羅克研

坐落在北京西城區(qū)金融街核心區(qū)的北京銀行大廈，高99.29米，總建面98741.45平米，是北京金融街寫字樓區(qū)域地標(biāo)性建筑。

大廈7層寬敞明亮的會(huì)議廳，投影儀、攝像機(jī)都已就緒，評(píng)審資料整齊的擺放在桌子上，為了等待這次現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，公司高層領(lǐng)導(dǎo)早早地就進(jìn)行了部署，所有中層以上的管理人員也為此積極籌備。

2017年農(nóng)歷年剛過，2月28日上午，北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)專家評(píng)選組一行4人進(jìn)入北京銀行，開始了為期兩天的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審工作。

173頁一本厚厚的自評(píng)報(bào)告上，對(duì)照卓越績效7大評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，涵蓋著北京銀行20余個(gè)部門近些年的成績匯總。

“一邊翻看自評(píng)報(bào)告，一邊聽PPT講解，一邊敲打著鍵盤記錄，一邊停下來提問?！睂?duì)于從事多年全國質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作的評(píng)審組組長王麗，看起來都輕車熟路，對(duì)企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式領(lǐng)悟的也更加專業(yè)和深刻。

對(duì)面，北京銀行負(fù)責(zé)人也有條不紊地解答著評(píng)審組提出的問題。此次北京銀行參與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選，除了高層領(lǐng)導(dǎo)之外，中層以上的管理部門負(fù)責(zé)人也全員到齊。

評(píng)審當(dāng)天上午，近3個(gè)小時(shí)的時(shí)間，10多個(gè)PPT不停播放。談到專業(yè)問題時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛變得緊張嚴(yán)肅起來；介紹文化發(fā)展時(shí)，又時(shí)而活潑風(fēng)趣。北京銀行的準(zhǔn)備工作詳細(xì)而充分，同時(shí)對(duì)照卓越績效的評(píng)選準(zhǔn)則，北京銀行的專業(yè)規(guī)范也得到評(píng)審組的一致肯定。匯報(bào)結(jié)束后，北京銀行負(fù)責(zé)人帶著評(píng)審組專家參觀了北京大廈22層的行史館，進(jìn)一步加深了對(duì)北京銀行歷史文化的了解。

短暫午餐之后，時(shí)間顯得異常緊張，評(píng)審組專家干脆也放棄休息，在會(huì)議室里認(rèn)真繼續(xù)地翻看自評(píng)報(bào)告。接下來的一天半時(shí)間，評(píng)審組針對(duì)評(píng)審細(xì)則里的每個(gè)環(huán)節(jié)又與北京銀行各個(gè)部門展開了分組討論并最終進(jìn)行評(píng)審。

兩天的時(shí)間短暫又相當(dāng)緊張，結(jié)合《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》以及《北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（2016年版）》，此次北京銀行的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審給評(píng)審組留下了很深的印象。

現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)審報(bào)告中指出，北京銀行高層領(lǐng)導(dǎo)重視企業(yè)文化建設(shè)，明確了“服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民百姓”的市場(chǎng)定位，打造了“科技金融”、“文化金融”、“綠色金融”及“惠民金融”等特色品牌，贏得了顧客和市場(chǎng)。與此同時(shí)，北京銀行踐行數(shù)字化服務(wù)戰(zhàn)略，奉行科技強(qiáng)行策略，積極推進(jìn)銀行信息化并正向信息化銀行轉(zhuǎn)變。建立了完善的全面風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)，提升全面風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、計(jì)量、評(píng)估、監(jiān)測(cè)、報(bào)告、控制、緩釋等能力。此外，北京銀行十分關(guān)注產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，不斷完善產(chǎn)品研發(fā)體系。

現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)審報(bào)告中也指出，北京銀行在系統(tǒng)對(duì)標(biāo)分析和管理方面仍有改進(jìn)空間，但隨著卓越績效模式的導(dǎo)人，這些都將成為未來北京銀行需要不斷完善和改進(jìn)的部分。