邱慧穎

摘要：家庭內(nèi)部溝通對(duì)兒童人際溝通能力的發(fā)展具有重要作用。本文在結(jié)合心理學(xué)和傳播學(xué)經(jīng)典理論觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)結(jié)合家庭生活中的具體情境，詳細(xì)介紹了家庭內(nèi)部溝通對(duì)于兒童人際溝通的影響三因素，這三方因素即家庭成員之間溝通交流的具體模式與方法及家庭成員溝通時(shí)的心理情緒反應(yīng)特征和家庭成員交流時(shí)言語(yǔ)狀態(tài)。希望此研究能對(duì)家長(zhǎng)們提出一定的心理學(xué)方向的教育啟示。

關(guān)鍵詞：家庭內(nèi)部溝通 人際溝通 溝通交往模式 心理情緒反應(yīng)特征 言語(yǔ)狀態(tài)

在信息大爆炸的21世紀(jì)，人們埋頭俯首在電腦面前工作生活的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，因此如QQ、微信、微博，F(xiàn)ACEBOOK等即時(shí)交流軟件和社交軟件應(yīng)運(yùn)而生。因?yàn)榧磿r(shí)交流軟件和社交軟件的溝通便利性，使得它們正在逐漸取代著人類自誕生以來(lái)的直面人際溝通。就在人們?cè)絹?lái)越離不開(kāi)電子設(shè)備所帶來(lái)的人際溝通的便利性時(shí)，人們與這個(gè)社會(huì)的正面沖突也越來(lái)越多的見(jiàn)諸于報(bào)端，尤其是處于青春期的青少年，如街頭青少年因言語(yǔ)誤會(huì)發(fā)展成最后的肢體暴力沖突。細(xì)察其原因，不外乎就是人際溝通過(guò)程的不暢導(dǎo)致了最終的沖突。由此，兒童的與外界人際交往的課題，應(yīng)該引起全社會(huì)特別是心理、教育學(xué)界和為人父母的重視與反思。

一、人際溝通的含義界定

人際溝通是人類生活中最常見(jiàn)，也是最重要的溝通方式。探其人際溝通，就，必須要先了解關(guān)于“溝通”的定義。溝通多指人與人之間的交流和理解過(guò)程，即人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)環(huán)境下，為了設(shè)定的目標(biāo)，利用相互認(rèn)同的符號(hào)系統(tǒng)以直接或間接的方式把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞的過(guò)程。

人際溝通則是特指人與人之間的面對(duì)面的信息交流，而溝通則是在人際溝通含義的基礎(chǔ)上增加人與內(nèi)心的自我溝通和人與人非面對(duì)面的信息交流兩種溝通方式。當(dāng)然與溝通相一致的是，人際溝通不僅包括言語(yǔ)溝通，而且包括非言語(yǔ)溝通。由于人類具有思維的本能，因而不僅天生具備溝通的能力，而且還可以在人際溝通的實(shí)踐中去觀察、模仿、學(xué)習(xí)、總結(jié)、升華、提高和發(fā)展。

人際溝通作為一種社會(huì)活動(dòng)，總是處在某種特定的環(huán)境條件下，受到某種特定的環(huán)境背景的制約。這就是人際溝通的情境性，它包括宏觀和微觀兩種情境。宏觀情景更多的是在歷史、種族背景下的溝通。微觀情境則表現(xiàn)為具體的時(shí)空條件對(duì)溝通活動(dòng)的影響。這種微觀情境對(duì)人的約束是具體的，例如，家庭、學(xué)校和社會(huì)。本文筆者將在家庭這個(gè)微觀情境的背景下探討家庭內(nèi)部溝通對(duì)兒童人際溝通的影響。

二、家庭內(nèi)部溝通對(duì)兒童人際溝通的影響因素與心理影響

眾所周知，在影響兒童與社會(huì)他人溝通交流的因素中，家庭成員內(nèi)部溝通交流的影響占有重要地位。家庭是兒童出生后接觸的第一個(gè)場(chǎng)所，也是成長(zhǎng)的重要場(chǎng)所，兒童的眾多心理品質(zhì)與家庭環(huán)境的影響都是密不可分的。一些的學(xué)者經(jīng)過(guò)研究認(rèn)為，家庭成員間的交流方式可以明顯地預(yù)測(cè)兒童個(gè)體在與外界的交流中所采用的交流方式和交流時(shí)所出現(xiàn)問(wèn)題的原因。

有研究發(fā)現(xiàn)，那些在同伴交往中表現(xiàn)出較多積極交往的兒童，其家庭內(nèi)部積極交往的表現(xiàn)較多。家庭內(nèi)部溝通過(guò)程越好，兒童同時(shí)期與外界的溝通也越順暢。而經(jīng)過(guò)了較系統(tǒng)地研究家庭內(nèi)部溝通對(duì)兒童與外界溝通交往影響后，筆者認(rèn)為兒童與外界他人的溝通交流受到三方面來(lái)自家庭的影響因素：即家庭成員之間溝通交流的具體模式與方法及家庭成員溝通時(shí)的心理情緒反應(yīng)特征和家庭成員交流時(shí)言語(yǔ)狀態(tài)。

（一）家庭成員之間溝通交流的具體模式與方法

在研究到家庭成員之間溝通交流的具體模式與方法時(shí)，不得不提到安斯沃斯的嬰兒依戀三類型理論、家庭教養(yǎng)方式理論和關(guān)于父母對(duì)兒童情緒的特定反應(yīng)方式對(duì)兒童情緒能力的影響理論。

關(guān)于安斯沃斯的嬰兒依戀類型，是安斯沃斯等通過(guò)“陌生情境”研究法提出的嬰兒依戀類型理論。安斯沃斯認(rèn)為嬰兒依戀存在三種類型：安全依戀型（與母親形成密切的感情聯(lián)系）、回避依戀型（未與母親形成密切的感情聯(lián)系）與反抗型依戀（對(duì)母親的感情矛盾）。其中，安全型依戀為良好、積極的依戀，而回避型和反抗型依戀又稱為不安全性依戀。是消極和不良的依戀。

探其兒童在嬰兒時(shí)期的依戀類型，其性質(zhì)取決于與嬰兒有關(guān)的母親的行為。在這一社會(huì)性的交往中，母親對(duì)嬰兒所發(fā)出信號(hào)的敏感性和其對(duì)嬰兒是否關(guān)心是嬰兒形成依戀的最重要的方面。特別需要注意的是，安斯沃斯的研究表明：對(duì)嬰兒的需要、信號(hào)高度敏敢的母親，其嬰兒都屬于安全型依戀，而在12個(gè)對(duì)嬰兒需要不敏感的母親那里，有10個(gè)嬰兒屬于回避型或反抗型，即不安全型依戀。也就是說(shuō)：母親對(duì)嬰兒需要的直接反應(yīng)，決定了嬰兒對(duì)母親的依戀類型。建立在安斯沃斯理論基礎(chǔ)上的其他研究也都發(fā)現(xiàn)：兒童在嬰兒時(shí)期與母親形成的依戀類型將影響著兒童與外界環(huán)境的關(guān)系，如與伙伴、同學(xué)、男（女）朋友的關(guān)系。

另一方面，家庭教養(yǎng)方式的不同也將直接影響著兒童與外界溝通交往時(shí)的表現(xiàn)。在國(guó)內(nèi)最常見(jiàn)的是將家庭教養(yǎng)方式分為民主型、溺愛(ài)型、放任型和專制型。

民主型的家長(zhǎng)具有較高的民主意識(shí)，尊重、理解兒童的個(gè)性和獨(dú)立性，用說(shuō)理的方法教育兒童，也經(jīng)常與兒童進(jìn)行情感溝通，親子關(guān)系比較積極。相關(guān)研究結(jié)果表明，受民主型教養(yǎng)方式的兒童更多的采用理智、成熟的方式處理人際交往問(wèn)題。更好地形成了適應(yīng)社會(huì)要求的成熟型情緒調(diào)節(jié)方式。

溺愛(ài)型的家長(zhǎng)對(duì)兒童是高度接納和遷就的，很少要求兒童的獨(dú)立性。這類兒童不僅缺乏獨(dú)立性、自立性而且還經(jīng)常處于以自我為中心的狀態(tài)中，所以當(dāng)這類兒童在遇到問(wèn)題時(shí)常常無(wú)法把自我和環(huán)境有機(jī)的整合起來(lái)。于是就會(huì)出現(xiàn)，在與外界的人際溝通發(fā)生障礙后，不知其原因所在，即使知道原因也無(wú)法獨(dú)立自主地解決人際交往矛盾的現(xiàn)象。

放任型的家長(zhǎng)雖然給予兒童較多的自由，在一定程度上有利于兒童社會(huì)適應(yīng)能力的發(fā)展，但由于他們接受父母的影響較少，在對(duì)社會(huì)認(rèn)知的意識(shí)上比較薄弱。所以這類兒童很容易在以后走上因發(fā)生人際溝通不暢而以暴力沖突視為解決辦法的犯罪道路。筆者認(rèn)為，放任型父母對(duì)兒童的不聞不問(wèn)會(huì)使兒童感受到不安全感，產(chǎn)生心理上的無(wú)助、疏遠(yuǎn)和冷漠感，感到自己被其他的人或事所排斥，從而導(dǎo)致兒童以暴力的方式去解決人際溝通中的沖突。

專制型的家長(zhǎng)要求兒童絕對(duì)服從自己，對(duì)兒童的所有行為都加以監(jiān)管，兒童稍有不從表現(xiàn)，就對(duì)兒童實(shí)行體罰和言語(yǔ)上的侵犯。這樣的教養(yǎng)方式不僅破壞了良好的親子關(guān)系，同時(shí)會(huì)使兒童對(duì)行為作出更多的外部歸因。也就是說(shuō)，若遇到人際交往沖突時(shí)，受到專制型家長(zhǎng)教育的兒童有極大的可能性將人際溝通矛盾的原因歸結(jié)于溝通關(guān)系中的對(duì)方，從而造成矛盾無(wú)法得到妥善解決。

放之本文，以上兩個(gè)經(jīng)典的心理學(xué)理論可以進(jìn)一步的推論，兒童在嬰兒時(shí)期與父母親所形成的依戀類型和家庭對(duì)兒童所施行的教養(yǎng)方式，二者都合力影響著兒童與外界進(jìn)行人際溝通時(shí)的關(guān)系與態(tài)度。安全型依戀的兒童在與外界出現(xiàn)人際交往的沖突時(shí)，會(huì)像尋求自己母親時(shí)著急的心情那樣去尋求與外界解決沖突的途徑與辦法；而不安全型依戀的兒童與外界的人際溝通出現(xiàn)不順利的情況時(shí)，會(huì)回避問(wèn)題的解決或是對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生矛盾的情緒從而表現(xiàn)出一些歇斯底里的攻擊性或破壞性行為，如肢體沖突或是報(bào)復(fù)行為。另一方面，從小接受著民主型教養(yǎng)方式的兒童長(zhǎng)大后也能更加順利的完成與社會(huì)的接軌，從而擁有良好的人際溝通能力；而溺愛(ài)型、放任型和專制型的家長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)改變自身對(duì)兒童的教養(yǎng)方式，幫助兒童從小養(yǎng)成獨(dú)立、自主的人格，為將來(lái)兒童完善的社會(huì)功能做好準(zhǔn)備。

在理解“父母對(duì)兒童情緒的特定反應(yīng)方式是如何對(duì)兒童情緒能力產(chǎn)生影響的？”這個(gè)概念時(shí)，筆者認(rèn)為可以將其放在與本文相關(guān)的具體情景中去理解：如父母就一個(gè)問(wèn)題在與兒童溝通時(shí)，父母如何應(yīng)對(duì)兒童所表達(dá)出的情緒？是表現(xiàn)出懲罰或消極的反應(yīng)還是積極地幫助兒童排解消極的反應(yīng)？父母的表現(xiàn)又對(duì)兒童的社會(huì)人際溝通產(chǎn)生何種影響？

有研究發(fā)現(xiàn)：父母對(duì)兒童的情緒表現(xiàn)出懲罰或消極的反應(yīng)，會(huì)提高兒童負(fù)面的情緒喚醒水平，也就是說(shuō)這樣教會(huì)了兒童更多的壓抑消極情緒而不是適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)消極情緒。與這個(gè)理論相一致的時(shí)，還有相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，父母對(duì)兒童情緒表現(xiàn)出的懲罰反應(yīng)與兒童在現(xiàn)實(shí)憤怒情境中表現(xiàn)出的不恰當(dāng)?shù)那榫w調(diào)節(jié)策略（比如逃避或?qū)で髨?bào)復(fù)）是高度相關(guān)的，總體上也表現(xiàn)出較低水平的社會(huì)情緒能力。研究指出，父母對(duì)外界所表現(xiàn)出的溝通模式與情緒對(duì)應(yīng)方式，都將直接地影響著父母與兒童溝通時(shí)父母的表現(xiàn)與情緒應(yīng)對(duì)方式，并且還直接影響著兒童是否能夠以建設(shè)性、積極應(yīng)對(duì)方式與外界溝通接觸。

相關(guān)研究總體表明，溝通時(shí)父母對(duì)兒童的消極情緒反應(yīng)與兒童自身低社會(huì)功能和情緒調(diào)節(jié)問(wèn)題呈高相關(guān)。因此，這對(duì)父母?jìng)兲岢龅男睦韺W(xué)啟示是，父母?jìng)儾粌H要提高自身的社會(huì)功能和情緒調(diào)節(jié)能力，還要做到能夠敏感察覺(jué)，積極與兒童互動(dòng)。避免對(duì)兒童的消極反應(yīng)表現(xiàn)出懲罰或消極的反應(yīng)，否則將會(huì)影響兒童當(dāng)下和往后人際溝通中良好的情緒表達(dá)和調(diào)節(jié)消極情緒的方式。

（二）家庭成員溝通時(shí)的心理情緒反應(yīng)特征

根據(jù)班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，兒童學(xué)會(huì)與外界溝通交流的基礎(chǔ)，是兒童通過(guò)觀察父母溝通交流時(shí)的情緒表現(xiàn)和互動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)溝通時(shí)的相應(yīng)的情緒調(diào)節(jié)。兒童無(wú)疑是最善于觀察和模仿的，父母自身的情緒內(nèi)容及如何應(yīng)對(duì)這些情緒經(jīng)歷會(huì)使兒童學(xué)習(xí)到哪些溝通時(shí)所產(chǎn)生的情緒，在家庭環(huán)境和外界環(huán)境中是可接受和期望的。兒童在觀察學(xué)習(xí)時(shí)，首先會(huì)關(guān)注到情境所引發(fā)的情緒，具體來(lái)說(shuō)，是哪種情境會(huì)引發(fā)哪種情緒。接著，兒童會(huì)觀察人們是怎樣進(jìn)行反應(yīng)的以及人們進(jìn)行反應(yīng)后的結(jié)果如何。最后，兒童就會(huì)在同時(shí)期或長(zhǎng)大后的相似環(huán)境中學(xué)習(xí)模仿和運(yùn)用相似的反應(yīng)模式。

研究表明，兒童實(shí)際上對(duì)父母溝通時(shí)的情緒表達(dá)與調(diào)節(jié)策略進(jìn)行了模仿學(xué)習(xí)。比如，母親抑郁的兒童具有有限的情緒調(diào)節(jié)策略，而與其母親不抑郁的那些兒童相比，他們也表現(xiàn)出具有更少有效調(diào)節(jié)情緒的策略。研究發(fā)現(xiàn)還表明，情緒傳染在嬰兒早期就發(fā)生了，嬰兒看見(jiàn)人們開(kāi)心的表情時(shí)也會(huì)跟著笑，看見(jiàn)母親傷心地表情也會(huì)沉默皺眉頭。這也就是說(shuō)，父母的情緒對(duì)兒童具有感染力。因此，父母應(yīng)認(rèn)識(shí)到這種情緒感染的影響，從自身做起為兒童樹(shù)立良好情緒的榜樣，為兒童與外界健康的溝通交流做出正確示范與指導(dǎo)，從而發(fā)展出兒童優(yōu)良的“情緒智力”。

因此，為了給兒童一個(gè)更加良好的學(xué)習(xí)積極溝通的家庭環(huán)境，作為兒童人生第一老師的父母不妨學(xué)習(xí)參考Gottman的元情緒哲學(xué)的理論。該理論認(rèn)為，指導(dǎo)情緒涉及以下一些父母行為：父母能夠意識(shí)到兒童的情緒；把兒童的情緒看成親密或教學(xué)示范與糾正的機(jī)會(huì)；他們幫助兒童表達(dá)自己的情緒；他們能夠移情或確認(rèn)兒童的情緒；他們能夠幫助兒童去解決問(wèn)題，表達(dá)出正確態(tài)度。

在研究?jī)和c外界溝通中，家庭成員之間的溝通交流模式與方法和家庭成員溝通時(shí)的情緒反應(yīng)特征是否有聯(lián)系時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)二者之間一個(gè)不容忽視的重要聯(lián)系。根據(jù)Berli等發(fā)起的父母對(duì)情緒的鼓勵(lì)和控制的研究發(fā)現(xiàn)與安全依戀類型相比，回避型的母親在試驗(yàn)中報(bào)告了更多的控制兒童的消極情緒表達(dá)，而安全型的母親報(bào)告了更少的兒童消極情緒表達(dá)。通過(guò)以上的研究，從這二者的聯(lián)系中，筆者可以大膽的做一個(gè)假設(shè)：家庭內(nèi)部成員溝通的模式與方法將在很大的程度上影響家庭成員溝通時(shí)的情緒表達(dá)和情緒調(diào)節(jié)。

（三）家庭成員交流時(shí)言語(yǔ)狀態(tài)

談到人與人之間交流時(shí)言語(yǔ)狀態(tài)，就必須先了解一些傳播學(xué)概念。人際溝通中的言語(yǔ)狀態(tài)分為兩部分：言語(yǔ)溝通和非言語(yǔ)溝通。言語(yǔ)溝通的含義為人所熟知，可是人際溝通中也有大量的信息是通過(guò)非語(yǔ)言文字的形式進(jìn)行的。非言語(yǔ)溝通是指通過(guò)非語(yǔ)言文字符號(hào)進(jìn)行信息交流的一種溝通方式，例如身體動(dòng)作、面部表情、觸摸行為、聲音暗示、空間距離、穿著打扮等，人們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中大量使用上述非語(yǔ)言文字符號(hào)來(lái)表達(dá)思想、情感、態(tài)度和意向。如：一個(gè)人的手勢(shì)、表情、眼神、笑聲等都可以說(shuō)話或傳情。根據(jù)研究表明，語(yǔ)言，說(shuō)話的內(nèi)容在人際溝通中的作用只占7%，表情/肢體語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)，聲音等其他非語(yǔ)言因素占了人際溝通中作用的93%。可見(jiàn)非言語(yǔ)溝通比言語(yǔ)交流更常見(jiàn)，也更富有表達(dá)力。非語(yǔ)言溝通往往分成有聲非語(yǔ)言溝通和無(wú)聲非語(yǔ)言溝通。為了便于理解家庭內(nèi)部交流時(shí)所用非言語(yǔ)溝通對(duì)兒童的外界人際溝通將產(chǎn)生何種影響與作用，筆者將通過(guò)一個(gè)家庭內(nèi)部的交流事件作為案例進(jìn)分析。

案例：在家庭暴力實(shí)施的過(guò)程中，強(qiáng)勢(shì)一方往往對(duì)弱勢(shì)一方實(shí)施不僅是語(yǔ)言上的暴力而且還有非語(yǔ)言上的肢體暴力。同時(shí)強(qiáng)勢(shì)一方有聲非言語(yǔ)溝通中的輔助性語(yǔ)言特征常常會(huì)出現(xiàn)不同于平時(shí)的強(qiáng)烈變化，比如：音調(diào)的提高、音量的變大和重音的不同表達(dá)。例如：“你真厲害”這句話，如果將重音放在“厲害”上，那么說(shuō)明在對(duì)他人進(jìn)行稱贊；但果將重音放在“真，，字上，那么就很有可能不是在稱贊對(duì)方，而是對(duì)對(duì)方的一種諷刺或嘲笑。而家庭暴力中的肢體暴力則是無(wú)聲非言語(yǔ)溝通中的人體接觸形式，比如：強(qiáng)勢(shì)一方對(duì)于弱勢(shì)一方所采取的對(duì)于身體各個(gè)部位的不正常性地接觸與拍打。

兒童往往是從觀察家庭成員的溝通模式中去學(xué)習(xí)如何與外界進(jìn)行人際交往的。在以上提及的案例中，兒童在經(jīng)歷過(guò)多次的相同情景后，將會(huì)在家庭暴力的不良氛圍中學(xué)習(xí)觀察和感染到強(qiáng)者和弱者不同的行為方式與情緒，并將強(qiáng)勢(shì)者和弱勢(shì)者的身份進(jìn)行角色定位內(nèi)化，形成男性固定是強(qiáng)者或是女性固定是弱者的刻板性印象。一旦這種性別的刻板印象形成，將直接且多方面的影響著兒童與外界的人際溝通模式，比如遇到與異性發(fā)生人際沖突的情況時(shí)，兒童們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？應(yīng)對(duì)方式會(huì)是選擇妥協(xié)或是爭(zhēng)取自身的權(quán)益？但更需要我們引起重視的是家庭暴力中弱者的最終表現(xiàn)對(duì)于兒童的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。若在結(jié)束家庭暴力后，弱者不尋求法律援助或?qū)ふ医鉀Q辦法而采取一味妥協(xié)，那么家長(zhǎng)將會(huì)為兒童樹(shù)立起一個(gè)消極的人際溝通榜樣。所有的這些和家庭暴力影像最終都將在兒童稚嫩的心靈上打上一個(gè)揮之不去的黑色烙印，對(duì)兒童長(zhǎng)大后的家庭生活帶來(lái)消極的負(fù)面影響，甚者將導(dǎo)致兒童在以后的人際溝通發(fā)生沖突時(shí)效仿榜樣表現(xiàn)。

綜上所述，家庭內(nèi)部溝通對(duì)兒童人際溝通能力的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。無(wú)論是家庭成員之間溝通交流的具體模式與方法，還是家庭成員溝通時(shí)的情緒反應(yīng)特征，或是家庭成員交流時(shí)的言語(yǔ)狀態(tài)等都深深地影響著兒童人際溝通能力的發(fā)展，因此，這也啟示父母應(yīng)認(rèn)識(shí)到家庭內(nèi)部溝通對(duì)兒童人際溝通的影響作用，并在生活中從自身做起，樹(shù)立起一個(gè)人際溝通良好的學(xué)習(xí)榜樣，完善自身的人際溝通方式和改正對(duì)兒童的教養(yǎng)方式并努力為兒童構(gòu)建一個(gè)良好溝通情緒氛圍和溝通言語(yǔ)的環(huán)境。為兒童擁有良好的人際溝通能力而做出努力。