安 潔

（石油化工管理干部學(xué)院，北京　100012）

企業(yè)文化作為企業(yè)的靈魂，為企業(yè)的健康發(fā)展提供持續(xù)的內(nèi)在驅(qū)動力。一個優(yōu)秀的文化，既可以厚植企業(yè)的內(nèi)涵底蘊，也可以引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展前景。尤其是在當(dāng)今信息高速傳播的時代，不同思想的滲透和碰撞極大地影響了員工的價值觀和世界觀，如何更有效發(fā)展具有自身特色的企業(yè)文化，提高員工工作效率，讓企業(yè)保持長久的潛在生產(chǎn)力和內(nèi)在驅(qū)動力是每個管理者都應(yīng)該思考的問題。工會作為代表勞動者的群眾團(tuán)體，在代表員工利益、調(diào)節(jié)勞動關(guān)系等方面發(fā)揮著重要的作用，扮演著橋梁紐帶的角色, 在企業(yè)文化建設(shè)中，似一條無形的絲帶牽引著其落地的速度，工會有意識地參加企業(yè)文化建設(shè)不僅可以融合各種思想，拓展工作思路，還有助于更加緊密地貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益。

1　工會工作與企業(yè)文化的關(guān)系

我國2015年7月出臺了《中共中央關(guān)于加強和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見》，要求群團(tuán)組織要把握時代脈搏，適應(yīng)社會發(fā)展變化，不斷推進(jìn)群團(tuán)工作和群團(tuán)組織建設(shè)和理論創(chuàng)新、實踐創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。為適應(yīng)形勢發(fā)展需要，企業(yè)界和學(xué)術(shù)界紛紛從實踐和理論的角度對工會工作和企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行兩者關(guān)系的研究。

1.1　兩者的一致性

雖然工會工作屬于政治工作的范疇，企業(yè)文化建設(shè)處于企業(yè)管理的范疇，兩者性質(zhì)差異較大，但是許多學(xué)者也就其一致性進(jìn)行了分析，提出了“四個相同”（表1）的理論。

1.2　兩者的關(guān)系

結(jié)合部分學(xué)者的研究成果，筆者認(rèn)為工會工作與企業(yè)文化之間是一種相輔相成相互促進(jìn)的關(guān)系（圖1），兩者互為動力、互為手段、互為紐帶、互使對方開創(chuàng)局面，通過維護(hù)、建設(shè)、參與、教育等工作，形成良好的人文環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展、提升企業(yè)核心競爭力。

表1　工會工作與企業(yè)文化建設(shè)的一致性

圖 1　 工會與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系

2　基于企業(yè)文化層次論下的工會實踐模型構(gòu)建

如圖2所示，現(xiàn)代企業(yè)文化是一個綜合體系,國內(nèi)外許多學(xué)者都對它的結(jié)構(gòu)進(jìn)行過劃分，目前較為普遍認(rèn)同的是一種四分理論，即表層的物質(zhì)文化、淺層的行為文化、中層的制度文化和核心層的精神文化，這四個層次的文化按照由表及里的順序，構(gòu)建成了企業(yè)文化的整體結(jié)構(gòu)。工會是員工自愿結(jié)合的工人階級的群眾組織，通過職責(zé)的明確和履行發(fā)揮其維護(hù)、建設(shè)、參與、教育的社會職能?；谝陨戏治隹梢钥闯觯谄髽I(yè)文化建設(shè)中，具有很強的操作性，與企業(yè)文化的四個層次緊密聯(lián)系相關(guān)，這既為工會工作向多元化延伸創(chuàng)造了有利條件，也為更好支撐其發(fā)揮職能作用提供了理論依據(jù)。工會工作如何有計劃有步驟地參與企業(yè)文化建設(shè)，堅持“以人為本”管理理念，是該實踐模型構(gòu)建的意義所在。

圖2　工會在企業(yè)文化建設(shè)中的實踐模型

該模型將工會工作的四項職能對標(biāo)企業(yè)文化的建設(shè)的四個層次，讓工會工作原本并行的四項職能具有了三維的意義。

2.1　第一步：發(fā)揮工會維護(hù)職能，助力企業(yè)創(chuàng)建“以人為本”的物質(zhì)文化

物質(zhì)文化是外界通過企業(yè)的物質(zhì)設(shè)施、工作環(huán)境、有形及無形產(chǎn)品等載體所能感受到的企業(yè)的表層文化,其不僅向消費者也向員工傳遞著文化價值。對于員工而言，優(yōu)秀的物質(zhì)文化既指良好的工作環(huán)境，也包含了對工作環(huán)境的感情。工會作為連接管理層和員工的橋梁，要發(fā)揮其維護(hù)職能，積極助力創(chuàng)建“以人為本”的和諧、有歸屬感的物質(zhì)文化。

一是綜合運用多種活動形式，營造人文關(guān)懷的企業(yè)氛圍。工會在日常工作中要積極發(fā)揮其“娘家”的凝聚作用，并把這種核心的價值觀作為激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性的催化劑，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造激情和工作活力。開展思想動態(tài)調(diào)研工作，真實準(zhǔn)確地掌握職工思想動態(tài)，并結(jié)合實際需求建立“心理熱線電話”“心理郵箱”等服務(wù)平臺，從源頭上發(fā)現(xiàn)并解決員工的思想難題。建立以走訪幫扶為重點的職工管理檔案，堅持為每一個職工做好情況登記，建立完善詳盡的走訪記錄手冊，按照動態(tài)管理、即時救助的要求，第一時間掌握困難職工情況，第一時間給予幫扶救助。與相關(guān)機構(gòu)合作開展就醫(yī)綠色通道、大病醫(yī)療互助機制，營造以人本關(guān)懷為主，同時兼顧權(quán)益保障和企業(yè)責(zé)任的感恩文化，促進(jìn)企業(yè)與員工之間感恩反哺的良性互動。

二是發(fā)揮工會陣地優(yōu)勢。工會根據(jù)各項職能工作建立了多個陣地，如職工之家、學(xué)習(xí)型班組、宣傳欄等等，這些都可以作為企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)載體，為員工創(chuàng)造了學(xué)習(xí)、休閑、娛樂、消遣的場所和自我學(xué)習(xí)、自我提高、自我表現(xiàn)、自我展示的舞臺，為塑造企業(yè)文化創(chuàng)造了極為有利的物質(zhì)條件。

三是為員工積極爭取良好的工作環(huán)境。惠普公司在進(jìn)行企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)時就曾遵奉這樣一個原則:相信任何人都會追求完美，只要給予適合的環(huán)境，他們一定會成功。以員工為中心，營造“以人為本”的氛圍，讓其在適合的環(huán)境下高效工作，提高生產(chǎn)力，也是企業(yè)創(chuàng)建的物質(zhì)文化的重要方面。

2.2　第二步：發(fā)揮工會建設(shè)職能，助力營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的行為文化

企業(yè)的行為文化，是企業(yè)成員在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)、娛樂活動中產(chǎn)生的，包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系、文娛體育活動等。工會要發(fā)揮建設(shè)職能作用，強化職工隊伍建設(shè)，吸引職工群眾積極參加企業(yè)的管理，為企業(yè)建言獻(xiàn)策，助力形成勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的行為文化。

一是激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)效活力。工會通過引導(dǎo)廣大員工樹立創(chuàng)新創(chuàng)效的理念，加強勞動競賽機制建設(shè)，創(chuàng)新勞動競賽形式，健全完善勞動競賽績效評估機制，充分調(diào)動廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，為員工搭建成長的舞臺，讓“技術(shù)比武”“崗位練兵”“創(chuàng)新成果展”“創(chuàng)新工作室”等活動成為員工參與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的有效途徑，推動企業(yè)形成優(yōu)秀而又強勁的企業(yè)文化，激勵更多員工敢于向極限挑戰(zhàn)，在工作中和崗位上不斷攀登新的高峰，為企業(yè)發(fā)展儲備人力資源贏得主動權(quán)。

二是強化典型選樹。先進(jìn)典型人物是企業(yè)的中間力量，他們從群眾中來，具有代表性，同時又比一般員工更加優(yōu)秀，具有先進(jìn)性，因此，許多文獻(xiàn)都將模范定義為企業(yè)價值觀的“人格化”顯現(xiàn)，這類人具有很強的影響力和號召力。“榜樣的力量是無窮的”，通過典型的選樹活動，群體成員通常會將這些先進(jìn)人物作為仿效其行為規(guī)范的對象。工會要積極將他們的故事作為與企業(yè)文化所倡導(dǎo)的核心價值觀和企業(yè)精神“理念化”，并把它 “形象化”的載體，達(dá)到激勵全體員工的思想和行動，順利完成“知行合一”的轉(zhuǎn)變，從而在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)起積極健康的文化氛圍。

三是豐富集體活動內(nèi)容。在企業(yè)的文化建設(shè)中，工會舉辦多種形式的集體活動，為企業(yè)的凝心聚力發(fā)揮著重要作用?；顒涌梢詫T工的個人規(guī)劃與企業(yè)未來發(fā)展的目標(biāo)進(jìn)行有機結(jié)合，對企業(yè)文化理念的形成有很好的作用，不僅可以緩解員工間的矛盾，形成積極向上、團(tuán)結(jié)信任的工作氛圍，也有助于完善企業(yè)內(nèi)外部的發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)樹立良好的形象。

2.3　第三步：發(fā)揮工會參與職能，助力形成民主規(guī)范的制度文化

制度文化是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理實踐中生成和發(fā)育起來的,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的,以企業(yè)規(guī)章制度為載體的文化現(xiàn)象,是企業(yè)精神在企業(yè)制度上的體現(xiàn)。 工會組織與基層員工貼得近、靠得緊，了解他們的思想情緒和語言行為，在企業(yè)制度文化確定過程中，工會要充分發(fā)揮其參與職能，切實做到參與中要有工會的特色，配合中要有工會的主張，實施中要有工會的行動，建設(shè)中要有工會的成果，同時要適當(dāng)把握企業(yè)精神、價值觀的“柔”和制度化管理的“剛”，必須堅持“以人為本”，只有用員工的思想和語言形成的理念和制度，才更加易于接受和踐行。

一是強化維權(quán)機制建設(shè)。通過建立一系列的維權(quán)機構(gòu)，保障企業(yè)員工享有的政治權(quán)利、經(jīng)濟(jì)權(quán)利、民主權(quán)利等。在企業(yè)建立勞動爭議調(diào)解員隊伍、員工訴求中心、安全監(jiān)督員隊伍等，通過梳理矛盾、消除癥結(jié)，維護(hù)職工的權(quán)益，讓企業(yè)與員工之間形成和諧的勞動關(guān)系,從而保證企業(yè)健康發(fā)展。

二是加強民主管理。鼓勵員工參與到企業(yè)各項制度的制定工作中來，倡導(dǎo)企業(yè)的民主管理制度和民主管理方式。通過制定民主管理工作實施細(xì)則、工作方案和運行程序，建立制度完善、責(zé)任落實、一抓到底的工作機制。以落實職代會制度為主要抓手，進(jìn)一步規(guī)范民主管理，鼓勵員工積極建言獻(xiàn)策，尤其是涉及企業(yè)重大變革和員工切身利益的制度制定過程，必須廣泛征求員工意見，只有充分考慮員工訴求的企業(yè)制度才是能踐行的制度。

三是重視各項制度執(zhí)行中的反饋意見。廣泛接受企業(yè)員工和廣大服務(wù)對象的意見、批評和建議，及時做好有關(guān)制度的調(diào)整工作，完善合理化建議實施辦法，開展系列主題活動，提升員工參與企業(yè)管理的積極性和主動性。只有形成民主、開放的管理機制，才能不斷優(yōu)化企業(yè)的管理模型，從而形成“以人為本”的制度文化。

四是深化業(yè)務(wù)公開。建立健全業(yè)務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機制，創(chuàng)新業(yè)務(wù)公開形式，增加工作的透明度，讓員工知情、參政、管事，使企（司）務(wù)公開工作更廣泛、更及時和更深入人心。

2.4　第四步：發(fā)揮教育職能，助力植根深入人心的精神文化

精神文化處于企業(yè)文化的核心層，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的深層次的文化現(xiàn)象和文化觀念，包括了企業(yè)愿景、企業(yè)使命、價值觀念、企業(yè)理念、企業(yè)倫理道德等文化現(xiàn)象。教育職能是工會的一項重要職能，強調(diào)對員工的思想道德、心理健康、人生觀價值觀等方面進(jìn)行教育和對其凝聚力和歸屬感的培養(yǎng)，從而使員工個人的價值觀與企業(yè)的價值觀保持基本一致，強化員工對于企業(yè)文化和企業(yè)管理的認(rèn)同感。

一是要加強宣傳力度。通過多種媒介、多種渠道大力宣傳推廣勞模專家的先進(jìn)思想、先進(jìn)經(jīng)驗、先進(jìn)技術(shù)，培養(yǎng)員工的責(zé)任和信仰，全面提升員工隊伍的整體精神面貌。廣泛開展企業(yè)核心價值觀、愛國主義教育等，用先進(jìn)文化凝聚人心、匯聚力量。培育員工的企業(yè)精神、敬業(yè)意識，用共同認(rèn)可和共同遵守的主體價值觀念，引導(dǎo)員工與時俱進(jìn)，與企業(yè)共進(jìn)。

二是要開展與精神文化相關(guān)的主題教育活動。通過對職工全方位、多層次的培養(yǎng)塑造，以座談、征文、演講、職工（勞模）創(chuàng)新工作室建設(shè)等形式，引導(dǎo)職工不斷提高技術(shù)、技能水平和創(chuàng)新能力，使員工在行為風(fēng)格、精神氣質(zhì)、道德修養(yǎng)、心理狀況、生活志趣、業(yè)余愛好、身心素質(zhì)等方面有顯著提高，以敬業(yè)守信、精益求精、敢于創(chuàng)造、勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流等優(yōu)良的精神風(fēng)貌彰顯企業(yè)形象。

3　實施過程中的注意事項

工會在企業(yè)文化建設(shè)的實踐過程中要同時注意提高“兩種能力”。

一是工會工作的信息化能力。《中共中央關(guān)于加強和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見》中提出：“打造網(wǎng)上網(wǎng)下相互促進(jìn)、有機融合的群團(tuán)工作新格局?！币虼诵聲r期的工會工作要適應(yīng)科技發(fā)展的新形勢，加快建設(shè)“智慧工會”工作平臺，探索建立數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、反應(yīng)快捷、反饋及時、扁平互動的工作機制。利用新媒體，借助互聯(lián)網(wǎng)工作平臺，開展網(wǎng)上教育引導(dǎo)和輿論宣傳，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢。開展各類網(wǎng)上問卷調(diào)查活動，通過大數(shù)據(jù)分析，對員工利益需求的走勢把握得更加全面。要加強與企業(yè)外部的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，民政部門、婦女聯(lián)合會、法律救助中心、上級工會、產(chǎn)業(yè)工會、社會保障等部門實行聯(lián)網(wǎng)，及時了解相關(guān)的維權(quán)政策，對符合條件的幫扶對象及時納入網(wǎng)格化管理范疇，實行動態(tài)跟蹤，了解他們的需求，關(guān)注他們的思想變化。

二是工會干部的工作能力。身處于信息高速發(fā)展的時代，工會工作不僅在保持“政治性、先進(jìn)性、群眾性”的同時，還要在形式上和內(nèi)容上反映時代特色，這就對工會干部的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。工會干部要持續(xù)不斷地加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高工會干部隊伍的理論水平、政策水平和法制觀念,掌握市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律和高校教學(xué)科研、經(jīng)營管理以及工會工作方面的基本知識,不斷提高業(yè)務(wù)能力,真正做到會參與、善參與，要講究政策水平,講究參與藝術(shù)，努力提高工會工作的實效，從而更好地促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。