陳倩倩

（廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東珠海519090）

在高職教育階段，要將所學(xué)知識內(nèi)化為技能，就需要以成果導(dǎo)向理念為基礎(chǔ)，有效依托第一課堂實(shí)訓(xùn)和第二課堂實(shí)踐項(xiàng)目，建立技能證書管理制度。通過調(diào)研企業(yè)崗位對畢業(yè)生的要求，設(shè)定技能目標(biāo)，根據(jù)技能目標(biāo)，有效組織并實(shí)施第一課堂實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，跟蹤與落實(shí)第二課堂實(shí)踐項(xiàng)目，以達(dá)到技能目標(biāo)要求。根據(jù)任務(wù)完成情況，評定相應(yīng)技能證書等級，并發(fā)放相應(yīng)證書。

一、建立技能證書管理制度具有重要意義

（一）提出沒有法律依據(jù)的準(zhǔn)入類職業(yè)技能校級評價標(biāo)準(zhǔn)

2014年6月到2016年11月，國務(wù)院共分7批取消433項(xiàng)職業(yè)資格許可證和認(rèn)定事項(xiàng)。對沒有法律依據(jù)的準(zhǔn)入類職業(yè)，社會組織和用人單位不得實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入，不得要求勞動者持證上崗。雖然取消了上述證件，但是并不意味著上述職業(yè)沒有相關(guān)技能要求。在教學(xué)過程中，教師仍然需要對接企業(yè)要求，細(xì)化出不同崗位或者同一崗位不同能力考核與評價標(biāo)準(zhǔn)，針對性開展學(xué)生技能培養(yǎng)工作。

（二）多方聯(lián)動量化培養(yǎng)專業(yè)技能

對在校大學(xué)生來說，技能證書獲取主要以學(xué)生第一課堂實(shí)訓(xùn)和第二課堂實(shí)踐為載體，通過分析學(xué)生任務(wù)完成數(shù)量和質(zhì)量來認(rèn)定相應(yīng)技能能力等級。

在第一課堂實(shí)訓(xùn)中，任課教師根據(jù)企業(yè)調(diào)研要求，設(shè)置不同能力模塊，輔以對應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，引導(dǎo)學(xué)生通過有效完成一個個課堂實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，提升專業(yè)技能；在第一課堂實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目完成過程中，要重視不同課程第一課堂實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性。以寫作課程為例，除《應(yīng)用文寫作》《新媒體文案寫作與編輯》《創(chuàng)意寫作》三門課程的設(shè)置重在寫作能力培養(yǎng)外，《辦公室事務(wù)管理》《秘書實(shí)務(wù)》《會議組織與管理》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《秘書綜合技能強(qiáng)化訓(xùn)練》等課程項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)中也涉及寫作能力的培養(yǎng)，所以要打通第一課堂相關(guān)課程界限，設(shè)置同一能力在不同課程的比重，相關(guān)課程教師聯(lián)動，共同完成某一方面能力的培養(yǎng)。

第二課堂實(shí)踐包括社團(tuán)活動、兼職、頂崗實(shí)習(xí)、微創(chuàng)業(yè)等，由第二課堂教師梳理出每個項(xiàng)目所鍛煉的技能，并映射到第一課堂技能培養(yǎng)目標(biāo)，起到進(jìn)一步鞏固第一課堂技能培養(yǎng)目標(biāo)的作用。學(xué)生達(dá)到了第一課堂實(shí)訓(xùn)和第二課堂實(shí)踐要求和評價標(biāo)準(zhǔn)，即可以獲得學(xué)校部門頒發(fā)的相應(yīng)技能證書。以寫作技能證書為例，當(dāng)學(xué)生有效完成第一課堂寫作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，通過了期末寫作實(shí)訓(xùn)考核，同時按量保質(zhì)完成了第二課堂寫作實(shí)踐項(xiàng)目，即可以獲得相應(yīng)級別的寫作技能證書。

（三）有效實(shí)現(xiàn)多方量化過程性考核，綜合體現(xiàn)學(xué)生專業(yè)能力

建立技能證書管理制度，由與該技能相關(guān)的第一課堂專任教師、第二課堂學(xué)生輔導(dǎo)員、學(xué)生實(shí)習(xí)與實(shí)踐單位直屬領(lǐng)導(dǎo)等共同考核評定。評定結(jié)果增加了平時項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)的比例，同時，增加了大學(xué)生第二課堂實(shí)踐項(xiàng)目，能夠綜合體現(xiàn)出學(xué)生的專業(yè)能力。

二、成果導(dǎo)向理念是落實(shí)技能證書管理制度的理論基礎(chǔ)

（一）成果導(dǎo)向理念闡述

成果導(dǎo)向教育（Outcome-based Education，OBE）由斯派蒂（William.G.Spady,1981）提出，亦稱“能力導(dǎo)向教育、目標(biāo)導(dǎo)向教育或需求導(dǎo)向教育”[1]，是美國、英國等國家教育改革的主流理念，也是世界工程教育專業(yè)認(rèn)證的依據(jù)。成果導(dǎo)向教育是一種以學(xué)生的學(xué)習(xí)成果（Learning outcomes）為導(dǎo)向的教育理念，認(rèn)為教學(xué)設(shè)計和教學(xué)實(shí)施的目標(biāo)是學(xué)生通過教育過程最后取得合格的學(xué)習(xí)成果[2]。學(xué)習(xí)成果不在于學(xué)生的課業(yè)分?jǐn)?shù)，而是學(xué)習(xí)歷程結(jié)束后，學(xué)生真正具備的能力，是學(xué)生在一段特定的學(xué)習(xí)經(jīng)歷后所表現(xiàn)出的清楚的學(xué)習(xí)結(jié)果，也就是學(xué)習(xí)者知道能夠用所學(xué)的知識真正做到什么，能夠解決什么問題，即將所學(xué)的知識真正內(nèi)化為能力。

（二）成果導(dǎo)向理念有效落實(shí)了技能證書管理制度

1.成果導(dǎo)向理念提出企業(yè)技能要求即高職教育培養(yǎng)成果

高職教育培養(yǎng)的成果是企業(yè)崗位對畢業(yè)生的要求。技能證書管理制度中的各項(xiàng)技能來源于企業(yè)對應(yīng)崗位調(diào)研。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，提煉專業(yè)核心能力；根據(jù)專業(yè)核心能力調(diào)研，提煉每項(xiàng)專業(yè)核心能力包括的具體能力；根據(jù)具體能力要求，對應(yīng)性設(shè)計課內(nèi)外實(shí)訓(xùn)與實(shí)踐項(xiàng)目。通過第一課堂針對性實(shí)訓(xùn)和第二課堂鞏固性實(shí)戰(zhàn)，提升專業(yè)技能。

2.成果導(dǎo)向理念提倡所有學(xué)習(xí)者均成功

根據(jù)企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)，匯總不同專業(yè)所需要的技能證書。根據(jù)不同崗位對同一技能掌握程度的不同要求，劃分技能等級。以寫作能力為例，初級寫作能力對應(yīng)前臺或者實(shí)習(xí)秘書崗位，在寫作能力上，達(dá)到能撰寫常規(guī)性會議通知、列出簡單數(shù)據(jù)匯總表，會寫常規(guī)通訊稿的目標(biāo)，除此之外，還要達(dá)到中級寫作能力要求的合格水平；中級寫作能力對應(yīng)資深秘書或者辦公室主任崗位，目標(biāo)就變成能夠撰寫高質(zhì)量的籌備方案、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、述職報告、單位工作總結(jié)和工作要點(diǎn)等；高級文秘崗位除了具備中級文秘崗位寫作能力外，還要具備深厚的寫作理論知識，能夠有效指導(dǎo)下屬提升寫作技能。根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)態(tài)度、職業(yè)發(fā)展、興趣愛好等的不同，設(shè)定不同培養(yǎng)目標(biāo)，使每個學(xué)生在技能方面都有提升。

3.成果導(dǎo)向理念支持多元量化、形成性評價

成果導(dǎo)向的核心理念中提到了“多元評量、逐步進(jìn)階”。技能證書的評定也遵循這一原則。每一項(xiàng)技能的評定都需要第一課堂與第二課堂指導(dǎo)老師，在平時的實(shí)訓(xùn)與實(shí)踐項(xiàng)目中逐項(xiàng)評價，最終形成相應(yīng)的評價等級。

三、建立項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)與技能證書對應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)模式實(shí)施步驟——以高職文秘寫作課程成果導(dǎo)向教學(xué)改革為例

（一）調(diào)研秘書崗位人員寫作能力要求，明確寫作課程培養(yǎng)成果

制定秘書崗位人員應(yīng)用文寫作能力調(diào)研問卷。調(diào)研對象分為三個層次：初級文秘崗位（文秘崗位實(shí)習(xí)生、前臺文員）、中級文秘崗位（工作3～5年的資深文秘、辦公室主任）和高級文秘崗位（主管辦公室的行政經(jīng)理或者行政總監(jiān)）。這三個級別的調(diào)研對象以我校文秘專業(yè)畢業(yè)學(xué)生為主，調(diào)研地區(qū)以廣東省為主，單位性質(zhì)以企業(yè)為主，調(diào)研形式以問卷星調(diào)研為主。

根據(jù)文秘不同級別崗位寫作能力調(diào)研結(jié)果，提煉秘書不同級別崗位寫作能力要求，提出秘書崗位寫作能力級別劃分標(biāo)準(zhǔn)，形成不同級別寫作能力的教學(xué)成果，具體內(nèi)容見表1。

（二）根據(jù)不同層級寫作能力教學(xué)成果建立對應(yīng)的項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)與第二課堂實(shí)踐活動映射關(guān)系

根據(jù)企業(yè)調(diào)研結(jié)果，明確寫作能力培養(yǎng)具體成果，包括行政公文、日常事務(wù)文書不同文種的不同要求、寫作思路、寫作格式、用語習(xí)慣等，新媒體文案寫作核心思路、不同平臺的不同要求、排版與編輯等。根據(jù)這些成果進(jìn)行第一課堂實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計，并明確不同課程在培養(yǎng)同一寫作能力方面的不同權(quán)重；根據(jù)寫作課程培養(yǎng)成果有意識地設(shè)計第二課堂寫作實(shí)踐項(xiàng)目，包括通知擬寫與編輯、活動方案寫作、微信推文寫作、活動總結(jié)、會議記錄、紀(jì)要、活動安排表、邀請函制作、通訊稿寫作、述職報告等。

應(yīng)用文寫作能力培養(yǎng)對應(yīng)的第一課堂課程主要為應(yīng)用文寫作課程、新媒體文案寫作與編輯、創(chuàng)意寫作課程、會議組織與服務(wù)課程中的會議文書模塊、秘書綜合技能強(qiáng)化訓(xùn)練中的綜合寫作技能培訓(xùn)模塊、秘書項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)中的寫作能力模塊、辦公室日常事務(wù)管理課程中的日常事務(wù)寫作模塊等。應(yīng)用文寫作能力培養(yǎng)對應(yīng)的第二課堂實(shí)踐主要為在社團(tuán)、學(xué)生會、秘書事務(wù)任職期間所發(fā)出的一切與寫作有關(guān)的文章、實(shí)習(xí)或者兼職期間完成的一切與寫作有關(guān)的文章。

表1 秘書崗位寫作能力級別劃分標(biāo)準(zhǔn)

（三）明確證書獲得及評定辦法

1.評定人員組成：多元化

根據(jù)第一課堂實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目成果、第二課堂寫作實(shí)踐項(xiàng)目成果，組成由寫作課程專任教師、第二課堂寫作實(shí)踐項(xiàng)目有關(guān)的負(fù)責(zé)老師或者實(shí)習(xí)與兼職的直屬領(lǐng)導(dǎo)等人員組成的成績評定小組，根據(jù)寫作級別要求，給出相應(yīng)成績。

2.評定形式：量化、過程性與結(jié)果性評價三者相結(jié)合

寫作能力級別評定采取量化、過程性評定方式。無論是第一課堂實(shí)訓(xùn)還是第二課堂實(shí)踐，學(xué)生每完成一個寫作項(xiàng)目，對應(yīng)指導(dǎo)老師即可指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行修改，最終形成學(xué)生滿意的作品。老師根據(jù)指導(dǎo)過程以及學(xué)生作品完成質(zhì)量給定單個作品級別評定。

除此之外，《應(yīng)用文寫作》《新媒體文案寫作與編輯》《創(chuàng)意寫作》這三門課程的期末考試成績也是評定寫作等級的重要依據(jù)。這三門課程考查的目的是在規(guī)定時間內(nèi)，根據(jù)規(guī)定材料寫出思路清晰、用語規(guī)范的文書。

學(xué)生將第一課堂與第二課堂完成的寫作作品整理成個人寫作能力檔案，于寫作技能評定時上交給評定組老師。評定組老師參考《寫作能力級別評定標(biāo)準(zhǔn)》和不同指導(dǎo)老師給出的學(xué)生單個作品級別以及寫作課程期末考試成績給出學(xué)生最終的寫作能力等級，并進(jìn)行公示。

四、建立項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)與技能證書對應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)模式[3]管理保障——以高職文秘寫作課程成果導(dǎo)向教學(xué)改革為例

（一）成立寫作能力證書認(rèn)定與指導(dǎo)中心

文秘專業(yè)寫作能力證書由文秘專業(yè)組織第一課堂寫作課程教師、第二課堂寫作實(shí)踐指導(dǎo)教師以及學(xué)生實(shí)習(xí)期間的上級領(lǐng)導(dǎo)共同認(rèn)定。其職責(zé)是，指導(dǎo)和跟蹤參加寫作項(xiàng)目的學(xué)生，及時反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題，提升學(xué)生寫作項(xiàng)目練習(xí)中的專業(yè)素養(yǎng)。另外，認(rèn)定中心教學(xué)要對學(xué)生寫作成果給予過程性與結(jié)果性考核，形成最終認(rèn)定結(jié)果。

（二）制定寫作能力證書認(rèn)定考核體系

1.制定科學(xué)化、職業(yè)化考核評價體系

實(shí)踐教學(xué)考核是技能教學(xué)目標(biāo)是否完成的重要依據(jù)，有助于進(jìn)一步推動實(shí)踐教學(xué)改革。實(shí)踐教學(xué)的考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，要與實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容相吻合。把學(xué)生看成是秘書職業(yè)工作者，不但要考評他們的寫作技能，還要考評他們寫作過程的態(tài)度、職業(yè)道德等隱性職業(yè)能力，形成“素養(yǎng)并重”[4]的實(shí)踐考核模式。

2.考核認(rèn)定方式過程性

寫作項(xiàng)目認(rèn)定中心教師考核方式要實(shí)踐化和過程化。明確一個原則，寫作能力是“練出來”和“改出來”的，所以學(xué)生是在不斷修改中完成每一個寫作項(xiàng)目的。學(xué)生提交寫作作品后，指導(dǎo)教師要對作品進(jìn)行點(diǎn)評并提出進(jìn)一步完善的建議，學(xué)生在此基礎(chǔ)上不斷修改，最終完成一個寫作項(xiàng)目作品，教師給出單個作品的級別評定；每一個寫作項(xiàng)目的指導(dǎo)過程都是這樣不斷反復(fù)螺旋上升的過程，所以指導(dǎo)教師要即時提出修改意見，學(xué)生即時修改才能更好地提高寫作能力。

（三）考官社會化、專業(yè)化

考核的主體多元化，包括校內(nèi)專任教師、企業(yè)兼職教師、企業(yè)秘書人員、學(xué)校輔導(dǎo)員等，“可盡量引進(jìn)企業(yè)、行業(yè)一線秘書人員擔(dān)任考官，在成員構(gòu)成上做到多樣化、專業(yè)化、社會化”。[5]不同身份的教師承擔(dān)考核的側(cè)重點(diǎn)不一樣。校內(nèi)專任教師重點(diǎn)放在項(xiàng)目跟蹤、疑難解答、過程考核上面，企業(yè)人員的重點(diǎn)則放在考核項(xiàng)目提出、結(jié)果評定等方面。

寫作技能提升要以理論學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，同時持續(xù)性練習(xí)和有效運(yùn)用對技能提升起著至關(guān)重要的作用。提出建立第一課堂實(shí)訓(xùn)、第二課程實(shí)踐與技能證書對應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)模式，一方面更加重視技能的針對性培養(yǎng)，另一方面也形成了有效的量化考核機(jī)制，能夠達(dá)到較好的實(shí)踐教學(xué)效果。