趙延昇　徐境

摘要 從人力資源管理視角出發(fā)，結(jié)合國(guó)外高校的情況，聚焦于學(xué)科館員的基本素質(zhì)、培養(yǎng)和功能等，分析了高校圖書(shū)館學(xué)科館員發(fā)展的重要性和迫切性。并在此基礎(chǔ)之上，以北京大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員的發(fā)展現(xiàn)狀為例，從專業(yè)化發(fā)展、“嵌入式”服務(wù)和培養(yǎng)體系等幾個(gè)方面提出了政策性建議。

關(guān)鍵詞 人力資源管理 高校圖書(shū)館 學(xué)科館員 專業(yè)化

人力資源管理理論認(rèn)為，“伴隨著分工的演進(jìn)，每個(gè)人的專業(yè)水平提高，生產(chǎn)率提高”，且“專業(yè)化程度越高的人力資源，其工作的效率也越高。”學(xué)科館員作為高校圖書(shū)館人力資源的重要組成部分，最早出現(xiàn)于上世紀(jì)50年代的高校圖書(shū)館專業(yè)分館中。這一時(shí)期，學(xué)科館員主要職責(zé)停留在館藏資源建設(shè)、文獻(xiàn)整理搜集等方面。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)開(kāi)始爆炸性膨脹，圖書(shū)館資源也急劇增長(zhǎng)，學(xué)科劃分日益復(fù)雜，專業(yè)化需求越來(lái)越高，對(duì)學(xué)科館員專業(yè)化程度的要求也在不斷增強(qiáng)，高校圖書(shū)館的人力資源發(fā)展需求正向?qū)I(yè)化方向轉(zhuǎn)變。我國(guó)高校圖書(shū)館的學(xué)科館員制度建立于1998年，自此之后，學(xué)科館員在專業(yè)服務(wù)提供、專項(xiàng)科研和教學(xué)服務(wù)等方面展現(xiàn)了巨大的優(yōu)勢(shì)，其專業(yè)化發(fā)展是高校圖書(shū)館建設(shè)的重要課題。

1.國(guó)外高校圖書(shū)館學(xué)科館員的服務(wù)模式：以華盛頓州立大學(xué)圖書(shū)館為例

華盛頓州立大學(xué)（Washington State University）是美國(guó)著名的公立大學(xué)，其圖書(shū)館建設(shè)也相對(duì)完善。華盛頓州立大學(xué)首先將學(xué)科館員的核心職能明確定位為：為大學(xué)院系、部門(mén)和教職員工提供一系列服務(wù)，包括館藏建設(shè)、參考咨詢、宣傳推廣和教學(xué)輔導(dǎo)等；成為圖書(shū)館內(nèi)部某一方面的專家；成為版權(quán)、數(shù)字化活動(dòng)、學(xué)術(shù)交流、知識(shí)管理、數(shù)據(jù)保管等專業(yè)領(lǐng)域的專家并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作。為承擔(dān)核心職責(zé)，學(xué)科館員應(yīng)承擔(dān)如下重要職能：

第一，基礎(chǔ)性館藏建設(shè)與管理。滿足學(xué)校當(dāng)前和未來(lái)的研究、教學(xué)和學(xué)習(xí)需求；建立和提高特定館藏，以服務(wù)潛在的區(qū)域性、國(guó)家級(jí)和國(guó)際性用戶；評(píng)估用戶需求，開(kāi)發(fā)和維護(hù)相關(guān)的高品質(zhì)館藏。

第二，建立良好的推廣、營(yíng)銷(xiāo)和溝通渠道?！扒度搿苯虒W(xué)與學(xué)習(xí)之中，參與教師、學(xué)生和指定領(lǐng)域?qū)W校員工的工作，建立強(qiáng)有力的工作合作關(guān)系；積極推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)圖書(shū)館的服務(wù)與資源；與院系部門(mén)/項(xiàng)目課題建立持續(xù)的雙向溝通機(jī)制；設(shè)計(jì)、提供和評(píng)估教學(xué)課程；多種形式評(píng)估課堂教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)成果、項(xiàng)目計(jì)劃輔導(dǎo)的效果。

第三，以參考咨詢的方式融入學(xué)術(shù)交流。尋找機(jī)會(huì)提供可定制的參考咨詢和研究服務(wù)；了解并運(yùn)用知識(shí)來(lái)推動(dòng)特定學(xué)科的研究；倡導(dǎo)學(xué)術(shù)溝通的可持續(xù)發(fā)展模型，協(xié)助開(kāi)發(fā)和創(chuàng)建工具和服務(wù)，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流；通過(guò)幫助行政人員、教師和學(xué)生了解科研工作的網(wǎng)站的作用，構(gòu)建和維護(hù)數(shù)字館藏和協(xié)助招聘。

第四，促進(jìn)華盛頓州立大學(xué)完成為社區(qū)服務(wù)的承諾。為社區(qū)團(tuán)體提供演講活動(dòng)和其他機(jī)會(huì)，并告知他們可利用的資源；為本地區(qū)、大區(qū)域和國(guó)家政府機(jī)構(gòu)提供機(jī)會(huì)，以促進(jìn)對(duì)彼此的項(xiàng)目和服務(wù)的更好溝通和了解；尋求與其他組織合作；開(kāi)發(fā)、維護(hù)和改進(jìn)服務(wù)和資源，使更大的社區(qū)受益。

2.北京大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員發(fā)展現(xiàn)狀分析

回顧當(dāng)前學(xué)界對(duì)學(xué)科館員的研究，大多集中在政策性分析、經(jīng)驗(yàn)介紹、實(shí)踐總結(jié)等方面，尚少?gòu)娜肆Y源視角展開(kāi)。因此，文章重點(diǎn)結(jié)合北京大學(xué)圖書(shū)館從業(yè)人員的情況，嘗試通過(guò)學(xué)科背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)模式等方面的分析，具體探討當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館學(xué)科館員的人力資源現(xiàn)狀和面臨的主要問(wèn)題。

2.1北京大學(xué)圖書(shū)館人力資源的基本現(xiàn)狀

來(lái)自北京大學(xué)人事部的統(tǒng)計(jì)資料顯示，北京大學(xué)圖書(shū)館及院系分館與圖書(shū)館管理相關(guān)的工作人員共有373名，其中“在職”212人，“離退”161人，分別占56.8%和43.2%。處于“離退”狀態(tài)的161人，年齡最大的出生于1932年，最小的為1963年，1960年之前出生的人員占比92.6%；博士學(xué)位占1.3%，碩士3.1%，本科44.7%，本科以下50.9%；研究館員和副研究館員中以本科及以上學(xué)歷占主體，在占60%以上的館員和助理館員中未達(dá)到本科學(xué)歷的占絕大多數(shù)（表1）。

處于“在職”的有212人，年齡最大為1952年出生，最小為1993年，1960年之后的占92%；博士學(xué)位占9.9%，碩士46.7%，本科31.6%，本科以下僅11.8%（表2）。

對(duì)比表1和表2可見(jiàn)，“在職”館員與“離退”館員相比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化，博士和碩士比例顯著提高，本科以下人員從50.9%降低至11.8%；整體專業(yè)化水平大幅提升，除去助理館員中仍有一部分為本科以下學(xué)歷外，研究館員、副研究館員和館員中本科以下學(xué)歷的已不足6%。這為學(xué)科館員制度的建立和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)人力資源基礎(chǔ)。

2.2北京大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員的基本現(xiàn)狀

北京大學(xué)圖書(shū)館是我國(guó)最早實(shí)行學(xué)科館員制度的高校之一，其工作人員共可分為4類(lèi)，第一類(lèi)為中心圖書(shū)館普通工作人員，第二類(lèi)為中心圖書(shū)館的學(xué)科館員，第三類(lèi)則為各院系分館的館員，最后一類(lèi)則為中心館、院系分館之外無(wú)實(shí)體機(jī)構(gòu)卻承擔(dān)部分文獻(xiàn)整理等工作的館員。具體構(gòu)成如下：

由表3可知，212名在職圖書(shū)館館員中，中心館主體占比76%，其中學(xué)科館員15名，占中心館總數(shù)的9.3%。同時(shí)該校共有24座院系分館，包括48名院系分館的負(fù)責(zé)者，按照院系發(fā)展情況，這48人一定程度上承擔(dān)著學(xué)科館員角色。因此，北京大學(xué)實(shí)際上承擔(dān)學(xué)科館員職責(zé)的工作者共63名，占總數(shù)的29.7%。學(xué)科館員中博士、碩士比例皆高于全體館員，本科比例基本相當(dāng)，本科以下部分明顯更低（表4），這說(shuō)明學(xué)科館員在學(xué)歷上的專業(yè)化程度更好。

一般來(lái)講，學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)主要具備兩個(gè)方面的知識(shí)背景和基本技能，一方面是對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)管理的專業(yè)知識(shí)，其技能培養(yǎng)多以“專業(yè)技術(shù)職務(wù)”的方式體現(xiàn)出來(lái)，在圖書(shū)館的研究序列中則體現(xiàn)為從研究館員到助理館員的四個(gè)等級(jí)；但另一方面對(duì)學(xué)科館員“專業(yè)化、學(xué)科化”知識(shí)背景的要求暫時(shí)尚未形成系統(tǒng)、完整的評(píng)價(jià)模式，也即學(xué)科館員在專業(yè)的圖書(shū)信息檔案管理等領(lǐng)域外，仍需評(píng)價(jià)其對(duì)某一學(xué)科的專業(yè)化掌握程度。

筆者以“學(xué)科匹配度”作為一個(gè)分析指標(biāo)，考察學(xué)科館員的學(xué)科背景與專業(yè)化程度，具體分析學(xué)科館員所學(xué)專業(yè)與其所在院系的專業(yè)匹配程度。

參照北京大學(xué)圖書(shū)館館員情況，可將學(xué)科背景分為4類(lèi)，一是圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)和檔案學(xué)專業(yè)畢業(yè)，研究方向也為圖書(shū)館學(xué)，學(xué)科背景相對(duì)單一；二是圖書(shū)館學(xué)以外專業(yè)畢業(yè)，但研究方向?yàn)椤皥D書(shū)館學(xué)”，兼具專業(yè)學(xué)科與圖書(shū)館學(xué)的綜合性學(xué)科背景；三是畢業(yè)時(shí)屬某一專業(yè)學(xué)科，且研究方向同為該學(xué)科，可看作專業(yè)性學(xué)科背景；四是專業(yè)理工科畢業(yè)，承擔(dān)圖書(shū)館數(shù)據(jù)管理、平臺(tái)建設(shè)等技術(shù)性服務(wù)工作。

由表5可見(jiàn)，中心圖書(shū)館學(xué)科館員中，綜合性學(xué)科背景的館員占主體，其次為專業(yè)性學(xué)科背景和圖書(shū)館學(xué)專業(yè)背景的館員。中心圖書(shū)館的其他館員中，學(xué)科背景比例最大的為圖書(shū)館專業(yè)背景的館員，其次為綜合性學(xué)科背景。院系分館館員中，超過(guò)半數(shù)館員為專業(yè)性學(xué)科背景，其次為綜合性學(xué)科背景和圖書(shū)館學(xué)專業(yè)學(xué)科背景。

北京大學(xué)圖書(shū)館三類(lèi)主要館員的學(xué)科背景具有明顯特點(diǎn)，一定程度上說(shuō)明了不同類(lèi)型的館員有不同培養(yǎng)和發(fā)展模式。對(duì)于中心館學(xué)科館員而言，主要以具有綜合性學(xué)科背景為主；其他館員則主要以圖書(shū)館學(xué)專業(yè)的學(xué)科背景為主；院系分館學(xué)科館員，需要較為明確的對(duì)應(yīng)專業(yè)學(xué)科背景。

在63名學(xué)科館員中，具有明確學(xué)科背景的館員共57名，但其自身專業(yè)化的學(xué)科背景與其所在的院系學(xué)科或?qū)?yīng)的學(xué)科并非完全匹配。通過(guò)對(duì)其學(xué)科背景的統(tǒng)計(jì)，可以看出有31人相匹配，占比為54.4%。

2.3北京大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員的主要職責(zé)及工作模式

北京大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)描述的中心館學(xué)科館員職責(zé)包括：“了解學(xué)科信息需求、建立科學(xué)資源導(dǎo)航、提供信息參考咨詢、開(kāi)展信息深層服務(wù)”方面的學(xué)科化服務(wù)工作，并根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)提供科研評(píng)估及競(jìng)爭(zhēng)力分析，“為學(xué)校和院系的科研管理部門(mén)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的數(shù)據(jù)支持和參考資料”等，目前涉及14個(gè)學(xué)科。

通過(guò)對(duì)院系學(xué)科館員的采訪調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)其主要的職責(zé)與之前網(wǎng)站調(diào)研的3個(gè)方面基本一致：承擔(dān)中心圖書(shū)館與院系圖書(shū)館、院系學(xué)科建設(shè)的“橋梁聯(lián)系”職能；承擔(dān)文獻(xiàn)資源支撐、信息資源建設(shè)的職能；承擔(dān)一定程度上的咨詢服務(wù)職能。其工作模式，則主要包括定期聯(lián)系與拜訪、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息溝通、文件往來(lái)、郵件交流等。

2.4對(duì)北京大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員制度的分析

北京大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員制度實(shí)行十?dāng)?shù)年來(lái)，已經(jīng)形成了較為完善的人員體系，包括中心館學(xué)科館員及院系分館的學(xué)科館員，在文獻(xiàn)資源建設(shè)、信息參考咨詢、館際互借與文獻(xiàn)傳遞等方面發(fā)揮了重要作用，但仍存在一定程度的不足。

首先，學(xué)科館員整體專業(yè)化程度相對(duì)較低。具體體現(xiàn)為三點(diǎn)：一是學(xué)科背景與其所從事的學(xué)科化服務(wù)匹配程度較低（54.4%）；二是專業(yè)技術(shù)職務(wù)相比整體館員處于較低水平，63名學(xué)科館員中僅有1人為“研究館員”，副研究館員的比例也低于整體水平；三是中心館學(xué)科館員的數(shù)量相對(duì)較少（15名），相比國(guó)外高校在人力資源配置上明顯不足。

其次，制度性建設(shè)相對(duì)薄弱。盡管學(xué)科館員制度已經(jīng)建立了十幾年，但在具體實(shí)施制度和規(guī)范性執(zhí)行方面，都尚未形成完整、全面和可操作性的文件。

最后，學(xué)科館員培養(yǎng)體系仍不夠完善。存在培養(yǎng)路徑、目標(biāo)、方式不夠明確，培養(yǎng)過(guò)程中管理不夠科學(xué)、職責(zé)分工不夠清晰、專職和兼職矛盾突出等問(wèn)題。

2.5其他高校學(xué)科館員發(fā)展概況

目前，學(xué)界對(duì)我國(guó)學(xué)科館員的研究主要集中在幾個(gè)方面：一是在興起之初，對(duì)制度、政策及其意義和影響的探討；二是對(duì)國(guó)外高校圖書(shū)館學(xué)科館員的介紹和總結(jié)；三是對(duì)國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度在施行過(guò)程中具體案例的考察；四是回顧十?dāng)?shù)年的成果，做整理總結(jié)。

其中，對(duì)國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館學(xué)科館員的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)研究日漸豐富，有諸多有益的經(jīng)驗(yàn)。首先，全國(guó)最早建立學(xué)科館員制度的清華大學(xué)圖書(shū)館，從1998年至今，已經(jīng)建立了相對(duì)完善的學(xué)科服務(wù)體系，包括用戶培訓(xùn)、“學(xué)科館員+學(xué)科服務(wù)支撐”團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)科館員的繼續(xù)教育和培養(yǎng)等，已經(jīng)取得了初步明顯的成果。南開(kāi)大學(xué)的學(xué)科館員制度建立于2002年，十多年的發(fā)展過(guò)程中，明確了具體的工作目標(biāo)和責(zé)任，同時(shí)進(jìn)一步形成了“人-學(xué)科-知識(shí)”的圖書(shū)館文化。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)高校圖書(shū)館中已經(jīng)設(shè)立學(xué)科館員的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了40所，且在迅速增加過(guò)程中，同時(shí)學(xué)科館員的專業(yè)化程度、服務(wù)水平、服務(wù)模式、管理模式等也取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但與國(guó)外頂尖高校相比仍存在不少差距。

3.我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科館員的發(fā)展方向

3.1學(xué)科館員應(yīng)不斷向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，提升學(xué)科匹配度

根據(jù)美國(guó)全國(guó)教育協(xié)會(huì)（Institute of International Education）成員對(duì)專業(yè)人員特點(diǎn)的研究，將專業(yè)化人員的特點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)概括為：專業(yè)化需要運(yùn)用專門(mén)的知識(shí)與技能；需要接受專門(mén)的培訓(xùn)和不斷進(jìn)修；有獨(dú)特的專業(yè)文化；有健全的專業(yè)組織，相對(duì)穩(wěn)定的職業(yè)群體；從業(yè)者的社會(huì)地位得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

高校圖書(shū)館的學(xué)科館員屬于重要的專業(yè)性人才，符合“專業(yè)”的特點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，因此在高校圖書(shū)館學(xué)科館員隊(duì)伍的建設(shè)中，首先需要提升人員的專業(yè)化水平。具體表現(xiàn)在幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上，一是不斷提高其整體學(xué)歷水平，保證基礎(chǔ)性的專業(yè)化培養(yǎng)；二是提升專業(yè)技術(shù)職務(wù)水平；三是要大幅度提升學(xué)科的匹配程度，吸引具有專業(yè)學(xué)科結(jié)構(gòu)的人才進(jìn)入學(xué)科館員隊(duì)伍。只有這樣才能在學(xué)科劃分日益精細(xì)，學(xué)科專業(yè)方向要求日益增強(qiáng)的背景下，真正建立一整套科學(xué)合理、專業(yè)化、職業(yè)化、穩(wěn)定性高的高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度。

3.2學(xué)科館員應(yīng)不斷“嵌入”學(xué)校的教學(xué)和科研，打造文獻(xiàn)資源的“平臺(tái)服務(wù)”

“嵌入式”、“學(xué)科化”的圖書(shū)館服務(wù)理念最早出現(xiàn)在美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（Association of Research Libraries）發(fā)布的《學(xué)科館員角色轉(zhuǎn)變》報(bào)告中，這種嵌入主要指“學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)嵌入用戶的研究、教學(xué)和學(xué)習(xí)過(guò)程中，建立參與用戶學(xué)術(shù)行為的新模式”，這樣的服務(wù)將原來(lái)以文獻(xiàn)信息資源為中心的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行模髮W(xué)科館員圍繞用戶打造一個(gè)信息資源提供、評(píng)估分析、建議參考的綜合性學(xué)術(shù)平臺(tái)。在當(dāng)前信息化劇烈沖擊的時(shí)代，各類(lèi)文獻(xiàn)信息資源數(shù)目龐大、繁雜，隨著學(xué)科體系劃分的不斷精細(xì)化，對(duì)知識(shí)和信息需求的目的性也不斷增強(qiáng)，因此對(duì)以學(xué)科館員為支撐的“學(xué)科化”、“嵌入式”的“平臺(tái)性”服務(wù)將成為重要的發(fā)展趨勢(shì)。

3.3建立系統(tǒng)完整的學(xué)科館員培養(yǎng)體系，提高繼續(xù)教育水平

美國(guó)高校圖書(shū)館高度重視學(xué)科館員制度的建設(shè)及館員培養(yǎng)，制度建設(shè)涉及整個(gè)服務(wù)工作的方方面面。而就學(xué)科館員的培養(yǎng)而言，以北卡羅萊納州立大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員的培養(yǎng)模式為例，在一個(gè)學(xué)科館員的聘任和培養(yǎng)過(guò)程中就有諸多步驟。首先在聘請(qǐng)環(huán)節(jié)中，包括資格篩選、崗位職責(zé)發(fā)布、成立招聘小組、對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行初步審查和評(píng)估、組織考核及面試、總結(jié)評(píng)價(jià)、提出聘請(qǐng)等步驟；在之后的培養(yǎng)環(huán)節(jié)中，包括提供必要的經(jīng)費(fèi)和時(shí)間支持學(xué)科館員的繼續(xù)教育、安排有經(jīng)驗(yàn)的資深學(xué)科館員進(jìn)行指導(dǎo)、定期考核等，具有科學(xué)高效的學(xué)科館員管理和培養(yǎng)模式。

在學(xué)科館員制度建立與發(fā)展過(guò)程中，還必須結(jié)合具體館員的個(gè)體情況，以及實(shí)際的工作內(nèi)容，建立一整套步驟明確、時(shí)間明晰、科學(xué)合理的培養(yǎng)體系，包括參加專業(yè)性會(huì)議、閱讀相關(guān)專業(yè)文獻(xiàn)、承擔(dān)科研項(xiàng)目、撰寫(xiě)文章報(bào)告等多種方式，從制度上保證學(xué)科館員能夠根據(jù)學(xué)科發(fā)展不斷提高和完善自身的學(xué)科服務(wù)能力。