趙莉

摘 要： 高校輔導(dǎo)員是學(xué)生安全和秩序的管理者，也是開展學(xué)生思想政治教育的骨干力量，輔導(dǎo)員和學(xué)生只有建立好溝通的橋梁才能達(dá)到管理和育人的目的。談心可以幫助輔導(dǎo)員走進(jìn)學(xué)生心靈，促進(jìn)師生間交流，是輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作的重要方式。作者結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)探討談心的原則、方法及技巧。

關(guān)鍵詞： 高校輔導(dǎo)員 談心 學(xué)生心靈

1.引言

高校輔導(dǎo)員是學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，是開展學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者[1]。輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的關(guān)系如果僅限于管理者和被管理者，則很容易造成學(xué)生的敵對心理，得不到學(xué)生的信任，不利于繼續(xù)交流溝通，輔導(dǎo)員和學(xué)生應(yīng)該是亦師亦友、真誠互信的，如此才能達(dá)到管理和育人的目的。談心是溝通的橋梁，是走進(jìn)學(xué)生心靈的最佳方式。

2.談心的意義

通過談心可以了解到學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，體察學(xué)生的心理健康情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的心理疾病，并幫助其及時(shí)有效地治療[2]，幫助學(xué)生走出困境，使學(xué)生在第一時(shí)間得到老師的關(guān)懷，對于離家在外的學(xué)生來說，這是他們最需要的溫暖，也是最能體現(xiàn)高校輔導(dǎo)員老師體貼情懷的方式。使學(xué)生懷著感恩之情熱愛學(xué)校生活、感恩母校培養(yǎng)，以積極的心態(tài)投入學(xué)習(xí)生活中。談心作為輔導(dǎo)員思想教育工作的切入點(diǎn)，在輔導(dǎo)員的日常教育管理中起著重要作用[1]。

3.談心的原則

談心要以持續(xù)性和科學(xué)性為原則。持續(xù)性是指，談心作為一種工作態(tài)度和手段，要每天堅(jiān)持，對關(guān)注對象要有一定的持續(xù)性。只有長期堅(jiān)持才能全面掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，做到走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，拉近心靈的距離，對于問題學(xué)生，需要耐心的持久關(guān)注，真誠交流才能了解其心聲，這需要一個(gè)過程?？茖W(xué)性是指談心要講究一定的技巧，首先輔導(dǎo)員要放下架子，不要以說教方式交流，需要營造平等的談話氛圍，這樣學(xué)生沒有過多的思想包袱，更容易吐露心聲；其次，要真誠，讓學(xué)生感覺到輔導(dǎo)員是真心為自己好，愿意接受幫助，才會(huì)使雙方情感產(chǎn)生共鳴。再次，談話中多些對學(xué)生的鼓勵(lì)，這樣有助于其樹立自信心，積極面對困難[3]。

4.談心的技巧

定期與學(xué)生談心應(yīng)該成為輔導(dǎo)員老師的一項(xiàng)工作習(xí)慣，掌握好的談心技巧，不僅能幫助學(xué)生解決困難、安撫心靈，而且能把思想政治教育滲透其內(nèi)，水到渠成，更容易被學(xué)生接受。高質(zhì)量的談心要掌握一定的技巧。首先，合理確定談心對象，做到有備而來。事先做一定的調(diào)查工作，掌握異常學(xué)生近期動(dòng)態(tài)后，選擇適合的方式發(fā)出談心邀請。以新生、就業(yè)困難生，患病生、貧困生、家庭遭遇變故，情感受到打擊的學(xué)生為重點(diǎn)考慮對象?？梢赃x擇喚其到辦公室開門見山的談話，對于內(nèi)向型學(xué)生，也可以采用設(shè)置偶遇場景方式，婉轉(zhuǎn)引入話題。其次，談心內(nèi)容要有針對性，對于近期出現(xiàn)的問題，分析主客觀原因，幫助解決困難，提出合理性建議，提出希望，給予鼓勵(lì)。再次，談心的方式可以靈活多樣，根據(jù)內(nèi)容需要，可以以寢室為單位，進(jìn)行群體談心，也可以一對一單獨(dú)交流。地點(diǎn)可以選擇辦公室、宿舍、校園等[1，][4]。根據(jù)時(shí)間安排，可以面談，也可以電話交流、網(wǎng)絡(luò)溝通等，用多種手段促進(jìn)談心達(dá)到好的效果。

5.做好談心記錄

建立談心記錄檔案[1，][3]，是談心工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。每次談心完畢，記錄下時(shí)間、地點(diǎn)、起因、解決問題情況、學(xué)生接受情況等，持續(xù)關(guān)注談心的效果。經(jīng)過談心后，學(xué)生的反饋情況要記錄備案，對于談心效果好的案例可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，效果差的案例可以從中發(fā)現(xiàn)技巧中的不足之處，以便改進(jìn)。

6.案例分析

王小薇，到了畢業(yè)班下學(xué)期還沒有找到工作，心情抑郁，畢業(yè)設(shè)計(jì)也不認(rèn)真完成，整體躲在宿舍唉聲嘆氣。學(xué)生向我匯報(bào)了情況，做出采取一對一談心的方案。借著檢查宿舍的機(jī)會(huì)來到小薇的宿舍，發(fā)現(xiàn)宿舍中只有她一個(gè)人躺在床上發(fā)呆，其他學(xué)生都去上課了。我沒有責(zé)怪她不去上課，而是關(guān)心地詢問她最近的情況，她說工作難找，感覺前途渺茫，對以后的生活失去信心。了解她的思想動(dòng)態(tài)后，我耐心地給她分析當(dāng)前的就業(yè)形勢，小薇的專業(yè)是建筑工程，今年房地產(chǎn)市場不景氣，很多單位都不招人，就業(yè)比較難是個(gè)客觀事實(shí)，讓她知道不是她不夠優(yōu)秀，而是市場大環(huán)境所致。小薇輕聲長嘆覺得自己運(yùn)氣不好，她報(bào)考的時(shí)候，建筑專業(yè)很搶手，等到畢業(yè)時(shí)卻沒有從前的光景，接下來我運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，鼓勵(lì)她勇敢面對困境做最后的勝利者。這幾年屬于建筑市場低迷期，她需要做的是努力學(xué)習(xí)，不斷充電，機(jī)會(huì)屬于有準(zhǔn)備的人，隨著“一帶一路”計(jì)劃的推進(jìn)，伴隨海外建筑市場的繁榮，建筑專業(yè)一定會(huì)大有可為，鼓勵(lì)她對未來充滿信心，她聽后也贊同我的分析，談話后小薇重拾自信，人樂觀開朗起來。后來在一次校園招聘會(huì)上，她表現(xiàn)出的理智、泰然、樂觀向上的風(fēng)貌，得到用人單位的欣賞，最后被破格錄取。小薇專程來我辦公室找我談心，她說感謝我及時(shí)地給予她正能量，讓她重拾自信，內(nèi)心充滿陽光，現(xiàn)在在單位發(fā)展較好。我內(nèi)心暖暖的，仿佛一縷春風(fēng)滋潤心田，在給予學(xué)生幫助的同時(shí)，我也得到正能量，內(nèi)心充滿溫暖。

7.結(jié)語

談心，是輔導(dǎo)員與學(xué)生心靈溝通的橋梁，是認(rèn)知彼此的最佳方式。堅(jiān)持不懈地開展談心工作，不僅可以讓輔導(dǎo)員老師及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，幫助問題學(xué)生擺脫心理困境，而且可以讓學(xué)生體會(huì)到對輔導(dǎo)員用心，增加他們對老師的尊重和愛戴。讓談心真正成為一種行之有效的思想政治教育手段，從而使輔導(dǎo)員在以后的工作中取得事半功倍的教育效果[1，][4]。

參考文獻(xiàn)：

[1]曲真.淺析高校輔導(dǎo)員如何做好談心工作[J].科教導(dǎo)刊，2011年6月（上）：162-163.

[2]詹偉峰.高校輔導(dǎo)員談心工作實(shí)施效果調(diào)查研究[J].科教導(dǎo)刊，2012年3月（上）：126-129.

[3]李慧娟.淺議高校輔導(dǎo)員談心工作[J].遼寧工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010年第五期：93-95.

[4]周玉梅.輔導(dǎo)員工作中的談心藝術(shù)[J].衛(wèi)生職業(yè)教育（教育管理與評價(jià)），2005（20）：44-45.