尚 慧

（山西晉城職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西 晉城 048026）

同輩（或同儕）既可指代相同年齡層或者年齡相近的同伴、友群，也可指認(rèn)識(shí)行為復(fù)雜度上相近的個(gè)體。許多自然人在社會(huì)實(shí)踐中可以不需要親身經(jīng)歷而學(xué)到生活所需的能力及技術(shù)，而是通過(guò)觀察同輩模范，模仿其良好的學(xué)習(xí)行為，就可激發(fā)信心，并降低學(xué)習(xí)過(guò)程中的焦慮感。無(wú)論在學(xué)習(xí)上、人際互動(dòng)上及個(gè)體心理需求上，同輩都具有一定影響力。利用同輩團(tuán)體自由、平等、漸進(jìn)影響的特性，有助于更快建立良好的人際關(guān)系。將此種人力資源有計(jì)劃的引進(jìn)高職院校日常教育教學(xué)中，協(xié)助學(xué)校做好學(xué)生管理工作，即為同輩輔導(dǎo)。

一、同輩輔導(dǎo)的內(nèi)旨

同輩輔導(dǎo)源于19世紀(jì)，在西方國(guó)家曾被廣泛運(yùn)用，不論在小學(xué)、中學(xué)或是大學(xué)都有許多成功的經(jīng)驗(yàn)。國(guó)內(nèi)的推動(dòng)起步較晚，但在全國(guó)各高等院校、尤其是職業(yè)類院校還是屢見報(bào)道。探究同輩輔導(dǎo)方式在高職階段得以迅速推廣的原因，主要有以下三點(diǎn):（1）高職學(xué)生較常尋求同輩討論個(gè)人問(wèn)題，而非求助學(xué)校老師或行政人員；（2）同輩咨詢可有效促進(jìn)雙方的個(gè)人發(fā)展；（3）同輩輔導(dǎo)方案能依據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)，有效組織與運(yùn)行。

同輩輔導(dǎo)是個(gè)雙贏的方案，無(wú)論是受輔者經(jīng)過(guò)由接受而學(xué)習(xí)，或是輔導(dǎo)員經(jīng)由教學(xué)而學(xué)習(xí)，都能促進(jìn)彼此的認(rèn)知更趨精致化。同輩輔導(dǎo)員將學(xué)習(xí)材料進(jìn)行認(rèn)知重組或精熟，將溝通方式重新組織或詳細(xì)闡釋以教導(dǎo)受輔者，雙方學(xué)習(xí)成效皆大于獨(dú)立自學(xué)的效果，甚至同輩輔導(dǎo)員最終獲益將大于受輔者。

要成功的推行同輩輔導(dǎo)，使參與者都能從中獲益，必須有一個(gè)清楚、明確、有系統(tǒng)的輔導(dǎo)方案，其中包含清楚界定同輩輔導(dǎo)員的角色、功能、責(zé)任及層級(jí)限制，培訓(xùn)者在認(rèn)知上需具備同輩輔導(dǎo)智力，情感上則需相信同輩輔導(dǎo)的功效，愿意投入足夠的時(shí)間進(jìn)行輔導(dǎo)方案的實(shí)施。

二、同輩輔導(dǎo)員的角色定位

同輩輔導(dǎo)的關(guān)鍵在于輔導(dǎo)員自身素質(zhì)的強(qiáng)弱。清楚的角色定位能促進(jìn)輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)中自我成長(zhǎng)、運(yùn)用資源，幫助他人調(diào)適及其他助人技巧上的提升。一般認(rèn)為同輩輔導(dǎo)員扮演的助人角色包括教師的助手、同輩的指導(dǎo)者、特別的朋友或小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者。另一種較為詳細(xì)的觀點(diǎn)認(rèn)為輔導(dǎo)員的角色包括教練、主辦者、培育者、倡導(dǎo)者、學(xué)習(xí)者、領(lǐng)導(dǎo)者、引導(dǎo)者、促進(jìn)者等多重角色。許多高校管理者將同輩輔導(dǎo)員定位為學(xué)生楷模，其學(xué)習(xí)行為足以成為其他學(xué)生仿效的典范。在國(guó)內(nèi)外非校內(nèi)推行經(jīng)驗(yàn)中，也有視同輩輔導(dǎo)員為義工角色的。他們經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，可協(xié)助社區(qū)或特教學(xué)校辦理團(tuán)體輔導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)并轉(zhuǎn)介需要專業(yè)協(xié)助的弱勢(shì)群體，或協(xié)助各類文體中心推廣活動(dòng)及支持非專業(yè)的行政事務(wù)。

如上所述，就行政層面，輔導(dǎo)員能支持行政事務(wù)、協(xié)助推展輔導(dǎo)工作，為校園中的義工、教師的助手、活動(dòng)倡導(dǎo)者和促進(jìn)者、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者；就受輔者角度，輔導(dǎo)員則化身楷模、指導(dǎo)者、教練、培育者、引導(dǎo)者，提供生活議題的陪伴支持及建議指導(dǎo)；就輔導(dǎo)員本身而言，參與同輩輔導(dǎo)亦使其成為學(xué)習(xí)者；就同輩輔導(dǎo)員執(zhí)行的任務(wù)內(nèi)容來(lái)講，他們是一群經(jīng)過(guò)遴選及訓(xùn)練，以對(duì)同輩服務(wù)內(nèi)容提供教育協(xié)助的一群半專業(yè)人員。

雖有別于傳統(tǒng)意義上的學(xué)校教育或?qū)I(yè)心理輔導(dǎo)師，我們?nèi)皂毧紤]輔導(dǎo)員與受輔者接觸時(shí)的倫理規(guī)范與限制，包括:保密、轉(zhuǎn)介、受輔者的意愿、與接受過(guò)程督導(dǎo)等內(nèi)容。除了培訓(xùn)，協(xié)助同輩輔導(dǎo)員建立適當(dāng)?shù)慕巧诖?、協(xié)助其了解自我的能力限制、倫理規(guī)范的重要性外，因輔導(dǎo)員與受輔者處于相同的發(fā)展階段，在同輩輔導(dǎo)進(jìn)行中，可能會(huì)遭遇以下困境:如輔導(dǎo)員過(guò)度投入教導(dǎo)者角色、時(shí)間管理困難、或面對(duì)受輔者成績(jī)未見起色質(zhì)疑自己的付出，甚至造成與受輔者之間關(guān)系的緊張等問(wèn)題；在輔導(dǎo)過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)受輔者過(guò)度依賴輔導(dǎo)員、不知道自己的需求及目標(biāo)、過(guò)度害羞等狀況，都會(huì)使輔導(dǎo)員不知該如何給予適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)。故在同輩輔導(dǎo)中必需借由專業(yè)人員的定期評(píng)估與討論以協(xié)助輔導(dǎo)員解決困境、適時(shí)給予支持與鼓勵(lì)，使之能持續(xù)服務(wù)。

三、同輩輔導(dǎo)員的選拔與培訓(xùn)

以下分別就輔導(dǎo)員的甄選、培訓(xùn)內(nèi)容及督導(dǎo)進(jìn)行更詳細(xì)的說(shuō)明:

1.輔導(dǎo)員的甄選

依照計(jì)劃的目的，可由學(xué)校行政管理部門或有經(jīng)驗(yàn)的教師推薦德育、學(xué)業(yè)成績(jī)水平優(yōu)秀者接受訓(xùn)練；以各類成績(jī)篩選后，有意愿參加者須進(jìn)行初步面談，依照其能力、興趣和態(tài)度分類選拔，或利用社交關(guān)系圖加以篩選。

按照年齡來(lái)進(jìn)行同輩輔導(dǎo)員的篩選，分同齡與跨齡兩類。國(guó)內(nèi)外多數(shù)方案皆為跨年齡，在跨年齡教導(dǎo)方案中，輔導(dǎo)者除自我本身須具備較佳的學(xué)業(yè)、生活能力，且須能以受輔者可以理解的口語(yǔ)表達(dá)方式，教導(dǎo)受輔者。首先在所有選拔標(biāo)準(zhǔn)中，輔導(dǎo)員的人格特質(zhì)是第一位的；其次才是助人能力。良好的人格特質(zhì)包括較高的同理心、責(zé)任感、認(rèn)知能力、問(wèn)題解決能力、自信、客觀、良好的助人技巧、應(yīng)變能力佳、人際關(guān)系良好、能尊重別人等。除上述特質(zhì)外，挫折容忍力、人格成熟程度、精力是否充沛等條件也是考察目標(biāo)。

2.培訓(xùn)原則及內(nèi)容

整理國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究，歸納同輩輔導(dǎo)員的訓(xùn)練內(nèi)容可分為四類:（1）助人技巧:包括有效的溝通因子，如:傾聽、同理心、尊重、溫暖、專注、發(fā)問(wèn)、真誠(chéng)等問(wèn)題，解決與決策技巧團(tuán)體商榷、催化技巧等。其中以同理心為最重要的訓(xùn)練指標(biāo)，目的在教導(dǎo)同輩輔導(dǎo)員能與受輔者快速建立關(guān)系；（2）輔導(dǎo)知能:包括了解同輩輔導(dǎo)計(jì)劃內(nèi)容、輔導(dǎo)倫理、助人歷程、資源轉(zhuǎn)化推廣等；（3）自我成長(zhǎng)與覺(jué)察:包括自我肯定訓(xùn)練、自我成長(zhǎng)訓(xùn)練、培養(yǎng)主人翁特質(zhì)、增加對(duì)自己及對(duì)他人的覺(jué)察；（4）其他特殊議題:如人際互動(dòng)與沖突、學(xué)習(xí)、危機(jī)處理等。

3.輔導(dǎo)員督導(dǎo)支持系統(tǒng)

讓輔導(dǎo)員得到支持性的督導(dǎo)，有助于處理同輩輔導(dǎo)時(shí)的焦慮問(wèn)題。同輩輔導(dǎo)員經(jīng)由長(zhǎng)期持續(xù)的服務(wù)與結(jié)構(gòu)化的反思，有助于自我功能感的提升。督導(dǎo)的主要的目標(biāo)在于保障受輔者的權(quán)益與提高服務(wù)質(zhì)量，因此督導(dǎo)人員對(duì)專業(yè)工作應(yīng)有相當(dāng)?shù)闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)、有教授他人的能力、對(duì)機(jī)構(gòu)政策及措施要能協(xié)調(diào)溝通與合作，并且要有足夠的能力啟發(fā)與促進(jìn)輔導(dǎo)員在訓(xùn)練過(guò)程中產(chǎn)生提升效果。

高職院校中，督導(dǎo)工作多由富有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生管理部門、宣傳部門、有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員班主任擔(dān)任，其具體工作任務(wù)是:（1）評(píng)估同輩輔導(dǎo)員的基本能力水平，以分配工作或進(jìn)行訓(xùn)練；（2）讓同輩輔導(dǎo)員知道如何運(yùn)用督導(dǎo)時(shí)間；（3）教導(dǎo)同輩輔導(dǎo)員要圓滿達(dá)成任務(wù)所需的技巧，可用行為目標(biāo)示范、角色扮演、立即回饋或觀察等方式進(jìn)行；“被評(píng)價(jià)”的矛盾與焦慮，督導(dǎo)員與受輔對(duì)象在早期建立關(guān)系時(shí)，應(yīng)盡可能具體澄清訓(xùn)練目標(biāo)，對(duì)輔導(dǎo)員多給予正能量，并以客觀理性的態(tài)度指出其錯(cuò)誤與不足。

四、同輩輔導(dǎo)過(guò)程實(shí)施方案

以下為在某高職院校進(jìn)行同輩輔導(dǎo)的實(shí)施過(guò)程:（1）受輔者背景:共13名受輔者，其中兩位心理障礙學(xué)生，一名學(xué)習(xí)障礙學(xué)生，一名為肢體障礙；另外皆為成績(jī)后進(jìn)者；（2）一對(duì)一配對(duì):受輔者提出心理需求或課業(yè)弱勢(shì)科目需求，由輔導(dǎo)教師視輔導(dǎo)者強(qiáng)項(xiàng)科目進(jìn)行匹配，若受輔者有羞于表達(dá)或輕微排斥表現(xiàn)，可由班主任不公開安排輔導(dǎo)活動(dòng)；（3）課輔時(shí)間:課業(yè)輔導(dǎo)時(shí)間為晚自習(xí)及課余時(shí)間，一學(xué)期共進(jìn)行10周，每周進(jìn)行三次，每次30分鐘；心理輔導(dǎo)時(shí)間不作具體限制，可在課上課下隨時(shí)開展，但輔導(dǎo)員要做好談話和活動(dòng)記錄；（4）記錄與督導(dǎo):同輩輔導(dǎo)進(jìn)行期間，督導(dǎo)工作人員需設(shè)計(jì)合理的輔導(dǎo)前后測(cè)試考核表如表1所示，主要測(cè)試內(nèi)容包括受輔者課業(yè)成績(jī)、心理需求滿足情況及存在身心創(chuàng)傷學(xué)生情緒復(fù)原程度在輔導(dǎo)前后的變化，以相應(yīng)的分值來(lái)量化。要求輔導(dǎo)員在每次輔導(dǎo)后要作好記錄，并每月參加團(tuán)體督導(dǎo)，以適時(shí)提出問(wèn)題，交換各組經(jīng)驗(yàn)。也可視輔導(dǎo)員與被輔導(dǎo)者適配程度進(jìn)行配對(duì)調(diào)整；（5）活動(dòng)籌劃及行政支持:除輔導(dǎo)活動(dòng)外，輔導(dǎo)員亦須負(fù)責(zé)籌劃受輔者其他活動(dòng)、支持非專業(yè)行政活動(dòng)及協(xié)助推廣學(xué)校、政府層面思政工作，例如:輔導(dǎo)員座談會(huì)、主題班會(huì)、黨建團(tuán)日活動(dòng)等；（6）評(píng)估與回饋:同輩輔導(dǎo)結(jié)束后，由輔導(dǎo)員提出受輔者個(gè)案報(bào)告，輔導(dǎo)員填寫輔導(dǎo)自我評(píng)估表，受輔者填寫回饋表。

表1 同輩輔導(dǎo)單組前后測(cè)試設(shè)計(jì)表

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在同輩輔導(dǎo)員的選拔與培訓(xùn)內(nèi)容將包含準(zhǔn)備、執(zhí)行及評(píng)估三階段，在準(zhǔn)備階段，先評(píng)估學(xué)校需求后依學(xué)生人格特質(zhì)及服務(wù)熱忱進(jìn)行招募甄選，并依輔導(dǎo)方案目標(biāo)、輔導(dǎo)員角色及任務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，協(xié)助輔導(dǎo)員了解輔導(dǎo)方案相關(guān)規(guī)則及資源，以及輔導(dǎo)員的權(quán)益、責(zé)任及限制，培訓(xùn)后征求受輔者并進(jìn)行配對(duì)；運(yùn)行時(shí)間，由督導(dǎo)提供輔導(dǎo)員支持、不定期開展素質(zhì)提升工作，并持續(xù)關(guān)注輔導(dǎo)者與受輔者雙方的關(guān)系及質(zhì)量；服務(wù)后的評(píng)估階段，由輔導(dǎo)員提出檢討建議、受輔者評(píng)估報(bào)告及受輔者意見回饋意見，檢視同輩輔導(dǎo)成果，以作為后續(xù)輔導(dǎo)持續(xù)與否的依據(jù)。同輩輔導(dǎo)方案規(guī)劃需以輔導(dǎo)員及受輔者雙方的權(quán)益為基礎(chǔ)，以達(dá)到最優(yōu)服務(wù)效益為目標(biāo)，才能使輔導(dǎo)員、受輔者及學(xué)校都有所受益。