日常的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)交流也比較隨意。另外，新建本科高校圖書館對學(xué)科服務(wù)的研究不夠深入，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，學(xué)科館員的學(xué)習(xí)僅停留在理論階段，缺乏實(shí)踐平臺，能力和素質(zhì)的提升受到極大的限制。

4?提升新建本科高校圖書館學(xué)科館員素質(zhì)的途徑

4.1?把好學(xué)科館員選拔關(guān)

對于有條件的新建本科高校圖書館，其可以通過人才引進(jìn)的方式，招聘具有專業(yè)背景或?qū)I(yè)職稱的學(xué)科館員;對于目前沒有條件的新建本科高校，其可以根據(jù)本館的實(shí)際情況擬定學(xué)科館員的任職條件，在現(xiàn)有的圖書館員中通過競爭的方式進(jìn)行選拔，可以借鑒重點(diǎn)高校圖書館的成功經(jīng)驗(yàn)。如：武漢大學(xué)圖書館和武漢理工大學(xué)圖書館通過考察學(xué)科館員的相關(guān)學(xué)科專業(yè)背景、信息處理能力和人際交流溝通能力等[7]，進(jìn)行崗位競聘，競爭上崗。

4.2?制訂規(guī)范系統(tǒng)的培訓(xùn)方案

新建本科高校圖書館的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)統(tǒng)籌兼顧，全面提升，既要有圖書情報(bào)專業(yè)知識和圖書館業(yè)務(wù)技能、對口學(xué)科專業(yè)知識、信息化技能、外語能力等培訓(xùn)，還要培養(yǎng)學(xué)科館員的職業(yè)精神等，使學(xué)科館員具備全面的崗位任職條件。培訓(xùn)形式既要有外出進(jìn)修學(xué)習(xí)的橫向拓展，也要有內(nèi)部學(xué)科團(tuán)隊(duì)交流學(xué)習(xí)的深度挖掘，更要培養(yǎng)學(xué)科館員自我學(xué)習(xí)和思考的好習(xí)慣。學(xué)科館員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)與校外同行進(jìn)行交流，可以擴(kuò)大知識面，汲取同行經(jīng)驗(yàn);內(nèi)部學(xué)科團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論可以發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn);學(xué)科館員進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和思考有助于將平時(shí)積累的知識、經(jīng)驗(yàn)及問題進(jìn)行深度消化，有助于進(jìn)一步提升自身的綜合素質(zhì)。

4.3?建立學(xué)科館員考核標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)制度

新建本科高校圖書館還需建立一套行之有效的學(xué)科館員考核標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)制度，這不僅能夠檢驗(yàn)學(xué)科館員綜合素質(zhì)提升的成效，同時(shí)還可以對學(xué)科服務(wù)開展情況進(jìn)行評價(jià)，保證學(xué)科服務(wù)工作的效果。具體包括：①明確學(xué)科館員的職責(zé)范圍。新建本科高校圖書館應(yīng)根據(jù)本校專業(yè)設(shè)置、學(xué)科建設(shè)及人才培養(yǎng)方案等制定有針對性的學(xué)科館員崗位職責(zé)，使每一位學(xué)科館員都能清楚了解自己的工作內(nèi)容是什么，以及學(xué)科服務(wù)工作要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)。②建立科學(xué)、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)制度。新建本科高校圖書館對學(xué)科館員的工作應(yīng)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的管理和考核，督促學(xué)科館員提升綜合素質(zhì)，完成學(xué)科服務(wù)崗位目標(biāo)?？己艘扇≠|(zhì)量充分結(jié)合的形式，考評的主要指標(biāo)有：學(xué)科服務(wù)能力、服務(wù)工作量（包括與對口院系聯(lián)絡(luò)的頻次、嵌入式學(xué)科服務(wù)或參與的課題數(shù)量、資源和服務(wù)推送數(shù)量、提供培訓(xùn)數(shù)量等）及用戶評價(jià)。此外，制定相應(yīng)的激勵(lì)措施也可以更好地激發(fā)學(xué)科館員的學(xué)習(xí)和工作熱情。

4.4?重視學(xué)科館員職業(yè)精神的培養(yǎng)

職業(yè)精神是學(xué)科館員最基本、最重要的崗位要求，因此，新建本科高校圖書館應(yīng)重視對學(xué)科館員職業(yè)精神的培養(yǎng)。新建本科高校的學(xué)科服務(wù)工作存在阻力大、難度高等問題，圖書館應(yīng)激發(fā)學(xué)科館員的主觀能動(dòng)性，為其充分發(fā)揮開拓創(chuàng)新精神和能力提供廣闊的平臺，促使他們更好地完成學(xué)科服務(wù)工作。

5?結(jié)語

綜上所述，新建本科高校圖書館學(xué)科館員的綜合素質(zhì)與實(shí)際工作需求還存在很大差距，大部分新建本科高校圖書館的學(xué)科服務(wù)工作僅處于院系聯(lián)絡(luò)、資源推送、參考咨詢等初級階段。因此，新建本科高校圖書館應(yīng)盡快擺脫困境，從本館實(shí)際情況出發(fā)，開展調(diào)查研究，不斷創(chuàng)新，培養(yǎng)具有自身特色的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升學(xué)科館員的綜合素質(zhì)，進(jìn)而為深入開展學(xué)科服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：徐黎娟）