鐘燕麗

摘 要：通過對我國各博物館當(dāng)前公共服務(wù)情況的研究可知，雖然大多數(shù)博物館都對建設(shè)和發(fā)展數(shù)字化博物館的作用和意義有較清晰的認(rèn)識，但在其數(shù)字化發(fā)展的過程中仍然存在許多問題，這就需要相關(guān)部門進(jìn)一步探索和研究，完善數(shù)字化形式的博物館公共服務(wù)模式，使其綜合質(zhì)量得到較大程度提升。文章首先概述了博物館數(shù)字化建設(shè)，分析了博物館公共服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下博物館公共服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展趨勢，僅供相關(guān)研究人員參考。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;博物館公共服務(wù);數(shù)字化建設(shè)

1 博物館數(shù)字化概述

1.1 博物館數(shù)字化分析

博物館數(shù)字化是指以實(shí)體的文物館藏為基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)平臺建立數(shù)字化的交流信息和服務(wù)的一種新體系，是對實(shí)體博物館的數(shù)字化補(bǔ)充，體現(xiàn)出其特有的虛擬化和智能化特征。它是基于先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)并有效地融合互聯(lián)網(wǎng)快捷、共享和方便性，為人們創(chuàng)造出和以往不同的保管、陳列文化遺產(chǎn)的高效率方式。

1.2 博物館建設(shè)數(shù)字化的意義

第一，可使館藏文物得到更好的保護(hù)。當(dāng)前許多因素可對博物館的實(shí)體文物造成一定的損害，如果不加以保護(hù)會(huì)導(dǎo)致這些寶貴的歷史文化遺產(chǎn)受損。數(shù)字化博物館建設(shè)能對各種藏品資料科學(xué)整理，并通過先進(jìn)手段合理地利用，使其達(dá)到長久地更新和保存;第二，為理論研究的有效開展提供便利。傳統(tǒng)的博物館管理體系向社會(huì)公眾提供實(shí)物展出較多，對開展理論研究造成一定的制約。數(shù)字化博物館建設(shè)能在互聯(lián)網(wǎng)上以數(shù)字信息的方式展示博物館藏品，激發(fā)公眾的觀看欲望，同時(shí)為研究者也提供了較大的便利;第三，可有效地提升公共服務(wù)水平。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代可以合理地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的技術(shù)，對各種服務(wù)進(jìn)行有效開展，突破公共文化服務(wù)空間和時(shí)間的制約，提升公共服務(wù)水平。因此，博物館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代應(yīng)根據(jù)社會(huì)公眾的各種需求做好相關(guān)軟件開發(fā)、發(fā)布和更新工作，使其提供的服務(wù)更加人性化。

2 博物館公共服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀

因?yàn)椴┪镳^的數(shù)字化發(fā)展相對復(fù)雜和系統(tǒng)，它指館藏資源在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和以數(shù)字化的形式展現(xiàn)實(shí)體博物館的各類現(xiàn)象。當(dāng)前國內(nèi)數(shù)字化博物館建設(shè)過程中主要有數(shù)字化采集藏品、博物館信息化管理及展示利用數(shù)字資源三方面的實(shí)踐。

2.1 數(shù)字化采集藏品

該工作是指對館藏文物進(jìn)行數(shù)字化的掃描，通過保障其操作的專業(yè)化，使文物建模和后期設(shè)計(jì)可以有效實(shí)現(xiàn)。文物的數(shù)字化在對文物進(jìn)行保存和修復(fù)的過程中也有重要的作用，這也是文物保護(hù)的另外一種管理和保護(hù)方式，也是傳承和發(fā)揚(yáng)文物所表現(xiàn)傳統(tǒng)文化的另一種方式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代藏品數(shù)字化采集的精準(zhǔn)度和質(zhì)量都得到了較大地提升，不僅會(huì)切實(shí)地還原文物的相關(guān)細(xì)節(jié)部分，而且其還可以有效地用來存儲(chǔ)和處理數(shù)據(jù)，能較好地促進(jìn)文物器物數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化存儲(chǔ)并不斷完善。

2.2 博物館信息化管理

該管理模式指的是通過各種信息管理和服務(wù)系統(tǒng)方式的建立，根據(jù)博物館的相關(guān)管理需求，保證博物館的管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)信息化。其中對博物館藏品進(jìn)行保管、收藏和研究等類活動(dòng)屬于其業(yè)務(wù)活動(dòng)，對博物館人員、經(jīng)費(fèi)、事務(wù)結(jié)構(gòu)等管理活動(dòng)屬于事務(wù)活動(dòng)。

2.3 展示利用數(shù)字資源

我國博物館數(shù)字化建設(shè)的重要內(nèi)容包括對數(shù)字資源進(jìn)行展示和利用，是指通過對三維展示、虛擬現(xiàn)實(shí)、大屏與環(huán)幕顯示等技術(shù)及智能終端設(shè)備（如平板電腦、手機(jī)等）的合理利用，構(gòu)建起向社會(huì)公眾提供虛擬化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化藏品服務(wù)信息線上、線下虛擬博物館和數(shù)字展廳的數(shù)字化服務(wù)模式。常見的對藏品信息進(jìn)行虛擬的服務(wù)包括基于移動(dòng)社交媒體的雙向互動(dòng)服務(wù)、移動(dòng)虛擬展覽導(dǎo)視服務(wù)、基于移動(dòng)APP的推送服務(wù)等。合理地應(yīng)用這些服務(wù)，可以合理打破傳統(tǒng)博物館的服務(wù)信息模式，人們在獲取博物館相關(guān)藏品信息時(shí)可以根據(jù)自己的需求選擇，并且不受時(shí)間和地點(diǎn)的制約，使藏品信息的有效利用率和共享效率得到較大程度提升。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下博物館公共服務(wù)數(shù)字化建設(shè)發(fā)展趨勢

3.1 以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的觀眾行為

現(xiàn)今信息更新速度越來越快，當(dāng)前比較突出的特征是數(shù)據(jù)的大量性，因此，博物館的館藏信息已不是對其核心競爭力造成影響的唯一因素了。博物館應(yīng)深入挖掘觀眾數(shù)據(jù)中那些有較大價(jià)值的信息，并努力提高公共服務(wù)水平，才能在激烈的市場競爭中獲得一席之位。為了有效提升大數(shù)據(jù)應(yīng)用效果，相關(guān)人員應(yīng)該集RFID、傳感器、社交媒體等和大數(shù)據(jù)技術(shù)為一體，共同采集相關(guān)數(shù)據(jù)。博物館要對分析觀眾行為的系統(tǒng)進(jìn)行有效利用，以構(gòu)建起詳細(xì)記錄個(gè)人行為的檔案（如觀眾的預(yù)約、消息的訂閱、喜好的展品等），進(jìn)而總結(jié)觀眾偏好的行為習(xí)慣，對其實(shí)施合理的管理和服務(wù)。另外，博物館還可把觀眾檔案作為基本的管理參考依據(jù)，通過對觀眾行為的偏好進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)地分析，提前制定出博物館可能發(fā)生的各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，使突發(fā)事件影響和威脅觀眾及博物館的程度降到最低，幫助博物館管理人員實(shí)現(xiàn)更有效的管理。

3.2 以無線定位技術(shù)為基礎(chǔ)對服務(wù)即時(shí)獲取

想要保證該技術(shù)得到有效實(shí)現(xiàn)，則離不開WiFi+iBeacon定位技術(shù)的有效應(yīng)用。通過無線局域網(wǎng)點(diǎn)在博物館場館內(nèi)的覆蓋，可以實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)三點(diǎn)定位，并通過對矯正算法功能的運(yùn)用，獲得參觀者準(zhǔn)確的路徑信息。在有效覆蓋無線局域網(wǎng)的區(qū)域內(nèi)，相關(guān)人員配備的終端定位設(shè)備會(huì)向接受裝置定期不間斷地發(fā)出信號，定位服務(wù)器再實(shí)時(shí)接收AP傳輸?shù)男盘?。定位服?wù)器作為重要的系統(tǒng)組成設(shè)備，可根據(jù)接收信號強(qiáng)度對目標(biāo)設(shè)備的位置做出有效的判斷，并在電子地圖中顯示其具體位置。因此，系統(tǒng)通過對展區(qū)、展覽柜臺和智能終端設(shè)備的距離就能合理地預(yù)測觀眾的瀏覽情況，并根據(jù)柜臺藏品的展覽內(nèi)容把相關(guān)信息及時(shí)向觀眾智能推送。同時(shí)，服務(wù)器還可在互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備位置信息的實(shí)時(shí)傳輸，使終端設(shè)備和智能系統(tǒng)的互動(dòng)更加有效。

3.3 虛擬現(xiàn)實(shí)展示技術(shù)

虛擬展示現(xiàn)實(shí)技術(shù)作為一種數(shù)字化的新興技術(shù)在近些年的發(fā)展中比較迅速，它提供了一種觀賞博物館藏品的全新方式，促使博物館展覽的互動(dòng)性和趣味性得到有效提升，也為博物館服務(wù)的創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)該技術(shù)的發(fā)展分析，博物館應(yīng)合理調(diào)整“人—機(jī)—環(huán)境”的協(xié)調(diào)性關(guān)系，使觀眾獲得最佳的觀感體驗(yàn)，較大程度地激發(fā)觀眾的興趣和觀看熱情，保障博物館獲得更加良好的發(fā)展。我國歷史悠久且人文璀璨，在歷史的發(fā)展過程中，中華民族文化呈現(xiàn)出其獨(dú)特的魅力，為有效傳承各種文化創(chuàng)造了有利的條件，同時(shí)也為后人留下了不可多得的財(cái)富。因珍貴文物的保存要求都比較特殊，加上博物館場地的制約，許多被雪藏的人們并不熟知的文物所傳承的精神和文化也無法展現(xiàn)，而虛擬現(xiàn)實(shí)展示技術(shù)在展出這類文物時(shí)提供了較多的可能，使博物館展品的形式、種類和內(nèi)涵更加豐富，保障其為觀眾提供的信息和教育服務(wù)更加良好。另外，完整展出文物可使觀眾對文物歷史的了解更加系統(tǒng)和全面，可有效促進(jìn)文物文化良好地傳承，在弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化方面發(fā)揮著重要的作用。

4 結(jié)語

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，社會(huì)公眾也不斷對博物館公共服務(wù)水平提出更高的要求，所以，相關(guān)部門應(yīng)該更加重視博物館的數(shù)字化建設(shè)。根據(jù)數(shù)字化建設(shè)的具體情況和發(fā)展需求，采取合理的措施推動(dòng)博物館數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展，以期更好地促進(jìn)歷史和文化的傳承。

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