耿靜 錢琦 趙倩

[摘 要]文章根據(jù)江蘇開放大學在題庫管理與培訓、預約考試、平臺建設等方面進行的在線考試試點工作情況，提出了推進在線考試的建議：完善在線考試制度保障體系，建立題庫建設標準和考務管理制度；加強平臺功能建設，支持學生隨學隨考，為學生考試提供個性化的服務；開展培訓，引導教師進行學、測、評一體化教學設計，多輪次開展考務、技術人員和學生培訓，以保證在線考試順利進行。

[關鍵詞]江蘇開放大學；在線考試；實踐探索

[中圖分類號]G728 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-7656（2018）04-0015-04

2015年7月《國務院關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》明確提出“鼓勵學校逐步探索網(wǎng)絡化教育新模式”。近幾年，隨著網(wǎng)絡信息技術的迭代更新與持續(xù)創(chuàng)新，許多新技術不斷涌現(xiàn)，開放教育的教學和學習模式都發(fā)生了變化，新型教育模式下如何有效獲取教學反饋信息，并對教學質(zhì)量進行監(jiān)控和評價，是開放大學推進考試改革、提升教學質(zhì)量的關鍵。江蘇開放大學作為現(xiàn)代遠程開放教育的踐行者，以實現(xiàn)“人人、處處、時時可學可考”為辦學目標和要求，積極實踐網(wǎng)絡條件下的新型人才培養(yǎng)模式，將在線考試作為考試改革、提升教育教學質(zhì)量的一項重點內(nèi)容。

一、在線考試的定義及發(fā)展

目前在線考試主要應用于遠程教育終結(jié)性考試環(huán)節(jié)，是遠程教育院校為了適應網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展、成人學習者特征、在保證遠程教育質(zhì)量的前提下，在出題、組卷、試卷分發(fā)、考試組織、答題、試卷評閱、成績處理等各環(huán)節(jié)中利用網(wǎng)絡化信息技術、優(yōu)化遠程考試組織，提高考試管理效率的遠程教育質(zhì)量評價模式[1]。

遠程教育領域的在線考試經(jīng)歷了單機版、局域網(wǎng)版和互聯(lián)網(wǎng)版三個階段，其中開放、靈活的基于網(wǎng)絡的在線考試直到近幾年才逐漸發(fā)展起來。在線考試一開始是作為傳統(tǒng)紙筆考試的補充，考試的媒介僅從紙筆變?yōu)橛嬎銠C，未突破時空限制，考試方式不夠靈活。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，固定時間、空間的在線考試逐漸發(fā)展為預約考試，學生以預約的方式自主選擇參加考試科目、考試時間和考試地點[2]，這種考試方式有效地緩解了工學矛盾。隨學隨考是在預約考試基礎上發(fā)展起來的，與預約考試的不同之處在于每學期可為學生提供多次考試機會，預約考試中每門課程學生只能報考一次，隨學隨考中每門課程學生可以報考多次，成績以最高分記錄，這種考試模式為即將畢業(yè)的學生提供了極大的方便。

二、江蘇開放大學在線考試的實踐探索

根據(jù)黨政工作要點，江蘇開放大學從2016年春開始試點在線考試工作，在題庫管理與培訓、預約考試、平臺建設等方面進行了實踐探索。

1.精選課程，組織培訓，探索在線考試模式

2016年春學期，江蘇開放大學在線考試改革工作起始階段，學校選擇“成人注冊入學試點項目學生”進行試點，選擇的原因是這批學生2013年春入學，截止至2016春大部分已經(jīng)順利畢業(yè)，參與在線考試試點的學生數(shù)量較少，適合在線考試的首次探索工作。之后學校不斷拓展在線考試課程范圍，加大在線考試課程比例，每學期從開放教育本專科9個專業(yè)中選取若干門課程作為在線考試課程，截止至2017年共有65門課程建立了數(shù)字化題庫，全省辦學系統(tǒng)累計有52個考點、11915人次學生參加了在線考試工作（見表1）。

隨著試點規(guī)模的不斷增大，參與在線考試命題的教師越來越多，考點數(shù)量穩(wěn)步增長，為了更好地服務教師和考點，2016秋學期江蘇開放大學組織了命題培訓會，開展正式命題前的平臺測試工作，讓教師熟悉命題流程與方法。同時設置在線考試考點申請條件，嚴格考察、審核考點的軟硬件資源、人員配備水平，每學期及時為新增考點進行技術和考務培訓，考試過程中由專門的技術人員和考務人員負責遠程和現(xiàn)場值班，派巡考老師到各考點巡考，監(jiān)控考試過程，保證了在線考試的順利進行。

2. 開展預約考試試點

預約考試是開放教育“個性化、自主化學習”特點的有效延伸，實現(xiàn)以學生需求為中心的“預約、繳費、考試、查詢”一站式便捷服務平臺，體現(xiàn)了開放大學“以人為本”的考試服務理念[3]。為探索預約考試模式，打破統(tǒng)一的考試時間，為學生提供更加靈活、方便的考試服務，我校在總結(jié)在線考試經(jīng)驗的基礎上于2017春啟動了“預約考試”試點工作，在導入學生報考數(shù)據(jù)后，保留學生原來的報考時間的同時，增加了修改報考時間的功能，學生根據(jù)實際需要修改考試時間。本次試點工作涉及25門課程，11所分校，最后成功預約并參加考試的學生共209人次。

預約考試為學生提供了人性化的考試服務，但是增加了考務人員和技術人員的工作壓力，本次報考人數(shù)較少，學生預約的時間較為分散，考試資源未得到充分利用，學生的缺考率和及格率均低于統(tǒng)一考試的科目。

3.開展在線考試平臺改造、升級工作

為進一步優(yōu)化在線考試工作，江蘇開放大學于2017春開始啟動了“智能化在線考試系統(tǒng)”建設工作，在總結(jié)之前考試系統(tǒng)不足和實際需求的基礎上，對原考試系統(tǒng)進行改造與升級，主要對題庫系統(tǒng)和考務系統(tǒng)進行了改造。

在題庫系統(tǒng)方面，首先進行了“學、測、評”一體化題庫建設工作。由于江蘇開放大學的教學、考試命題工作都由省校課程負責人負責，基層教學點向?qū)W生開展線下課程輔導、考試指導服務，一定程度上存在著教考分離的現(xiàn)象，另外成人學習者基礎薄弱，學習積極性差，考前壓力較大，因此教學點呼吁在考試平臺中實現(xiàn)“學、測、評”一體化功能。為解決學、測一體化，實現(xiàn)學生所學知識與測評知識的一致性，教師命題時，在保證題庫中試題與教學平臺中的教學內(nèi)容、知識點有一定重合的同時，加大對重點知識的命題量，以不同的題型方式進行考察。為解決測、評一體化問題，命題時同一知識點出現(xiàn)在學生自測、練習、考試的不同階段，通過知識點的反復出現(xiàn)，達到學生掌握知識的目的。為解決評、學 一體化問題 ，教師在題庫中為每道試題設置參考答案，或者知識點鏈接和試題解析，在測試、模擬考試階段學生可通過鏈接直接跳轉(zhuǎn)到學習平臺，引導學生再次學習相關教學內(nèi)容資源，通過答案和試題解析使考試系統(tǒng)發(fā)揮了“虛擬教師”的作用[4]。其次，擴展了題庫的功能。在題庫系統(tǒng)中增加了題型的種類，包括單選、多選、判斷、公式計算、錄音、語音識別、填空、簡答、論述、完形填空、閱讀理解、案例分析等，用于支持特殊課程的命題需要。在組卷管理中引入智能算法，實現(xiàn)科學組卷，增加題庫、試卷審核機制，保證試卷質(zhì)量，增加試卷分析功能，為教學管理和教師改進教學提供數(shù)據(jù)支撐。

在考務系統(tǒng)方面，首先增加了隨學隨考模式，增加同一門課程的報考次數(shù)，成績以最高分記錄，這為那些個別課程沒有通過而又亟待畢業(yè)的學生提供了更多的考試機會和更方便的服務。其次為保證考試的安全、公平，平臺增加了嚴格的身份驗證和權限控制機制，運用了多種防作弊技術手段，引入了人臉識別技術對考生進行身份認證，防止替考。考試過程控制中增加了計算機檢測、考試過程監(jiān)控、故障恢復、考試延期（延時）處理等管理控制手段，考試期間考務人員可以通過平臺監(jiān)控學生的考試過程，及時處理考試中突發(fā)狀況。

三、江蘇開放大學在線考試的深入思考

與傳統(tǒng)的紙筆考試相比，在線考試具有很多優(yōu)勢，首先突破了時空的限制，為學生提供了個性化、靈活的考試服務，緩解了學生的工學矛盾，減輕了學習壓力，適應了成人學習者的需求。其次，在線考試試卷是基于數(shù)字化題庫按照一定的組卷策略隨機生成的，提高了組卷的科學性、試卷的保密性，保證了考試的公平公正。同時在考務組織與管理上節(jié)省了人力物力，降低了考試成本、提高了效率。通過在線考試可以更及時、準確地發(fā)現(xiàn)教學和考試中的問題，如考點的軟硬件條件、缺考人數(shù)、成績分布情況等有助于及時監(jiān)控考試質(zhì)量，推動教學質(zhì)量保證體系的不斷完善。

盡管在線考試有以上明顯優(yōu)勢，但在實踐中也凸顯了一些問題，由于在線考試管理制度和規(guī)范缺乏、平臺功能欠缺、題庫建設能力不足、考生信息技術能力較低等原因，在線考試對學生學習的促進作用沒有充分發(fā)揮出來，需要我們深入思考。

1.在線考試管理制度

由于江蘇開放大學一直沿用統(tǒng)一的紙筆考試方式，在紙筆考試的組織、實施中建立了一系列的流程與管理制度，而在線考試起步較晚，存在經(jīng)驗不足，再加上對已有的實踐經(jīng)驗未及時進行總結(jié)和凝練，致使在線考試沒有一套完整的管理規(guī)范與制度。由于教師、考點和學生對平臺不適應，功能不熟悉，使得教師在命題、審題中職責不明，考點對預約報考、監(jiān)考要求、考場管理沒有統(tǒng)一的制度約束，嚴重影響到考試的質(zhì)量和效率，加重了教師、技術人員和管理人員的負擔。因此必須盡快總結(jié)在線考試的實踐經(jīng)驗，建立在線考試規(guī)章制度，明確各角色的工作分工，出臺預約考試、在線考試管理辦法及工作流程，為在線考試的實施提供依據(jù)。

2.在線考試平臺功能

在線考試系統(tǒng)采用的是“中心—考點—分校”分級設置考試服務器的模式，多個分校共用一臺服務器，分校無法在平臺中監(jiān)控本校學生的考試過程，發(fā)生問題時需要不斷與考點管理員溝通，大大降低了工作效率。另外考試系統(tǒng)的操作不夠簡便、安全性、穩(wěn)定性不夠，對瀏覽器的兼容性較差，考試成績數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能欠缺，考試過程中人次較多時常出現(xiàn)無法登陸，頁面異常退出、電腦死機等現(xiàn)象，給學生和管理人員帶來了困難。因此需要進一步對平臺功能進行升級和完善，增加分校自主組織在線考試的功能，獨立維護分校學生的報考、預約信息、單獨進行考場編排、考試監(jiān)控等操作。增加隨學隨考、成績統(tǒng)計分析功能，便于教師和管理人員進行各類數(shù)據(jù)的分析，為改進考試工作提供數(shù)據(jù)支撐，同時平臺能支持PC、移動App等多終端應用，便于學生隨時隨地自測、練習，真正做到隨時隨地測評學習結(jié)果，反思學習行為。

3.在線考試題庫建設

教師是在線考試題庫資源建設的策劃者和實施者，是影響考試質(zhì)量的關鍵因素。因在線考試起步較晚，教師對于在線考試命題缺乏深入研究，很多課程在命題時直接照搬了紙筆考試題型，甚至有些課程為減少人工閱卷的工作量，取消了主觀性試題，要么導致學生考試時間不夠用，要么學生30分鐘內(nèi)就完成了所有題目，無法考核學生的分析、解決問題的能力。要充分利用網(wǎng)絡技術優(yōu)勢，結(jié)合江蘇開放大學人才培養(yǎng)目標、課程教學目標、學生特點，加強在線考試題型研究，建立適合在線考試的題型以及命題標準和規(guī)范，特別要加強主觀題過程性考試的設計研究，在無法展現(xiàn)運算過程時，要將主觀題進行客觀題化改進。

4.學生的信息技術水平

在線考試是在計算機網(wǎng)絡的支持下開展的一種考試形式，學生的信息技術水平直接影響考生的作答[5]，由于開放大學以成人學生為主，他們職業(yè)區(qū)別較大，信息技術水平參差不齊，尤其是在主觀題作答中常常因為打字慢、不會使用公式編輯器、電腦死機等問題，影響考試發(fā)揮，對能力較弱的學生既要探索計算機的使用方法，又要作答考試題目，存在知識外的因素，學生不能全身心投入考試，影響了答題效率和情緒。因此在線考試的組織實施必須要有大量的信息技術人員提供及時、有效的考試支持服務，考前對學生平臺操作進行培訓，引導學生進行考前練習與模擬，讓學生盡快熟悉考試平臺，削減外在因素對學生考試水平的影響。

四、推進在線考試工作的建議

1.完善在線考試制度保障體系

在線考試等作為開放大學一項新的考試方式，應當建立相應的管理規(guī)章制度，首先需要建立題庫建設與管理標準，試題審核、發(fā)布、回收制度，保證試卷科學、公正。其次規(guī)范在線考試、預約考試、隨學隨考報考流程，設置預約考試、隨學隨考形考成績的最低要求，終考考試成績的認定方法等，由于預約考試和隨學隨考借鑒了影院模式，是在考場設定好的基礎上由學生根據(jù)需要生成的，學生在預約時往往根據(jù)個人需求出發(fā)，未從資源合理利用的角度出發(fā)，因此增加了考試資源、提高了考試成本，增大了管理人員和技術人員的工作壓力。在實施過程中需要根據(jù)學生需求和資源利用兩方面進行權衡與調(diào)控，如預約初期只開放部分場次，待預約人數(shù)達到一定規(guī)模時在滾動開放后面的場次。最后建立在線考試考務管理規(guī)章制度，考點設置要求、監(jiān)考人員職責、考場管理規(guī)范、考生紀律等，保證在線考試順利進行。

2.加強在線考試平臺建設

目前在線考試的題庫建設處于起步階段，組卷的方式還不夠智能化、缺乏試題審核機制。另外考務管理功能尚不完善，考試過程中借助網(wǎng)絡作弊和一些突發(fā)意外情況偶有發(fā)生，考試結(jié)果的處理浮于表面，只見樹木不見森林。今后應建立多維度題庫系統(tǒng)，完善智能化組卷機制。開發(fā)自測、模擬、隨學隨考功能，支持學生隨時隨地練習、考試，為學生提供多輪次考試機會，為學生提供更加方便的服務。強化考務管理，推動考務工作的科學化、高效化，加強考試過程的監(jiān)控，提高考試的穩(wěn)定性、安全性，進行考試結(jié)果的大數(shù)據(jù)處理，保障教育教學質(zhì)量。

3.開展集中培訓，提高業(yè)務水平

在線考試試點階段，為提高教師、管理人員、學生對平臺的適應水平，考前要多輪次開展面對面培訓工作，必要時還需要到考點進行實際考察，對考點的軟硬件資源、技術人員進行點對點指導。重點引導教師在題庫建設中進行“學、測、評”一體化教學設計，實現(xiàn)以教促學，評教結(jié)合的教學管理方式。對各考點機務、考務人員、學生進行多輪次的平臺操作、考務要求等方面的培訓，考前組織考點、學生模擬考試過程、測試考試環(huán)境，讓考務人員和學生盡快熟悉考試流程、在線考試突發(fā)狀況的解決方法、考務管理制度等，提升辦學系統(tǒng)管理人員的業(yè)務水平，保證在線考試平穩(wěn)、安全進行。

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[5]雍丹，趙丹維.開放教育網(wǎng)絡化考試的影響因素及對策探討[J].中國教育信息化，2012（15）.

[作者簡介]耿靜（1987-），女，江蘇南京人，碩士，江蘇開放大學教務處實習研究員，科員，研究方向：考試管理與改革；錢琦（1963-）男，江蘇南京人，學士，江蘇開放大學教務處副教授，處長，研究方向：遠程教育；趙倩（1981-），女，江蘇南京人，學士，江蘇開放大學教務處運行科助理研究員，副科長，研究方向：考試管理與改革。

[責任編輯 時錦雯]