文/鄭曉迪

縱觀《紐約時報》160余年的發(fā)展歷程，報紙、期刊的定位與高品質(zhì)高價值的內(nèi)容成為其保持其持續(xù)公信力、權(quán)威性和影響力的主要因素。在全球媒介變革的背景下，新興媒體尤其是社交媒體成為公眾獲取新聞的重要渠道，傳統(tǒng)媒體尤其是報紙的發(fā)行經(jīng)營面臨巨大沖擊。以《紐約時報》為代表的美國大報在數(shù)字競爭對手的沖擊下，積極探索報業(yè)生存和發(fā)展的合法化路徑。繼2014年發(fā)布《創(chuàng)新報告》強調(diào)“與商業(yè)網(wǎng)站的瀏覽量競爭”之后，2017年到2018年，《紐約時報》先后發(fā)布了兩項重磅報告，分別是《做與眾不同的新聞——2020年戰(zhàn)略報告》和《<紐約時報>2018年報道策略》，回歸對“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”的強化和重視。前者在對自身進行全面評估的基礎(chǔ)上，重新界定了內(nèi)容創(chuàng)新的方向，并以機構(gòu)和人才結(jié)構(gòu)創(chuàng)新促進新媒體環(huán)境下新聞價值的回歸路徑，后者強化2018年《紐約時報》應(yīng)在內(nèi)容上打動讀者，探求發(fā)掘用戶需求，擬主打促進用戶“發(fā)現(xiàn)并提升自我”的主題，采取將“內(nèi)容為王”和“用戶價值”緊密連接起來的報道策略。二者都強調(diào)新媒體形態(tài)是新聞呈現(xiàn)的必然趨勢，在激烈的媒體競爭中，《紐約時報》在充分運用新媒體媒介表現(xiàn)形式的基礎(chǔ)上，始終將深度專業(yè)高質(zhì)的新聞報道，作為其存在與發(fā)展之根本。面對數(shù)字化背景下產(chǎn)業(yè)競爭的壓力，以“內(nèi)容為王”為依據(jù)，在內(nèi)容生產(chǎn)策略方面《紐約時報》從新聞選題來源、新聞價值定位、虛假新聞治理、新聞內(nèi)容呈現(xiàn)等方面進行探索，以保障其在數(shù)字化背景下以內(nèi)容原創(chuàng)、深度與專業(yè)為立身之本的發(fā)展戰(zhàn)略。

一、在新聞選題來源方面，重視社交媒體“分布式新聞”（Distributed news）信源

隨著媒介化社會進程的發(fā)展，每個公眾個體都可能成為信息的生成者、傳遞者、參與者和接受者，尤其是社交媒體的迅速崛起，使得用戶生成信息（UGC）的“公民新聞”成為全球趨勢。新聞的生成方式由原來的新聞機構(gòu)的集中式新聞生產(chǎn)，逐步轉(zhuǎn)向集中式新聞生成與公民新聞生產(chǎn)并存的局勢。在新聞領(lǐng)域，對個體碎片化的新聞素材進行挖掘、處理、加工并使用，可以使得新聞事件的線索、追蹤、報道等更具全面視角。隨著大數(shù)據(jù)、云存儲、云計算等技術(shù)的進步，對社交媒體中的信源進行匯聚與組織，依賴大量的公眾個體進行去中心化的自組織的新聞協(xié)同生產(chǎn)，是新聞業(yè)面臨的重大課題和挑戰(zhàn)?！胺植际叫侣劇保―istributed news）是借助計算機的分布式計算進行具體的分布式處理的一種有效技術(shù)，通過此類技術(shù)在社交媒體中實現(xiàn)多主體的自組織模式的話題報道，通過對新聞信源資源的發(fā)現(xiàn)和整合，實現(xiàn)多主體、多角度的協(xié)同報道?！胺植际叫侣劇痹趪鈧髅綑C構(gòu)已經(jīng)被作為新聞業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容進行實踐，人工智能等技術(shù)的發(fā)展使“分布式新聞”呈現(xiàn)出更大的潛力和前景。

為充分利用和發(fā)揮社交媒體資源的作用，《紐約時報》進行了編輯部門和工作機制的重構(gòu)。尋求社交媒體上海量信息中的有價值信源成為編輯的重要職責(zé)，為此時報削減傳統(tǒng)編輯職位，建立“社交媒體編輯項目組”，并與運營Facebook頁面的SEO（Search Engine Optimization）團隊保持強合作關(guān)系?！都~約時報》高級社交媒體編輯Michael Roston表示，《紐約時報》社交媒體編輯需要時刻關(guān)注Facebook、Twitter等各社交網(wǎng)站，通過多種技術(shù)監(jiān)測手段，利用時事流量分析系統(tǒng)（（Real Time Traffic Analysis）對熱點事件進行鎖定，來實現(xiàn)“分布式新聞”信源的搜集和跟蹤?！胺植际叫侣劇钡年P(guān)鍵是自組織模式的協(xié)作式新聞話題整合，編輯在操作《紐約時報》的官方賬號之前，必須具備一系列專業(yè)、謹慎且成熟的技能，編輯會運用專門搜索的軟件、搜索引擎網(wǎng)站自帶工具等進行新聞信源的搜集和新聞線索的進一步追蹤。如Geofeedia就是《紐約時報》編輯常用的社交平臺監(jiān)控軟件，這是基于地圖定位和信息搜索相結(jié)合的軟件，幫助編輯在地圖上定位感興趣的地區(qū)，基于地理位置點擊“拼貼”（Collage）按鈕后，可以搜索這一區(qū)域內(nèi)Twitter、Facebook， Instagram等社交媒體上的熱門文章，由此尋找“新聞話題”“目擊證人”和“意見領(lǐng)袖”，也可以根據(jù)感興趣的話題搜索該地區(qū)的活躍用戶，進行信源的進一步挖掘和確認，這為全面豐富的“分布式新聞”報道提供了條件。為便于從Twitter上獲取信源，“《紐約時報》互動新聞”小組建立了一個名為“Twitter儀表盤”的產(chǎn)品，用于便捷地管理Twitter上的各類信息。另外，Tweet deck是由Twitter研發(fā)的一款新聞追蹤性的客戶端，其可為編輯提供搜索結(jié)果、分組成員以及新聞話題未分組的定制時間軸，并隨事件進行而實時變化。這些分布式技術(shù)為編輯進行分布式新聞話題的挖掘和便捷地捕獲完整新聞提供了支撐，并通過多主體的參與提升了分布式新聞報道的準確性、完整性和全面性。2017年，《紐約時報》曝光了好萊塢傳奇人物溫斯坦的性侵事件，并在社交媒體上發(fā)起“還有我”行動，多名受害者在社交媒體上的信息披露為編輯記者進行深入、持續(xù)、全面的報道提供了線索，該報道被評選為2018年普利策“公眾利益服務(wù)獎”而備受矚目。

二、在新聞價值定位方面，強化“用戶中心”（User-centered value）價值取向

在《紐約時報》發(fā)布的2014年《創(chuàng)新報告》中，突出強調(diào)了對“瀏覽量”的擔(dān)憂和進行“瀏覽量”競賽以與新媒體競爭的理念。在《2020報告》中不再進行瀏覽量的競賽和低價廣告銷售，而是回歸新聞傳播的本質(zhì)，重新尋求新聞價值，將“為數(shù)百萬愿意為之付費的訂戶提供更有價值的新聞”作為核心戰(zhàn)略，以用戶為中心，通過滿足用戶的新聞價值需求來贏取訂戶，促進其“付費墻”數(shù)字業(yè)務(wù)的增長?！都~約時報》已經(jīng)制定了新聞價值的評價新體系，即以用戶的停留之間、對用戶的幫助、信息的用戶評價等能夠吸引和留住訂閱用戶的指標作為其新聞價值的評價標準，不再采取過去簡單的瀏覽量和點擊率等?！都~約時報》每天生產(chǎn)200余條新聞，在新聞報道中，那些“缺乏重大影響或讀者”的新聞需要被剔除，語言老套、缺乏時效性、同質(zhì)化程度高的新聞不能闡釋重大主題，也難以形成有分量的新聞價值。2017年《紐約時報》副董事長麥克·高登在接受采訪時強調(diào)，《紐約時報》的策略是“用戶第一”（Audience-first）和“讓新聞值得付費”。要在激烈的媒介環(huán)境中競爭，《紐約時報》以“用戶中心”作為理念，對新聞價值進行了界定，對三類用戶的新聞價值需求進行研究，主要從滿足年輕用戶新聞需求、滿足用戶的專業(yè)化新聞需求和滿足全球公眾新聞需求幾個方面進行新聞價值的重新界定。

首先，滿足年輕用戶的新聞需求?！都~約時報》“付費墻”的訂戶呈現(xiàn)年輕化趨勢，年輕用戶是各媒體爭奪的核心優(yōu)質(zhì)用戶。在《紐約時報》的內(nèi)容策略中，將年輕人的信息需求放在重要位置，并提出富有創(chuàng)意的，與年輕人對話的新聞理念來吸引年輕群體。據(jù)尼曼新聞實驗室披露，2018年，《紐約時報》重點進行內(nèi)容創(chuàng)新與策劃，并提出“發(fā)現(xiàn)并提升自我”的主題，抓住讀者內(nèi)心自我提升的需求，進行與用戶共同發(fā)現(xiàn)自身、發(fā)現(xiàn)信息并提升自身的定位，獲得年輕群體的廣泛認同感和歸屬感。

其次，滿足用戶的專業(yè)化新聞需求。專業(yè)化的新聞報道是《紐約時報》試圖全面超越其他媒體的“撒手锏”，尤其是其重大題材的調(diào)查性報道屢獲“普利策新聞獎”，而深入、全面、系統(tǒng)的調(diào)查性報道能夠得以展開的前提是其創(chuàng)建的協(xié)調(diào)一致的團隊，為新聞報道的高品質(zhì)和專業(yè)性提供了條件。例如氣候變化、醫(yī)療保健、社會保障等重點領(lǐng)域由多個不同部門組成專業(yè)化團隊，多個部門的專業(yè)記者、編輯共同對該領(lǐng)域話題進行深入的、專業(yè)化報道，并邀請專業(yè)人員對新聞內(nèi)容進行審核?！都~時時報》試圖通過滿足用戶對專業(yè)性新聞的需求，與其他媒體進行區(qū)分，并取得獨特性不可取代性的競爭優(yōu)勢。

再次，時報還致力于滿足全球用戶的新聞需求。在數(shù)字化與全球化進程中，“地球村”中的信息流動變得更加便捷和通暢，作為世界頂級大報，數(shù)字化進程為其全球策略和全球野心提供了條件。2016年4月，《紐約時報》發(fā)布了重要新聞，將在未來三年內(nèi)投資5000萬用于國際擴張，用于吸引美國以外的國際訂戶，并組建了NYT“國際數(shù)字增長團隊”（International Digital Growth team），關(guān)注全球新聞話題報道并在更廣泛的國際市場范圍內(nèi)進行新聞報道并開拓市場。

三、在虛假新聞治理方面，探索“新聞事實核查”（Fact Checking）的多種路徑

近年來，隨著美國社交媒體的迅速發(fā)展，“后真相”新聞成為熱點，這類新聞容易通過利用公眾情緒的偏向性，傳播虛假新聞，使得公眾處于被情緒支配的蒙蔽狀態(tài)下，掩蓋了新聞事實的真相。隨著數(shù)字化進程和社交媒體的迅速發(fā)展，各類信息魚龍混雜，謠言的滋生傳播和迅速蔓延成為破壞新聞業(yè)的毒瘤，虛假新聞的識別和防范成為新聞業(yè)面臨的共同問題，對信息進行“新聞事實核查”（Fact Checking）是進行新聞話題規(guī)劃和深入報道的前提?！都~約時報》在2003年設(shè)立了“公共編輯”（Public Editor）制度，由專業(yè)人士或資深媒體人擔(dān)任，用來監(jiān)督和檢測新聞報道的真實、公正，以保證媒體的公信力和客觀性。除此之外，《紐約時報》通過多種技術(shù)手段進行新聞事實核查，并組建一個最具警覺性及說服力的監(jiān)督機構(gòu)，通過“讀者中心”直接回應(yīng)公眾的反饋提問、擔(dān)憂、投訴及其他問題。《紐約時報》進行的“新聞事實核查”（Fact Checking）的種種努力是對新聞質(zhì)量的追求和對信息傳播本質(zhì)的回歸，以公眾利益至上的公共精神和公共理念為引導(dǎo)，通過專業(yè)化的信息生成與傳播，促進社會公共領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威、優(yōu)質(zhì)、深度的信息共享。防止因政治利益、商業(yè)利益、其他利益驅(qū)使而造成傳播公共性的喪失，違背信息傳播的本質(zhì)，傳播聳人聽聞的虛假信息、有明顯偏向性的信息、惡俗信息等。而《紐約時報》的公信力和權(quán)威性，能夠?qū)π侣勥M行深度采訪、專業(yè)報道、權(quán)威評論等，及時糾正和澄清虛假信息，為有爭議的新聞提供真實、權(quán)威、可信的信息，以正公眾視聽。

《紐約時報》與多個知名的新聞事實核查機構(gòu)進行合作，以對新聞的真實性進行專業(yè)化核查，其中最著名的是PolitiFact。PolitiFact是波因特學(xué)院（Poynter Institute）在研究的新聞事實核查項目，其通過專業(yè)的技術(shù)手段對新聞進行真實性測量，發(fā)明了“真實性測量儀”（Truth-O-Meter）并將新聞區(qū)分為六個真實等級：一是真實（TRUE），即信息是真實準確且無遺漏的；二是基本真實（MOSTLY TRUE），即信息是基本準確，需要進一步信息補充支撐的；三是部分真實（HALF TRUE），即該言論中雖有信息是部分事實準確，不適用于所有情境；四是基本失實（MOSTLY FALSE），即信息僅包含了某些要素，沒體現(xiàn)關(guān)鍵內(nèi)容；五是失實（FALSE），即信息不是事實真相；六是荒謬（PANTS ON FIRE），即信息完全荒誕編造的?！都~約時報》也采用這一程序進行內(nèi)容評定，配合這一機構(gòu)的“一致性測量儀”（The Flip-O-Meter）和編輯小組人工內(nèi)容審核，對信息的真實性進行最終評級，以測量信息的真實性和準確性，有效地進行新聞事實核查，保證《紐約時報》發(fā)布的信息的權(quán)威性、公信力。另外《紐約時報》也直接從新聞事實核查機構(gòu)Storyful獲取社交媒體突發(fā)新聞，Storyful創(chuàng)始人有資深媒體從業(yè)經(jīng)歷，深知社交媒體催化下媒體機構(gòu)對事實真相的需求，認為媒體報道的方式發(fā)生重大變革，媒體需要專門機構(gòu)對社交媒體信息進行核實。 Storyful通過四個步驟實現(xiàn)對信息進行核實，首先是通過監(jiān)控軟件Newswire對社交媒體上的新聞線索進行鎖定，然后進行人工信息和技術(shù)的真實性識別，第三步Storyful向信息的原作者購買使用版權(quán)，最后Storyful向媒體分發(fā)核實后新聞源。《紐約時報》會定期向Storyful購買核實后的社交媒體突發(fā)新聞信息，并支付一定費用，這種專業(yè)化服務(wù)為時報及時、準確的新聞報道節(jié)約了人力物力。

四、在新聞內(nèi)容呈現(xiàn)方面，重點研發(fā)和使用“沉浸式新聞”（Immersive journalism）敘事技術(shù)

圖 《紐約時報》發(fā)布的第一個V R紀錄片：《流離失所》

美國社會學(xué)家柯林斯的“互動儀式鏈”理論認為，新聞傳播的本質(zhì)是在儀式化的互動中進行信息交換，在這一過程中群體身份被強化，個體追求自身情感能量，從而創(chuàng)造了一種“共同的想象現(xiàn)實”。他認為，新聞產(chǎn)品的接收過程是受眾進行情感性和主體性的雙向達成過程，而技術(shù)的發(fā)展促進了這種主體性和情感性的信息接收過程更加便捷、高效。隨著數(shù)字化進程的發(fā)展，公眾對信息的接收發(fā)生變化，文字不再是新聞唯一的傳播方式，新媒體技術(shù)的發(fā)展促進圖片、視頻、動畫等可視化新聞成為新聞報道的熱點。近年來，《紐約時報》在發(fā)展策略中強化用視覺元素構(gòu)建故事的重要性，隨著數(shù)字媒體技術(shù)的進一步發(fā)展，在視頻敘事之后，以增強現(xiàn)實（Augmented Reality）、虛擬現(xiàn)實（Virtual Reality）和混合現(xiàn)實（Synthetic Reality）為技術(shù)支撐的“沉浸式新聞”（Immersive journalism）成為熱點?！俺两叫侣劇笔窃试S新聞報道以第一人稱的視角描述事件和情境，并通過技術(shù)實現(xiàn)真實的臨場感以讓公眾由旁觀者變?yōu)楣适轮黧w參與者。這類新聞以其場景化、生動性、全景性特征成為《紐約時報》花重力開發(fā)和使用的新聞呈現(xiàn)方式，業(yè)內(nèi)對《紐約時報》虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實和混合現(xiàn)實技術(shù)上的投資前景看好。

《紐約時報》于2015年將虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用于新聞報道中，啟動了V R虛擬現(xiàn)實的制作項目NYT VR，并推出了首條V R新聞《流離失所》（The Displaced），向百萬訂戶寄送了谷歌紙版虛擬眼鏡（Google Cardboard）以方便訂戶體驗全新“沉浸式新聞”產(chǎn)品。該作品以高度逼真的臨場感，以不同角度和場景讓公眾“身臨其境”地體驗到敘利亞戰(zhàn)爭中兒童的流離失所。2016年《紐約時報》V R團隊獨立制作的“尋找冥王之星的冰凍之心”虛擬現(xiàn)實視頻，標志著時報V R技術(shù)的成熟。《紐約時報》主要通過APP軟件“NYT VR”進行虛擬現(xiàn)實視頻的發(fā)布和傳播，谷歌為其虛擬現(xiàn)實新聞提供設(shè)備、技術(shù)等支持，用戶可以聲音、角度等以增加體驗性、可視性和場景性。虛擬現(xiàn)實技術(shù)創(chuàng)造了全新的故事講述方式，《紐約時報》這款NYT VR也備受業(yè)界的關(guān)注，其制作的沉浸式互動短片獲得2015年戛納國際創(chuàng)意節(jié)“移動類”和“娛樂類”全場大獎。2016年，《紐約時報》將V R技術(shù)應(yīng)用于世界矚目的美國總統(tǒng)大選中，沉浸式呈現(xiàn)了總統(tǒng)候選人的現(xiàn)場表現(xiàn)，觀眾可以通過虛擬現(xiàn)實設(shè)備來選擇不同視角進行沉浸式觀看，以場景化、臨場感的感受體驗總統(tǒng)競選氣氛。隨著技術(shù)的進一步發(fā)展，沉浸式新聞的制作質(zhì)量、數(shù)量和普及度會進一步提升，以虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實和混合現(xiàn)實為技術(shù)支撐的各類新聞呈現(xiàn)方式會使得公眾的情感性和主體性進一步增強，這與“用戶中心”的新聞價值理念是一致的。

隨著媒體競爭環(huán)境的變化，作為美國傳統(tǒng)大報的《紐約時報》從內(nèi)容創(chuàng)新策略入手，在新聞內(nèi)容的選題規(guī)劃、新聞價值的界定、新聞呈現(xiàn)方式、新聞?wù)鎸嵭院瞬榈确矫孢M行創(chuàng)新，以高質(zhì)內(nèi)容作為其在媒體競爭中取勝的根基，以深度、全面、專業(yè)的報道來源吸引訂戶為內(nèi)容付費。公眾對優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、權(quán)威新聞內(nèi)容需求需要得到滿足，而《紐約時報》的目標是吸引公眾愿意為之付費?！?020報告》發(fā)布后，《紐約時報》對新聞內(nèi)容的界定更加清晰，報紙的功能不僅是資訊的傳遞和事件的呈現(xiàn)，應(yīng)回歸新聞的本質(zhì)，滿足公眾對優(yōu)質(zhì)信息的根本需求，堅持“內(nèi)容為王”的新聞本質(zhì)，堅守新聞質(zhì)量也是傳統(tǒng)報業(yè)與網(wǎng)絡(luò)媒體平臺進行競爭的“撒手锏”。