姜忠輝 徐 臻

(中國海洋大學 管理學院，山東 青島 266100)

一、引言

近年來，社會創(chuàng)業(yè)實踐在國內興起，在教育、環(huán)保、扶貧、醫(yī)療等領域發(fā)揮著重要作用。社會創(chuàng)業(yè)以解決社會問題為首要目標，通過市場手段創(chuàng)造社會價值，從而獲得經(jīng)濟效益與社會效益的可持續(xù)發(fā)展。傳統(tǒng)觀點認為，社會問題主要由政府公共部門及第三部門(非營利組織、非政府組織、民辦非企業(yè)單位等)負責解決，但在實際解決的過程中，常常因運營模式落后、市場定位不明、資源獲取困難等原因難以完成。社會問題的強度和復雜性需要更為全面、可持續(xù)的解決方案以獲取更多資源支持。[1]

社會創(chuàng)業(yè)過程可通過不同的組織形式完成，越來越多的實踐證明，以企業(yè)為組織形態(tài)的第二部門在社會創(chuàng)業(yè)中具有獨特優(yōu)勢。[2-4]企業(yè)將企業(yè)社會責任內生于商業(yè)模式中，或將社會目標和商業(yè)目標結合，通過整合資源、商業(yè)化運營等方式進行內部孵化社會企業(yè)或推行可行的社會項目，獲取社會和經(jīng)濟雙重效益。作為橫跨創(chuàng)業(yè)領域及社會學領域的重要構念，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)為我國社會問題的解決提供了新的視角。尤其是伴隨我國政府提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的倡導，大型企業(yè)的社會創(chuàng)業(yè)行動不僅有助于改善當前國內日益突出的貧富不均、環(huán)境惡化、資源枯竭、老齡化等社會問題，還將促進企業(yè)轉型升級，提升企業(yè)形象，為實現(xiàn)“中國夢”貢獻力量。[5]

當前，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)處于實踐行動先于理論探索的階段，對企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的研究在文獻數(shù)量上有限。通過對CNKI、Elsevier、Springer、Wiley、EBSCO等數(shù)據(jù)庫的檢索，本文收集近二十年來國內外與“企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)”相關的文獻資料，結合企業(yè)內部創(chuàng)業(yè)、社會創(chuàng)業(yè)、企業(yè)社會責任等領域的研究基礎，系統(tǒng)梳理已有研究成果，總結研究進展，并為未來該領域的研究指明方向。

二、企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的概念范疇

“企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)”(Corporate Social Entrepreneurship)的概念源于西方國家，是社會創(chuàng)業(yè)的一種形式，也是公司創(chuàng)業(yè)的一種類型,而無論公司創(chuàng)業(yè)抑或社會創(chuàng)業(yè)，都屬于創(chuàng)業(yè)范疇。作為公司創(chuàng)業(yè)與社會創(chuàng)業(yè)的交叉點，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)內涵與外延的界定一直以來是學者們研究的重點?；仡檮?chuàng)業(yè)研究的發(fā)展進程，長期以來，商業(yè)價值一直是創(chuàng)業(yè)研究的焦點。近年來，隨著創(chuàng)業(yè)理論的拓展及現(xiàn)實社會的發(fā)展，社會價值逐漸在創(chuàng)業(yè)研究中受到關注，創(chuàng)業(yè)成為解決社會問題、推動社會進步的工具，社會創(chuàng)業(yè)的概念出現(xiàn)。社會創(chuàng)業(yè)可視為實踐驅動理論研究的創(chuàng)業(yè)領域，在不同的學者看來有不同的含義。多數(shù)研究以非營利組織或個人為研究對象，討論社會創(chuàng)業(yè)的雙重價值；隨著公司創(chuàng)業(yè)理論的成熟，在位企業(yè)，尤其是大型企業(yè)成為社會創(chuàng)業(yè)領域的重要研究對象，融合社會責任理論、利益相關者理論，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)成為創(chuàng)業(yè)研究的新領域。

(一)企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的定義

根據(jù)現(xiàn)有文獻，目前學術界對企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)構念的定位主要有兩種路徑：一是基于社會創(chuàng)業(yè)過程中的商業(yè)性運營及營利性；二是基于企業(yè)在內部創(chuàng)業(yè)中更多關注的社會價值。從過程視角來看，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)是在組織層次上利用內部資源進行的由經(jīng)濟到社會目的轉換的創(chuàng)業(yè)過程，其本質是識別、利用機會。[6]

由于企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)研究目前仍處于探索階段，對其定義的研究往往通過與傳統(tǒng)的商業(yè)創(chuàng)業(yè)、非營利組織的社會創(chuàng)業(yè)對比進行。Zoltan等在對社會創(chuàng)業(yè)與傳統(tǒng)的非營利組織對比分析時指出，其區(qū)別在于后者是被動提供幫助，而前者致力于讓求助者自助，[7]即授人以魚不如授人以漁。對于企業(yè)而言，單純地捐贈、被動地履行社會責任并非社會問題的最佳解決方式，還會造成企業(yè)整體價值的下降，企業(yè)應當建立可持續(xù)的社會造血機制，在解決社會問題的同時兼顧經(jīng)濟利益。美國社會創(chuàng)業(yè)學者Dees創(chuàng)建社會創(chuàng)業(yè)光譜，其本質在于對社會創(chuàng)業(yè)類型的區(qū)分。[8]在組織形式上，社會創(chuàng)業(yè)在運營目標、過程及價值創(chuàng)造中兼具非營利組織的社會性與純商業(yè)組織的市場性。Kim Alter認為，社會創(chuàng)業(yè)的組織形式還具有連續(xù)性，并繪制可持續(xù)發(fā)展光譜。[9]在這一光譜中，社會企業(yè)位于非營利組織“商業(yè)化”與營利組織“社會化”的中間地帶，其界定根據(jù)兩端起點相異。以企業(yè)為主體的營利組織的“社會化”路徑可看作是企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的發(fā)展趨勢，將社會目標與盈利目標結合，其最終結果可以是新的社會企業(yè)成立，也可以是企業(yè)內新的業(yè)務單元生成。

除了借助社會創(chuàng)業(yè)光譜等工具進行概念定義外，有學者基于多元層次對企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)進行分析。戴維奇通過將Sharma等的創(chuàng)業(yè)主體理論與Austin等的創(chuàng)業(yè)目的理論結合，對創(chuàng)業(yè)領域進行了“四分法”劃分，公司社會創(chuàng)業(yè)位于第四象限，即在組織層次進行的、以創(chuàng)造社會價值為目的的創(chuàng)業(yè)活動。[10]這一分類將企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)界定為創(chuàng)業(yè)的一種具體類型，但又在創(chuàng)業(yè)主體和目的上區(qū)別于社會創(chuàng)業(yè)與公司創(chuàng)業(yè)。它強調這一行動發(fā)生在企業(yè)內部，受到企業(yè)組織情境的影響，同時其行為目的以社會問題的解決為主導，最終引致社會價值及商業(yè)價值的生成。

綜合學者們對企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的界定，我們得出關于企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的內涵：以社會問題解決為目標，運用企業(yè)資源進行的內部創(chuàng)業(yè)行動。它為企業(yè)現(xiàn)有利益相關者以外的群體創(chuàng)造可持續(xù)的社會價值，是企業(yè)承擔社會責任的創(chuàng)新形式。

(二)企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)與其他概念的區(qū)別

作為一個新概念，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)在實踐與學術研究中往往容易與其他相似概念混淆，因此有必要對相似概念進行區(qū)別與討論，以明晰企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)這一概念的具體范疇。

1、企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)與內部創(chuàng)業(yè)、社會創(chuàng)業(yè)

作為一種價值創(chuàng)造活動，創(chuàng)業(yè)可由個人發(fā)起，也可發(fā)生于現(xiàn)存組織內部。隨著當前企業(yè)面臨環(huán)境的動態(tài)變化加劇，組織層面的創(chuàng)業(yè)活動日益受到關注。自上世紀七十年代以來，有關企業(yè)創(chuàng)業(yè)的研究不斷增加，公司創(chuàng)業(yè)逐漸被概念化為企業(yè)內部具體的創(chuàng)業(yè)行為，是由組織內部的個體或團隊在組織支持和資源組合下實現(xiàn)不同類型、可以創(chuàng)造價值的創(chuàng)業(yè)活動。[11]其本質在于強調企業(yè)以創(chuàng)新與先動的姿態(tài)行事，通過風險承擔尋求新產(chǎn)品、開辟新市場或發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務機會。企業(yè)內部創(chuàng)業(yè)是在組織層次進行的創(chuàng)業(yè)活動，最初以商業(yè)利益為目標；而企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)是企業(yè)將解決社會問題作為一種新的機會識別，在產(chǎn)生社會價值的同時也關注經(jīng)濟利益。因此，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)也是在組織內部進行的創(chuàng)業(yè)活動，是社會性導向突出的企業(yè)內部創(chuàng)業(yè)。

就社會創(chuàng)業(yè)而言，多數(shù)學者從創(chuàng)業(yè)運作方式上進行定義，他們將商業(yè)化運作作為社會創(chuàng)業(yè)的標志，Peredo等進而在此基礎上強調社會價值的實現(xiàn)。[12]嚴中華等從社會創(chuàng)業(yè)主體的角度出發(fā)，將社會創(chuàng)業(yè)分為廣義與狹義社會創(chuàng)業(yè)，[13]廣義的社會創(chuàng)業(yè)主體既可以是企業(yè)，也可以是非營利組織。戴維奇將社會創(chuàng)業(yè)分為個人與組織層次，認為企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)是組織層次進行的社會創(chuàng)業(yè)活動。[10]從這一角度而言，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)包含于社會創(chuàng)業(yè)范疇，其主體為企業(yè)，是社會創(chuàng)業(yè)的一種具體類型。

綜上，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)與內部創(chuàng)業(yè)、社會創(chuàng)業(yè)的關系如圖1所示。

圖1 企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)與內部創(chuàng)業(yè)、社會創(chuàng)業(yè)的關系

2、企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)與企業(yè)社會責任

關于企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)與企業(yè)承擔社會責任的區(qū)別，已有學者從利益相關者、研究領域、行為表現(xiàn)及結果、行為本質及動機、行為特征、與核心業(yè)務的關聯(lián)性等方面進行詳細地比較分析。[14]企業(yè)社會責任是企業(yè)在經(jīng)營過程中主動或被動考慮各利益相關者的需求，將經(jīng)濟責任、環(huán)境責任、倫理責任等納入日常運營之中。[15]具體表現(xiàn)為一次性或周期性利用企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)濟利潤進行捐贈、做慈善，從而提升企業(yè)的社會美譽度。這一過程僅是利用企業(yè)利潤的減少獲取企業(yè)形象的提升，長期來看，企業(yè)仍舊以自身經(jīng)濟利潤最大化為最終目標。[16]而企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)則是將企業(yè)社會責任內生于商業(yè)模式之中，利用企業(yè)現(xiàn)有資源持續(xù)創(chuàng)造社會價值，確保企業(yè)形象與長期收益的雙贏。[17]從本質來看，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)是企業(yè)履行社會責任的創(chuàng)新形式。

(三)企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的特征

社會創(chuàng)業(yè)的核心是利用市場機制創(chuàng)造社會價值，其研究內容因主體性質不同而存在差異，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的研究成果往往夾雜在廣義的社會創(chuàng)業(yè)研究之中，由學者的研究視角所決定。Austin和Reficco指出，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)是對企業(yè)社會責任的創(chuàng)新詮釋，能夠有效推動企業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐。[18]Bode和Santos從利益相關者角度出發(fā)，認為企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)旨在為企業(yè)現(xiàn)有利益相關者以外的群體創(chuàng)造價值，從長遠來看，是一種可持續(xù)的增值行動。[19]Zaefaria等將社會創(chuàng)業(yè)定義為，企業(yè)開展以解決社會問題為目標的創(chuàng)業(yè)活動，同時創(chuàng)造經(jīng)濟與社會價值。[4]盛南、王重鳴等認為，社會創(chuàng)業(yè)導向反映企業(yè)社會型創(chuàng)業(yè)的核心內涵，遵循結構理論框架，從創(chuàng)業(yè)導向的角度構建出社會創(chuàng)業(yè)導向的三個維度，即企業(yè)社會匹配、共贏規(guī)則創(chuàng)新、邊緣資源整合，并指出這三個維度間兩兩相關。[20]

由此可見，學科的相容交叉使得其包含社會創(chuàng)業(yè)與公司創(chuàng)業(yè)的部分屬性，而又在主體和目的層次區(qū)別于二者。對比發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)具有以下共性特征：第一，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的目標是解決社會問題，并創(chuàng)造社會價值；第二，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)發(fā)生在企業(yè)這一具體情境之下，受到內部組織環(huán)境的影響；第三，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟價值，且有持續(xù)發(fā)展能力；第四，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)具有創(chuàng)新性，其結果可以是新的社會企業(yè)的生成，也可以是企業(yè)內新業(yè)務單元或項目的產(chǎn)生。

三、現(xiàn)有研究成果梳理

(一)企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的影響因素

由于在組織層次上開展社會創(chuàng)業(yè)活動，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)是一個受多種因素影響的復雜過程，影響這一過程的因素主要分為企業(yè)外部環(huán)境、員工個人因素及企業(yè)組織情境。外部環(huán)境除了政治、經(jīng)濟、法律等一般環(huán)境之外，還包括制度環(huán)境、文化環(huán)境等促進或抑制企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)活動的影響變量。宏觀條件影響企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)行動的路徑選擇，其中，社會企業(yè)的合法化機制是學者們研究的重點。區(qū)別于商業(yè)企業(yè)，社會企業(yè)的合法化需要立足于中國國情，“精心設計”的管理措施和實踐會更有效果。[21]陳昀等基于認知視角對社會企業(yè)合法性進行探討，指出修辭與產(chǎn)品策略是社會企業(yè)獲取道德與實用合法性的關鍵，并構建了社會創(chuàng)業(yè)企業(yè)合法化模型。[22]同樣地，對于商業(yè)企業(yè)而言，國家制度與政策對企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)也應有重要影響，這就需要結合中國情境進行分析，但是到目前為止，這方面的研究還很欠缺。

在微觀層次上，企業(yè)內部組織情境與員工是影響社會創(chuàng)業(yè)的關鍵因素?，F(xiàn)有學者通過對個人及組織情境的分析探究企業(yè)采取社會創(chuàng)業(yè)的動力機制與影響機理。關于個體層面的影響因素，現(xiàn)有研究主要集中在社會創(chuàng)業(yè)者這一微觀視角?！吧鐣髽I(yè)家”一詞最早指為了實現(xiàn)社會目標或滿足社會需求而創(chuàng)新與整合資源的個人。[23]區(qū)別于一般意義上的“社會創(chuàng)業(yè)者”，處于企業(yè)內部的社會創(chuàng)業(yè)個體稱為社會內創(chuàng)業(yè)家或企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)家，即企業(yè)創(chuàng)業(yè)家和社會企業(yè)家的結合。早期對企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)者的研究關注個體特質，而后轉向關注個體的行為邏輯與動機。社會使命的價值導向是讓企業(yè)內人員轉化為企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)者的核心動力，[24]它直接影響社會內創(chuàng)業(yè)者對機會的選擇和評估。其次，社會創(chuàng)業(yè)行為受到同情、慈悲、滿足感等個體情感影響。Miller和McMullen發(fā)現(xiàn)，同情心可以引發(fā)親社會動機，推動創(chuàng)業(yè)者做出可緩解受苦難者痛苦的行動承諾，將慈悲轉化為社會創(chuàng)業(yè)活動。[25]Allison等基于溫情效應理論，發(fā)現(xiàn)人們會從利他主義行為中產(chǎn)生良好感覺或者滿足感。[26]由于企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)在組織內部進行，員工受到組織情境的影響，先前工作經(jīng)歷、組織現(xiàn)有資源的差異會影響個體對機會的識別。[27]Hockerts通過實證研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)自我效能、感知的社會支持會對個體的創(chuàng)業(yè)動機有支持作用。[28]可見，探究社會內創(chuàng)業(yè)者行為背后的動機機制成為當前研究的熱點，但當前缺少對社會創(chuàng)業(yè)團隊的探討，關于中國情境下企業(yè)內社會創(chuàng)業(yè)者的動機分析少之又少。

作為企業(yè)可以改變和調節(jié)的因素，企業(yè)內部情境是影響企業(yè)開展、實施社會創(chuàng)業(yè)的關鍵。由于企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)是一種創(chuàng)業(yè)行為，組織內部開放式的溝通、治理模式等因素至關重要。Kuratko等認為，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)屬于內部創(chuàng)業(yè)的特殊形式，特殊之處在于除了傳統(tǒng)的內部創(chuàng)業(yè)環(huán)境外，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)中要考慮社會價值的創(chuàng)造，如對社會問題和多重利益相關者的積極關注。[29]在發(fā)起創(chuàng)業(yè)行動前，企業(yè)的社會使命感越強、內部環(huán)境越開放，企業(yè)內部越有可能出現(xiàn)社會創(chuàng)業(yè)行動。此外，與社會組織的聯(lián)盟合作幫助企業(yè)加深對社會問題及多重利益相關者的了解，對推動企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)有重要影響。[4]組織情境是由多要素構成的過程變量，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)需要組織內部情境進行深刻變革，使其適合企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)精神的培育，促進社會內創(chuàng)業(yè)者的轉化。

(二)企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)導向

社會創(chuàng)業(yè)導向是借鑒已經(jīng)成熟的公司創(chuàng)業(yè)導向理論，從組織的視角對企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)進行研究和測度，社會創(chuàng)業(yè)導向是反映企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)核心內涵的構思。其內涵涉及企業(yè)如何開展社會創(chuàng)業(yè)，反映社會、經(jīng)濟利益在企業(yè)中的整合策略，是企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的關鍵要素與特征。[20]學者們從不同角度提煉企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)導向的關鍵要素及特征，概括出社會創(chuàng)業(yè)導向的概念維度。Mort等認為，社會創(chuàng)業(yè)導向的核心與創(chuàng)業(yè)導向一致，均包括創(chuàng)新精神、超前行動和風險承擔，除此之外，社會創(chuàng)業(yè)導向還包含與社會價值相關的使命驅動及機會識別。[30]Mair和Mariti認為，結構行動理論對社會創(chuàng)業(yè)這一新興研究領域有重要價值。[31]Barley基于認知心理學與結構行動理論基礎，賦予“腳本”新的概念，即組織在特定環(huán)境下的行動規(guī)則。[32]創(chuàng)業(yè)活動的本質在于主體與環(huán)境共同進化，勝任性、支配性及合法性是提升“腳本”質量的三個關鍵。[33]盛南等以此為基礎，從結構行動理論出發(fā)，將社會創(chuàng)業(yè)導向劃分為企業(yè)社會匹配、共贏規(guī)則創(chuàng)新和邊緣資源整合等維度，并指出各維度之間兩兩相關。在對我國企業(yè)實際考證后，盛南對原有社會創(chuàng)業(yè)導向模型進行修正，將其維度概括為資源擴展、社會引領和互惠協(xié)同。[34]社會創(chuàng)業(yè)導向的概念內涵在本質上沒有離開創(chuàng)業(yè)導向，后續(xù)的實證研究與理論構建多以盛南的社會創(chuàng)業(yè)導向模型為基礎進行的。

在社會創(chuàng)業(yè)導向的測量上，由于核心構思和案例的缺乏，尚未出現(xiàn)成熟的企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)導向量表。量表開發(fā)的依據(jù)來源于企業(yè)的實際行為，Alvord等在描述企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)行為的顯著特征時強調企業(yè)可以和各利益相關者共同學習，努力適應環(huán)境的變化、開發(fā)邊緣群體資源并產(chǎn)生積極的社會變革。[35]Mair和Schoen提出企業(yè)努力構建社會價值網(wǎng)絡，并將其與目標客戶群整合。這些行為特征驗證了互惠協(xié)調、資源擴展和社會引領的維度。[36]盛南提取文獻素材的概念，對13位社會企業(yè)家深度訪談，開發(fā)了一項包含26個題項的社會創(chuàng)業(yè)量表，[34]但其適用性有待實證檢驗。

(三)企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的過程

社會創(chuàng)業(yè)過程的構建一般基于現(xiàn)實的社會創(chuàng)業(yè)案例，由于我國企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)剛剛興起，其開展程度遠不如西方國家，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)過程的研究成果也往往夾雜在廣義的社會創(chuàng)業(yè)研究之中。學者們依據(jù)創(chuàng)業(yè)意向、創(chuàng)業(yè)機會及影響因素等視角分別對社會創(chuàng)業(yè)過程進行探究。

Mair和Noboa選取社會創(chuàng)業(yè)者個人因素變量從創(chuàng)業(yè)意向形成的視角構建社會創(chuàng)業(yè)過程模型，[37]強調社會創(chuàng)業(yè)是個體基于價值判斷與認知生成創(chuàng)業(yè)意向進而新建企業(yè)的行為過程，但剝離了其他情境因素的影響。Guclu、Dees和Anderson等依據(jù)創(chuàng)業(yè)機會識別與開發(fā)構建社會創(chuàng)業(yè)機會發(fā)展二階段模型，將社會創(chuàng)業(yè)過程分為兩個階段：首先形成可能成功的創(chuàng)意，然后將創(chuàng)意發(fā)展為機會。[38]基于認知與戰(zhàn)略維度，學者對社會創(chuàng)業(yè)機會發(fā)展模型深入研究，發(fā)現(xiàn)社會創(chuàng)業(yè)者在識別機會后還要進行機會評估，考慮社會制度因素等進入壁壘，并構建了基于機會識別和評估的過程模型。[39]隨后，Dees、Emerson等提出一個包含過渡、變革和穩(wěn)定三個階段的社會創(chuàng)業(yè)模型，系統(tǒng)介紹了各階段的演進過程及人員的角色定位。[40]Sharir等從新創(chuàng)社會事業(yè)的影響要素方面出發(fā)，構建了包括個人因素、組織因素及流程因素在內的社會創(chuàng)業(yè)過程模型，并通過探索性研究歸納出八個社會創(chuàng)業(yè)影響因素。[41]我國學者在整合歸納西方社會創(chuàng)業(yè)過程前提下，構建社會創(chuàng)業(yè)過程整合模型，認為影響因素、過程階段和過程監(jiān)控三部分構成社會創(chuàng)業(yè)過程，個人、組織、流程與環(huán)境是其關鍵影響因素。[42]

目前較為完整地研究企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)整體過程的成果較少，學者多選擇社會創(chuàng)業(yè)過程中的一個階段進行探究，如觸發(fā)企業(yè)開展社會創(chuàng)業(yè)行動的機會識別階段。機會識別被視為企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的起點，Austin和Reficco提出組織氛圍的培育、企業(yè)文化的構建、與社會組織的戰(zhàn)略聯(lián)盟是促進企業(yè)開展社會創(chuàng)業(yè)的有利前因。[18]社會創(chuàng)業(yè)的過程不僅僅是新企業(yè)的創(chuàng)建，還應包括社會企業(yè)的成長與發(fā)展，研究過程常以公司創(chuàng)業(yè)過程為參照，Bode和Santos對企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)過程進行深入探討，將社會內創(chuàng)業(yè)者的社會創(chuàng)業(yè)行動劃分為得到許可、獲取資源、商業(yè)模式開發(fā)和項目成長四個階段。[19]本文認為，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)過程包含社會創(chuàng)業(yè)機會識別、新業(yè)務單元生成和企業(yè)成長三大階段，與企業(yè)內部創(chuàng)業(yè)過程相似，但社會責任與使命感貫穿其中，從而在每個階段表現(xiàn)出與內部創(chuàng)業(yè)相異之處。

(四)企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的價值體現(xiàn)

企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)利用商業(yè)模式解決社會問題，帶來社會與經(jīng)濟的雙重效益，維持可持續(xù)發(fā)展，所以其價值體現(xiàn)包含社會、經(jīng)濟和可持續(xù)性三個層面。在社會發(fā)展層面，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生積極的社會效應，有效促進社會問題的解決。其中，貧困是如今亞洲世界最嚴重的社會問題，減少貧困是實現(xiàn)中國可持續(xù)發(fā)展的重要目標之一。企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)是一種外生性的可持續(xù)減貧創(chuàng)業(yè)方式，作為企業(yè)實施社會創(chuàng)業(yè)的具體形式，金字塔底層項目(BOP)的實施對于提升底層人民生活條件、維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會有重要意義。[43]隨著BOP市場理論與企業(yè)社會責任理論的發(fā)展，組織層次的社會創(chuàng)業(yè)行為被視為反貧困的有效途徑。[44]其次，中觀層面上企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)與人口脫貧，對當?shù)禺a(chǎn)生一定經(jīng)濟影響，可提高當?shù)叵M水平以致GDP增長。企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)除了在社會問題解決、促進經(jīng)濟發(fā)展等方面有價值體現(xiàn)外，還對企業(yè)內部有影響。在經(jīng)濟利益層面，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)具備內部創(chuàng)業(yè)屬性，能夠產(chǎn)生財務收入，為企業(yè)自身帶來長期效益?？沙掷m(xù)性是指企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)活動與環(huán)境的協(xié)調及自身的永續(xù)經(jīng)營水平，企業(yè)的社會創(chuàng)業(yè)對企業(yè)績效提升、危機預防和應對，以及獲取員工組織承諾等方面有利，不僅可以幫助企業(yè)完成產(chǎn)品與服務開發(fā)，還能夠建立良好企業(yè)形象，吸引優(yōu)質員工，維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。[4]

由于社會創(chuàng)業(yè)價值體現(xiàn)的多重性和復雜性，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)績效評價較為困難。國外學者多根據(jù)雙重價值中的關鍵指標提取或從研究方法和過程角度建立企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的績效評價模式。平衡記分卡被多數(shù)學者應用于社會創(chuàng)業(yè)活動績效的綜合評價上，Somers從財務水平、利益相關者、內部流程及資源等方面對社會創(chuàng)業(yè)組織進行評價，提出更應重點關注其社會價值。[45]隨后，有學者對企業(yè)使用平衡記分卡的財務評價進行修整，使其和企業(yè)的雙重回報相對應，同時基于利益相關者、組織學習、內部運營流程對社會創(chuàng)業(yè)績效評價指標體系進行構筑。[46]國內學者在借鑒國外研究成果的基礎上，提出整合指標體系，將能力、可持續(xù)性和影響力并入第一層級，第一層級的分解指標構成第二層級，但目前第二層級的指標量化程度較低。[47]

四、研究發(fā)現(xiàn)與展望

(一)研究發(fā)現(xiàn)

企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)領域和企業(yè)社會責任領域的前沿議題，其理論研究往往包含在廣義的社會創(chuàng)業(yè)研究之中。[48]總結上述關于企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的研究，可以發(fā)現(xiàn)：

首先，學術界對企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的定義是在內部創(chuàng)業(yè)基礎上增加對社會價值的追求，對比公司創(chuàng)業(yè)導向完善企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)導向。企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)是在組織層次上進行的以解決社會問題為目標的創(chuàng)業(yè)過程，其本質是識別與利用機會，結果是創(chuàng)造社會價值與經(jīng)濟價值，可以說，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)是企業(yè)履行社會責任的一種新方式。但是，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)不應僅僅是“企業(yè)”“社會”與“創(chuàng)業(yè)”等概念的機械疊加，應當從理論構建層面分析其本質特征。

其次，當前對企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的研究聚焦于影響因素、過程和結果等方面，實際上，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的影響因素與過程密切相關，對于企業(yè)而言，外部環(huán)境、企業(yè)資源與價值觀、社會內創(chuàng)業(yè)者等往往是創(chuàng)業(yè)機會創(chuàng)造的前因，企業(yè)內部創(chuàng)業(yè)情境的構建、與社會組織的合作、組織架構等推動了企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的進程。因此，在研究企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)過程時，要考慮創(chuàng)業(yè)機會與企業(yè)資源，借助企業(yè)成長理論、多重利益相關者理論構造過程模型。并結合實踐案例，探索企業(yè)具備何種因素或能力能夠讓社會企業(yè)更好地成長。

最后，關于企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的價值體現(xiàn)，現(xiàn)有研究主要集中在經(jīng)濟與社會層面，但是經(jīng)濟價值與社會價值的平衡與測度需要進一步細化。另外，關于企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的研究進展，國外相關研究明顯較國內成熟。作為西方國家的“舶來品”，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)在國內要適應中國情境，我國企業(yè)需結合中國特有的社會、經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，結合企業(yè)資源，建立具有“中國特色”的社會創(chuàng)業(yè)模式。

(二)研究展望

目前，國內企業(yè)正逐漸從企業(yè)社會責任創(chuàng)新的方式嘗試開展社會創(chuàng)業(yè)，“創(chuàng)造性精準扶貧”“互聯(lián)網(wǎng)+公益”等現(xiàn)象的出現(xiàn)預示著中國企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的萌芽與發(fā)展?，F(xiàn)象級的實踐離不開理論框架的支撐，基于中國情境的企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)理論亟待完善，為此，本文基于以下方面提出未來研究展望。

1、企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的組織情境探究

情境因素包含兩個方面：一是促進企業(yè)產(chǎn)生社會創(chuàng)業(yè)的動機；二是促使企業(yè)發(fā)展社會創(chuàng)業(yè)項目的條件因素。

首先，觸發(fā)企業(yè)開展社會創(chuàng)業(yè)的動機層面的研究，既包括微觀層面對于社會內創(chuàng)業(yè)者、內部社會創(chuàng)業(yè)團隊的動機研究，也包括外界宏觀環(huán)境與內部組織環(huán)境對于企業(yè)開展社會創(chuàng)業(yè)的阻礙或促進影響研究。已有研究多聚焦于個人層次，基于社會創(chuàng)業(yè)者的特質、動機、認知和行動等方面研究與社會創(chuàng)業(yè)的關聯(lián)。鮮有研究基于組織層面從企業(yè)生命周期角度探討社會創(chuàng)業(yè)動機。企業(yè)發(fā)展的初期，創(chuàng)造經(jīng)濟價值是企業(yè)生存和成長的基礎，但是隨著企業(yè)發(fā)展進入成長階段乃至成熟階段時，企業(yè)規(guī)模的擴大以及社會影響力的提升，促使消費者乃至社會公眾對企業(yè)創(chuàng)造社會價值越來越充滿期待，可持續(xù)成長必然要求企業(yè)經(jīng)濟價值與社會價值并重；而從企業(yè)家精神層次來看，伴隨企業(yè)成長，企業(yè)家精神從個體企業(yè)家精神、公司企業(yè)家精神升華至社會企業(yè)家精神時，[49]企業(yè)對社會價值的創(chuàng)造產(chǎn)生其主觀的需求。因而，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)動機有其內生性。未來研究可以從以上角度探討企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的內生機制。

其次，促使企業(yè)發(fā)展社會項目，關鍵要對企業(yè)內部情境進行改善。企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)也是公司創(chuàng)業(yè)的一種，聚焦于企業(yè)內部社會創(chuàng)業(yè)的環(huán)境構造對于社會創(chuàng)業(yè)項目的發(fā)展大有裨益?，F(xiàn)有研究多從企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的宏觀動機出發(fā)，忽視了社會內創(chuàng)業(yè)者及在企業(yè)內部情境下成長的機制。未來研究可結合社會企業(yè)家精神培育、企業(yè)內部社會創(chuàng)業(yè)環(huán)境構建等方向，將個人、組織情境與宏觀環(huán)境結合起來，探討企業(yè)開展社會創(chuàng)業(yè)的影響因素。

2、基于中國情境的企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)過程探索

未來企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的研究應注重解決“如何行動”等實際問題，對于企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)過程的研究應當在內部創(chuàng)業(yè)過程研究的基礎上關注企業(yè)對多重利益相關者、社會機會的識別，細致比較二者的差異。當前，中國企業(yè)的社會創(chuàng)業(yè)行動往往開始于企業(yè)履行社會責任的創(chuàng)新，許多大型企業(yè)開始成立社會公益部門創(chuàng)造性地開展公益活動，但是學術界基于現(xiàn)實案例的企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)過程的探索可謂鳳毛麟角。已有研究多從整體上探討社會創(chuàng)業(yè)的一般過程，或者截取企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)過程的動機形成階段進行探索性分析，缺少對觸發(fā)企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)動機的實證研究。本文認為，未來研究需要通過大量的社會創(chuàng)業(yè)實踐案例來分析中國環(huán)境下企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)驗，從宏觀與中觀層次探討企業(yè)在外部環(huán)境影響下的創(chuàng)業(yè)過程。未來學者可對已有的觸發(fā)企業(yè)產(chǎn)生社會創(chuàng)業(yè)行動的動機理論模型進行實證分析，同時結合中國企業(yè)實際案例，構建其他階段的過程理論模型。

作為社會創(chuàng)業(yè)的特殊形式，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)是一個具有多階段不同特征的長期過程，受到內部組織情境和外部宏觀環(huán)境的雙重影響，社會內創(chuàng)者在資源獲取、行動范圍、機會識別等方面區(qū)別于一般的社會創(chuàng)業(yè)者，社會性導向與組織情境等條件的組合賦予中國企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)過程以獨特性，因此，結合中國情境，以公司創(chuàng)業(yè)、企業(yè)社會責任等理論為基礎，建立大型企業(yè)的多階段社會創(chuàng)業(yè)過程模型，對于中國創(chuàng)業(yè)理論的發(fā)展有重要意義。

3、企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)價值的平衡及評價

企業(yè)實施社會創(chuàng)業(yè)的結果是新企業(yè)的成立或新業(yè)務單元的產(chǎn)生，由此帶來社會與經(jīng)濟雙重價值的增長。當前研究多從社會與經(jīng)濟兩方面對企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的績效展開評價，指標的構建與量化尚未成熟。同時，關于財務收入與社會效益的平衡問題的研究尚存在空白，如：對于企業(yè)而言，經(jīng)濟效益與社會效益的比重維持在何種程度上更有利于企業(yè)在當前宏觀環(huán)境下持續(xù)開展社會創(chuàng)業(yè)？是否存在最優(yōu)比重？另外，未來研究者應考慮除雙重價值之外企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)所帶來的多重影響，細化價值指標，以構建更加完整的社會創(chuàng)業(yè)價值指標評價體系。

五、結語

本文基于企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)這一融合創(chuàng)業(yè)學與社會學知識的前沿理論，從概念范疇、影響因素、過程構建和價值體現(xiàn)與評價等方面對已有研究進行分析評述，并提出研究展望。企業(yè)通過內部創(chuàng)業(yè)的途徑解決社會問題，這種新興社會創(chuàng)業(yè)形式的興起不僅改變了人們對第二部門單一追求盈利目標的傳統(tǒng)觀點，還為當前社會問題的治理帶來了新的解決思路。當前，在國內經(jīng)濟社會轉型過程中，貧富不均、環(huán)境污染、老齡化等社會問題亟待解決，同時，隨著我國“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”雙引擎經(jīng)濟發(fā)展理念的深入，國內企業(yè)特別是大型企業(yè)更應在社會創(chuàng)業(yè)與經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)協(xié)同發(fā)展中尋求轉型與升級的機會。從社會問題中識別并開發(fā)創(chuàng)業(yè)機會，利用企業(yè)已有資源進行社會創(chuàng)業(yè)，這一行動將為企業(yè)帶來經(jīng)濟和社會的雙重效益，對和諧社會的構建大有裨益。