摘 要：學(xué)科館員所提供的合種信息與知識的服務(wù)，將現(xiàn)代大學(xué)信息服務(wù)的發(fā)展方向提現(xiàn)出來，知識服務(wù)是高級形態(tài)知識的體現(xiàn)，從而使增值服務(wù)特征更加明顯。學(xué)科館員是不可或缺的，在大學(xué)圖書館知識服務(wù)中發(fā)揮不可替代的作用。在今后的發(fā)展道路上，各大高校圖書館的知識服務(wù)要與時俱進，不斷開發(fā)出新的合理化服務(wù)模式，從而達(dá)到創(chuàng)新服務(wù)的要求。

關(guān)鍵詞：學(xué)科館員；圖書館；知識服務(wù)

隨著時代的高速發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也得到了飛速的發(fā)展以及廣泛的應(yīng)用。如今，人類社會已經(jīng)完全步入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的時代，在信息化、數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)化高速發(fā)展的浪潮沖擊下，人們對于信息獲得的方式和要求也在不斷地變化。各大高校由于其自身的教育具有比較高的職業(yè)定向性，所以各大院校圖書館的信息服務(wù)更加需要進行創(chuàng)新，只有這樣才能適應(yīng)新時代的發(fā)展需要以及更加符合現(xiàn)實情況。

一、學(xué)科館員要樹立科學(xué)的知識服務(wù)觀

首先，學(xué)科館員可以在圖書館內(nèi)實行全開放式辦館。無論是不是本校師生，都可以憑借著自己真實有效的相關(guān)證件進館閱讀。圖書館應(yīng)該對所有有興趣投入閱讀的人做到一視同仁，并且提供熱而又情周到的服務(wù)，使讀者能夠在開放、寬松、自主的服務(wù)環(huán)境中放松的投入到閱讀中，并且能夠充分感受到圖書館的創(chuàng)新服務(wù)中對閱讀體驗者的關(guān)心與周到的服務(wù)。要自覺樹立主動服務(wù)意識，主動服務(wù)的理念是后于正確服務(wù)理念而出現(xiàn)的，從以圖書管理員為中心慢慢趨向到以圖書資源和閱讀體驗者為中心的模式轉(zhuǎn)變。主動服務(wù)，其實就是在充分發(fā)揮圖書管理員的積極性的基礎(chǔ)上，需要圖書館能夠做到緊緊圍繞閱讀體驗者，不斷的去深化服務(wù)內(nèi)容，主動延伸服務(wù)職能，積極擴大服務(wù)功能，把圖書館變成讀者對知識的學(xué)習(xí)、對知識的消化以及對知識創(chuàng)造的樂土，使館員與讀者能夠真正成為的朋友的關(guān)系。院校圖書館是否能夠得到學(xué)校的高度重視以及能夠得到多少的重視程度，在一定程度上對圖書館主動服務(wù)的內(nèi)容與質(zhì)量起到了重要的作用。因此，圖書館要做到與時俱進，以持續(xù)創(chuàng)新為宗旨和最終目的，積極去開拓主動性服務(wù)。這便要求我們做到轉(zhuǎn)變管理為服務(wù)，學(xué)科館員積極主動幫助讀者對信息進行選擇和評價，系統(tǒng)的加工和創(chuàng)新知識體系，提供新的知識產(chǎn)品給讀者。

其次，加強研究開架借閱中讀者的閱讀想法、閱讀本能、閱讀習(xí)慣、閱讀慣例，要想創(chuàng)新讀者服務(wù)工作，就要將服務(wù)向積極型、能動型發(fā)展。要積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺等現(xiàn)代通訊交流工具，建立一個能夠互相交流的平臺，及時向讀者提供既有價值并且又實用的信息。

二、突出高校的各自特色

瑪莉安·科琳作為國際圖聯(lián)管理委員會的會員在談到“21世紀(jì)圖書館應(yīng)該服務(wù)于大眾的新概念”時指出：“我們在提供相關(guān)服務(wù)之前，首先應(yīng)該聽取讀者的意見?？梢韵葐査麄兊呐d趣在哪些方面，需要什么方面的信息，然后我們可以將他們所需要的服務(wù)轉(zhuǎn)換成為全新的服務(wù)模式，提供能夠完全符合他們需要的各種服務(wù)。圖書館要通過對信息的宣傳、報道，以此增加讀者對信息的了解，推動和指引讀者能夠更加充分并且高效

各大高校的圖書館要高度重視圖書館的館藏建設(shè)，并且制定科學(xué)且合理的采購計劃，突出院校的特色，統(tǒng)籌兼顧，把紙質(zhì)圖書、電子圖書以及網(wǎng)絡(luò)資源的一體化建立起來，并且將動態(tài)的特色融合進館藏體系。高校圖書館對圖書的數(shù)量不僅需求多，而且須在館藏圖書的特色上下工夫。經(jīng)費和館藏空間的有限可能在建設(shè)的規(guī)模性和系統(tǒng)性上有一定影響，所以各大高校圖書館的館藏圖書要突出其自身的實用性和專業(yè)性。高校圖書館的主要使用人群還是學(xué)生，所以在館藏方面，增加與學(xué)生專業(yè)相關(guān)的圖書還是十分有必要的，既可以滿足本專業(yè)學(xué)生對知識的需要，也能夠方便對該方面感興趣的其他專業(yè)的學(xué)生。

三、開展人性化、個性化的知識服務(wù)

營造和諧舒適的閱讀環(huán)境能產(chǎn)生人與人之間的共鳴，對讀者行為起到誘導(dǎo)作用，讀者走到圖書館，圖書館的建筑風(fēng)格、館內(nèi)布局、信息資源甚至到一草一木，都會無聲地影響著大家，舒適的環(huán)境有利于讀者集中思想開展研究學(xué)習(xí)。在圖書館的窗前點綴著亭池假山，走廊上交替擺放一些花草，這些小細(xì)節(jié)便會使讀者心曠神怡，提高閱讀效率；進行學(xué)術(shù)探討時，盡量輕聲交談；拿起、放下圖書時做到輕拿輕放?？梢栽O(shè)置“便民箱”，并放上筆、紙巾、風(fēng)油精、雨傘等，給讀者帶來溫暖。

高校圖書館可以根據(jù)學(xué)生對圖書館的具體情況，開展個性信息服務(wù)，吸引具有特定需要的群體更好的獲取和利用圖書館的知識資源和特色服務(wù)項目?？梢蚤_放學(xué)習(xí)的空間。包括多媒體等電子信息的使用，主要可以實現(xiàn)信息檢索、數(shù)據(jù)庫的使用以及計算機軟件等課程的開展和學(xué)習(xí)，此外，還可以提供打印、復(fù)印、掃描等附加服務(wù)。

手機信息服務(wù)隨著科技的發(fā)展，圖書館與讀者的交流也在向數(shù)字化發(fā)展，手機與自動化管理技術(shù)相結(jié)合，可以提高讀者服務(wù)的質(zhì)量和效率 ，采用手機信息服務(wù)，能夠讓讀者服務(wù)更加完善。目前，大部分高職院校學(xué)生作為擁有手機的讀者群，短信的使用已經(jīng)成為廣大學(xué)生的常用工具。此外，學(xué)生還是新技術(shù)、高科技的領(lǐng)潮者，因此，高校圖書館開展此項服務(wù)是勢在必行的。

總之，扶搖直上的信息技術(shù)對圖書館必然會產(chǎn)生巨大的影響。高校圖書館要加快學(xué)習(xí)實踐的步伐，緊跟科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)，不斷開拓新型的服務(wù)領(lǐng)域，增加新型的服務(wù)方式，以便在這個信息科技迅速發(fā)展的社會中立于不敗之地。

四、結(jié)束語

高校圖書館要充分利用當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)信息平臺對館內(nèi)知識服務(wù)、消息動態(tài)以及重要通知及時對用戶進行告知，利用當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)信息傳播快、影響大的特點與廣大師生構(gòu)建良性的互動，調(diào)動師生的積極性，激發(fā)師生共同管理圖書館的熱情，進而使得高校圖書館能夠發(fā)展的更好。在互聯(lián)網(wǎng)盛行的環(huán)境要求下，高校圖書館知識服務(wù)的側(cè)重點要放在服務(wù)上，而且這個服務(wù)還是科學(xué)服務(wù)，高校圖書館要注重對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的利用，將圖書館與師生之間的關(guān)系更加緊密的連接起來，讓廣大師生在本校的圖書館中享受到賓至如歸的感覺。

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作者簡介

徐麗（1979--），女，漢，職稱助理館員，湖北省武漢市，碩士學(xué)歷，國家治理與考選制度專業(yè)。