(1.2.西北政法大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，陜西 西安 71019)

從2015年起，我國政府就開始出臺一系列支持推廣智能技術(shù)的政策，2017年和2018年，“人工智能”先后兩次寫入政府工作報告中，智能技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展已被置于我國政府大力規(guī)劃的議程。

智能技術(shù)借助于新聞媒體廣泛傳播的同時，也會被應(yīng)用到新聞媒體中。媒體行業(yè)在經(jīng)歷了內(nèi)容驅(qū)動的融合時代，用戶驅(qū)動的移動時代之后，也將邁進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能時代。智能時代的到來，“新媒體”將成為“傳統(tǒng)媒體”，新聞媒體從內(nèi)容到受眾又將經(jīng)歷一系列的變革。媒體生產(chǎn)力將從Web技術(shù)推動、移動技術(shù)推動向AI技術(shù)推動升級；媒體生產(chǎn)關(guān)系將從PGC、UGC、PUGC向MGC演變；媒體消費(fèi)終端將從電腦端、手機(jī)端向物聯(lián)網(wǎng)延伸；媒體市場競爭從爭奪內(nèi)容、爭奪用戶向爭奪數(shù)據(jù)進(jìn)化；競爭策略從關(guān)注產(chǎn)品、關(guān)注受眾體驗向關(guān)注場景發(fā)展；主流陣地從傳統(tǒng)媒體、社交媒體、自媒體向新興互聯(lián)網(wǎng)智能媒體遷移。

一、智能媒體及其特征

智能媒體，也稱為“智慧媒體”。從定義上說，智能媒體將會是以往所有媒體形式融合人工智能技術(shù)，同時輔助以最新的技術(shù)設(shè)備和大數(shù)據(jù)分析，形成的內(nèi)容無盡且信息不存在限制的媒體，人作為用戶本身成為傳媒鏈條中的原子節(jié)點。[1]它是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，并依托在不同的智能終端上，結(jié)合云計算、云存儲、AI這些新的技術(shù)，讓用戶可以快速地做出判斷、分析截取到他想要的內(nèi)容。

智能媒體的特征主要體現(xiàn)在兩個方面：

(一)語音交互。語音交互是現(xiàn)階段媒體邁向智能化的應(yīng)用重點。斯坦福大學(xué)人工智能科學(xué)家吳恩達(dá)認(rèn)為，當(dāng)語音識別技術(shù)的準(zhǔn)確率達(dá)到99%，將會引起行業(yè)顛覆性的發(fā)展。首先，語音交互技術(shù)逐漸成熟。搭載語音識別技術(shù)的終端從集成平臺到垂直領(lǐng)域的具體應(yīng)用，如教育、公共服務(wù)、汽車、客服、醫(yī)療保健等，迎來了蓬勃發(fā)展。其次，多場景語音交互?，F(xiàn)階段語音交互的落地場景主要有兩種：一種是虛擬個人助理搭載的語音交互功能，如蘋果公司的“Siri”；另一種是內(nèi)嵌語言技術(shù)的各類軟件，如百度的傳統(tǒng)文本搜索引擎框后邊的語音搜索標(biāo)志。最后，媒體利用語音交互做出新嘗試。騰訊開發(fā)智能軟件——新聞超秘，旨在為用戶提供“化繁為簡”的智能新聞助手，該軟件通過對用戶興趣和行為的分析，利用機(jī)器人撰稿程序做二次編輯，生成適用于語音播報的短消息。

(二)智能終端。智能終端是智能媒體發(fā)展的落點操作和走向智能原生內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的起點。在目前階段，智能終端主要是基于搭載個人傳感器的智能穿戴設(shè)備。除此之外，智能家居也是極具發(fā)展?jié)撃艿拿襟w搭載平臺，只要智能家居的媒體搭載可行性進(jìn)一步提升，智能媒體的落點操作就會大步邁進(jìn)，同時也將開啟針對智能平臺原生內(nèi)容開發(fā)時代。

二、智能技術(shù)在媒體的運(yùn)用

隨著“智能化”不斷地進(jìn)入大眾視野，新聞傳播業(yè)在智能生產(chǎn)、精準(zhǔn)傳播、數(shù)據(jù)采集、內(nèi)容分發(fā)和效果監(jiān)測等各個節(jié)點中也出現(xiàn)了大量的智能應(yīng)用場景。比如在線索發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)，YouTube Newswire、Twitter Curator和Facebook Signal利用AI實現(xiàn)新聞熱點追蹤發(fā)現(xiàn)、觀點萃取、事件抽取等；在內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)，騰訊DreamWriter、今日頭條張小明和新華社媒體大腦、快筆小新等通過新聞模板設(shè)計、智能語義分析實現(xiàn)機(jī)器人寫稿；在內(nèi)容分發(fā)領(lǐng)域，包括今日頭條、一點資訊、騰訊天天快報等平臺利用智能技術(shù)實現(xiàn)精準(zhǔn)推送；在效果反饋環(huán)節(jié)，利用智能技術(shù)進(jìn)行用戶畫像、傳播效果和轉(zhuǎn)引轉(zhuǎn)載分析等；在內(nèi)容管理環(huán)節(jié)，比如自動分類、自動聚類、智能檢索等；在內(nèi)容監(jiān)管環(huán)節(jié)，包括稿件校對、自動糾錯、政治勘查、版權(quán)追蹤、輿情處理等，像騰訊謠言過濾器和華盛頓郵報TruthTeller等。隨著AI技術(shù)在資訊業(yè)的應(yīng)用推廣和積累，智能媒體的準(zhǔn)確度會逐步提高，智能媒體的應(yīng)用將會越來越深入。

智能技術(shù)在新聞媒體的運(yùn)用還可以增強(qiáng)記者采集編輯新聞的工作效能、幫助提高新聞報道的質(zhì)量、完成許多靠人無法完成的新聞策劃和報道工作，是記者編輯在大數(shù)據(jù)智能時代的得力助手。但是任何事物的發(fā)展都具有兩面性，我們在看到智能技術(shù)為媒體工作人員帶來諸多好處和便利的同時，其可能對傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的負(fù)面影響、引發(fā)的媒介倫理失范等問題亦不容忽視。

三、智能媒體環(huán)境中媒介倫理失范的表現(xiàn)

美國學(xué)者約瑟夫·斯特勞巴哈、羅伯特·拉羅斯在《今日媒介：信息時代的傳播媒介》中這樣界定媒介倫理的概念：媒介倫理是關(guān)于職業(yè)傳播者在他們的行為可能對他人產(chǎn)生消極影響的情況下，應(yīng)該如何行動的指導(dǎo)方針或者道德規(guī)則。由于媒體有廣泛的社會基礎(chǔ)和傳播渠道，智能技術(shù)率先進(jìn)入媒體行業(yè)，和媒體結(jié)合架構(gòu)出新的用戶承載平臺，平臺基于用戶至上思維和工具理性導(dǎo)向的智能算法，不斷被爆出媒介倫理失范問題，主要表現(xiàn)在以下方面：

(一)智能追蹤：侵犯用戶隱私權(quán)

智能媒體的發(fā)展依靠數(shù)據(jù)的積累，個性化推送建立在對用戶個人信息和媒介使用行為及其社交關(guān)系的測算基礎(chǔ)之上，即基于對用戶隱私數(shù)據(jù)的讀取分析。關(guān)鍵是個人隱私數(shù)據(jù)的泄露和用于更加便利生活的智能推送之間并不存在明晰邊界線，經(jīng)常在用戶察覺到隱私暴露之前，智能媒體已經(jīng)完成了對個人數(shù)據(jù)的捕捉。比如，F(xiàn)acebook的圖片標(biāo)記功能利用人臉識別技術(shù)就圖片中的人像向用戶進(jìn)行“標(biāo)簽推薦”，這被認(rèn)為是在未獲用戶明確同意的情況下收集用戶的“臉紋”等生物識別信息，違反了美國伊利諾伊州的《生物識別信息隱私法》，而被用戶提起隱私侵權(quán)訴訟，谷歌等企業(yè)的類似技術(shù)也引發(fā)了類似訴訟。

(二)智能推薦：加速“信息繭房”進(jìn)程

“信息繭房”是指人們的信息領(lǐng)域習(xí)慣性的被自己的興趣所引導(dǎo)，從而將自己的生活桎楛于像蠶繭般的“繭房”中的現(xiàn)象。美國哈佛大學(xué)教授凱斯·桑斯坦認(rèn)為，公眾一旦身處“信息繭房”，就很難再接受異化的信息和不同的觀點，甚至在不同群體、代際間豎起阻礙溝通的高墻。在日常學(xué)習(xí)生活中，人們也更傾向于接受與自己觀點一致的內(nèi)容。智能媒介平臺正是抓住了受眾這一心理，按其所好，為其“投食”。久而久之，一些人就可能陷入信息的圍籬，甚而逃避社會中的種種矛盾，成為與世隔絕的孤立者。

(三)智能采編：新聞中人文關(guān)懷的缺失

新華社記者湯計說過：“真正的記者，要有俯仰天地的境界，悲天憫人的情懷，大徹大悟的智慧?！被蛟S有人會疑問，新聞的客觀性還在嗎？客觀是對新聞事實的客觀，新聞最終的落點還是在事件背后的人上?！吧鵀槿恕辈粌H說我們生來就是有血有肉的人，還意在我們要有悲天憫人的情懷。新聞及新聞工作者本應(yīng)體現(xiàn)人文關(guān)懷的溫度，而智能媒體采用的智能采編寫技術(shù)，則是冰冷的，是無法感受和體驗人的喜怒哀樂的，它們沒辦法去辨別哪些是可以報道的而哪些又是不能刊發(fā)的，因而無疑會導(dǎo)致一定程度的新聞媒介人文關(guān)懷的缺失。

四、媒介倫理問題的防范與應(yīng)對

智能媒體的發(fā)展是將互聯(lián)網(wǎng)的最新技術(shù)應(yīng)用于傳媒領(lǐng)域，這些最新技術(shù)包括大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、5G等。技術(shù)的去中心化和網(wǎng)絡(luò)的高速化，使得傳播速度和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)實現(xiàn)指數(shù)級增長。我們在享受技術(shù)便利的同時，媒介倫理失范也是媒介技術(shù)發(fā)展中亟待解決的重要問題。

(一)加快完善相關(guān)法律規(guī)制

目前，我國在“人工智能”“智能媒體”領(lǐng)域還沒有出臺相關(guān)的法律法規(guī)。在智能媒體時代，這有可能出現(xiàn)管理思路與監(jiān)管速度跟不上技術(shù)發(fā)展節(jié)奏的困窘。要改變這種局面，就要樹立前瞻性的法治思維，建立常態(tài)機(jī)制，緊跟變化，更新管理方針政策。2008年10月，中共中央總書記習(xí)近平在中央政治局第九次集體學(xué)習(xí)時指出，要加強(qiáng)人工智能發(fā)展的潛在風(fēng)險研判和防范，維護(hù)人民利益和國家安全，確保人工智能安全、可靠、可控。要整合多學(xué)科力量，加強(qiáng)人工智能相關(guān)法律、倫理、社會問題研究，建立健全保障人工智能健康發(fā)展的法律法規(guī)、制度體系、倫理道德。在立法思路上，可以借鑒國際社會已有的經(jīng)驗，結(jié)合我國國情，完善和加快我國的智能媒介立法。

(二)探索“算法初審+人工終審”的新把關(guān)模式

算法作為一種技術(shù)規(guī)則，是中立的。但是恰當(dāng)用好智能技術(shù)，則需要建立一套用法規(guī)則。這需要對技術(shù)進(jìn)行去中心化，既要提升算法透明度，建立算法問責(zé)制，又要做好智能算法與專業(yè)編輯的平衡，將社會責(zé)任和正確價值導(dǎo)向納入內(nèi)容把關(guān)范疇，探索“算法初審+人工終審”的新把關(guān)模式，推動智能內(nèi)容生態(tài)的良性發(fā)展。在建設(shè)智能媒體傳播倫理的規(guī)范過程中，行政機(jī)構(gòu)、媒體、平臺等依然要擔(dān)當(dāng)好“把關(guān)人”的角色，結(jié)合智能技術(shù)把關(guān)，通過雙重把關(guān)，把不實信息減少到最低。

(三)加強(qiáng)公民的媒介倫理教育

媒介智能是一把雙刃劍，它在為公民提供大數(shù)據(jù)信息平臺的同時，也為不良信息的采集、傳播提供了便利。因此要加強(qiáng)和重視媒介倫理道德建設(shè)，將以往面向傳統(tǒng)受眾的媒介素養(yǎng)教育拓展為媒體智能時代的公民媒介倫理教育。受眾只有提高自身的媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)對信息的辨別能力，才能利用好這把雙刃劍，避免落入“信息繭房”的陷阱。

(四)提高新聞媒體從業(yè)者應(yīng)對倫理問題的能力

在瞬息萬變、物欲橫流的當(dāng)今社會，新聞媒體從業(yè)人員既要處理好與報道對象、消息源的外部關(guān)系，又要處理好與編輯(記者)、新聞機(jī)構(gòu)的內(nèi)部關(guān)系，這其中牽連著許多的倫理問題。要擔(dān)當(dāng)好時代的瞭望者的角色，還需要加強(qiáng)自我約束，提升解決問題的能力。