楊品臣，易 鋒，張文賢

(江蘇理工學(xué)院 體育部，江蘇 常州 213000)

信息化、網(wǎng)絡(luò)化的快速普及，進(jìn)一步加快了社會(huì)發(fā)展的速度。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、智能化等的快速發(fā)展，編制成了巨大的數(shù)據(jù)網(wǎng),大數(shù)據(jù)成為新時(shí)代的重要能源。海量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、采集、儲(chǔ)存及應(yīng)用將為體育消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)將為體育消費(fèi)帶來(lái)哪些影響，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)開(kāi)拓體育消費(fèi)市場(chǎng)及怎樣解決體育消費(fèi)升級(jí)發(fā)展中的問(wèn)題，對(duì)于促進(jìn)體育經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 大數(shù)據(jù)為體育消費(fèi)升級(jí)增添新動(dòng)力

消費(fèi)是人們滿足物質(zhì)精神生活的重要過(guò)程，是國(guó)家拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，是反映社?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要指標(biāo)之一。從2014年以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展與國(guó)民的消費(fèi)水平密切相關(guān)，消費(fèi)升級(jí)使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了歷史性的變化，連續(xù)4年成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一動(dòng)力，2016年更是占到中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的64.60%，達(dá)到了近些年來(lái)的最高值[1]。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重僅為0.56%，美國(guó)達(dá)到2.93%，英國(guó)為2.00%，日本為2.54%，巴西為2.10%。我國(guó)與其他國(guó)家存在著巨大的差距，也表明我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)蘊(yùn)藏著巨大的潛力。在近年全民健身的形勢(shì)下，體育消費(fèi)逐年攀升，高品質(zhì)的體育生活更被人們所追求。2014年國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn)》，將全民健身上升為國(guó)家戰(zhàn)略，積極部署體育產(chǎn)品和服務(wù)供給，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的體育需求。2016年國(guó)家體育總局發(fā)布《體育產(chǎn)業(yè)“十三五”規(guī)劃》，把推進(jìn)體育供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，挖掘和釋放消費(fèi)潛力作為體育發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求。一系列政策出臺(tái)為優(yōu)化體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)體育消費(fèi)升級(jí)、適應(yīng)消費(fèi)需求提供了發(fā)展動(dòng)力和發(fā)展保障。

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的推動(dòng)下，大數(shù)據(jù)在體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展中日益重要,體育數(shù)據(jù)的挖掘、采集、分析與運(yùn)用已逐漸滲入到體育消費(fèi)中。自國(guó)務(wù)院2015年印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》以來(lái)，更多的企業(yè)、科技團(tuán)隊(duì)參與到了大數(shù)據(jù)的研究。樂(lè)視體育與搜達(dá)足球開(kāi)發(fā)“網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)”，阿里體育進(jìn)軍“精準(zhǔn)營(yíng)銷大數(shù)據(jù)”，騰訊體育致力“社交媒體大數(shù)據(jù)”等。大數(shù)據(jù)更能滿足人們的體育需求，也為體育消費(fèi)升級(jí)創(chuàng)建了更大的平臺(tái)。

2 大數(shù)據(jù)對(duì)體育消費(fèi)升級(jí)的影響

2.1 大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)主體的影響

數(shù)據(jù)消費(fèi)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)欲望、消費(fèi)選擇等會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。消費(fèi)者的消費(fèi)行為是滿足消費(fèi)欲望的最終表現(xiàn)形式，而消費(fèi)欲望的激發(fā)是產(chǎn)生消費(fèi)行為的基本條件[2]。供需雙方傳統(tǒng)的消費(fèi)信息傳遞方式、傳遞量、傳遞的有效值有很大的局限性，消費(fèi)欲望的激發(fā)基本靠傳單、店面陳設(shè)、商品發(fā)布會(huì)、電視廣播等手段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到潛在消費(fèi)需求欲望的挖掘，而且消費(fèi)者對(duì)商品深度信息了解也會(huì)受到限制，會(huì)直接影響消費(fèi)行為的產(chǎn)生。有限的信息流動(dòng)也會(huì)使商品的選擇面縮小，影響消費(fèi)者的最終滿意度。

21世紀(jì)的生活節(jié)奏越來(lái)越快，時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為寶貴資源，數(shù)據(jù)消費(fèi)帶來(lái)最明顯的變化就是使消費(fèi)者的時(shí)間變得更加有效。消費(fèi)者可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地瀏覽所需商品信息，在極少的時(shí)間里所了解到的產(chǎn)品信息量擴(kuò)大、信息面拓寬、信息度加深，從而更能激發(fā)消費(fèi)欲望，大大提升了購(gòu)買效率，節(jié)省了購(gòu)買時(shí)間。在體育消費(fèi)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用得到了很好的體現(xiàn)?，F(xiàn)今，參與體育的運(yùn)動(dòng)人口不斷增加，對(duì)體育產(chǎn)品的需求量驟增，需求層次不斷提升，形成了良好的體育市場(chǎng)氛圍。在體育消費(fèi)過(guò)程中，數(shù)據(jù)滲透到體育消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，移動(dòng)終端的出現(xiàn)為體育消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，各種軟硬件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)形成了體育O2O模式的前提條件，如小米手環(huán)等可穿戴設(shè)備開(kāi)發(fā)上市，悅運(yùn)動(dòng)、咕咚跑等一些手機(jī)APP的產(chǎn)生，人們可以通過(guò)移動(dòng)工具使用APP提前預(yù)定運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、預(yù)約教練，避免了參與運(yùn)動(dòng)時(shí)無(wú)場(chǎng)地、無(wú)教練的尷尬局面，節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間[3]。反過(guò)來(lái)，可穿戴設(shè)備、手機(jī)APP等移動(dòng)終端能夠收集到參與運(yùn)動(dòng)者的運(yùn)動(dòng)時(shí)間、運(yùn)動(dòng)喜好、運(yùn)動(dòng)頻率、身體狀況以及消費(fèi)后的效果反饋等基本信息，通過(guò)數(shù)據(jù)的篩選、分析，根據(jù)消費(fèi)者具體情況，提供更多適合、有效、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)，更精準(zhǔn)地為消費(fèi)者提供有效需求。不僅如此，大數(shù)據(jù)應(yīng)用在整個(gè)體育行業(yè)中，體育管理、競(jìng)賽表演、體育教育培訓(xùn)、休閑體育、體育中介及體育傳媒等信息服務(wù)已經(jīng)慢慢形成一種趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)體育公共服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)建設(shè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇，能更好地促進(jìn)體育消費(fèi)[4]。在良好的平臺(tái)環(huán)境中，潛在體育群體的消費(fèi)欲望也能夠得到更充分的激發(fā)。隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，人們傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念也會(huì)產(chǎn)生新的化學(xué)反應(yīng)，對(duì)體育行業(yè)而言，將成為加快消費(fèi)升級(jí)的主要?jiǎng)恿Α?/p>

2.2 大數(shù)據(jù)帶來(lái)產(chǎn)品供給的變化

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革要求體育用品轉(zhuǎn)型升級(jí)提供高品質(zhì)服務(wù)，以體育產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶動(dòng)體育事業(yè)快速發(fā)展[5]，體育產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命線?？梢?jiàn)，體育產(chǎn)品升級(jí)在體育產(chǎn)業(yè)升級(jí)道路上占據(jù)著重要位置，這也是體育消費(fèi)升級(jí)的前提[6]。但是，體育產(chǎn)品供給存在諸多問(wèn)題亟待解決：產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)要素短缺、產(chǎn)品比較粗放、產(chǎn)品質(zhì)量不高、產(chǎn)品的個(gè)性化短缺等。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以為體育產(chǎn)品供給構(gòu)建更新、更大、更便捷的平臺(tái)，將需求與供給鏈接起來(lái)，使供與需精準(zhǔn)對(duì)接，成為供需平衡的砝碼。傳統(tǒng)的體育產(chǎn)品供給一般比較被動(dòng)，由于信息的缺乏，有些產(chǎn)品供給常產(chǎn)生不足、過(guò)量、錯(cuò)位等現(xiàn)象，大數(shù)據(jù)將扭轉(zhuǎn)這一格局。在產(chǎn)品供給過(guò)程中，借助數(shù)據(jù)技術(shù)的日益成熟，通過(guò)移動(dòng)終端將線上與線下消費(fèi)者的信息進(jìn)行收集、整理、分析、共享，深入挖掘消費(fèi)群體潛在需求，針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好、不同需求，生產(chǎn)端供給多方面、多層次、多樣化產(chǎn)品，使產(chǎn)品供量合理、供質(zhì)保障、供接對(duì)應(yīng)，減少產(chǎn)品的無(wú)效供給。在生產(chǎn)端，通過(guò)體育公共移動(dòng)平臺(tái)將生產(chǎn)者聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)行梳理、協(xié)調(diào)、互動(dòng)，形成一個(gè)豐富多樣交織有序的生產(chǎn)大網(wǎng)絡(luò)，讓生產(chǎn)信息公開(kāi)、流動(dòng)、共享、共建，進(jìn)而有效調(diào)整生產(chǎn)要素，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，提高體育服務(wù)質(zhì)量。在產(chǎn)品供給的職責(zé)分配中，大數(shù)據(jù)體育公共服務(wù)移動(dòng)終端將生產(chǎn)組織、市場(chǎng)管理和政府部門(mén)聯(lián)合起來(lái)，明確不同角色的作用和職責(zé)。政府發(fā)揮引導(dǎo)作用，指引產(chǎn)品供給的大體方向，保障供給健康發(fā)展；市場(chǎng)管理者負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，使供給有序進(jìn)行；生產(chǎn)組織方專注生產(chǎn)，保證產(chǎn)品供給質(zhì)量，不斷創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者不同需求。在體育消費(fèi)升級(jí)的形勢(shì)下，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可使體育與其他行業(yè)信息互流共享，如體育旅游、體育金融、體育傳媒等，形成產(chǎn)業(yè)融合，互相促進(jìn)發(fā)展，為體育消費(fèi)人群提供更精準(zhǔn)的產(chǎn)品，更好地把消費(fèi)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)融合到統(tǒng)一平臺(tái)，加快消費(fèi)升級(jí)步伐。

2.3 大數(shù)據(jù)帶給市場(chǎng)營(yíng)銷的變革

當(dāng)今時(shí)代發(fā)展形勢(shì)下，市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)順應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展主流，將現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展中[7]。傳統(tǒng)的營(yíng)銷存在著大量有價(jià)值信息被淹埋的現(xiàn)象，存在銷售形式粗放、時(shí)效性差等問(wèn)題，大數(shù)據(jù)包含了巨大的商業(yè)信息，營(yíng)銷可以通過(guò)分析大數(shù)據(jù)改善產(chǎn)品、展開(kāi)精準(zhǔn)的營(yíng)銷活動(dòng)，不僅能提高營(yíng)銷效率和投資回報(bào)，還能節(jié)約企業(yè)資源。大數(shù)據(jù)具有大量、高速、多樣、價(jià)值的特征，這些特征的具備使?fàn)I銷變革勢(shì)在必行。在體育營(yíng)銷變革的浪潮中，一些體育公司具有前瞻性，開(kāi)始從傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中利用大數(shù)據(jù)開(kāi)創(chuàng)新的營(yíng)銷理念。

運(yùn)動(dòng)品牌中耐克走在了最前沿，耐克公司很好地利用數(shù)據(jù)資源，準(zhǔn)確把握營(yíng)銷的4ps和4cs之間的關(guān)聯(lián)性。在營(yíng)銷理論中，4ps強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，4cs則更多地關(guān)注消費(fèi)者需求，顧客愿意支付的綜合成本，顧客雙向交流與溝通及實(shí)現(xiàn)顧客的便利性。在傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)期，耐克推崇4ps銷售理念，把營(yíng)銷重心放在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等上面，現(xiàn)在耐克則將4cs作為關(guān)注點(diǎn)，更多地開(kāi)始研究消費(fèi)者數(shù)據(jù)，越來(lái)越多地利用信息技術(shù)打造創(chuàng)新產(chǎn)品，使產(chǎn)品營(yíng)銷數(shù)據(jù)化?？纱┐鞯脑O(shè)備如運(yùn)動(dòng)手表、手環(huán)等，這些數(shù)字化產(chǎn)品用以監(jiān)測(cè)和跟蹤健康數(shù)據(jù)，根據(jù)運(yùn)動(dòng)者個(gè)人運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)來(lái)制定個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)方案，還有正在搭建中的垂直運(yùn)動(dòng)社區(qū)，將聚合運(yùn)動(dòng)人士，組織賽事，分享運(yùn)動(dòng)感受。耐克不僅在產(chǎn)品營(yíng)銷中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，另外，還通過(guò)數(shù)據(jù)分析開(kāi)始打造健康時(shí)尚的引領(lǐng)者，從2002生產(chǎn)出第一代可佩帶運(yùn)動(dòng)設(shè)備，開(kāi)始向大數(shù)據(jù)管理經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在又以運(yùn)動(dòng)引領(lǐng)時(shí)尚為營(yíng)銷理念，通過(guò)GPS定位功能、運(yùn)動(dòng)APP、耐克社區(qū)等營(yíng)銷的發(fā)展，將大數(shù)據(jù)管理經(jīng)營(yíng)推向新的高度。耐克利用大數(shù)據(jù)突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷局面，開(kāi)創(chuàng)了營(yíng)銷的新方向。

在體育其他行業(yè)中，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷同樣受到特別重視，如全球電視數(shù)據(jù)調(diào)查公司歐洲數(shù)據(jù)提供了所有體育主要市場(chǎng)的收視率及2010年足球世界杯和冬季奧運(yùn)會(huì)的收視率總結(jié)報(bào)告；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供商ComScore提供了英聯(lián)邦2010年體育移動(dòng)消費(fèi)信息；一級(jí)方程式贊助商年度報(bào)告分析了最佳贊助商和投資回報(bào)率等，通過(guò)數(shù)據(jù)的收集、分析，為把握營(yíng)銷的走勢(shì)提供了重要依據(jù)。體育各行業(yè)正在運(yùn)用數(shù)據(jù)開(kāi)拓新的市場(chǎng)，為體育消費(fèi)升級(jí)迎來(lái)了一個(gè)新的空間。

3 數(shù)據(jù)消費(fèi)升級(jí)所面臨的問(wèn)題

3.1 大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的阻力

信息的快速膨脹，技術(shù)的瞬間變革，促使人類在社會(huì)文明的發(fā)展路程中不斷加快腳步。由于現(xiàn)在人類對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究還處于初級(jí)階段，技術(shù)的突破必然成為主要問(wèn)題。

大數(shù)據(jù)技術(shù)主要分為數(shù)據(jù)的感知、采集、儲(chǔ)備、分析及可視化呈現(xiàn)等，每環(huán)節(jié)技術(shù)都層出不窮。隨著數(shù)據(jù)量的不斷增加，數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存產(chǎn)生新的問(wèn)題：新數(shù)據(jù)的采集，舊數(shù)據(jù)的更新，儲(chǔ)存器的精簡(jiǎn)化等都是大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展過(guò)程中遇到的切實(shí)問(wèn)題。數(shù)據(jù)包羅萬(wàn)象，不同行業(yè)數(shù)據(jù)如何進(jìn)行智能分類，并處理好數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，在應(yīng)用所需求數(shù)據(jù)之間怎樣做好融合，使數(shù)據(jù)變得更有效，讓數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出問(wèn)題和答案至關(guān)重要。如體育產(chǎn)業(yè)與金融產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)處理：如何做好金融支持體育，并通過(guò)體育發(fā)展金融，相互促進(jìn)，這就需要建設(shè)體育產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)。大數(shù)據(jù)的核心技術(shù)即數(shù)據(jù)計(jì)算及數(shù)據(jù)可視化的研發(fā)進(jìn)展，能否達(dá)到數(shù)據(jù)處理的需要也是關(guān)鍵所在。在數(shù)據(jù)計(jì)算方面，自然語(yǔ)言處理要運(yùn)用人類語(yǔ)言和計(jì)算機(jī)算法進(jìn)行語(yǔ)言識(shí)別、分析、生成，雖然OpenNLP、FU-danNLP等國(guó)內(nèi)語(yǔ)言處理技術(shù)，包括美國(guó)DEFT項(xiàng)目都對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行了深度技術(shù)研究，但都還不具備完全對(duì)數(shù)據(jù)處理自如的能力。數(shù)據(jù)的可視化是橫跨計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、人機(jī)交互、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科的一門(mén)科學(xué)技術(shù)，它需要處理數(shù)據(jù)的規(guī)律和異常、數(shù)據(jù)的抽象等,以一種直觀的形式傳達(dá)給人類信息。由于橫跨多學(xué)科及技術(shù)錯(cuò)綜復(fù)雜，研發(fā)難度可想而知。

面對(duì)技術(shù)攻克難的問(wèn)題，從側(cè)面反映出技術(shù)人才的缺失，無(wú)論是體育消費(fèi)還是其他行業(yè)消費(fèi)升級(jí)都需要大數(shù)據(jù)技術(shù)的突破為助力器，這就需要更多的技術(shù)人才致力于大數(shù)據(jù)研究。

3.2 大數(shù)據(jù)消費(fèi)衍生的新問(wèn)題

大數(shù)據(jù)運(yùn)用確實(shí)給消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，但作為一個(gè)新興的產(chǎn)物，由于它本身發(fā)展不夠成熟，自然也會(huì)帶來(lái)諸多消極影響。2013年“棱鏡門(mén)”事件爆發(fā)，引起了美國(guó)及國(guó)外公民對(duì)大數(shù)據(jù)的恐慌，這項(xiàng)計(jì)劃是由美國(guó)國(guó)家安全局發(fā)起的電子監(jiān)聽(tīng)計(jì)劃，它可以接觸到私人的聊天記錄、文件傳輸、社交網(wǎng)絡(luò)等個(gè)人隱私問(wèn)題。這些本應(yīng)該受到保護(hù)的隱私數(shù)據(jù)卻被隨意暴露，隱私數(shù)據(jù)變得一覽無(wú)余，引起了公眾對(duì)大數(shù)據(jù)的倫理憂思。大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的初級(jí)階段到成熟時(shí)期，這個(gè)過(guò)程勢(shì)必會(huì)暴露越來(lái)越多的個(gè)人隱私問(wèn)題，它的運(yùn)用一旦沒(méi)有了約束力，必然會(huì)引發(fā)公眾的信任危機(jī)。在社會(huì)全面實(shí)施消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，數(shù)據(jù)的安全問(wèn)題尤為突出。

首先，在運(yùn)用數(shù)據(jù)引導(dǎo)消費(fèi)時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有些營(yíng)銷的信息、廣告的投放形式會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)生活的困擾。在日常生活中，很多人經(jīng)常收到短信、垃圾郵件、網(wǎng)頁(yè)廣告的騷擾，而且這些數(shù)據(jù)信息有些還涉及到個(gè)人的隱私問(wèn)題，消費(fèi)群體面對(duì)這些漫天飛舞的騷擾信息很是無(wú)奈。有些商家甚至做出違法行為，將消費(fèi)者的電話、身份證號(hào)碼、家庭住址、信用卡信息等以商品出售的形式轉(zhuǎn)賣給他人或公之于眾，在利益的驅(qū)使下甚至形成了信息售賣市場(chǎng)，信息售賣案件發(fā)生已經(jīng)成為一種常態(tài)。其次，商家利用大數(shù)據(jù)違法對(duì)商品提高價(jià)格引起了公眾的廣泛關(guān)注?；ヂ?lián)網(wǎng)商家利用自己所獲取的數(shù)據(jù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶實(shí)行跳價(jià)行為愈發(fā)嚴(yán)重，2018年初攜程網(wǎng)“數(shù)據(jù)跳價(jià)”引起了社會(huì)熱議，包括滴滴打車、百度糯米等商家曾因“數(shù)據(jù)跳價(jià)”問(wèn)題被用戶聲討。在交通出行、在線票務(wù)、視頻網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等諸多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都出現(xiàn)了“數(shù)據(jù)跳價(jià)”現(xiàn)象，這已違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。經(jīng)濟(jì)學(xué)家郭凡禮認(rèn)為，“數(shù)據(jù)跳價(jià)”反映了在大數(shù)據(jù)時(shí)代，科技公司通過(guò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)壟斷地位，對(duì)消費(fèi)者形成信息孤島。如何處理好大數(shù)據(jù)消費(fèi)中衍生的各種問(wèn)題，關(guān)系到消費(fèi)升級(jí)能否得到持續(xù)發(fā)展。

4 大數(shù)據(jù)發(fā)展的問(wèn)題解決策略

4.1 技術(shù)發(fā)展，人才先行

數(shù)據(jù)人才是“十字型”復(fù)合人才，需要掌握數(shù)學(xué)、語(yǔ)言科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等各方面的知識(shí)，培養(yǎng)數(shù)據(jù)人才也成了當(dāng)今數(shù)據(jù)科學(xué)發(fā)展的首要任務(wù)。麥肯錫全球研究院預(yù)測(cè),到2018年，美國(guó)可能面臨將近20萬(wàn)大數(shù)據(jù)分析高級(jí)人才的缺口，大數(shù)據(jù)管理人員和分析師人才缺口更是達(dá)到了150萬(wàn)。中國(guó)比美國(guó)擁有更大的數(shù)據(jù)市場(chǎng)，技術(shù)人才的緊缺狀況會(huì)更加嚴(yán)重。21世紀(jì)，人才是最寶貴的資源，大數(shù)據(jù)的發(fā)展更是離不開(kāi)人才的培養(yǎng)。目前，我國(guó)處于大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的快速階段，社會(huì)各界積極向大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)力，市場(chǎng)規(guī)模增速明顯，2015年中國(guó)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模就達(dá)115.9億，增速達(dá)53.10%。

大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)可以通過(guò)企業(yè)自主培養(yǎng)、高校自主培養(yǎng)、校企聯(lián)合培養(yǎng)等模式。近幾年，越來(lái)越多的高校開(kāi)設(shè)大數(shù)據(jù)專業(yè)，成立大數(shù)據(jù)學(xué)院。教育部和各大高校在2016年2月已經(jīng)將數(shù)據(jù)科學(xué)與學(xué)科建設(shè)提上日程，2018年3月教育部公布283所高校獲批數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)專業(yè)，這對(duì)于緊缺的數(shù)據(jù)人才市場(chǎng)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是及時(shí)雨。雖然諸多高校已經(jīng)進(jìn)軍數(shù)據(jù)科學(xué)，但面對(duì)具體的培養(yǎng)模式還要解決很多問(wèn)題。從整體來(lái)看主要有三大方面問(wèn)題需要解決，即培養(yǎng)方案與課程體系、協(xié)同培養(yǎng)模式、培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。數(shù)據(jù)科學(xué)是人類涉及的一個(gè)新領(lǐng)域，在發(fā)展的進(jìn)程中需要不斷摸索前進(jìn)。

4.2 數(shù)據(jù)共享，立法保障

數(shù)據(jù)技術(shù)是其發(fā)展關(guān)鍵，數(shù)據(jù)共享是其發(fā)展的基本理念，數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)是其發(fā)展的基本途徑，無(wú)論是技術(shù)層面、發(fā)展理念還是發(fā)展途徑，最終的實(shí)施過(guò)程都離不開(kāi)法律的基本保障。技術(shù)發(fā)展或平臺(tái)建設(shè)最終要達(dá)到數(shù)據(jù)共享的目的，而共享必須建立在技術(shù)、平臺(tái)建設(shè)、法律保障、政策支持、倫理道德等之上。這幾個(gè)基本條件之間又相互關(guān)聯(lián)，相互影響。各種要素在數(shù)據(jù)時(shí)代起著不同的作用，政策的支持是其快速發(fā)展的保障，使其穩(wěn)步發(fā)展；法律使數(shù)據(jù)有法可依，能有效地保護(hù)發(fā)展環(huán)境；倫理道德起到了良好的輿論作用，讓數(shù)據(jù)違法行為無(wú)處遁形。在數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程中，各種要素、條件都不可或缺。

目前我國(guó)已經(jīng)通過(guò)各種形式積極進(jìn)行人才培養(yǎng)、技術(shù)研發(fā)，在政策上給予大力支持，如2016年國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》中把數(shù)據(jù)共享作為發(fā)展信息化的優(yōu)先行動(dòng)，《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》中明確指出實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。但現(xiàn)有的相關(guān)法律不能滿足數(shù)據(jù)開(kāi)放的需要，目前我國(guó)在大數(shù)據(jù)立法方面只有一些相關(guān)的法規(guī)、章程、條例、意見(jiàn)等，不能保障數(shù)據(jù)共享環(huán)境的安全。數(shù)據(jù)立法涉及面廣泛，首先是個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)，這關(guān)乎到每個(gè)公民的隱私安全；其次是政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放立法，保障數(shù)據(jù)資源受益于大眾；再次是數(shù)據(jù)流通安全問(wèn)題，數(shù)據(jù)流通是否井然有序，是社會(huì)穩(wěn)定的重要因素；最后數(shù)據(jù)跨境能否達(dá)成國(guó)際統(tǒng)一立法，是國(guó)家之間互通數(shù)據(jù)的橋梁。立法不是一朝一夕之事，在這個(gè)過(guò)程中要保證發(fā)展與安全并舉，重點(diǎn)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全和個(gè)人隱私保護(hù)，讓數(shù)據(jù)共享的大平臺(tái)發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。