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偶發(fā)事件的處理機智

2019-06-11 11:07:17曹標(biāo)梅
學(xué)校教育研究 2019年4期
關(guān)鍵詞:偶發(fā)事件班干部同學(xué)

曹標(biāo)梅

偶發(fā)事件,是指校園日常生活中突然發(fā)生的、預(yù)料之外的不良事件或矛盾沖突的爆發(fā),如學(xué)生之間打架、意外受傷、失竊、課堂糾紛等。它發(fā)生的時間、地點都有很大的彈性,可以在課堂上、課余時間或放學(xué)后,可以在教室里、校園里或宿舍里。由于事發(fā)突然,教師、學(xué)生事先都沒有思想準(zhǔn)備,也往往沒有充裕的時間考慮處理的對策,班主任要具有處理偶發(fā)事件的心理準(zhǔn)備和一定的處理技能。

一、處理偶發(fā)事件,要公平公正

教師對待偶發(fā)事件的態(tài)度是能否處理好事件的先決條件。有的教師在處理學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾沖突時,或多或少會帶著有色眼鏡看待問題。在未了解事情的真相前,對那些經(jīng)常違反紀(jì)律的學(xué)生,主觀上會認(rèn)為他們肯定是過錯的一方,就不容學(xué)生爭辯,作出從嚴(yán)處理。對個別優(yōu)生或班干部犯錯誤,會或多或少給點情面,從輕發(fā)落。這時被處理的差生就會口服心不服,覺得不公平,這樣很難有效地達到教育的目的。當(dāng)然,學(xué)生平時的表現(xiàn)可以作為處理事件的參考,但不能作為量尺。平時學(xué)習(xí)差、紀(jì)律散漫 的學(xué)生在突發(fā)事件中不一定做得不對,而優(yōu)生或班干部也會有犯錯誤的時候。所以,老師一定要深入調(diào)查,了解事情真相,要以客觀事實為依據(jù),秉公處理。不作主觀臆斷,不歧視后進生,也不偏袒優(yōu)生和班干部,才能公平公正地處理事件,達到教育學(xué)生的效果,使學(xué)生心悅誠服。

【案例】一天下午放學(xué)后,住宿的學(xué)生吃完晚飯便排隊洗澡。我正在吃飯時,男生宿舍的黃威同學(xué)怒氣沖沖地跑到我跟前投訴,說他在洗澡時,不知誰從門頂?shù)目障锻锩鏉娝?,弄得他剛穿上的衣服都濕了。看到他濕漉漉的衣服,我正想詢問這件事是誰干的,黃威便氣憤地說一開門就看見范榮和曹棋站在門口,嘴上還不懷好意的笑著。我心中不由得感到非常憤怒,暗暗認(rèn)為這件事是范榮同學(xué)做的可能性極大,因為他平時散漫,時常與同學(xué)打架,欺負(fù)弱小的現(xiàn)象也屢見不鮮。而曹棋是班上成績好,比較文靜的同學(xué)。于是,我叫來范榮同學(xué),正想狠狠地批評他一頓,并作出嚴(yán)肅的處理。只見他滿臉委屈的樣子,并堅決否認(rèn)是他干的。我心中不由感到疑惑,平時他雖然散漫,但也敢作敢當(dāng),為什么這次這么堅決否認(rèn)呢?此時,我猶豫了,不能這樣匆忙下結(jié)論作出裁決,否則,很容易斷錯案成為冤案。

我先控制住自己的情緒,把黃威同學(xué)安慰一番,并到宿舍去深入調(diào)查。經(jīng)過詳細了解,原來這件事確實不是范榮同學(xué)做的,而曹棋同學(xué)也主動向我承認(rèn)了是他一時興起而為的惡作劇,并誠懇地向黃威同學(xué)作了道歉。事后,我暗自慶幸,幸好剛才沒有草率行事,否則,會使范榮同學(xué)蒙受冤屈,還會縱容了犯錯的同學(xué)。

二、處理偶發(fā)事件,要標(biāo)本兼治

偶發(fā)事件的發(fā)生,表面上看似偶然發(fā)生,實則上有它發(fā)生的必然性,有其發(fā)生的內(nèi)因。處理偶發(fā)事件的技巧是“先治標(biāo)再治本”,偶發(fā)事件處理必須及時,“管”見效快,首先保證事件不升級,制止是第一步,查看雙方是否受傷并妥善處理是第二步,調(diào)查分析取證是第三步,個體教育是第四步,集體教育是第五步;最初的時候側(cè)重管理,事態(tài)控制后再偏重教育。處理偶發(fā)事件時,教師不僅要息事寧人,更重要的是要巧妙地用這件事作為反面教材的契機,對其他同學(xué)也作一次深刻的思想教育,做到既治標(biāo)又治本。

突發(fā)情況的處理既要著眼于當(dāng)前事件本身的處理,又要著眼于組織良好形象的塑造,應(yīng)從全面的、整體的、未來的、創(chuàng)新的高度進行。突發(fā)事件的處理,要求教師的決策指向針對要害問題,達到“立竿見影”的效果。偶發(fā)事件往往是危機與機遇并存的,處理時如果采取的方法靈活巧妙,恰到好處,有時會出現(xiàn)一個出乎意料的好結(jié)局。教師在出臺處理偶發(fā)事件的方案時,要充分考慮各方面的條件和因素,因事制宜,使事件得到妥善解決,達到對集體都有益處的效果,努力取得多重效果和長期效益。

如上面提到的“潑水事件”,作了處理后,我并沒有就此罷休。經(jīng)過一番詳細的調(diào)查了解,發(fā)現(xiàn)學(xué)生在宿舍洗澡時產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象不少,有插隊等水的,有霸占熱水水龍頭洗衣服的……終究其原因,是學(xué)生與學(xué)生之間欠缺互相關(guān)心,互相愛護的精神,這正是“潑水事件”發(fā)生的根源所在。我就這些現(xiàn)象在班會課上請同學(xué)們圍繞事件發(fā)生的原因,誰做錯了?錯在哪里?你今后會怎樣做?進行討論,使學(xué)生受到一次“既關(guān)心自己,更要關(guān)心別人”的思想品德教育。

三、處理偶發(fā)事件,要恩威并施

“具體問題具體分析”是馬克思主義活的靈魂。恩威并施是我們處理問題、解決問題行之有效的方法。由于偶發(fā)事件事發(fā)突然,發(fā)生的時間、地點、人物不同,事件影響的程度也有輕重之分,處理的方法不能千篇一律,不能采用簡單粗暴的方法,要具有靈活性。

從時間、場合上看,如果偶發(fā)事件發(fā)生在課堂上,但是影響程度不大,教師對學(xué)生該寬容時要寬容,這有利于建立良好的師生關(guān)系。比如,在課堂上,教師在講課時,發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生在開小差,或說話或看課外書,教師可以對當(dāng)事人稍作提醒或暗示,示意其專心聽課,下課才對學(xué)生作個別談心、教育。這樣的處理方式會讓學(xué)生記住老師的這份“恩”,以后自會鞭策自己。正如教育家斯賓塞說過:野蠻產(chǎn)生野蠻,仁愛產(chǎn)生仁愛,這就是真理。

對于學(xué)生在課堂上出現(xiàn)的嚴(yán)重破壞性行為,教師應(yīng)及時制止并處理,不宜拖延,才能及時化解矛盾。如在一節(jié)大課間活動中,要進行跳繩訓(xùn)練,兩個學(xué)生為了爭跳繩扭打成一團時,我趕緊跑過去,命令他們住手。一邊拉開他們,一邊義正言辭地批評教育,平息風(fēng)波。像學(xué)生中的這類矛盾激化,已經(jīng)危及生命安全的行為,不容教師輕聲細語,必須“威”武果斷,讓學(xué)生絕對服從,等到學(xué)生態(tài)度緩和了再進行心平氣和的說服教育。

王洪明博士在做偶發(fā)事件處理技巧專題講座中強調(diào),讓學(xué)生能夠健康地成長是學(xué)校的工作重心,但學(xué)生之間的偶發(fā)事件影響著孩子們的身心健康和正常的學(xué)習(xí)生活,教師在遇到這些班級中的偶發(fā)事件時采取果斷、敏捷、準(zhǔn)確的處理方法,體現(xiàn)了教師的一種教學(xué)藝術(shù)和責(zé)任感。處理班級中的偶發(fā)事件是一種教育機智,也體現(xiàn)了教師的組織管理能力。

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