符 翠，張巧玲

(1.武漢體育學院 圖書館，湖北 武漢 430079，2.華中師范大學 體育學院，湖北 武漢 430079)

我國體育院校圖書館的移動閱讀服務是在近十年逐步建設、發(fā)展起來的。目前體育院校圖書館移動閱讀服務主要有以下幾種類型：短信通知服務，QQ、微信公眾號、微博等平臺服務，聯(lián)機公共目錄查詢服務，APP軟件客戶端服務，電子書借閱機服務和云平臺服務。移動閱讀由于具有便于攜帶、內容多元、隨時互動以及節(jié)能環(huán)保等優(yōu)勢，已成為高校大學生的主流閱讀方式。因此，如何推進高校圖書館主動適應時代變化，加強體育院校數(shù)字圖書館、移動圖書館建設，深入開展移動閱讀服務，提高體育院校大學生的閱讀質量，是亟待研究的問題。

1 體育院校圖書館移動閱讀服務存在的問題

1.1 數(shù)字資源總量相對不足

武漢體育學院每年購買數(shù)字資源經(jīng)費為110萬元，所購買數(shù)字資源有限。截至目前，武漢體育學院圖書館擁有中國知網(wǎng)、維普期刊全文、超星電子圖書、萬方學位論文、讀秀中文學術搜索等中文數(shù)據(jù)庫共16個，有EBSCO學術期刊及商業(yè)資源數(shù)據(jù)庫、SPORTDISCUSS數(shù)據(jù)庫、SpecialSciDBS國道外文數(shù)據(jù)庫等10種外文數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫包含了近萬種中文全文電子期刊、100余萬篇學位論文等全文文獻。其中，中文數(shù)據(jù)庫中只有維普期刊全文、萬方學位論文數(shù)據(jù)庫是全庫購買，使用量最多的中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫購買的10個子庫中，絕大部分只購買了其中的人文與社科文獻，科技文獻類只購買了其中的信息科技Ⅰ類，而其他與武漢體育學院所開設專業(yè)無關的如工程科技、農業(yè)科技、醫(yī)藥衛(wèi)生等專業(yè)文獻均沒有購買,導致讀者在查閱跨學科類專業(yè)文獻時，經(jīng)常無法檢索。

1.2 移動閱讀平臺建設的技術障礙亟待突破

體育院校圖書館在開展移動閱讀服務工作中，因為存在諸多技術問題，制約了服務質量的提升。(1)格式轉換的問題。讀者利用移動設備閱讀數(shù)據(jù)庫資源時，都需要進行一定的格式轉換，但是經(jīng)常會出現(xiàn)轉換頁面不協(xié)調、閱讀界面與閱讀終端不相匹配，等問題影響了閱讀體驗。(2)在數(shù)字資源特有的格式標準的限定下，也存在版面轉換、是否壓縮、個性化以及結構呈現(xiàn)等方面的問題。在閱讀過程中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)移動平臺沒有設置多樣化的閱讀界面，并且提供的閱讀功能經(jīng)常只有一種固定的模式，讀者只能被動地接受，不能進行個性化設置。(3)利用移動平臺進行有聲資源的閱讀時，讀者不能自行調節(jié)語音或語速，只能按照既定的模式閱讀，不能適應年輕學生讀者的個性化要求及閱讀習慣的多樣化。(4)部分數(shù)字資源只能到館訪問，不能實現(xiàn)館外訪問，或者進入校園網(wǎng)才能訪問。當今移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，平臺自身的建設已經(jīng)成為服務的關鍵，這些都需要一定的技術支持和保障。

1.3 圖書館自建的特色資源缺乏版權保護

大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息的存儲、整理加工、檢索及傳播與共享是動態(tài)的、智能的，導致很多信息資源的傳播損害了作者的知識產(chǎn)權，引起一系列糾紛，不利于信息傳播和知識產(chǎn)權的明確。圖書館自建數(shù)據(jù)庫一旦涉及到版權問題，必然會限制信息傳播的共享性和創(chuàng)造性。體育院校圖書館只要有自建的數(shù)據(jù)庫，就會涉及知識產(chǎn)權的問題，因為相關的信息傳播會侵害產(chǎn)權人的相關利益，引起權益雙方對于產(chǎn)權歸屬的爭執(zhí)，而以目前的技術條件和管理手段，圖書館也很難投入大量的時間和經(jīng)費進行產(chǎn)權的鑒別，制約了圖書館資源建設以及讀者的信息獲取。

1.4 圖書館館員服務意識與能力有待提高

在體育院校圖書館，文獻資源建設和現(xiàn)代化服務手段相對落后于其他綜合型院校，圖書館館員專業(yè)化層次不高，圖書館學、情報學、信息學專業(yè)的高學歷人才嚴重不足。以武漢體育學院圖書館為例，本專業(yè)的館員只占18%。而且館員結構也極不合理，35歲以下的年輕館員只占7%，年齡結構老齡化非常突出，且女性館員人數(shù)較多，占63%，學歷層次不高。圖書館員的專業(yè)水平和服務能力亟待提高。圖書館員必須具備較高水平的專業(yè)素養(yǎng)與能力，才能做好讀者服務工作。

目前圖書館員的服務意識與服務能力存在很多問題。第一，不能夠主動地了解讀者的實時需求；提供的服務絕大多數(shù)只是信息的推送；沒有深刻地解決讀者的需求。其次，不能提供較豐富的、多種形式的服務，服務形式單一，較傳統(tǒng)，缺乏開發(fā)圖書館有價值的信息資源來進行多樣化服務的意識。最后，服務形式長期沒有創(chuàng)新及特色，不能激發(fā)全校師生利用圖書館的熱情。

1.5 師生對圖書館資源知曉度不足

圖書館擁有的數(shù)字資源僅僅是提供移動閱讀服務的基本保障，但服務的根本是資源的使用情況和使用滿意度。體育院校的讀者特別是大學生對于圖書館資源的利用率和知曉度一直都處于較低的水平。2017年訪問量最高的電子資源是讀秀，其次是中國知網(wǎng)，再次是超星電子圖書，排名前三的均為中文數(shù)據(jù)庫，也是學生撰寫學術論文和畢業(yè)論文的重點搜索對象。但這三個訪問量較高的數(shù)據(jù)庫，年訪問量也只是普通二本高等院校人均訪問量的三分之二，與一類高校相比差距更大。其中外文數(shù)據(jù)庫國道、EBSCO、金圖、博圖、Taylor & Francis Online五個數(shù)據(jù)庫訪問量極低，也反映出體育院校讀者外語水平不高，外文數(shù)據(jù)庫利用率低。

2 體育院校圖書館移動閱讀服務的對策

2.1 加強圖書館服務特別是移動閱讀的宣傳和推廣，提高服務意識

體育院校圖書館在提升服務意識的過程中，要與時俱進，緊跟讀者要求，準確定位，突出特色，大力開發(fā)優(yōu)勢資源和服務。(1)學習借鑒先進經(jīng)驗。體育院校圖書館可以借鑒國內外高校圖書館的一些先進的管理和實踐經(jīng)驗。一方面，在移動閱讀平臺上，提供更有吸引力的閱讀空間和資源，另一方面，多加強與讀者的互動，通過學科館員來點對點、有針對性地提供更專業(yè)化的服務，提升服務質量。(2)加大移動閱讀資源建設。提升服務的關鍵在于以豐富的資源為基礎,讀者長期使用的關鍵因素取決于資源的豐富程度。目前各個體育院校圖書館提供了館藏查詢，以及圖書、期刊、報紙、視頻、公開課、有聲讀物等資源的閱讀，但經(jīng)常有讀者反映他們需要的資源沒有或者比較少。因此必須要保持資源的更新和擴充，同時還可以增加其他類型的資源，滿足讀者的各種需求。(3)加大宣傳力度。體育院校圖書館要加大對移動閱讀服務的宣傳，可以通過新生入館教育、圖書館培訓、宣傳海報、問卷調查、信息檢索課程、微信微博、網(wǎng)站信息等進行宣傳，滿足讀者移動閱讀的需求。(4)移動閱讀推廣的常態(tài)化和針對性。宣傳推廣在移動閱讀服務中起到了重要作用。每次宣傳推廣或舉辦活動后讀者的注冊和使用，都有較大幅度的增加，但一段時間之后，就會下降。因此圖書館的宣傳要經(jīng)常性、多渠道性和具有針對性。比如專門針對教師和研究生開展一些較深層次的宣傳培訓活動，幫助他們更深層次的科研。對于一些年紀較大的教師和低年級的學生，培訓和宣傳從最基礎的使用方面著手。另外，對本科三、四年級的學生和研究生一年級的學生進行重點宣傳，他們正處于廣泛閱讀、為撰寫論文做準備的階段，進行針對性的宣傳會起到更好的效果。

2.2 提高圖書館館員的綜合素質

館員素質直接關系到服務的質量。圖書館館員要具備一定的現(xiàn)代信息技術知識、文化素養(yǎng)和服務能力。數(shù)字圖書館的建立及移動閱讀服務的推廣，要求館員改變過去被動的意識和老舊的思維模式，不斷提高自己的綜合素質，做圖書館服務有力的推動者。(1)完善知識結構。體育院校圖書館館員不僅要掌握專業(yè)知識，如圖書館學、情報學、文獻學等專業(yè)知識，更要不斷學習計算機、網(wǎng)絡方面的知識，以及體育學方面的知識,學習和完善自身工作崗位需要的各種知識和服務技能，以提高服務水平。(2)提高服務質量。圖書館館員要時刻牢記讀者第一的服務宗旨，全心全意為教學服務，為廣大師生服務。在業(yè)務上，要不斷提升自身專業(yè)和服務技能，在圖書館和讀者之間起到橋梁作用。提高服務質量的基礎是要具備良好的服務態(tài)度,微笑服務、態(tài)度謙和、文明熱情，使得進館的師生得到滿足感和愉悅感。(3)提高競爭服務意識。體育院校圖書館應采用競聘上崗模式，營造一個公平公正、肯鉆研、重效率的良好環(huán)境。(4)不斷創(chuàng)新、適應發(fā)展。數(shù)字圖書館時代，館員的責任和工作方式都發(fā)生了一定程度的改變，圖書館員更要注重遠程服務、網(wǎng)絡服務，為不同領域、不同地域的讀者提供服務。這就要求圖書館員不斷創(chuàng)新，以適應快速發(fā)展的數(shù)字時代。

2.3 加強體院院校圖書館之間以及與其他高校圖書館的合作

體育院校圖書館由于受到資金和學院所設專業(yè)的限制，所購資源存在不全面、不充足的問題，限制了圖書館的發(fā)展以及所提供服務的開展。各個圖書館之間進行聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共建共享，大力加強聯(lián)系與交流，才能互相補充各自資源的不足，真正在信息共享時代做到資源共享。而且，移動閱讀不受時間和空間的限制，更能夠促進圖書館之間交流與合作，從而讓圖書館能更好地為廣大讀者提供服務。

我國于2002年啟動了全國文化信息共享工程建設，旨在提升文化信息機構產(chǎn)品和服務的供給能力,各高校圖書館聯(lián)盟順應時代而建立。武漢體育院校圖書館為了提升服務質量，積極參與共建共享,已經(jīng)加入多個文獻資源共建共享服務系統(tǒng)，目標就是依托現(xiàn)代網(wǎng)絡條件和技術，以各個圖書館的文獻為基礎，合理布局，分工協(xié)調，建立紙本館藏文獻和網(wǎng)上電子文獻相結合的資源服務體系，為建立聯(lián)系的所有高校的師生提供服務。

在聯(lián)盟組建過程中，要重點解決數(shù)據(jù)庫資源重復配置、成員館溝通不及時、責任不明確等問題。確立每一聯(lián)盟里的帶頭圖書館，以此館為中心，發(fā)揮各成員館的優(yōu)勢和特點，進行數(shù)字資源的聯(lián)盟采購，建立各成員館的信息互助服務。協(xié)調各圖書館通過學科分類導航方式，列出館藏資源，避免資源重復，形成有序的資源展現(xiàn)網(wǎng)絡，供成員館使用。聯(lián)盟中心館指導各成員館定期、持續(xù)地開展移動數(shù)字資源的使用評估，制定各種評價指標，據(jù)此指導各館調整數(shù)字資源的購買，分工合作，最大程度地實現(xiàn)資源共享，避免重復購買。

2.4 加強特色資源知識產(chǎn)權保護

目前，對于在移動閱讀中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權的問題，還沒有有效的法規(guī)和制度進行保護，存在一些問題和不足。體育院校圖書館在這方面需要引起高度重視，采取一些措施，比如版權聲明、加密、對廣大師生進行知識產(chǎn)權的宣傳與教育等。

3 結束語

移動閱讀與傳統(tǒng)閱讀方式相比存在很大的優(yōu)勢，給體育院校圖書館提供了機遇，也讓其面臨挑戰(zhàn)。體育院校圖書館在提供移動閱讀服務時，要重視廣大師生的閱讀需求，提高服務意識，轉變服務模式，推動體育院校圖書館移動閱讀服務的發(fā)展。