[摘要]高職院校輔導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治教育和日常生活管理，在人才培養(yǎng)過程中發(fā)揮著重要作用。文章通過綜合闡述新時期高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)的特點(diǎn)以及高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的構(gòu)成要素，從嚴(yán)格職業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制、優(yōu)化績效評價機(jī)制及培養(yǎng)職業(yè)認(rèn)知、樹立以學(xué)生為中心的工作理念三個方面探討提升高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的有效途徑。

[關(guān)鍵詞]高職院校 輔導(dǎo)員 職業(yè)能力 提升途徑

[作者簡介]伍瓊中（1965- ），女，廣西南寧人，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士。（廣西 南寧 530008）

[基金項目]本文系2015年度廣西高?？茖W(xué)技術(shù)研究項目“高校大學(xué)生公民教育存在問題及對策研究”（項目編號：KY2015LX628）和2014年度廣西高等教育教學(xué)改革工程項目“廣西高職院校青年教師能力提升研究與實踐”（項目編號：2014JGA309）的階段性研究成果。

[中圖分類號]G715 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2018）03-0075-04

在高職院校，輔導(dǎo)員大多主要負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治教育和日常生活管理。輔導(dǎo)員的職業(yè)能力直接關(guān)系到學(xué)生世界觀和價值觀的形成，對整個人才培養(yǎng)過程有重要影響。作為為國家培養(yǎng)優(yōu)秀技能人才的重要基地，高職院校重視輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，引導(dǎo)和幫助輔導(dǎo)員不斷提升自身的職業(yè)能力具有重要的現(xiàn)實意義。

一、高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)的特點(diǎn)

1.工作內(nèi)容的復(fù)雜性。輔導(dǎo)員的工作較為復(fù)雜，主要包括：對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，使學(xué)生更好地樹立人生觀、世界觀以及價值觀，讓他們懂得感恩、回饋社會；對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，防止學(xué)生由于外部原因造成性格上的缺陷和心理扭曲；引導(dǎo)學(xué)生對自身的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，使其有明確的努力方向、奮斗目標(biāo)；組織學(xué)生開展日?；顒拥戎T多內(nèi)容。在當(dāng)前這個信息發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)時代，輔導(dǎo)員需要投入更多的時間和精力來應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。例如，要注意網(wǎng)絡(luò)游戲、色情等不良文化的影響，要關(guān)注工學(xué)結(jié)合、頂崗實習(xí)以及就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等內(nèi)容。這要求輔導(dǎo)員必須立足于時代前沿，充分發(fā)揮自身的輔導(dǎo)職能，對學(xué)生的思想、政治、學(xué)習(xí)、生活、行為、心理、職業(yè)、安全等進(jìn)行全面的教育和引導(dǎo)，在他們成長成才的路途中做一個成功的指導(dǎo)者和指路人。

2.工作環(huán)境的特殊性。輔導(dǎo)員的工作環(huán)境在學(xué)校，每天接觸最多的就是一群年輕的學(xué)生。這種特殊性既要求他們具有更強(qiáng)的洞察力，能夠更加了解學(xué)生的需要，更加有效地幫助學(xué)生解決問題；也要求他們具有超強(qiáng)的耐心和毅力，能夠真正融入學(xué)生之中，切實引導(dǎo)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)和生活。同時，把適應(yīng)建設(shè)、管理、生產(chǎn)，具有全面的綜合職業(yè)技能作為人才培養(yǎng)終極目標(biāo)的高職教育，是我國高等教育中的一個特殊類型。這種特殊性需要高職院校大力推行校企合作，以增強(qiáng)學(xué)生的實際操作能力；要求輔導(dǎo)員根據(jù)不同的專業(yè)崗位安排并指導(dǎo)相應(yīng)的頂崗實習(xí)等活動。這就對輔導(dǎo)員的職業(yè)能力提出了更高的要求，需要他們在高職院校這個特殊的工作環(huán)境中結(jié)合自身的經(jīng)驗和能力培育出更多德才兼?zhèn)涞膶W(xué)生。

3.素質(zhì)提升的緊迫性。社會在不斷發(fā)展進(jìn)步，高職院校輔導(dǎo)員也不能原地踏步、故步自封，而要不斷提高自身的綜合素質(zhì)，以免被社會淘汰。要想成為一個優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，就應(yīng)具備更高的素質(zhì)，包括堅定的社會主義政治素質(zhì)、良好的思想品德素質(zhì)、高尚的情感操守品質(zhì)、全面的專業(yè)知識素質(zhì)、超強(qiáng)的溝通交流能力、積極健康的身心素質(zhì)。就目前來看，高職院校輔導(dǎo)員的素質(zhì)提升仍然存在很多比較嚴(yán)峻的問題。例如，輔導(dǎo)員團(tuán)隊整體的綜合素質(zhì)還不高，對處理解決學(xué)生問題的工作多為被動應(yīng)付；對學(xué)生內(nèi)心的真實想法了解較少，仍然用陳舊的理念眼光去看待問題，與專業(yè)化、職業(yè)化的輔導(dǎo)員還有很大的差距。因此，提升高職院校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力顯得非常迫切。

二、高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的構(gòu)成要素

1.核心能力。核心能力指的是高職輔導(dǎo)員擔(dān)任這個崗位應(yīng)具備的職責(zé)能力。在這些構(gòu)成要素中，核心能力占主導(dǎo)地位，對其他能力起統(tǒng)領(lǐng)作用。輔導(dǎo)員首要的工作是對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，因此輔導(dǎo)員的核心能力就是思政引領(lǐng)力，思政引領(lǐng)力主要體現(xiàn)在對學(xué)生思想、品德、文化等方面的引領(lǐng)。這要求輔導(dǎo)員自身必須綜合素質(zhì)過硬，具有堅定的社會主義信念，思想先進(jìn)，品性優(yōu)良，道德高尚，政治覺悟高，切實遵循“立德育人”的教育理念，把社會主義價值觀融入教育體系中，引領(lǐng)學(xué)生樹立自己正確的人生觀、世界觀和榮辱觀，為建設(shè)中國特色社會主義培養(yǎng)優(yōu)秀的接班人。

2.基礎(chǔ)能力?；A(chǔ)能力是指作為一個輔導(dǎo)員必須具備的最基本的職業(yè)能力，是輔導(dǎo)員形成其他能力的基礎(chǔ)，具體包括：第一，溝通交流能力。作為高職院校的輔導(dǎo)員，每天都面臨來自學(xué)生的很多問題。要想更好地了解學(xué)生的想法，輔導(dǎo)員必須具備超強(qiáng)的溝通能力。在當(dāng)前的信息化時代，信息傳遞方式發(fā)生較大的變化，QQ、微信、微博等更加便捷的溝通渠道獲得廣大學(xué)生的青睞。因此，輔導(dǎo)員必須熟練運(yùn)用這些新的溝通軟件，更快地向?qū)W生傳遞信息，解答他們的疑惑；同時，借助這些平臺，更全面地了解學(xué)生的動態(tài)，引導(dǎo)他們向正確的方向發(fā)展。第二，觀察分析能力。輔導(dǎo)員要從學(xué)生的言行、神態(tài)等細(xì)微的變化中，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并及時解決，使學(xué)生全身心地投入到學(xué)習(xí)中。第三，團(tuán)隊合作能力。輔導(dǎo)員必須懂得如何利用身邊的資源，主動與各任課教師和各個部門積極交流，密切協(xié)作，齊抓共管，形成良好的全員共管局面。第四，組織協(xié)調(diào)能力。在高職院校，很多崗位都是學(xué)生自己承擔(dān)，也有各式各樣的社團(tuán)。輔導(dǎo)員應(yīng)積極指導(dǎo)他們，組織活動建設(shè)，鍛煉學(xué)生在未來工作中的實戰(zhàn)能力；引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育、自我學(xué)習(xí)、自我管理、自我服務(wù)，同時輔導(dǎo)員也應(yīng)積極參加學(xué)生組織的各種活動，增加與學(xué)生的情感，加強(qiáng)班級的團(tuán)隊凝聚力和向心力，塑造良好的班級、校園氛圍。第五，危機(jī)應(yīng)變能力。遇到突發(fā)的危機(jī)事件，輔導(dǎo)員應(yīng)做到處變不驚，沉著冷靜，采取相應(yīng)的對策和措施，最大限度地降低突發(fā)事件所帶來的傷害和損失，維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定。

3.專用能力。顧名思義，專用能力指的是輔導(dǎo)員在從事專項工作時應(yīng)具備的特定的能力。“打鐵還需自身硬”，每位輔導(dǎo)員在工作中都會展現(xiàn)出他們獨(dú)有的特點(diǎn)和技能，具體包括：第一，學(xué)業(yè)督導(dǎo)能力。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中很多時候可能連為什么要學(xué)、怎么學(xué)好、學(xué)什么等這些根本性的問題都沒有想清楚，輔導(dǎo)員應(yīng)該督導(dǎo)他們順利完成學(xué)業(yè)，要讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的，掌握學(xué)習(xí)的方法，為學(xué)生營造學(xué)習(xí)氛圍；同時，在眾多學(xué)生中挑出優(yōu)秀的學(xué)生樹立典型，在校園中通過相互影響、相互促進(jìn)、相互競爭等方式形成良性循環(huán)。第二，生活輔導(dǎo)能力?，F(xiàn)在的很多學(xué)生都是獨(dú)生子女，從小習(xí)慣了在父母身邊生活，當(dāng)他們身在異鄉(xiāng)時，需要獨(dú)自面對許多日常生活和學(xué)習(xí)問題。這時，作為輔導(dǎo)員要堅持“以學(xué)生為本”的服務(wù)宗旨，增強(qiáng)“一切為了學(xué)生”的服務(wù)意識，在日常生活中給予學(xué)生關(guān)照、問候、提醒、祝福、訓(xùn)誡等，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)知識的同時享受這段美好的時光，努力成為學(xué)生的良師益友。第三，行為倡導(dǎo)能力。輔導(dǎo)員應(yīng)以身作則，做好表率，讓學(xué)生養(yǎng)成一個良好的消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)、交往行為習(xí)慣，行為舉止要文明。同時，運(yùn)用必要的規(guī)章制度管理、約束、教育學(xué)生，幫助學(xué)生建立公共意識。第四，職業(yè)指導(dǎo)能力。近年來，全國高校畢業(yè)人數(shù)逐年增加，高職畢業(yè)生面臨著巨大的就業(yè)壓力，輔導(dǎo)員要擔(dān)當(dāng)起學(xué)生職業(yè)生涯導(dǎo)師的角色，加大對學(xué)生擇業(yè)觀和價值觀的教育，幫助學(xué)生了解就業(yè)動向，學(xué)習(xí)求職技巧，同時鼓勵學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)并為其提供指導(dǎo)。

三、提升高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的途徑

1.嚴(yán)格職業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制，完善職業(yè)培訓(xùn)管理機(jī)制。選聘條件直接影響著輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊的整體素質(zhì)，所以學(xué)校選聘時應(yīng)制定和完善科學(xué)的選聘制度，杜絕感情用事、徇私舞弊。

首先，在考察輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)時，應(yīng)立足長遠(yuǎn)，重點(diǎn)考察輔導(dǎo)員的思想政治表現(xiàn)和學(xué)生溝通交流、解決學(xué)生所遇到的實際問題上，嚴(yán)格按照“思想政治覺悟高、處理日常業(yè)務(wù)精、品德作風(fēng)正、自身素質(zhì)修養(yǎng)優(yōu)”的要求選拔輔導(dǎo)員。其次，對于新任職的輔導(dǎo)員，必須以專業(yè)化、職業(yè)化為培養(yǎng)目標(biāo)，建立多渠道、多樣式、長久性的輔導(dǎo)員培訓(xùn)機(jī)制。上崗前必須做專項培訓(xùn)，在任職期間定期舉辦研討會、座談會以及專家講座。學(xué)校要鼓勵并為輔導(dǎo)員提供攻讀思想政治教育、心理學(xué)教育等相關(guān)專業(yè)碩士、博士學(xué)位的機(jī)會，通過不斷深造、不斷學(xué)習(xí)來提升輔導(dǎo)員自身的道德素質(zhì)涵養(yǎng)和文化素質(zhì)修養(yǎng)?！白x萬卷書，不如行萬里路”“實踐出真知”等，都說明實踐的重要性。高職院校應(yīng)增加輔導(dǎo)員外出考察、社會實踐、輪崗換位、與他人交流教學(xué)經(jīng)驗的機(jī)會，最終實現(xiàn)全員共進(jìn)。另外，輔導(dǎo)員也可以和其他學(xué)校的輔導(dǎo)員建立一個共同討論群組，當(dāng)遇到一些緊急而自身又很難解決的問題時，可以在群里咨詢或者發(fā)起討論，從而更加快速、有效地為學(xué)生解決疑難問題。輔導(dǎo)員自身也要不斷總結(jié)國內(nèi)外優(yōu)秀輔導(dǎo)員的經(jīng)驗，根據(jù)不同年級的學(xué)生采用不同的方案，根據(jù)不同學(xué)生的性格有針對性地制訂管理方案。

2.優(yōu)化績效評價機(jī)制，建立健全激勵保障機(jī)制。績效考核在許多機(jī)構(gòu)中都會用到，工廠用來考核員工的出勤率和對工作的完成情況，學(xué)校用來考核教師的教學(xué)情況?？茖W(xué)、合理的績效考評機(jī)制是評判輔導(dǎo)員日常工作的一個重要依據(jù)，同時也對輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升起到引導(dǎo)性作用，為輔導(dǎo)員改進(jìn)工作提供了參照標(biāo)準(zhǔn)。

第一，要對輔導(dǎo)員工作崗位的工作任務(wù)、工作性質(zhì)、工作量等進(jìn)行客觀分析，明確規(guī)定每位輔導(dǎo)員的工作任務(wù)以及預(yù)期的目標(biāo)，定期對輔導(dǎo)員工作進(jìn)行跟蹤，查詢是否與最終目標(biāo)發(fā)生偏離。第二，制定出一套能讓所有輔導(dǎo)員接受的懲獎制度，嚴(yán)格執(zhí)行。成立考評小組定期對輔導(dǎo)員工作及發(fā)展情況進(jìn)行評估，考評時務(wù)必做到規(guī)范、公正、透明。第三，將考核結(jié)果直接與輔導(dǎo)員的工資和晉升職位掛鉤，激勵輔導(dǎo)員把更多的精力、時間投入工作，為了更好地完成工作任務(wù)而不斷學(xué)習(xí)，提升自己的職業(yè)能力。

激勵保障機(jī)制很大程度上與績效評價機(jī)制相似，實行的是按勞分配、多勞多得，好的政策制度為輔導(dǎo)員提供了行政職務(wù)和專業(yè)技術(shù)雙升的條件。輔導(dǎo)員和所有人都一樣，他們也要生活，也希望能夠在工作中拿到一份豐厚的報酬，在為學(xué)生服務(wù)的同時也能體現(xiàn)自己的價值。建立健全激勵保障機(jī)制，可以使輔導(dǎo)員在工作中更加積極、更加努力地提升自身的綜合素質(zhì)，全身心地投入工作中，引領(lǐng)學(xué)生朝著積極向上、健康樂觀的方向發(fā)展，同時形成良好的職業(yè)道德操守。

3.培養(yǎng)職業(yè)認(rèn)知，樹立以學(xué)生為中心的工作理念。聯(lián)合國教科文組織在巴黎“世界高等教育大會”上明確提出高等教育要“以學(xué)生為中心”的教育理念。倡導(dǎo)樹立“以學(xué)生為中心”的理念，具體應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，樹立正確的價值觀。對于受教育的學(xué)生來說，學(xué)習(xí)是自己個人的事，只能通過自己的努力來提高，未來的命運(yùn)由自己掌控，成敗在自己手中。但是，對于輔導(dǎo)員來說，為了不斷提高大學(xué)生的思想政治教育和日常管理工作水平，需要樹立正確的價值觀，把學(xué)生作為教育、管理工作的根本，以學(xué)生的切身利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重和關(guān)心學(xué)生。

第二，樹立柔性管理理念。輔導(dǎo)員在具體工作中要貫徹柔性管理理念，與學(xué)生平等對話，關(guān)注學(xué)生的發(fā)展需求，善于用真感情去感染學(xué)生，為學(xué)生辦實事、辦好事，通過情感的交流增強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)力和學(xué)生之間的凝聚力。

第三，樹立情感教育理念。很多時候情感能左右一個人的行為，如果能利用好這一個特點(diǎn)，在學(xué)生管理工作中會取得意想不到的效果。每個人的內(nèi)心都渴望得到他人的尊重，對于正在接受教育的學(xué)生來說，這種渴望更加強(qiáng)烈。因此，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)樹立以學(xué)生為中心的教育理念，在工作中尊重學(xué)生的人格，讓學(xué)生感受到自己被接納、被信任。

第四，樹立育人理念。輔導(dǎo)員要善于將教育技巧、管理和服務(wù)緊密聯(lián)合起來，增強(qiáng)責(zé)任感，提高奉獻(xiàn)意識，淡泊名利，敬業(yè)奉獻(xiàn)，不受外界干擾，全身心地投入到為學(xué)生服務(wù)中，努力在本職工作中實現(xiàn)個人價值。

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