【摘要】與大學(xué)生“談心”是輔導(dǎo)員深化高校思想政治教育成果的關(guān)鍵方法。輔導(dǎo)員善用談心藝術(shù)與技巧，可以有效加強(qiáng)思想政治教育的深入性，切實(shí)幫助大學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活問題，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)。本文立足于高校思想政治教育現(xiàn)狀，以輔導(dǎo)員“談心”為出發(fā)點(diǎn)，從“談心”準(zhǔn)備工作、“談心”藝術(shù)技巧以及“談心”工作總結(jié)三方面，對(duì)輔導(dǎo)員思想政治教育工作中的“談心”應(yīng)用進(jìn)行了深入研究。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員 思想政治教育 談心

【中圖分類號(hào)】G641 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2019）02-0075-02

輔導(dǎo)員是高校思想政治教育工作的重要一員，也是大學(xué)生管理前線工作者，與大學(xué)生群體的聯(lián)系最為緊密，是大學(xué)生身心健康成長(zhǎng)的基本保障?！罢勑摹笔禽o導(dǎo)員實(shí)施思想政治教育工作的重要手段，與大學(xué)生進(jìn)行有效談心，對(duì)其健康成長(zhǎng)有著深遠(yuǎn)影響。輔導(dǎo)員“談心”工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)質(zhì)上涵蓋了多個(gè)學(xué)科，極為復(fù)雜。如今，大學(xué)生思想政治教育工作中輔導(dǎo)員談心工作成果并不如意，許多方面需要改進(jìn)、完善。對(duì)此，身為高校輔導(dǎo)員需要高度重視談心工作，深入思索、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，豐富談心方法，切實(shí)提高思想政治教育工作成果。

一、做好談心之前準(zhǔn)備工作

與大學(xué)生“談心”，不可為所欲為。藝術(shù)性的談心，是依托于充足的準(zhǔn)備。談心之前，輔導(dǎo)員必須做好準(zhǔn)備工作。

1.深入分析“談心”對(duì)象，把握大學(xué)生基本情況

大學(xué)生是獨(dú)立的個(gè)體，彼此之間各不相同。輔導(dǎo)員需要了解談心大學(xué)生的姓名、性格以及表現(xiàn)等基本信息[1]。例如，有的大學(xué)生與同年級(jí)學(xué)生相比年齡偏大，考慮到其可能有過高考失敗、復(fù)讀經(jīng)歷；有的大學(xué)生自幼就接受嚴(yán)格的家教，雖然表現(xiàn)極為優(yōu)秀，但要考慮到其自尊心好強(qiáng)，比較容易壓抑自己，面對(duì)刺激性語言心理反應(yīng)極為強(qiáng)烈；有的大學(xué)生家境比較貧困，甚至兄弟姐妹眾多，入不敷出，此類大學(xué)生內(nèi)心比較自卑，而且缺乏愛。據(jù)此，輔導(dǎo)員進(jìn)行談心工作前，必須要做足功課，整理詳細(xì)的大學(xué)生資料，為談心工作的順利實(shí)施提供支撐。

2.提前確定談心目的，抓住“談心”時(shí)機(jī)

與大學(xué)生“談心”前，輔導(dǎo)員應(yīng)提前確定談心目的，這樣談心才有針對(duì)性、目的性。深入了解談心對(duì)象的基本情況后，要分析談心對(duì)象的心理特點(diǎn)、性格偏好與不可觸摸的“雷區(qū)”，立足大學(xué)生實(shí)際情況，一起討論怎樣解決問題。輔導(dǎo)員應(yīng)該提前確定“為何要與學(xué)生談心？”、“如何去談心”、“本次與大學(xué)生談心需要選擇何種形式更為有效”，唯有如此才可對(duì)癥下藥，切實(shí)解決問題。此外，輔導(dǎo)員也要懂得如何抓住談心時(shí)機(jī)。例如輔導(dǎo)員與學(xué)生的精神狀態(tài)、情緒變化等，對(duì)談心工作成果的影響是巨大的。談心分為批評(píng)型、表揚(yáng)型等，當(dāng)大學(xué)生心情舒暢之時(shí)，其心態(tài)是開放的、包容的，更能接受輔導(dǎo)員的批評(píng)教育；當(dāng)大學(xué)生心情煩躁之時(shí)，內(nèi)心是封閉的，那么與其進(jìn)行表揚(yáng)型“談心”，更利于其敞開心扉，接受輔導(dǎo)員的意見。同時(shí)，輔導(dǎo)員的心情變化，也直接影響著與大學(xué)生“談心”的效果。據(jù)此，輔導(dǎo)員必須學(xué)會(huì)抓住談心時(shí)機(jī)。

二、善用“談心”藝術(shù)、技巧

“談心”工作的基本目標(biāo)，就是通過溝通有效解決問題。同樣一句話，以不同的語氣、形式表達(dá)，所取得的效果是不同的，怎樣應(yīng)用“談心”語言藝術(shù)與技巧，直接關(guān)系著“談心”工作成果。

1.拓展“談心”方法，打造“兩個(gè)”結(jié)合體系

輔導(dǎo)員“談心”工作的目的就是了解、把握大學(xué)生思想實(shí)際情況，與大學(xué)生談心可以了解最真實(shí)的情況，為大學(xué)生思想政治教育工作提供最有效依據(jù)。此種目的之下，輔導(dǎo)員需要拓展“談心”方法，打造“兩個(gè)”結(jié)合體系。第一是，“集體談心+個(gè)人談心”結(jié)合體系。因?yàn)檩o導(dǎo)員負(fù)責(zé)年級(jí)管理工作，大學(xué)生人數(shù)多，為能切實(shí)提升工作效率與把握大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，集體談心方法是十分重要的[2]。集體談心時(shí)，可以凸顯大學(xué)生集體性問題，而且大學(xué)生的心理防線會(huì)放低，更愿意說出實(shí)情。但是為能深入把握事態(tài)原委，就必須進(jìn)行個(gè)人談心，才可以獲取更多有效信息。輔導(dǎo)員進(jìn)行集體談心過程中應(yīng)該體察大學(xué)生，若是發(fā)現(xiàn)其欲言又止，那么可能存有隱情，礙于面子不敢提出，可是內(nèi)容又渴望獲取幫助。此時(shí)輔導(dǎo)員需另外抽出時(shí)間與此學(xué)生進(jìn)行個(gè)人談心，認(rèn)真傾聽學(xué)生心聲。第二是，“面對(duì)面談心+其他談心方法”結(jié)合體系。談話方法最為普遍的就是面對(duì)面談心，輔導(dǎo)員需要積極探索、創(chuàng)新，另辟蹊徑，例如進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)話、書面對(duì)話等。自媒體的發(fā)展，微信、微博以及QQ等有關(guān)社交工具，為輔導(dǎo)員談心工作提供新的方式，因此輔導(dǎo)員要加以整合，構(gòu)建一個(gè)全方位、多層次的談話平臺(tái)。

2.豐富語言風(fēng)格，講究“談心”藝術(shù)

語言風(fēng)格是一個(gè)人溝通、交流最為凸顯的個(gè)人烙印。身為大學(xué)生輔導(dǎo)員，需要面對(duì)性格千差萬別的大學(xué)生群體，因此應(yīng)結(jié)合大學(xué)生性格來調(diào)整談心工作的語言風(fēng)格。例如，面對(duì)個(gè)性鮮明的大學(xué)生，輔導(dǎo)員要循序漸進(jìn)，先選一個(gè)學(xué)生比較感興趣的話題，借此誘導(dǎo)大學(xué)生敞開心扉，然后把內(nèi)容拉回正題，以此為基礎(chǔ)啟發(fā)大學(xué)生思想；面對(duì)自律性比較差，經(jīng)常違反規(guī)定的大學(xué)生，輔導(dǎo)員要嚴(yán)肅懇切，側(cè)重于邏輯思維，與其談心過程中要選擇嚴(yán)厲的話語，使之深刻的認(rèn)識(shí)到事件的嚴(yán)重性，懂得紀(jì)律、規(guī)定的嚴(yán)格要求，與此同時(shí)也要選擇少許安撫性語言，使之理解與體諒輔導(dǎo)員的良苦用心。談心工作涵蓋了語言學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等不同學(xué)科，輔導(dǎo)員需要為談心注入藝術(shù)性，使得大學(xué)生有所啟發(fā)、激勵(lì)，養(yǎng)成良好的思想品質(zhì)與道德情操。

三、做好“談心”之后的總結(jié)工作

1.做好“談心”記錄與資料整理工作

輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心工作結(jié)束之后，需要及時(shí)的進(jìn)行談心記錄。比如，談心的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、問題，學(xué)生基本情況，以及解決問題的思路與談心成果等等，甚至是談心前、大學(xué)生同意之后，都要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行記錄，最后予以梳理[3]。經(jīng)過談心工作記錄，輔導(dǎo)員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)談心工作存有的不足，有助于其進(jìn)行改進(jìn)、完善。此外，針對(duì)大學(xué)生基本資料，比如檔案、成績(jī)等，需要進(jìn)行歸檔、備案，防止丟失，或者是泄露大學(xué)生隱私信息。

2.做好“談心”工作總結(jié)

落實(shí)行之有效的談心工作，需要輔導(dǎo)員善于總結(jié)，借助工作總結(jié)實(shí)現(xiàn)成績(jī)?cè)u(píng)定與不足分析，從而獲取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，得出事物發(fā)展規(guī)律，為下一階段工作的開展提供依據(jù)。通過每一次談心工作總結(jié)，可以幫助輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并且把大學(xué)生提出的問題與自己制定的解決方案展開分類、匯總，從而有助于其構(gòu)建一套極具個(gè)人特色的談心工作體系，積累大學(xué)生管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

四、總結(jié)

“談心”是高校輔導(dǎo)員落實(shí)思想政治教育的關(guān)鍵方法，可以引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成正確的人生觀與價(jià)值觀?；诖?，輔導(dǎo)員需要側(cè)重于理論學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)體系，對(duì)談心工作進(jìn)行實(shí)踐和摸索，敢于創(chuàng)新、獨(dú)辟蹊徑，從而切實(shí)提升高校思想政治教育工作有效性。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張華天.輔導(dǎo)員與學(xué)生談心工作是開展學(xué)生思想教育的有效途徑[J].科技資訊，2015（27）：137-138.

[3]詹偉峰.高校輔導(dǎo)員談心工作實(shí)施效果調(diào)查研究——以廈門大學(xué)為例[J].科教導(dǎo)刊（上旬刊），2012（03）：126-127+129.

作者簡(jiǎn)介：

郝娜（1993.7-），女，陜西延安人，漢族，碩士，陜西西安翻譯學(xué)院輔導(dǎo)員，主要從事高校學(xué)生思想政治教育研究。