方逸韜

（安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院 經(jīng)濟系，安徽 蕪湖 241008）

一、引言

隨著全球化進程的深入，市場變化的復(fù)雜性日益加強，企業(yè)間的競爭也愈加激烈，市場變化的不確定性和競爭的加劇，企業(yè)越來越需要一種靈活和具有成本效益的系統(tǒng)來支持客戶差異化需求。在大多數(shù)情況下，企業(yè)面臨著規(guī)劃和監(jiān)測從采購、生產(chǎn)到銷售的材料和信息持續(xù)流動的挑戰(zhàn)。隨著消費者的知識水平和對產(chǎn)品的認知度越來越高，消費者需求總是呈現(xiàn)多樣化、個性化和難以預(yù)測的特點。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，大多數(shù)企業(yè)進入探索供應(yīng)鏈管理角色的新時代。供應(yīng)鏈管理已被世界各地的公司廣泛采用，因為它有助于縮短交貨時間，提高財務(wù)績效，提升客戶滿意度，并能夠促成建立供應(yīng)商之間的信任。供應(yīng)鏈管理被認為是確保競爭優(yōu)勢和提高整體績效的重要途徑，企業(yè)往往只有建立穩(wěn)定和有效的供應(yīng)鏈關(guān)系，才能夠及時應(yīng)對快速變化的客戶需求和競爭對手的行動以獲得卓越的公司業(yè)績并發(fā)揮市場導(dǎo)向作用。供應(yīng)鏈整合作為供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵模塊，也是打造成功企業(yè)和提高供應(yīng)鏈效率的重要因素。本文試圖通過對供應(yīng)鏈整合研究的有關(guān)英語文獻的分析考察，系統(tǒng)闡述供應(yīng)鏈整合與企業(yè)競爭力提升的相關(guān)性。

二、供應(yīng)鏈整合的意涵

從供應(yīng)鏈整合的主體來看，F(xiàn)lynn等人認為，供應(yīng)鏈整合是供應(yīng)鏈合作伙伴間以及供應(yīng)鏈核心企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略協(xié)作，對企業(yè)內(nèi)部和外部流程進行協(xié)同管理[1]。根據(jù)供應(yīng)鏈整合的內(nèi)容來看，Mentzer指出供應(yīng)鏈整合是供應(yīng)鏈管理過程中產(chǎn)業(yè)主體之間或者內(nèi)部的所有協(xié)同與合作，主要可劃分為：產(chǎn)業(yè)主體內(nèi)部整合、業(yè)務(wù)流程整合、成員間信息共享、成員間利益共享與風(fēng)險分擔(dān)、協(xié)同合作和上下游合作伙伴關(guān)系整合[2]。Stank等人認為，供應(yīng)鏈整合可以從內(nèi)部整合和外部整合（客戶整合和供應(yīng)商整合）兩方面研究，主要包括企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)之間在信息和知識方面的共享，資源的整合并相互之間建立良好的協(xié)作關(guān)系[3]。從供應(yīng)鏈整合的目的來看，F(xiàn)rohlich和Westbrook提出供應(yīng)鏈整合的核心目的是提升核心企業(yè)及整個供應(yīng)鏈的功能，更大程度上激發(fā)和提升供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的整體績效，以及更加有效地幫助企業(yè)實現(xiàn)組織目標(biāo)[4]。Pagell從企業(yè)的職能部門這一角度出發(fā)，認為供應(yīng)鏈整合是一個內(nèi)外交流互動的過程，供應(yīng)鏈整合的目的是企業(yè)所有職能部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部合作以實現(xiàn)效益最大化[5]。

可以發(fā)現(xiàn)，盡管學(xué)者們從不同角度出發(fā)對供應(yīng)鏈整合進行了界定，卻也在四個方面達成了共識：首先，供應(yīng)鏈整合的參與者涉及供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)，整體目標(biāo)的達成與所有參與實體的高效合作密不可分。其次，供應(yīng)鏈整合是一種供應(yīng)鏈成員為了給顧客創(chuàng)造更大價值和提高企業(yè)整體競爭優(yōu)勢，而進行更高水平、更高效率的合作和協(xié)調(diào)的管理方法。再次，供應(yīng)鏈整合的目的是非常明確的，整合的所有內(nèi)容都是以供應(yīng)鏈整體績效提升為根本目標(biāo)，有效降低供應(yīng)鏈運作成本，保證產(chǎn)品和服務(wù)的完整送達，最大限度滿足客戶需求并最終實現(xiàn)企業(yè)競爭力的增強和客戶價值最大化。最后，供應(yīng)鏈整合本質(zhì)上是資源在組織內(nèi)部或組織間高效率的流動，資源的高效流通是供應(yīng)鏈實現(xiàn)有效整合的潤滑劑。由此，我們對供應(yīng)鏈整合可以給出如下定義：供應(yīng)鏈整合是以低成本和高效率為客戶提供最大價值、提升企業(yè)整體競爭力和組織績效為主要目標(biāo)，通過企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴的戰(zhàn)略性合作，以產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流、資金流以及決策流的高效率流動為手段，在企業(yè)之間進行信息共享和高水平高效率合作的一系列內(nèi)部和外部的活動。

從不同的研究角度、不同的研究層次出發(fā)會對供應(yīng)鏈整合形成多種理解，也就出現(xiàn)不同的模式劃分。目前供應(yīng)鏈整合的模式主要包括以下三種：第一種是根據(jù)供應(yīng)鏈整合活動的內(nèi)容進行劃分，包括業(yè)務(wù)流程整合、協(xié)同合作和上下游合作伙伴關(guān)系整合；第二種是根據(jù)供應(yīng)鏈整合的流程來劃分，有需求管理流程、供應(yīng)商關(guān)系管理流程、客戶關(guān)系管理流程等；第三種是根據(jù)整合對象將其劃分為內(nèi)部整合和外部整合，前者是指核心企業(yè)內(nèi)部的一系列整合，而后者是指企業(yè)與客戶和供應(yīng)商間進行的整合。其中，根據(jù)供應(yīng)鏈整合的對象來劃分是普遍認可和肯定的劃分模式，可以更全面、徹底地衡量供應(yīng)鏈整合的有效性。

隨著供應(yīng)鏈整合理論和實踐的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)認識到供應(yīng)鏈整合對于其核心能力的增強具有戰(zhàn)略性的意義。企業(yè)結(jié)合自身特點選擇適合自己的供應(yīng)鏈管理模式，提高供應(yīng)鏈的整體競爭力，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然。即通過供應(yīng)鏈整合對上下游企業(yè)以及資源進行有效整合，對客戶需求作出迅速反應(yīng)，不斷提供滿足市場需求的產(chǎn)品，進而增強其競爭優(yōu)勢從而實現(xiàn)整體利益最大化。

三、供應(yīng)鏈整合對企業(yè)績效的影響

企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴的戰(zhàn)略性合作是它們參與供應(yīng)鏈整合的主要動機，通過整合企業(yè)內(nèi)外部流程達到高效管理產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流、資金流的目的，最終獲得卓越的績效。在供應(yīng)鏈整合研究中，研究者常常從不同角度評估企業(yè)的績效，如財務(wù)績效、運營績效及供應(yīng)鏈整體組織績效。

（一）對財務(wù)績效的影響

供應(yīng)鏈整合有效地加強了客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)商和其他成員之間的信息溝通，可以建立良好的合作關(guān)系，有助于降低各節(jié)點企業(yè)運作中產(chǎn)生的成本費用。如通過供應(yīng)鏈整合，生產(chǎn)商可以準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品的供應(yīng)狀況，供應(yīng)商也可以即時了解產(chǎn)品庫存及需求狀況，從而在保證產(chǎn)品滿足不斷變化的市場需求的同時釋放大量被閑置的企業(yè)資源，降低產(chǎn)品倉儲成本和損耗，從而改善企業(yè)財務(wù)績效。Chen和Paulraj認為，財務(wù)績效應(yīng)該是企業(yè)績效的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，因為組織的主要目標(biāo)是為利益相關(guān)者創(chuàng)造收益。財務(wù)績效主要是指企業(yè)在資產(chǎn)營運、盈利能力、償債能力等方面的表現(xiàn)，其指標(biāo)包括資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動比率、資產(chǎn)損失率、銷售凈利率等[6]。此外，諸如Narayanan等人將利潤水平、市場份額和成本降低作為衡量企業(yè)財務(wù)績效的主要依據(jù)[7]；Narasimhan和Kim則使用銷售增長率、市場份額增長、投資回報率增長和利潤增長來衡量企業(yè)的財務(wù)績效[8]。

（二）對運營績效的影響

在衡量供應(yīng)鏈績效時，僅僅依靠財務(wù)指標(biāo)的評估方法可能無法對更復(fù)雜的供應(yīng)鏈整合應(yīng)用提供全面的評估，并且不能反映潛在問題的根本原因。供應(yīng)鏈整合能夠有效促進各節(jié)點企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部不同部門間的資源、信息互補，幫助各節(jié)點企業(yè)及時捕捉不斷變化的客戶需求和偏好信息，快速調(diào)整生產(chǎn)能力，迅速提供滿足顧客需要的產(chǎn)品，避免對客戶需求認識不清而造成生產(chǎn)中產(chǎn)生過多的無用功，從而提高產(chǎn)品的交付質(zhì)量和交付速度，提高企業(yè)的競爭力。很多學(xué)者也對供應(yīng)鏈績效提出了不同的測量指標(biāo)，比如Devaraj等人將供應(yīng)鏈績效測量指標(biāo)分為質(zhì)量績效、靈活性績效、創(chuàng)新績效、交貨績效四種種類型[9]。Wong等人從交貨、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)靈活性四個維度衡量運營績效[10]。Prajogo、Olhager指出可從最終產(chǎn)品性能、交貨速度、容量靈活性、產(chǎn)品品種、生產(chǎn)成本衡量運營績效[11]。Gu等人則從成本領(lǐng)先、創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量、過程柔性和交付可靠性衡量運營績效[12]。

（三）對供應(yīng)鏈整體組織績效的影響

供應(yīng)鏈整合一定意義上就是利益相關(guān)企業(yè)為獲得各方可接受的利益而進行的互動與合作的過程，是供應(yīng)鏈伙伴進行戰(zhàn)略合作并協(xié)作管理內(nèi)部和外部組織的所有工作，它強調(diào)更多的是通過在各企業(yè)之間結(jié)成伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)上實現(xiàn)信任、協(xié)作、共享、共贏的局面。在需求變化迅速、競爭復(fù)雜的市場環(huán)境中，供應(yīng)鏈整合程度高的企業(yè)比單一獨立的企業(yè)更能獲取競爭優(yōu)勢。如Rosenzweig等人認為，供應(yīng)鏈整合程度較高的企業(yè)來至少具有三個方面的優(yōu)勢：第一，它更能實現(xiàn)卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、交付可靠性、工藝靈活性和成本領(lǐng)先等目標(biāo)。第二，它對多樣化、不斷變化的消費者需求能夠做出迅速的響應(yīng)且具有較高的靈活性，促進企業(yè)整體服務(wù)水平的提升。第三，信息能夠更加迅速及時地在供應(yīng)鏈核心企業(yè)內(nèi)部和成員之間共享，從而保證信息的有效性和及時性[13]。Flynn等人研究還發(fā)現(xiàn)更高程度的客戶整合能夠使企業(yè)更好地理解客戶需求，更迅速地檢測客戶需求變化，并且以更低廉的成本和更靈活的方式提供更好質(zhì)量的產(chǎn)品，進而提高企業(yè)的財務(wù)績效[13]。

（四）其他影響

有學(xué)者從影響的條件、過程、程度等角度提出了一些不同觀點。Das&Narasimhan從凈利潤、銷售増長率、ROA以及市場份額衡量財務(wù)績效，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈整合與企業(yè)績效間呈現(xiàn)曲線關(guān)系，亦即整合程度的偏離不一定能夠改善企業(yè)績效[14]。Gimenez&Ventura認為內(nèi)部整合與外部整合是相互關(guān)聯(lián)的，內(nèi)部整合本身并不足以獲得競爭優(yōu)勢，需要將這種整合擴展到供應(yīng)商和客戶[15]。所以，Vickery等提出供應(yīng)鏈整合通過客戶服務(wù)對企業(yè)財務(wù)績效產(chǎn)生間接的影響?？蛻舴?wù)調(diào)節(jié)意味著不需要內(nèi)部重組來實現(xiàn)內(nèi)部整合，也不需要實施外部整合目標(biāo)，這必然會直接導(dǎo)致公司財務(wù)業(yè)績的提升。企業(yè)越是投資于綜合信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)就越有可能實現(xiàn)跨職能部門內(nèi)部的整合。供應(yīng)鏈整合可以通過集成信息技術(shù)促進直接提升客戶服務(wù)表現(xiàn)[16]。不過，管理者一般不應(yīng)過度期望集成信息技術(shù)直接影響客戶服務(wù)績效或公司財務(wù)業(yè)績。

四、現(xiàn)有供應(yīng)鏈模式對企業(yè)發(fā)展的阻礙

縱觀英語語境下的學(xué)者對供應(yīng)鏈整合的研究成果，雖然對企業(yè)績效影響的研究角度各有不同，但不可否認的是供應(yīng)鏈整合已成為企業(yè)強化核心競爭力和提高整體績效的關(guān)鍵。然而，在實際應(yīng)用中，供應(yīng)鏈整合仍面臨著很多挑戰(zhàn)和阻礙。目前從全球范圍看，企業(yè)內(nèi)部各自為政、相互對立的現(xiàn)象仍屢見不鮮，利益共享與風(fēng)險分擔(dān)的一體化機制也尚未在供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)間形成，這極大地影響了產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流以及資金流的高效運行，導(dǎo)致企業(yè)難以適應(yīng)多樣化的消費需求。

（一）供應(yīng)鏈低效率運作

對于企業(yè)而言要在激烈的市場競爭中搶占先機必須具有一定的競爭優(yōu)勢。這種競爭優(yōu)勢源于企業(yè)自身的高效率運行。企業(yè)的高效運行取決于企業(yè)產(chǎn)品性能質(zhì)量和規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)對市場和顧客需求變化的反應(yīng)、企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)提供（交貨）的速度與可靠性、企業(yè)創(chuàng)新活動。這些涉及到包括核心企業(yè)在內(nèi)的上下游各相關(guān)企業(yè)。但是，由于供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)間以及內(nèi)部存在輸出要素積壓、短缺、延時等現(xiàn)象，整個供應(yīng)鏈很難實現(xiàn)在正確的時間將正確數(shù)量、正確狀態(tài)、正確質(zhì)量的商品配送到正確的地點的理想模式。供應(yīng)鏈上各成員無法依據(jù)客戶實際狀況和需求安排計劃，而僅僅通過下級企業(yè)的需求數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)和決策的依據(jù)。信息經(jīng)過各環(huán)節(jié)的傳遞產(chǎn)生極大地失真和扭曲，對不斷變化的競爭環(huán)境和技術(shù)更新帶來的需求波動不能做出迅速的應(yīng)對，這增加了需求預(yù)測的不確定性和難度，導(dǎo)致供應(yīng)鏈各成員對市場需求變化的響應(yīng)難以實現(xiàn)及時性和同步性，進而擾亂各節(jié)點企業(yè)的計劃安排與營銷管理秩序，造成整個供應(yīng)鏈運作效率低下。

（二）信息共享機制不健全

供應(yīng)鏈同時作為一種虛擬鏈，需要管理的內(nèi)容不僅僅是供應(yīng)鏈上下游單獨企業(yè)活動的簡單疊加，而是各企業(yè)間的交互活動。信息作為供應(yīng)鏈上的載體，對成員之間的合作、資源的有效整合起到十分重要的作用，信息管理成為供應(yīng)鏈整合中重要活動。通過供應(yīng)商整合，加強企業(yè)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系與互動，從而及時地交換信息和知識，根據(jù)反饋做出相應(yīng)調(diào)整。供應(yīng)商整合不僅可以幫助降低各種成本，如交易、原材料、生產(chǎn)、采購、庫存和運營成本，還能夠支持組織更好地控制風(fēng)險和環(huán)境不確定性。但是，就目前中小企業(yè)現(xiàn)狀來看，由于資金與規(guī)模限制，供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、經(jīng)銷商直到終端用戶均尚未建立健全的信息管理機制，用戶數(shù)據(jù)的收集分析和處理功能不完善，供應(yīng)鏈上下游成員無法獲取完整的市場反饋信息。因此，供應(yīng)、生產(chǎn)和需求之間缺少有效的交流，公司內(nèi)部和外部之間信息交流不充分，難以按照實際的市場需求安排企業(yè)的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售活動，只能依靠預(yù)測來制定計劃，而預(yù)測與實際需求并不完全相同，容易出現(xiàn)庫存短缺或供過于求，極大地提高了管理難度，增加了運營成本，同時也很難適應(yīng)快速變化的消費者需求。

（三）合作關(guān)系面臨挑戰(zhàn)

由于消費者市場的不斷變化，參與到供應(yīng)鏈上的企業(yè)越來越多，使得原有的供應(yīng)鏈變得更加復(fù)雜，同時供應(yīng)鏈的復(fù)雜化也加大了對各節(jié)點企業(yè)的管理難度。供應(yīng)鏈成員間需要構(gòu)建長期、穩(wěn)定、密切的合作關(guān)系，借助供應(yīng)鏈整合實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體運作效率和核心能力的提高，推動上下游企業(yè)共同進步，這是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢發(fā)展的共同需要。但是，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間仍缺乏建立長期合作關(guān)系的的意向，各節(jié)點企業(yè)更多的是關(guān)注自身業(yè)務(wù)發(fā)展，并不主動和上下游企業(yè)進行有效溝通，導(dǎo)致其難以準(zhǔn)確迅速把握市場、客戶需求，失去市場競爭力。各企業(yè)也可能存在不同甚至沖突的利益目標(biāo)，在追求自身利益最大化的過程中往往會存在惡性競爭的現(xiàn)象，通過損害供應(yīng)鏈其他成員利益的行為來提高自身利潤或降低成本，這很容易造成合作失敗，極大地影響了供應(yīng)鏈的正常運行，使得供應(yīng)鏈整合無法實現(xiàn)初期既定目標(biāo)。

（四）缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈對于人員的技術(shù)能力和專業(yè)素養(yǎng)要求并不高，大多數(shù)員工也不一定要具備系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理知識和充分了解相應(yīng)的信息技術(shù)。但是，隨著云計算、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)在供應(yīng)鏈中的推廣應(yīng)用，原有的供應(yīng)鏈管理模式發(fā)生改變，這對企業(yè)員工和管理人員都提出了進一步的要求。員工不僅需要了解供應(yīng)鏈管理的基本理論和基本方法，還需要掌握一定的信息技術(shù)使用能力，了解云計算、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)如何在供應(yīng)鏈管理中進行有效地應(yīng)用以便能夠?qū)崟r獲取共享數(shù)據(jù)、反饋有效信息、實現(xiàn)智能化管理。同時，在全球化趨勢加劇的形勢下，大企業(yè)越來越多地參與到國際化的競爭中，它們必須要面對全球化的挑戰(zhàn)，復(fù)合型供應(yīng)鏈人才的需求變得越來越迫切。加之，大量的中小企業(yè)更是由于未來發(fā)展的不確定性和應(yīng)變性，無法提供優(yōu)厚的福利待遇，導(dǎo)致高素質(zhì)專業(yè)人才難以引進，不利于供應(yīng)鏈的科學(xué)管理。

五、供應(yīng)鏈整合的發(fā)展策略

隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，供應(yīng)鏈整合已成為供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，也是為了創(chuàng)造更大價值、提高企業(yè)整體競爭優(yōu)勢而進行的更高水平、更高效率的合作和協(xié)調(diào)的管理方法，供應(yīng)鏈整合的高效發(fā)展已成為增強企業(yè)核心競爭力的重要保障。鑒于供應(yīng)鏈整合水平是決定企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵因素之一，建立一套完整高效且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)已成為企業(yè)新的利潤增長點和提高競爭力的手段。目前，大多數(shù)企業(yè)都沒有達到完全自動化的水平，缺乏高效的資源配置和庫存管理模式，難以穩(wěn)定庫存和平衡物流。而有效的供應(yīng)鏈整合可以縮短交貨期、降低企業(yè)庫存成本、提高資金周轉(zhuǎn)率以及改善服務(wù)從而滿足顧客多樣化的消費需求，這已成為企業(yè)搶占市場份額、實現(xiàn)良好績效的有力途徑。因此，需要從以下幾個方面共同努力，減少和消除供應(yīng)鏈整合在企業(yè)實際運營中面臨的諸多阻礙，從而確保供應(yīng)鏈整合的良性、高效發(fā)展。

（一）消除信息共享障礙,實現(xiàn)供應(yīng)鏈信息的有效共享

供應(yīng)鏈能夠高效發(fā)展的關(guān)鍵要素是實現(xiàn)供應(yīng)鏈信息的高效共享，包括從作業(yè)層到戰(zhàn)略層的信息共享，如市場信息、物流信息、財務(wù)信息等。信息在供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)間的有效共享會大大提高供應(yīng)鏈的運作效率，減少供應(yīng)鏈上的信息不對稱，推動供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)保持自己的競爭優(yōu)勢，在市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。但是，目前我國現(xiàn)存供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)信息傳遞速度慢，信息共享意識薄弱，企業(yè)之間并沒有建立深度的合作機制，缺乏有效的溝通與交流，供應(yīng)鏈體系并不穩(wěn)固，這些都進一步地制約了企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。因此，各企業(yè)應(yīng)從整體發(fā)展的角度出發(fā)，大力推進上下游企業(yè)間的信息交流，構(gòu)建能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享的信息平臺，避免信息在層層傳遞中的損耗或變異放大，降低信息獲取的成本，提高供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)系程度，增加企業(yè)間的信任關(guān)系，形成各節(jié)點企業(yè)、上下游企業(yè)間相互促進、共生共存的關(guān)系。

（二）加快企業(yè)信息化建設(shè),實現(xiàn)供應(yīng)鏈與信息技術(shù)的深度融合

云計算、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的應(yīng)用，在與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈融合的過程中起著至關(guān)重要的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，相較于傳統(tǒng)企業(yè)的運營方式，企業(yè)和客戶間的交流方式更加多樣化，客戶能夠更便捷地了解企業(yè)、體驗產(chǎn)品和服務(wù)。與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中需求信息在供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、經(jīng)銷商、終端用戶間層層傳遞而造成波動、變異放大的問題不同，基于網(wǎng)絡(luò)化共享的智慧供應(yīng)鏈體系能夠與客戶建立良性的溝通交互平臺，最大化地整合供應(yīng)鏈信息和客戶信息，改善產(chǎn)銷間信息不對稱，以客戶的實時反饋和需求安排企業(yè)的生產(chǎn)計劃，從而為客戶提供更加人性化、多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)。通過云計算、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)可以實時監(jiān)測產(chǎn)品或服務(wù)的成交量、銷售額、新老客戶成交比等數(shù)據(jù)，分析客戶偏好并預(yù)測未來需求走向，從而決定是安排產(chǎn)品的進一步規(guī)?；a(chǎn)還是制定新產(chǎn)品研發(fā)計劃，以從容應(yīng)對客戶需求變化帶來的挑戰(zhàn)，降低生產(chǎn)的不確定性，減少庫存風(fēng)險。同時，通過信息技術(shù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用能夠幫助企業(yè)實時了解產(chǎn)品銷售情況，實現(xiàn)物流與庫存控制，當(dāng)數(shù)據(jù)顯示產(chǎn)品供不應(yīng)求時，企業(yè)可快速捕捉這一市場信息。通過短周期、高頻次的自動補貨方式盡可能充分、快速地滿足市場需求，當(dāng)數(shù)據(jù)顯示產(chǎn)品供過于求時，企業(yè)能夠及時發(fā)現(xiàn)問題調(diào)整生產(chǎn)計劃，利用折扣等多種促銷手段減少庫存積壓，從而規(guī)避資金風(fēng)險。大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)分布到整個實體物流系統(tǒng)，實現(xiàn)對物流系統(tǒng)的有效管理、控制，利用大數(shù)據(jù)預(yù)測的市場需求、消費者需求提前將產(chǎn)品調(diào)配至網(wǎng)點倉庫，減少零散需求的配送壓力，降低運輸成本，實現(xiàn)客戶下單后就近倉庫迅速發(fā)貨，有效縮短產(chǎn)品配送時間，從而獲得無法復(fù)制的競爭優(yōu)勢。

（三）加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)

供應(yīng)鏈專業(yè)隊伍建設(shè)首要的就是對加強供應(yīng)鏈專業(yè)人才的培養(yǎng)。培養(yǎng)掌握信息技術(shù)、企業(yè)管理等知識的復(fù)合型人才，無外乎要通過高等學(xué)校、職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、政府部門以及企業(yè)自身等這些主渠道進行針對性的培養(yǎng)和訓(xùn)練，因應(yīng)供應(yīng)鏈管理運作模式建立科學(xué)的人才培養(yǎng)方案和嚴謹?shù)呐嘤?xùn)計劃。一方面，對具有一定供應(yīng)鏈專業(yè)知識的畢業(yè)生進行針對性的職業(yè)培訓(xùn)，通過職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部幫帶，要著力將他們的理論知識和實踐經(jīng)驗進行融合，使其能夠熟悉供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)、各個環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)流程和不同領(lǐng)域的運作及其企業(yè)發(fā)展策略，逐步積累豐富的實踐和管理、執(zhí)行能力。另一方面，對具有一定供應(yīng)鏈從業(yè)經(jīng)驗的大量在崗職工進行科學(xué)化的專業(yè)培訓(xùn)，通過高等學(xué)校學(xué)科專業(yè)的課程學(xué)習(xí)和理論研討，著力培養(yǎng)他們的專業(yè)思維和提升他們的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)知識和理論認識水平。同時，通過采取供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部不同崗位間的輪崗、疏通供應(yīng)鏈管理人才的專業(yè)上升通道、提高工資薪酬及待遇等措施來穩(wěn)定和吸引供應(yīng)鏈專業(yè)人才也是供應(yīng)鏈企業(yè)的有益選擇。

（四）建立健全法律法規(guī)制度體系和機制

持續(xù)維系供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作關(guān)系，推動他們之間的有效合作，加強對有關(guān)供應(yīng)鏈企業(yè)合作關(guān)系及企業(yè)內(nèi)部采購供應(yīng)人員進行約束，必須進一步完善相關(guān)法律法規(guī)制度體系，建立健全執(zhí)行和監(jiān)督的長效機制，提高執(zhí)行效率，切實解決執(zhí)行難的問題。同時，也要有效防范和合理規(guī)避企業(yè)合作中的道德風(fēng)險，嚴厲懲處企業(yè)合作中的違法違規(guī)行為，科學(xué)適當(dāng)設(shè)置履約成本，加大合作企業(yè)的違約成本。此外，供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化完善和業(yè)務(wù)流程的便捷順暢是保障日益復(fù)雜多元的供應(yīng)鏈企業(yè)高效運行的基本要求。除了國家及政府部門應(yīng)不斷完善相應(yīng)的法律法規(guī)、行業(yè)協(xié)會等社會組織加強行業(yè)自律和監(jiān)管外，企業(yè)自身必須要盡可能明晰崗位職能和職責(zé)，業(yè)務(wù)流程專業(yè)細致，具體規(guī)范嚴格要求。

六、結(jié)語

供應(yīng)鏈管理理論認為現(xiàn)代企業(yè)的競爭已不是單一企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭。文章通過回顧以往關(guān)于供應(yīng)鏈整合與績效關(guān)系的文獻，具體分析了供應(yīng)鏈整合在現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用中的重要性，認為盡管供應(yīng)鏈整合已成為企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵，但供應(yīng)鏈整合在實際應(yīng)用中仍面臨著很多挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)合理利用各種新技術(shù)新方法，加快企業(yè)信息化建設(shè)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈與信息技術(shù)的深度融合，借助云計算、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)及時對信息進行收集、分析，從而準(zhǔn)確把握市場、客戶需求和未來發(fā)展趨勢，及時對供應(yīng)鏈整合問題進行改善，優(yōu)化供應(yīng)鏈整合流程，實現(xiàn)各節(jié)點企業(yè)、上下游企業(yè)間相互促進、共生共存，構(gòu)建更加健全的供應(yīng)鏈體系，從而保證企業(yè)競爭力的提高。