(西安日?qǐng)?bào)社 新媒體中心，陜西 西安 710068)

一、網(wǎng)絡(luò)新媒體的界定及特點(diǎn)

(一)網(wǎng)絡(luò)新媒體的界定

互聯(lián)網(wǎng)被稱(chēng)為繼報(bào)紙、廣播、電視三大傳統(tǒng)媒體之后的“第四媒體”?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)媒體集三大傳統(tǒng)媒體的諸多優(yōu)勢(shì)為一體，是跨媒體的數(shù)字化媒體。聯(lián)合國(guó)教科文組織對(duì)新媒體下過(guò)一個(gè)定義：新媒體就是網(wǎng)絡(luò)媒體。與之類(lèi)似的是把新媒體定義為“以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介?！盵1]網(wǎng)絡(luò)媒體既具有大眾傳播的優(yōu)勢(shì)，又兼具小(窄)眾化、分眾化傳播的特點(diǎn)，通過(guò)強(qiáng)大的信息技術(shù)正把不同的媒體形態(tài)融合，體現(xiàn)了媒體變革最明顯的特征。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)融合報(bào)紙運(yùn)作模式產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙。隨著網(wǎng)絡(luò)流媒體技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)融合電臺(tái)技術(shù)產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)，融合電視技術(shù)產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)，融合移動(dòng)通訊技術(shù)產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)/手機(jī)短信、手機(jī)網(wǎng)站，各類(lèi)直播平臺(tái)，基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體層出不窮，異彩紛呈。簡(jiǎn)而言之，新媒體就是多媒體，多平臺(tái)，單一網(wǎng)絡(luò)，混合運(yùn)營(yíng)和多服務(wù)的體系。[2]

(二)網(wǎng)絡(luò)新媒體的特點(diǎn)

1.高互動(dòng)性

網(wǎng)絡(luò)新媒體具有極高的互動(dòng)性是其較之于傳統(tǒng)媒體最顯著的特征之一，它使得人們不再只是單純被動(dòng)地接收信息，而是可以主動(dòng)參與討論、評(píng)判與傳遞某個(gè)信息。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)達(dá)及媒體形式的不斷演化、創(chuàng)新和完善，消費(fèi)者以往只能一味接受信息的被動(dòng)局面一去不返。網(wǎng)絡(luò)新媒體的高互動(dòng)性使得企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通方式由單向變成了雙向。

2.全時(shí)空性

由于互聯(lián)網(wǎng)的普及率日益提升及新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，所有的用戶(hù)只要自己愿意就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)接入互聯(lián)網(wǎng)使用網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)布即時(shí)信息彼此進(jìn)行互動(dòng)交流。尤其隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及手機(jī)功能的日臻強(qiáng)大，就更加使得消費(fèi)者可以隨時(shí)、隨地、隨心的進(jìn)行無(wú)時(shí)空間隔的交流溝通[3]。

3.去中心化

在網(wǎng)絡(luò)新媒體中，所有的用戶(hù)既是信息的受眾，又是信息的發(fā)布者，模糊了以往信息發(fā)布中心的概念，變成了所有人向所有人傳播信息。人們可以根據(jù)自己的需求和喜好選擇接受、拒絕和傳播某一方面的信息，信息的傳播方式不再是單一的由信息源向周?chē)椛?，而是所有人都可以同時(shí)作為信息源傳播該信息。

4.多媒體化

網(wǎng)絡(luò)新媒體作為后起之秀，包含或者可以綜合運(yùn)用原有各種媒體的所有功能。比如，微博可以綜合運(yùn)用各種語(yǔ)言文字、動(dòng)態(tài)或靜態(tài)圖片、表情符號(hào)、音頻、視頻、網(wǎng)站鏈接等多種方式來(lái)立體表達(dá)其所要傳遞的信息，顯得更加立體、生動(dòng)、形象，傳播效果自然不言而喻。

5.高性?xún)r(jià)比

由于網(wǎng)絡(luò)新媒體的入門(mén)門(mén)檻低，所有用戶(hù)都可以使用，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本極低甚至可以忽略不計(jì)。以接近零成本的方式就可以輕松找到其所最需要的目標(biāo)客戶(hù)聚集區(qū)，通過(guò)設(shè)置相關(guān)話(huà)題巧妙引導(dǎo)就可以成功吸引目標(biāo)客戶(hù)的注意力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的傳播效果，對(duì)于企業(yè)來(lái)講網(wǎng)絡(luò)新媒體的確具有很高的性?xún)r(jià)比。

6.高成長(zhǎng)性

作為新事物，網(wǎng)絡(luò)新媒體具有強(qiáng)大的生命力和發(fā)展?jié)摿Γ夹g(shù)的成熟和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定普及都會(huì)促進(jìn)其快速發(fā)展，所以其無(wú)論是在用戶(hù)成長(zhǎng)方面，還是在自身的功能完善或形態(tài)演化革新方面都具有較高的成長(zhǎng)性。同時(shí)高成長(zhǎng)性也意味著其尚未定型，具有一些不可控因素。[4]

二、突發(fā)新聞傳播中網(wǎng)絡(luò)新媒體的獨(dú)特作用

(一)擴(kuò)大討論范圍，加強(qiáng)社會(huì)輿論作用

網(wǎng)絡(luò)新媒體相與傳統(tǒng)媒體(紙質(zhì)媒體等)相比較，對(duì)突發(fā)新聞的傳播報(bào)道和處置有著獨(dú)特的作用，也有著一定的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。比如有一些社會(huì)突發(fā)新聞，傳統(tǒng)媒體要在第二天的報(bào)紙上才可以看到，但網(wǎng)絡(luò)新媒體能夠在第一時(shí)間對(duì)社會(huì)突發(fā)新聞進(jìn)行報(bào)道，并產(chǎn)生輿論反饋，基本上可以說(shuō)是與突發(fā)新聞同步。例如2018年底網(wǎng)上“福州一男子趙某見(jiàn)義勇為制止侵害反被拘留14天”的消息傳播和輿論反饋，就很好地說(shuō)明了突發(fā)新聞傳播中網(wǎng)絡(luò)新媒體的獨(dú)特作用。

2018年12月26日深夜，當(dāng)事人趙宇在家中陪妻子待產(chǎn)，聽(tīng)到一名女鄰居呼救，下樓看見(jiàn)一男子正在施暴，在制止暴行時(shí)他踩了對(duì)方一腳，致其內(nèi)臟受損。2月20日，福州市公安局晉安分局以趙宇涉嫌過(guò)失致人重傷，將趙宇行政拘留14天。當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)新媒體就將此消息遍傳網(wǎng)上，在全國(guó)范圍引起輿論大嘩。2月21日，有關(guān)方面對(duì)輿論做出回應(yīng)，晉安區(qū)人民檢察院經(jīng)審查認(rèn)為，趙宇的行為屬正當(dāng)防衛(wèi)，對(duì)趙宇作出不起訴決定。

在網(wǎng)絡(luò)媒體的引領(lǐng)下，各類(lèi)媒體強(qiáng)勢(shì)跟進(jìn)，帶動(dòng)了整個(gè)社會(huì)輿論對(duì)事件的深入報(bào)道。有的網(wǎng)絡(luò)媒體從趙某及其家庭因此案遭受的損失入手，表達(dá)出深切的同情；有的網(wǎng)絡(luò)媒體從對(duì)目前中國(guó)社會(huì)道德倫理水平滑坡的角度，對(duì)近年來(lái)造成社會(huì)“冷漠癥”的原因進(jìn)行深刻反思；有的從法律的角度，對(duì)如何界定正當(dāng)防衛(wèi)進(jìn)行了探討。不論這些言論是來(lái)自作為法人的網(wǎng)絡(luò)媒體還是來(lái)自作為自然人的普通網(wǎng)民，都預(yù)示著圍繞“福州男子見(jiàn)義勇為反被拘留案”所形成的社會(huì)輿論，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了一起案件造成的影響，輻射到深層次的社會(huì)道德、法治思想等領(lǐng)域。

由此可以看到，在突發(fā)新聞發(fā)生時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)新媒體的介入，會(huì)產(chǎn)生某種放大效應(yīng)，使隨后形成的社會(huì)輿論圍繞事件本身，進(jìn)行深層次、大范圍的深入探討，揭示導(dǎo)致突發(fā)新聞形成、發(fā)展背后的機(jī)制體制和文化思想方面的根源，從而有利于從更深層次上推進(jìn)突發(fā)新聞的妥善解決。同時(shí)，“福州男子見(jiàn)義勇為反被拘留案”發(fā)生后，諸多網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)趙某表示支持和敬佩，以及對(duì)實(shí)施侵害者的抨擊，在一定程度上為見(jiàn)義勇為者營(yíng)造了一個(gè)良好的社會(huì)輿論氛圍，為社會(huì)總體道德水平的提高提供了正確的輿論導(dǎo)向。

(二)在突發(fā)新聞處置中具有正確引導(dǎo)群眾情緒的功能

網(wǎng)絡(luò)新媒體對(duì)突發(fā)新聞的快速應(yīng)對(duì)、妥善處置，具有正確引導(dǎo)群眾情緒、化解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的作用。“7·5普吉島游船傾覆事件”正體現(xiàn)了這一點(diǎn)。2018年7月5日17時(shí)45分左右，“鳳凰”號(hào)游船在泰國(guó)普吉島附近海域突遇特大暴風(fēng)雨，船只發(fā)生傾覆并沉沒(méi)?！傍P凰”號(hào)上載有101人，其中87人為中國(guó)籍。事發(fā)突然，如若我們的新聞媒體反應(yīng)遲鈍，災(zāi)難造成的恐慌和悲痛將會(huì)迅速蔓延；但是我們的新聞媒體特別是網(wǎng)絡(luò)新媒體能夠在第一時(shí)間迅速準(zhǔn)確地向公眾傳播全面而詳細(xì)的信息，不僅讓公眾享有充分的知情權(quán)，也起到了安撫群眾情緒，并展示政府積極妥善處理突發(fā)事件的能力和功效作用。

(三)在突發(fā)新聞控制中承當(dāng)獨(dú)特的社會(huì)角色

政府、媒體以及公眾構(gòu)成了社會(huì)傳播系統(tǒng)中三個(gè)重要角色。面臨公共突發(fā)新聞的發(fā)生，政府必須啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，妥善處置，保護(hù)人民的生命和財(cái)產(chǎn)。那么如何在群眾與政府之間搭建溝通橋梁，新聞媒體特別是網(wǎng)絡(luò)新媒體應(yīng)承當(dāng)獨(dú)特的社會(huì)角色。

2018年8月，非洲豬瘟疫情席卷中國(guó)，全國(guó)有20個(gè)省份47個(gè)市/區(qū)/盟發(fā)生疫情，累計(jì)撲殺生豬60萬(wàn)頭。這引發(fā)了網(wǎng)友的高度關(guān)注，一些似是而非的謠言也趁機(jī)興風(fēng)作浪。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部舉辦了以“非洲豬瘟疫情防控相關(guān)情況的介紹”為主題的專(zhuān)題發(fā)布會(huì)。與此同時(shí)，各地網(wǎng)絡(luò)新媒體也以文字、圖片、視頻等種種手段向大眾科普宣傳豬瘟相關(guān)知識(shí)，成功抑制了大眾的恐慌情緒。

伴隨突發(fā)新聞的突然發(fā)生，往往形成各種各樣的輿論，影響人們的看法。此時(shí)此刻網(wǎng)絡(luò)新媒體從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保持冷靜的頭腦，樹(shù)立大局意識(shí)，感懷社會(huì)責(zé)任，客觀報(bào)道突發(fā)新聞發(fā)生過(guò)程，避免因?yàn)樵馐芡话l(fā)新聞傷害的人們失去理智，潛移默化樹(shù)立政府在公眾面前的正面形象，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為己任。

(四) 強(qiáng)化社會(huì)反腐作用

網(wǎng)絡(luò)新媒體參與突發(fā)新聞報(bào)道，改變了突發(fā)新聞報(bào)道的傳統(tǒng)模式，對(duì)突發(fā)新聞的報(bào)道更加快捷、敏銳和直接，相應(yīng)地提升了各級(jí)政府處置突發(fā)新聞的能力和水平，有力地維護(hù)了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體積極介入突發(fā)新聞的報(bào)道，也對(duì)政府妥善處置突發(fā)新聞提出了更高的要求。

以翟天臨學(xué)術(shù)不端事件為例，2019年2月8日，翟天臨因其博士學(xué)位真實(shí)性受到質(zhì)疑，在網(wǎng)絡(luò)直播中回答網(wǎng)友提問(wèn)時(shí)稱(chēng)不知知網(wǎng)為何物。隨后，知網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)新媒體對(duì)其人展開(kāi)網(wǎng)上搜索調(diào)查，很快引起相關(guān)方面的警覺(jué)和調(diào)查。2019年2月19日， 北京電影學(xué)院發(fā)布關(guān)于“翟天臨涉嫌學(xué)術(shù)不端”等問(wèn)題的調(diào)查進(jìn)展情況說(shuō)明，宣布撤銷(xiāo)翟天臨博士學(xué)位。

僅僅根據(jù)直播中一句簡(jiǎn)單的回答，依靠網(wǎng)絡(luò)新媒體的強(qiáng)大力量，就發(fā)掘出了北京電影學(xué)院和北大光華學(xué)院兩大學(xué)校深藏的嚴(yán)重學(xué)術(shù)不端行為，足以證明網(wǎng)絡(luò)新媒體在新時(shí)代反腐過(guò)程中所起的重要作用。

三、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)新媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種信息傳播平臺(tái)，包括網(wǎng)站、app、論壇、QQ、博客和微博、微信等。網(wǎng)絡(luò)新媒體參與突發(fā)新聞報(bào)道，改變了突發(fā)新聞報(bào)道的傳統(tǒng)范式，對(duì)突發(fā)新聞的報(bào)道更加快捷、敏銳和直接，極大地提升了各級(jí)政府處置突發(fā)新聞的能力和水平，有力地維護(hù)了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體積極介入突發(fā)新聞的報(bào)道，也對(duì)政府妥善處置突發(fā)新聞提出了更高的要求。本文在網(wǎng)絡(luò)性媒體相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，以具體的突發(fā)新聞為研究對(duì)象，分析了網(wǎng)絡(luò)新媒體在突發(fā)新聞中所起的作用，并最后針對(duì)一些問(wèn)題提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。為后續(xù)網(wǎng)絡(luò)新媒體在突發(fā)新聞中發(fā)揮更好的作用奠定了基礎(chǔ)。