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北京銀行股份有限公司獲得第二屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎，使北京銀行成為首都金融業(yè)名符其實的標(biāo)桿企業(yè)，對此，她的管理者有何心得體會和感言？近日，本刊記者以問答形式，采訪了北京銀行董事長張東寧。

記者：您認(rèn)為什么樣的銀行是好銀行？

張東寧：和所有的優(yōu)秀企業(yè)一樣，一家好的銀行需要具備完善的公司治理、科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃、特色的服務(wù)品牌、卓越的創(chuàng)新能力、領(lǐng)先的科技建設(shè)、優(yōu)秀的人才隊伍、獨特的企業(yè)文化、有擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任等卓越因素。而商業(yè)銀行作為金融企業(yè)，面對新形勢新要求，必須承擔(dān)起國家和時代賦予的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和使命。

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告、第五次全國金融工作會議上都對金融工作作出重要部署，要求圍繞“服務(wù)實體經(jīng)濟”、“防控金融風(fēng)險”、“深化金融改革”三項任務(wù)做好新時期的金融工作。面對當(dāng)前新時期新形勢，無論是商業(yè)銀行還是整個金融業(yè)的發(fā)展，都要圍繞上述三項任務(wù)，才能不斷走向卓越。一是全力服務(wù)實體經(jīng)濟，肩負(fù)起時代賦予的責(zé)任和使命。金融是經(jīng)濟的血脈，服務(wù)實體經(jīng)濟是金融的天職，是金融的宗旨。堅持讓金融回歸本源，服務(wù)實體經(jīng)濟，這既是商業(yè)銀行的責(zé)任也是使命。二是全力防控風(fēng)險，守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險的底線。將防控金融風(fēng)險作為永恒主題，鍛造出可以經(jīng)受住經(jīng)濟周期考驗的商業(yè)銀行。三是深化改革，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。面對工業(yè)4.0時代，商業(yè)銀行要充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)，真正以“以客戶為中心”，對傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營管理模式進行創(chuàng)新、升級、改造，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

記者：如何“服務(wù)首都經(jīng)濟”建設(shè)，以及服務(wù)中小企業(yè)？

張東寧：成立21年來，北京銀行始終堅持“服務(wù)首都經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民百姓”的發(fā)展定位，圍繞首都“四個中心”核心功能定位，打造了科技金融、文化金融、綠色金融、惠民金融等一系列特色品牌，打造首善服務(wù)銀行。

圍繞首都戰(zhàn)略定位，打造“首都金融”品牌。累計向首都投入資金超過3萬億元，進一步深化與各區(qū)政府戰(zhàn)略合作，積極支持冬奧場館、新機場等重點項目建設(shè)。圍繞文化中心建設(shè)，打造“文化金融”品牌。積極對接北京“一核一城三帶兩區(qū)”的全國文化中心建設(shè)規(guī)劃，發(fā)布業(yè)內(nèi)首個“IP”全產(chǎn)業(yè)鏈文化金融服務(wù)方案，累計為5000余戶文創(chuàng)企業(yè)提供近1500億元貸款，在北京地區(qū)市場份額連續(xù)多年位居第一位。圍繞國際交往中心建設(shè)，緊跟“一帶一路”等國家戰(zhàn)略，積極支持中國企業(yè)走出去，打造國際優(yōu)秀品牌。圍繞科技中心建設(shè)，打造“科技金融”品牌，在北京地區(qū)為100%創(chuàng)業(yè)板上市企業(yè)、80%中小板上市企業(yè)、50%“新三板”掛牌企業(yè)提供服務(wù)。以“綠色金融”提升首都和諧宜居的核心功能。持續(xù)推進“綠融通”行動計劃，積極開展“小微綠金營”等活動，累計為3000余家節(jié)能環(huán)保企業(yè)提供1200億元資金支持。以“惠民金融”提升首都保障民生的核心功能。獨家承辦2000萬首都居民醫(yī)保結(jié)算，實現(xiàn)居民看病就醫(yī)“一卡通”。

記者：此次參與評選的初衷是什么？卓越績效模式的導(dǎo)入能夠給北京銀行帶來什么樣的幫助？未來北京銀行將如何持續(xù)引領(lǐng)中型銀行發(fā)展。

張東寧：北京市人民政府質(zhì)量管理獎是北京市最高質(zhì)量獎項。北京銀行把參與這一重要獎項的評選作為對北京銀行在品牌建設(shè)、創(chuàng)新驅(qū)動、經(jīng)濟效益、社會責(zé)任等方面的整體質(zhì)量管理水平的一次全面檢閱，作為對打造百年老店的一次全新洗禮。通過質(zhì)量管理獎的評選以及卓越績效模式導(dǎo)入，不斷提升北京銀行的管理能力、市場競爭力和品牌影響力。

面向未來，北京銀行將全面落實貫徹黨的十九大精神，圍繞中央提出的打造“中國服務(wù)、中國品牌”的新要求，全力打造國際一流的精品上市銀行。從經(jīng)營業(yè)績的維度，實現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、效益的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，各項指標(biāo)保持同業(yè)前列，打造“經(jīng)營業(yè)績卓越的銀行”。從治理機制的維度，持續(xù)提升公司治理、風(fēng)險管理、人員管理、基礎(chǔ)管理的國際化、現(xiàn)代化水平，打造“治理機制優(yōu)秀的銀行”。從創(chuàng)新引領(lǐng)的維度，立足現(xiàn)有優(yōu)勢和市場定位，繼續(xù)打造差異化、特色化的業(yè)務(wù)品牌，建設(shè)特色化銀行、數(shù)字化銀行、智能化銀行，打造“業(yè)務(wù)特色鮮明的銀行”。從品牌價值的維度，顯著提升品牌知名度和影響力，堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，建設(shè)“您心中的銀行”，打造“值得信賴的銀行”。從永續(xù)發(fā)展的維度，始終以加強黨建工作為核心，以傳承企業(yè)文化為動力，堅持以員工為本的理念，提升員工的獲得感、幸福感，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，打造“受人尊敬的銀行”。