基金項目：2017年浙江省教育科學規(guī)劃課題《“互聯(lián)網(wǎng)+”多維立體式農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略研究》，項目編號：2017SCG302

摘 要：在當今“互聯(lián)網(wǎng)+”新形態(tài)下，不僅拓寬了電子商務(wù)發(fā)展的空間，同時也對農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提出了新的要求。本文首先介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下多維立體式農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)的意義，并從農(nóng)村電子商務(wù)應用人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀進行分析，抽取“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)多維性的主要特性，并在此基礎(chǔ)上詳細闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下多維立體式農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)途徑與策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;多維立體式;多維特性;農(nóng)村電子商務(wù);人才培養(yǎng);模式

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下多維立體式農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)意義

“三農(nóng)問題”一直是困擾國民經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵問題，國務(wù)院在2015年7月發(fā)布的《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》國發(fā)〔2015〕40號文件中指出，積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，開展電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范，支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資批發(fā)市場對接電商平臺。強調(diào)推進農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展是促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要途徑。因此為了更好地解決“三農(nóng)問題”，必須通過加大農(nóng)村電商人才培訓力度，打破農(nóng)村電商人才短缺的瓶頸。但是現(xiàn)有研究中，對“農(nóng)村電商人才培養(yǎng)建設(shè)”的研究較少。大多數(shù)研究是從農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀、商務(wù)模式等方面談及人才的培養(yǎng)問題，并沒有給出具體的農(nóng)村電商人才隊伍建設(shè)策略。在對農(nóng)村電商人才培養(yǎng)模式研究時，應該面向市場，結(jié)合其區(qū)域特色，對培養(yǎng)對象進行多維性研究分析，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，針對多元培養(yǎng)對象采取多維的培養(yǎng)方式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下多維立體式農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)能夠及時、準確地為本地農(nóng)村電商的應用提供全方位的人員補給，有效實現(xiàn)電商人才與農(nóng)戶的網(wǎng)絡(luò)對接，對電子商務(wù)在農(nóng)村的推廣應用具有十分重要的意義，同時促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，有利于深化農(nóng)業(yè)電商職業(yè)技術(shù)教育體制改革?？傊盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下多維立體式農(nóng)村電子商務(wù)職業(yè)技能的人才的培養(yǎng)與教育，成為解決農(nóng)村電商發(fā)展的人才供需矛盾，解決電子商務(wù)在農(nóng)村發(fā)展困境，建設(shè)社會主義新農(nóng)村的一項首要任務(wù)。

二、農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

我國農(nóng)村在公共服務(wù)、信息化基礎(chǔ)設(shè)施等諸多方面與城市存在著較大的差距，農(nóng)村電子商務(wù)起步也較晚，同時農(nóng)民文化水平較低，特別是農(nóng)村電子商務(wù)人才教育水平薄弱，農(nóng)村人口受教育程度平均年限較短，農(nóng)村電子商務(wù)人才教育水平普遍偏低，大部分人員沒有接受過電子商務(wù)正式培訓，計算機水平較差，甚至很多人不會使用計算機。雖然近年來，農(nóng)村電子商務(wù)得到了國家各級政府高度重視，電子商務(wù)人才培養(yǎng)除了學歷教育，短期培訓也比較多，但是傳統(tǒng)的應試教育模式仍然應用在現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)培訓中，學非所用、學用脫節(jié)的現(xiàn)象比較嚴重，培訓效果一般，同時參加農(nóng)村電子商務(wù)培訓的學員水平參差不齊，教學效果差，培訓難度較大，以上各個方面都較大地限制了農(nóng)村電商人才培養(yǎng)。

高等、高職院校對農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)不夠重視，高等、高職院校農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標不夠明確、培養(yǎng)技能體系不完善。大學生成長經(jīng)歷與農(nóng)業(yè)接觸較少，對農(nóng)村了解較少，多數(shù)大學生畢業(yè)后不愿意到農(nóng)村就業(yè)工作，從事農(nóng)業(yè)相關(guān)工作意愿不強烈。農(nóng)村電商企業(yè)雖然招聘了一些畢業(yè)生或社會人員，但也因為薪資以及環(huán)境等因素而很快流失。

因此，目前農(nóng)村電子商務(wù)人才嚴重短缺，缺乏專業(yè)的教育培訓人員、網(wǎng)絡(luò)信息管理人員、網(wǎng)絡(luò)運營人員、農(nóng)村電商應用軟件開發(fā)人員、物流管理人員、網(wǎng)絡(luò)營銷人員、數(shù)據(jù)分析人員、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)人員等。由于以上一些因素造成了農(nóng)村電子商務(wù)人才的嚴重短缺，造成了農(nóng)村電商發(fā)展滯后。因此，為打破電子商務(wù)在農(nóng)村的發(fā)展困境，特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下建設(shè)社會主義新農(nóng)村，具有專業(yè)職業(yè)技能的農(nóng)村多維立體式電子商務(wù)人才的培養(yǎng)與教育勢在必行。

三、農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)多維特性分析

農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)多維特性中，“多維”包括以下方面：培養(yǎng)對象的多維性;培養(yǎng)區(qū)域的多維性;培養(yǎng)方式的多維性;培養(yǎng)層次的多維性;培養(yǎng)內(nèi)容的多維性等。

1.培養(yǎng)對象的多維性

通過對浙江省以及長三角區(qū)域農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)研，多維性從培養(yǎng)對象上劃分可分為：在校學生、社會就業(yè)人員、普通務(wù)農(nóng)人員。

（1）對象一：在校學生

在校學生包括：高等院校、高等職業(yè)院校、中等職業(yè)院校電商相關(guān)專業(yè)的學生。此類培養(yǎng)對象經(jīng)過系統(tǒng)的課程學習，培養(yǎng)體系比較完整、規(guī)范，專業(yè)知識比較全面，學習能力較強。對于這類培養(yǎng)對象要考慮結(jié)合市場和區(qū)域特色，比如對于高等院校，應側(cè)重于培養(yǎng)戰(zhàn)略型、管理型、技術(shù)型人才培養(yǎng);對于高等職業(yè)、中等職業(yè)院校，應側(cè)重于培養(yǎng)技術(shù)性和商務(wù)型人才培養(yǎng)。總之培養(yǎng)目標應根據(jù)市場需求定位，同時專業(yè)根據(jù)不同的崗位群細分，以適應農(nóng)村電子商務(wù)一線工作需要。

（2）對象二：社會就業(yè)人員

這類人員包括兩種：有意從事農(nóng)村電子商務(wù)的從業(yè)人員和回鄉(xiāng)再就業(yè)人員。按照地域可分為非本地從業(yè)人員和本地從業(yè)人員。此類對象對農(nóng)村電子商務(wù)有興趣，目標明確，學習工作積極性較高。

（3）對象三：普通務(wù)農(nóng)人員

普通務(wù)農(nóng)人員，通常是當?shù)氐霓r(nóng)民，專業(yè)的知識薄弱，在對這類人員的培養(yǎng)時應注重培訓基礎(chǔ)性、實操性、簡單性。

2.培養(yǎng)區(qū)域的多維性

區(qū)域多維性主要是指農(nóng)村電商人才培養(yǎng)應該適應區(qū)域發(fā)展需求，結(jié)合區(qū)域本身的特點，使其具有其區(qū)域特色，采用不同區(qū)域的不同培養(yǎng)方式，區(qū)域分為合作院校、農(nóng)村電商企業(yè)、農(nóng)村合作社、農(nóng)村電商培訓機構(gòu)、相關(guān)政府部門等，以及跨區(qū)域的多維合作如院校與院校的合作培養(yǎng)、企業(yè)與院校的合作培養(yǎng)、培訓機構(gòu)與院校的合作培養(yǎng)、政府與院校的合作培養(yǎng)等多種區(qū)域合作方式。

3.培養(yǎng)方式的多維性

培養(yǎng)方式多維性從路徑上劃分可分為：線上路徑培養(yǎng)、線下路徑培養(yǎng)等。其中線上路徑可分為網(wǎng)絡(luò)學習平臺培養(yǎng)方式、手機移動學習平臺培養(yǎng)方式。線下路徑可分為面對面課堂培養(yǎng)方式、崗位工作室培養(yǎng)方式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室培養(yǎng)方式等。

4.培養(yǎng)層次的多維性

層次多維性主要是指從戰(zhàn)略到策略、從管理到基礎(chǔ)操作、從高到底、有針對性的多層次培養(yǎng)?？筛鶕?jù)不同的培養(yǎng)對象，不同崗位層次的需求，實施分層次的、涵蓋管理到實施操作的人才培養(yǎng)方式。

5.培養(yǎng)內(nèi)容的多維性

電子商務(wù)人才培養(yǎng)所涉及到的知識、能力涉及面廣，內(nèi)容繁多而且具有跨界性，主要包括技術(shù)與商務(wù)兩大方面，其中技術(shù)方面包括計算機硬件技術(shù)、計算機軟件技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、圖形制作與處理、文字處理、新媒體應用技術(shù)等多種技術(shù);商務(wù)方面包括網(wǎng)絡(luò)營銷、電商運營、消費者心理學、企業(yè)管理、財務(wù)管理、成本控制、物流管理等多個領(lǐng)域。培養(yǎng)內(nèi)容上多維性可劃分為：計算機技術(shù)應用能力維、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)能力維、電子商務(wù)運營能力維、網(wǎng)絡(luò)營銷能力維、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力維、物流管理能力維、財務(wù)管理能力維等。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”多維立體式農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式

通過以上對農(nóng)村電商人才培養(yǎng)多維性特征研究，在選擇人才培養(yǎng)策略時，需調(diào)研農(nóng)村電商人才的需求，采用多維立體式培養(yǎng)模式多角度開展農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)，“多維”包括培養(yǎng)對象多維性、培養(yǎng)區(qū)域多維性、培養(yǎng)方式多維性、培養(yǎng)層次多維性、培養(yǎng)內(nèi)容多維性等?！傲Ⅲw式”是指利用“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)打破傳統(tǒng)教育時空地域局限，從以上維度“多維”開展立體式的人才培養(yǎng)路徑。其基本思路如下圖所示。

“互聯(lián)網(wǎng)+”多維立體式農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)依托互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，可以整個培養(yǎng)過程的同步控制管理。實施步驟如下：

第一步，抽取多維培養(yǎng)對象。

這一階段通過對指定區(qū)域農(nóng)村電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)研，對該區(qū)域人才需求進行甄別，完成培養(yǎng)對象種類的抽取分析，例如：在校學生（A類）、社會就業(yè)人員（B類）、普通務(wù)農(nóng)人員（C類）。

第二步，分析研究多維培養(yǎng)對象多維特性。

此階段主要在前一步完成的基礎(chǔ)上對研究對象的多維特性進行分析。通過分析對象多維特性對比分析表，對不同類別的培養(yǎng)對象進行統(tǒng)計，對多維特性中培養(yǎng)方式、培養(yǎng)區(qū)域、培養(yǎng)層次、培養(yǎng)內(nèi)容等維度進行選擇等，如下表所示。

（1）多維培養(yǎng)區(qū)域的劃分

針對在校學生（A類），以合作院校區(qū)域?qū)I(yè)培養(yǎng)為主，并且課余以社會實踐、頂崗實習等形式院校與農(nóng)村電商企業(yè)、農(nóng)村合作社對接開展跨區(qū)域的多維合作培養(yǎng)。針對社會就業(yè)人員（B類），以農(nóng)村電商企業(yè)、農(nóng)村電商基地等培訓機構(gòu)、相關(guān)政府部門集中單元培訓為主，同時也可以參與學院開展的在校專業(yè)社會培訓。針對普通務(wù)農(nóng)人員（C類），以相關(guān)政府部門、農(nóng)村培訓機構(gòu)、農(nóng)村合作社開展集中單元培訓為主。

（2）多維培養(yǎng)方式的選擇

主要是指設(shè)計與選擇培養(yǎng)對象的培養(yǎng)方式，根據(jù)詳細的對象特征設(shè)計培養(yǎng)方式。多維性從培養(yǎng)方式上、從路徑上劃分可分為：線上路徑培養(yǎng)、線下路徑培養(yǎng)等。其中線上路徑可分為網(wǎng)絡(luò)學習平臺培養(yǎng)方式、手機移動學習平臺培養(yǎng)方式。線下路徑可分為面對面課堂培養(yǎng)方式、崗位工作室培養(yǎng)方式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室、農(nóng)村實訓基地、農(nóng)村電商教學型企業(yè)培養(yǎng)方式等。比如，在校學生（A類）可以采用線上線下訂單培養(yǎng)途徑;社會就業(yè)人員（B類）可以選擇指定合作院校線上或線下培訓班、社會專門機構(gòu)的職業(yè)線上線下培訓班;普通務(wù)農(nóng)人員（C類）可以采用定期線上線下培訓方式。在校學生訂單培養(yǎng)周期通常不超過三年，經(jīng)過培養(yǎng)后，這類人才可深入了解專業(yè)知識，具有系統(tǒng)性和全局性的特點，但相對缺少實際動手操作能力。對于B類和C類人員培養(yǎng)具有時間效益，通常采用短期的方式，這種方式具有臨時性和可變性，要求培訓人員具有比較高的區(qū)域適應性。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，結(jié)合信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，政府、企業(yè)、學校、培訓機構(gòu)可根據(jù)B類和C類學員電子商務(wù)人才培訓需求，搭建網(wǎng)絡(luò)在線學習平臺，學員可以自己根據(jù)需要在網(wǎng)上參加網(wǎng)絡(luò)培訓。網(wǎng)絡(luò)培訓不受時間空間限制，同時也大大降低培訓成本。并結(jié)合目前比較流行的網(wǎng)絡(luò)直播或點播方式，可加強與培訓老師互動性，對于一些有時間的B類和C類學員可以參加定期或不定期的組織線下實體培訓，以提升電子商務(wù)應用能力水平。對于相對缺少實際動手操作能力的在校學生（A類）也可以通過網(wǎng)絡(luò)在線學習平臺實現(xiàn)綜合實踐與頂崗實習鍛煉。

（3）多維培養(yǎng)層次的劃分

層次多維性劃分中根據(jù)不同的培養(yǎng)對象，不同崗位層次的需求，實施分層次的、涵蓋管理到實施操作的人才培養(yǎng)方式。比如針對在校學生（A類）、社會就業(yè)人員（B類）、普通務(wù)農(nóng)人員（C類），根據(jù)其受教育程度可以分為本科學歷、大專高職學歷和中專高中學歷。本科學歷要求電子商務(wù)人才核心技能主要集中在運用PHP、HTML、ASP、NET、JavaScript等編程語言的能力、運用Dreamweaver、Fireworks、Flash等網(wǎng)頁制作工具的能力以及制定網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)運營策略和執(zhí)行方案能力;本科電子商務(wù)畢業(yè)生較適合互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師等技術(shù)類崗位與商務(wù)類中的管理類崗位。大專高職學歷要求電子商務(wù)人才核心技能主要集中在客戶服務(wù)能力，運用論壇、貼吧、博客、微博、SNS、友情鏈接、QQ群、E-Mail等網(wǎng)絡(luò)推廣方式能力，百度、Google等搜索引擎排名優(yōu)化能力與使用PHOTOSHOP等工具對圖片后期處理能力，大專高職電子商務(wù)畢業(yè)生較適合客服崗位、營銷類崗位與美工崗位。中專高中學歷要求電子商務(wù)人才核心技能主要集中在客戶服務(wù)、客戶的獲取和保持能力，中專高中電子商務(wù)畢業(yè)生較適合客服類以及營銷類崗位。

（4）多維培養(yǎng)內(nèi)容的確定

通過對農(nóng)村電子商務(wù)人才的職業(yè)能力進行分析，農(nóng)村電商崗位群主要分為商務(wù)類和技術(shù)類，其中商務(wù)類占81%左右，技術(shù)類占19%左右。商務(wù)類包含網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、電商運營策劃、物流管理、財務(wù)管理等，技術(shù)類主要是完成農(nóng)村電商平臺的構(gòu)建與維護。農(nóng)村電商崗位群總共涵蓋12個崗位、30多個職業(yè)能力要求，即計算機技術(shù)應用能力維、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)能力維、電子商務(wù)運營能力維、網(wǎng)絡(luò)營銷能力維、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力維、物流管理能力維、財務(wù)管理能力維等。通過職業(yè)能力分析，根據(jù)不同的崗位群，建立職業(yè)能力分解表，從而確定多維培養(yǎng)內(nèi)容。

第三步，實施多維合作培養(yǎng)過程。

根據(jù)以上步驟分析的結(jié)果，設(shè)計并實施配套完整的人才培養(yǎng)方案。具體到選擇學校、企業(yè)等培訓區(qū)域，培訓的時間和地點、方式等途徑，以及對農(nóng)村電商人才培養(yǎng)結(jié)果進行考核和評估。在整個過程中，為了保證人才培養(yǎng)的順利實施，同時需要對每個階段進行過程控制，以保證農(nóng)村電商人才培養(yǎng)過程的順利實施。

五、結(jié)論

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，結(jié)合信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、區(qū)域特色，針對多元培養(yǎng)對象采取多維的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方式對電子商務(wù)在農(nóng)村的推廣應用具有十分重要的意義?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下多維立體式農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式有利于解決農(nóng)村電商發(fā)展的人才供需矛盾，讓學校與企業(yè)、學校與農(nóng)戶、農(nóng)戶與企業(yè)進行充分有效結(jié)合，能夠及時、準確地為農(nóng)村提供多層次、多崗位、多技能的電商應用專業(yè)人才，為農(nóng)村電商的應用提供全方位的人員補給，有效實現(xiàn)電商人才與農(nóng)戶的網(wǎng)絡(luò)對接，對電商在農(nóng)村的推廣應用具有十分重要的意義。

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作者簡介：紀琳（1980- ），女，河北撫寧人，碩士，浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院，講師，研究方向為電子商務(wù)