王萌

摘要： 本研究通過(guò)分析各種外部環(huán)境不確定性因素對(duì)酷漫居企業(yè)的影響，探討環(huán)境不確定性、聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)和組織間協(xié)作績(jī)效之間的關(guān)系，得出結(jié)論并給出相關(guān)建議。

Abstract： This study analyzes the impact of various external environmental uncertainties on Comagic， and discusses the relationship among environmental uncertainty， alliance-relationship risks， and interorganizational collaborative performance， and draws conclusions and gives relevant recommendations.

關(guān)鍵詞： 酷漫居；環(huán)境不確定性；聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)；組織間協(xié)作績(jī)效

Key words： Comagic；environmental uncertainty；alliance relationship risk；interorganizational collaborative performance

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）13-0017-02

0 引言

外界環(huán)境的不確定性是導(dǎo)致組織間協(xié)作極高失敗率的重要原因，如果想要在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展下去，企業(yè)就不能不將外部市場(chǎng)環(huán)境的不確定性納入企業(yè)戰(zhàn)略制定的考慮因素當(dāng)中去?；诖?，本文分析各種外部環(huán)境不確定性因素對(duì)酷漫居企業(yè)的影響，探討環(huán)境不確定性、聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)和組織間協(xié)作績(jī)效之間的關(guān)系。研究結(jié)果表明：環(huán)境不確定性會(huì)通過(guò)聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)而對(duì)組織間協(xié)作績(jī)效產(chǎn)生間接的影響，環(huán)境不確定性越高，出現(xiàn)缺乏信任、伙伴機(jī)會(huì)主義行為、成員間沖突等聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)的幾率就越大，伙伴間關(guān)系的破裂，必然使協(xié)作績(jī)效下降，導(dǎo)致聯(lián)盟失敗告終。研究結(jié)論對(duì)指導(dǎo)我國(guó)聯(lián)盟企業(yè)在開(kāi)展聯(lián)盟活動(dòng)時(shí)，了解環(huán)境不確定性是如何對(duì)協(xié)作績(jī)效產(chǎn)生影響的，面對(duì)外部環(huán)境不確定性，如何規(guī)避關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)，提升協(xié)作績(jī)效具有一定的啟示與借鑒意義，從而幫助聯(lián)盟企業(yè)管理者能夠更清晰、更有針對(duì)性的解決管理問(wèn)題。

1 案例選取

1.1 酷漫居

酷漫居，全稱為廣州酷漫居動(dòng)漫科技有限公司，2005年6月，其前身廣州力盟家具有限公司正式獲得美國(guó)華特·迪士尼公司正式授權(quán)，第一次在全球范圍內(nèi)推出迪士尼兒童動(dòng)漫家具，在市場(chǎng)上引起了強(qiáng)烈的反響，并通過(guò)招商加盟的方式，在全國(guó)范圍內(nèi)引起了迪士尼狂潮。

選擇酷漫居作為典型案例進(jìn)行研究主要考慮了研究的便利性和典型性兩個(gè)因素。

①研究便利性。該案例在網(wǎng)上有大量豐富的可以參閱的資料，可以非常方便的從中獲取我們想要的研究?jī)?nèi)容。

②典型性?？崧邮莾和揖咝袠I(yè)通過(guò)品牌聯(lián)盟在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的代表企業(yè)，是國(guó)內(nèi)“動(dòng)漫+家具”創(chuàng)意設(shè)計(jì)的首創(chuàng)者，也是國(guó)際動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)在該領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，因此本研究通過(guò)分析環(huán)境不確定性對(duì)酷漫居的影響，來(lái)逐步驗(yàn)證環(huán)境不確定性對(duì)品牌聯(lián)盟組織間協(xié)作績(jī)效的影響，該案例與本文研究問(wèn)題高度契合，能夠明確地反映出所研究問(wèn)題的獨(dú)特性并給我們有益的啟發(fā)。

1.2 資料來(lái)源

W. Robert等（1984）[1]提出案例研究的數(shù)據(jù)來(lái)源主要包括以下六種：直接觀察、參與性觀察、文件、文檔記錄、訪談和實(shí)物證據(jù)。在進(jìn)行案例的數(shù)據(jù)收集及整理時(shí)應(yīng)依據(jù)多種數(shù)據(jù)來(lái)源的原則，從通過(guò)不同的途徑對(duì)案例數(shù)據(jù)進(jìn)行收集。

本文采取了多種數(shù)據(jù)來(lái)源，主要包括：

①檔案資料；

②參與式觀察；

③其他外部調(diào)查人，包括用戶、行業(yè)專家等相關(guān)信息。檔案資料的收集主要包括外部檔案數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道、宣傳資料、研究文獻(xiàn)等。本研究通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及其它途徑搜集了案例的相關(guān)資料，包括有關(guān)企業(yè)的相關(guān)報(bào)道及相關(guān)主題的文獻(xiàn)。采用案例研究與邏輯推理相結(jié)合的方法，對(duì)該案例進(jìn)行研究分析，屬于探索性案例研究。

2 環(huán)境不確定性、聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)與組織間協(xié)作績(jī)效之間的關(guān)系探索

通過(guò)搜集大量有關(guān)酷漫居的資料，我們可以得出如下結(jié)論：從環(huán)境的復(fù)雜性來(lái)說(shuō)，對(duì)于動(dòng)漫家具聯(lián)盟企業(yè)，國(guó)家出臺(tái)了很多相關(guān)政策來(lái)支持其發(fā)展[2]，同時(shí)“開(kāi)放二胎”政策的實(shí)施，以及人們對(duì)于具有理想、幻想、積極樂(lè)觀的動(dòng)漫形象的喜愛(ài)，在此社會(huì)背景下給“動(dòng)漫家具”創(chuàng)造了很廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。但是隨著兒童家具《新國(guó)標(biāo)》的推出，也對(duì)動(dòng)漫家具企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的環(huán)保質(zhì)量提出更高要求，由于動(dòng)漫家具聯(lián)盟模式也是近幾年剛剛出現(xiàn)，相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利等還不夠完善，隨著酷漫居企業(yè)發(fā)展的良好趨勢(shì)，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了同行業(yè)或者跨行業(yè)的模仿，隨之出現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此得出結(jié)論：

結(jié)論一：環(huán)境的復(fù)雜性對(duì)酷漫居的動(dòng)漫家具聯(lián)盟企業(yè)協(xié)作績(jī)效具有影響作用。

從環(huán)境的動(dòng)態(tài)性來(lái)說(shuō)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，同行間只有不斷提升自身產(chǎn)品的性價(jià)比，不斷開(kāi)辟新的銷售渠道，才能最先贏得市場(chǎng)，對(duì)于酷漫居，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在宣傳手段上呈現(xiàn)多樣化[3]，在這瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，這很給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加分，在技術(shù)方面，為了提升自身產(chǎn)品的功能以及質(zhì)量，有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，隨著時(shí)代的發(fā)展，顧客的喜好也不斷變化，這就給具有先進(jìn)技術(shù)水平的企業(yè)的發(fā)展起到很好的推動(dòng)作用。因此得出結(jié)論：

結(jié)論二：環(huán)境的動(dòng)態(tài)性對(duì)酷漫居的動(dòng)漫家具聯(lián)盟企業(yè)協(xié)作績(jī)效具有影響作用。

從環(huán)境的敵對(duì)性來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)兒童家具行業(yè)形勢(shì)一片大好，這引起了很多原本外銷的、同行業(yè)或跨行業(yè)的企業(yè)都開(kāi)始將目標(biāo)移向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，甚至有國(guó)外的知名兒童家具品牌進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)[4]，多個(gè)家具企業(yè)紛紛效仿酷漫居，顧客面對(duì)諸多選擇，其議價(jià)能力也相對(duì)增強(qiáng)，不僅如此，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，供應(yīng)商的原材料銷售渠道也多樣化，供應(yīng)商的議價(jià)能力也增強(qiáng)，酷漫居同時(shí)面臨著同行競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者威脅、顧客和供應(yīng)商的議價(jià)能力增強(qiáng)等多重壓力。因此得出結(jié)論：

結(jié)論三：環(huán)境的敵對(duì)性對(duì)酷漫居的動(dòng)漫家具聯(lián)盟企業(yè)協(xié)作績(jī)效具有影響作用。

酷漫居和迪斯尼的合作自2008年開(kāi)始至今，已經(jīng)持續(xù)了9年的時(shí)間，在兒童動(dòng)漫家居領(lǐng)域，酷漫居是迪斯尼在中國(guó)唯一的授權(quán)企業(yè)，迪斯尼非常認(rèn)可酷漫居的創(chuàng)意理念，對(duì)此次合作也是相當(dāng)重視，并為此創(chuàng)立了家具事業(yè)部，對(duì)于產(chǎn)品，酷漫居和迪斯尼雙方都進(jìn)行了嚴(yán)格的檢驗(yàn)，因此產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)之后，立馬受到顧客的一致好評(píng)，酷漫居也很依賴迪斯尼品牌，雖然迪斯尼品牌的費(fèi)用很昂貴，酷漫居前期利潤(rùn)很微薄，但是這絲毫不影響他們之間的合作，迪斯尼也會(huì)給酷漫居介紹更多知名動(dòng)漫品牌，相繼推出更多風(fēng)格的動(dòng)漫家具，酷漫居產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率一路飆升，收益也增加，酷漫居借助迪斯尼的影響力，很快就打開(kāi)了市場(chǎng)，迪斯尼也通過(guò)酷漫居進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域，互相都得到了利益的最大化。因此得出結(jié)論：

結(jié)論四：酷漫居與迪斯尼穩(wěn)定的聯(lián)盟關(guān)系，會(huì)降低關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)，使聯(lián)盟雙方利益都得到最大化。

在中國(guó)市場(chǎng)上，動(dòng)漫家居領(lǐng)域還比較空白，政府對(duì)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)也是相當(dāng)支持，消費(fèi)者對(duì)動(dòng)漫家居也有極大的興趣，因此增強(qiáng)了酷漫居和迪斯尼之間聯(lián)盟的穩(wěn)定性，并且隨著二胎的開(kāi)放，兒童動(dòng)漫家居未來(lái)會(huì)有更大的市場(chǎng)，聯(lián)盟雙方為了互相的利益最大化，會(huì)更加團(tuán)結(jié)，但是面對(duì)外部環(huán)境的不確定性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為不好把控，酷漫居一定要在迪斯尼的授權(quán)期內(nèi)盡快打開(kāi)市場(chǎng)，不然就會(huì)面臨迪斯尼給的壓力，組織間的信任、承諾、溝通上都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，沖突就會(huì)增大，聯(lián)盟雙方既要共同抵抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的效仿，也要不斷完善自己，推出更多功能款式的動(dòng)漫家具，贏得顧客的眼球。因此得出結(jié)論：

結(jié)論五：環(huán)境不確定性對(duì)酷漫居與迪斯尼間聯(lián)盟的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)大小具有影響作用。

通過(guò)上述案例研究我們得到如下命題：命題一：環(huán)境不確定性對(duì)聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)具有影響作用。命題二：聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)對(duì)品牌聯(lián)盟組織間協(xié)作績(jī)效具有影響作用。命題三：環(huán)境不確定性對(duì)品牌聯(lián)盟組織間協(xié)作績(jī)效具有影響作用。

3 結(jié)論

通過(guò)對(duì)酷漫居案例的深入分析，并結(jié)合理論研究，本文總結(jié)了兩點(diǎn)建議，希望能夠?qū)β?lián)盟企業(yè)管理者進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題解決起到指導(dǎo)性作用。①聯(lián)盟雙方很有必要制定更為完備、更加合理的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，在一定程度上降低因環(huán)境變動(dòng)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。②在制定完善的風(fēng)險(xiǎn)管理的前提下，在選擇聯(lián)盟伙伴的時(shí)候，也要綜合考慮對(duì)方是否具有良好的合作背景，企業(yè)實(shí)力、文化、價(jià)值觀和企業(yè)理念是否與貴公司匹配。

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